Обращение в гис жкх: как написать жалобу
Содержание:
- Суть и цели портала
- Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн
- Инструкция по работе
- Пошаговая инструкция
- Раздел Карта сайта
- Основные архитектурные решения
- Регистрация граждан
- Пошаговая инструкция
- Глазами пользователя
- [править] Пользователи ГИС ЖКХ и поставщики информации в ГИС ЖКХ
- Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?
- Раздел Часто задаваемые вопросы
- Оплата ЖКХ через интернет
- Регистрация граждан
- Чем она занимается?
- Раздел Карта сайта
- Как оплатить онлайн
Суть и цели портала
Система ГИС ЖКХ представляет собой информационный ресурс, осуществляющий ряд полезных функций:
- Сбор данных в разрезе регионов о коммунальных услугах, предоставляемых населению, в том числе:
- о жилищном фонде;
- о предприятиях, осуществляющих деятельность в данной сфере;
- о перечне услуг и тарифах;
- о работах по содержанию и ремонте;
- о движениях и направлениях вложения собранных средств;
- о задолженностях;
- об объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
- и др.
- Обработку информации.
- Хранение информации.
- Информирование населения по вопросам ЖКХ.
- Размещение информации.
- Использование информации.
Внимание: регистрация организации в ГИС ЖКХ обязательна для предприятий, получивших лицензию на организацию соответствующего обслуживания граждан. Электронный сервис ГИС ЖКХ организован в рамках исполнения закона № 209-ФЗ от 21.07.14
Кроме того, при его создании строго учитывались требования Жилищного кодекса. Система представляет собой сайт для сбора следующей информации:
Электронный сервис ГИС ЖКХ организован в рамках исполнения закона № 209-ФЗ от 21.07.14. Кроме того, при его создании строго учитывались требования Жилищного кодекса. Система представляет собой сайт для сбора следующей информации:
- о предприятиях, предоставляющих услуги;
- о состоянии жилищного фонда;
- о сборе средств;
- об их расходовании;
- о результатах госконтроля за деятельностью операторов.
Для справки: на сайте ГИС ЖКХ должны быть аккумулированы полные сведения о состоянии жилого фонда всей страны, что значительно облегчает:
- госконтроль за деятельностью соответствующих организаций;
- разработку политики в данной сфере.
Для обычного плательщика сервис также полезен. Он позволяет узнать состояние собственных счетов, в том числе размер задолженности. Кроме того, размещение информации в ГИС ЖКХ проводят все зарегистрированные организации. Следовательно, можно сравнить данные, предоставленные управляющими компаниями с целью передачи им функций от недобросовестного организатора.
Скачать для просмотра и печати:
Какие функции выполняет
Электронный портал разработан для выполнения следующих функций:
- Организация открытого информирования населения, опубликование важных для граждан данных в открытом доступе.
- Мониторинг состояния фонда жилых помещений в стране.
- Сбор и систематизация сведений о предприятиях, на которые возложены задачи по обеспечению людей следующими ресурсами:
- водой;
- электроэнергией;
- теплом;
- другими.
- Создание электронного справочника данных об управляющих компаниях.
- Помощь в осуществлении контрольных функций государства.
- Систематизация и распространение сведений о программах капремонта в разрезе регионов, в том числе:
- о состоянии сбора полагающихся взносов;
- о планируемых и реальных затратах.
- В части работы с населением:
- организация автоматического сбора обращений;
- создание онлайн-сервиса для приема платежей;
- техническое обеспечение голосования жильцов по вопросам благоустройства здания и территории.
Подсказка: сервис позволяет автоматизировать сбор и передачу в госорганизации статистических сведений.
Кто должен пройти регистрацию
Законодательство делит пользователей на две группы по принципу обязательности регистрации. Они таковы:
| Пользователь | Условие |
| Органы государственной и муниципальной власти | Обязаны пройти регистрацию до 01.07.17 |
| Управляющие компании | |
| Предприятия, предоставляющие услуги | До 01.01.18 |
| Жилищно-строительные кооперативы | |
| Товарищества собственников жилого дома | |
| Все перечисленные, работающие в городах федерального значения | До 01.07.19 |
Подсказка: участие в интернет-системе для граждан обязательным не является. Любой человек может пройти процесс регистрации в добровольном порядке.
Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн
g width=»500″ height=»359″ src=»data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=’http://www.w3.org/2000/svg’%20viewBox=’0%200%20500%20359’%3E%3C/svg%3E» alt=»pomogaet.jpg» data-lazy-src=»https://gorlinia.site/wp-content/uploads/2021/02/pp_image_2620_vp2var4aztpomogaet.jpg»>
Справочная ЖКХ онлайн позволяет:
- Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
- Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
- Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.
Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода
И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры
Инструкция по работе
Со всеми актуальными правилами, относительно по работе с системой сайта ГИС ЖКХ, можно ознакомиться за ссылкой: https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations
Мы отметим лишь несколько основных правил, которых стоит придерживаться пользователю изначально:
- Подготовка к системной работе. Тут подразумевается порядок действий пользователя, желательно последовательных, согласно которым проводится проверка работоспособности всей системы ГИС ЖКХ, учетной записи клиента, регистрация в системе. Все то, что должно автоматически запускаться и происходить при запуске программы;
- Порядок регистрации пользователя (физическое или юридическое лицо). Для физических лиц регистрация происходит просто, путем введения краткой информации о себе, как о личности, с подтверждением оного с помощью смс кодов и письма на личную почту. Для юридических же лиц, организаций и т.д., необходимо перед регистрацией личного кабинета, запросить в ЕСИА данное разрешение. Иными словами, юрлицо должно на сайт ЕСИА, направить заявление специальной формы для дальнейшей регистрации в системе. На заявлении обязательно должно присутствовать электронная подпись руководителя предприятия или организации.
- Кабинет админа. В данном пункте администратор или сам пользователь личного кабинета может самостоятельно внести изменения в сведения как о себе лично, так и о компании. Изменять можно как реквизиты, так и иные данные о компании.
Как работать с системой и базой данных
Новым пользователям достаточно просто разобраться с функциями указанной интернет площадки сайт ГИС ЖКХ имеет понятный интерфейс и форму обратной связи, заполнив которую можно обратиться к администрации и известить о вероятных неполадках.
Что касается подробного описания особенностей работы сайта, то для удобства пользователей, которые интересуются как разместить информацию, мы выложили инструкцию пользования сайтом.
Как добавить дом
Схема добавления своего жилого дома, как частного, так и многоэтажного – идентичные. Сначала нужно пройти на сайт ГИС ЖКХ. После этого зарегистрированному пользователю необходимо пройти в свой личный кабинет ,поскольку именно там имеется руководство к действиям и вся база.
Руководителю в личном кабинете должна отображаться панель с возможностью внести объект, в данном случае, жилой дом в систему ГИС. Если же этого нет, тогда необходимо получить право на внесения таковых данных.
Если же все есть, то внести дом в ГИС ЖКХ можно так:
- Введите адрес объекта так, как этого требует система;
- Сохраните сведения;
- Подтвердите введенную информацию;
- Далее нужно ввести запрос на утверждение объекта в системе ГИС.
Если все было сделано верно, то в ГИС ЖКХ станет отображаться данный дом под руководством оного руководителя или компании.
Штрафы за не размещение
Весь порядок работы ЖКХ и его функционирования отображается и регулируется Жилищным Кодексом РФ.
Система штрафов ГИС ЖКХ и организаций следующая:
- Если отсутствуют необходимые сведения об объекте в ГИС ЖКХ;
- Не соблюдаются руководителем порядок регламента по предоставлению данных, конечных рамок, согласно законодательства РФ.
- Если информация была предоставлена не полностью;
- Представленные сведения не являются действительными, т.е. ложными.
За эти и подобные действия, на организацию или руководителя могут применить административный штраф. Размер штрафа определяется согласно нормы ответственности за нарушение.
Нанести штраф могут как после государственной проверки Государственной жилищной инспекции, так и на основаниях многочисленных жалоб от жильцов жилого объекта, который находится под попечительством оного руководителя.
Пошаговая инструкция
После регистрации в «ГИС» пользователю станут доступны определенные данные, в частности он сможет получить информацию об интересующем его доме. Войти в систему можно только через «Госуслуги». Пользователю потребуется пройти несложную процедуру регистрации.
Как войти в «ГИС» через «Госуслуги»?
Регистрация проходит следующим образом:
- На странице регистрации ввести фамилию и имя.
- Указать мобильный телефон или адрес электронной почты для осуществления обратной связи с пользователем.
- Получить логин и пароль в СМС‑сообщении или по электронной почте (исходя из контактных данных, которые указал пользователь).
- Использовать полученные данные для входа на сайт.
- Ввести и подтвердить новый пароль, состоящий из букв и цифр.
Так выглядит упрощенная процедура регистрации, которой достаточно для получения некоторых услуг. Более полный доступ будет получен, если провести расширенную регистрацию. Чем больше информации указано, тем больше уровень доступа у пользователя. После ввода дополнительных данных потребуется их подтвердить.
Учетной записи может быть присвоен один из трех статусов:
- упрощенная — личные данные не введены;
- стандартная — подтверждены номер телефона и электронная почта;
- подтвержденная — указаны все необходимые данные.
В этом видео пошагово рассказано о том, как зарегистрироваться на портале «Госуслуги»:
Как узнать информацию о доме в «ГИС» через «Госуслуги»?
Через сайт «Госуслуги» граждане Российской Федерации могут получить текущую информацию о своей управляющей компании, счетах за оплату коммунальных услуг и об имеющихся задолженностях.
Также доступна информация о конкретном доме. Получить сведения можно двумя способами.
Есть возможность воспользоваться интерактивной картой Российской Федерации. На ней отмечены те дома, информация о которых содержится в базе данных. Для того чтобы узнать интересующие пользователя данные, достаточно просто кликнуть мышкой по отметке на карте, которая соответствует конкретному дому.
В соответствующем разделе сайта также есть главное меню, которое расположено в верхней части страницы. Один из разделов носит название «Реестры». При нажатии на эту кнопку пользователя перенаправят на другую страницу, где нужно выбрать «Реестр объектов жилого фонда». После этого будет показан список домов, которые включены в базу данных.
Использование портала «Госуслуги» дает возможность оформлять документы и получать необходимую информацию без необходимости лично посещать различные инстанции. Чтобы получить данные по ЖКУ, необходимо воспользоваться «ГИС». Система является разделом сайта «Госуслуги».
Раздел Карта сайта
Данная рубрика, пожалуй, наиболее наглядная и информативная. Она располагается в верхней панели шапки официального сайта dom.gosuslugi.ru При клике на кнопку: внизу и слева выпадает список существующей документации ГИС.
Карта сайтаРаздел Карта сайта
- Посетители находят ответы на популярные вопросы в ГИС
- получают сведения о существующих программах в ЖКХ и о реестрах
- знакомятся с учебной и другой литературой ГИС
- смотрят обучающие видео или семинары по ЖКХ с учетом определенного региона РФ
- читают о новостях официального сайта dom.gosuslugi.ru и последних нормативных актах в законодательстве
Основные архитектурные решения
Источник
Функциональная декомпозиция
Источник
- общедоступной частью ГИС ЖКХ — такие, как главная страница, новости и события, законодательство, общедоступный форум, общедоступная аналитика и рейтинги, единый поиск по общедоступным материалам и др.,
- работой госжилинспекции — такие, как реестр лицензий, реестр административных правонарушений, реестр информации о способах управления многоквартирными домами и другие;
- работой управляющих компаний,
- работой ресурсоснабжающих компаний,
- платежами, лицевыми счетами,
- нормативно-справочной информацией, регистрацией пользователей и организаций, правами доступа, журналированием действий и т.п.,
- хранением и загрузкой документов (т.н. файловое хранилище),
- управлением и мониторингом системы и др.
- реализуемая функциональность не имеет строгой территориальной привязки, например, управляющая компания может управлять домами в разных регионах, так же, как и ресурсоснабжающая компания может обслуживать дома без ориентира на какое-то жесткое территориальное деление, поэтому реализация региональных узлов повлечет усложнение, дублирование и потенциальные проблемы с целостностью;
- усложняется развертывание и поддержка системы, добавляются дополнительные операции в случае изменений в территориальном делении, например, если решим объединить региональные узлы или наоборот их разделить;
- если использовать удаленные ЦОД, то это повлечет существенное дублирование и менее эффективное использование инфраструктуры, а также возникновение дополнительных нюансов, связанных с каналами данных между ЦОДами и безопасностью;
- усложняется анализ данных и формирование сводной отчетности.
Технологии разработки
- сервисы, которые реализуют основную функциональную логику и управляют данными,
- web-модули, которые предоставляют REST-интерфейс для интерфейса,
- клиентский интерфейс, который исполняется в браузере на стороне клиента,
- интеграционный интерфейс, который предоставляет доступ к функциональности и данным информационных систем, с которыми взаимодействует ГИС ЖКХ.
Для сервисов:
- сервер приложений JBoss EAP,
- JavaEE Бины по спецификации EJB 3.1,
- встроенный JPA Provider (Hibernate 4),
- Liquibase для создания и обновления БД (см. небольшой обзорный доклад),
- JUnit / Mockito для Unit тестирования,
- реляционная СУБД PostgreSQL,
- поисковый сервис SphinxSearch с использованием консоли управления и мониторинга собственной разработки,
- сервис управления сообщениями JBoss A-MQ;
Для web-модулей:
- сервер приложений JBoss EAP,
- JavaEE web-модули,
- аутентификация и авторизация с помощью Spring Security,
- JAX-RS сервисы (реализация JBoss RESTEasy);
Для клиентского интерфейса:
- подход client-side rendering / single page application с использованием Angular JS,
- Bower и Grunt для сборки;
Для интеграционного интерфейса:
- сервер приложений JBoss EAP,
- JAX-RS сервисы (реализация JBoss RESTEasy),
- JAX-WS сервисы (SOAP версии 1.1),
- реализация сервисов на базе Spring Integration, Camel, CXF, JAXB,
- обработка файлов в формате Excel с помощью Apache POI,
- сервис управления сообщениями JBoss A-MQ.
небольшой обзорный доклад
Регистрация граждан
Получить доступ в Единую систему ЖКХ можно только после прохождения регистрации. Для физических лиц она упрощена. Собственник квартиры должен иметь учетную запись в сервисе ЕСИА. Если гражданин еще не зарегистрирован в системе идентификации, он создает учетную запись согласно инструкции на сайте.
Физическое лицо, зарегистрированное в системе ЕСИА, заходит на веб-страницу ГИС ЖКХ без дополнительной регистрации. При первом посещении сервиса подписывается форма о принятии пользовательского соглашения.
Более подробную информацию по созданию учетной записи предоставляют на сайте ГИС ЖКХ.
Пошаговая инструкция
После регистрации в «ГИС» пользователю станут доступны определенные данные, в частности он сможет получить информацию об интересующем его доме. Войти в систему можно только через «Госуслуги». Пользователю потребуется пройти несложную процедуру регистрации.
Как войти в «ГИС» через «Госуслуги»?
Регистрация проходит следующим образом:
- На странице регистрации ввести фамилию и имя.
- Указать мобильный телефон или адрес электронной почты для осуществления обратной связи с пользователем.
- Получить логин и пароль в СМС‑сообщении или по электронной почте (исходя из контактных данных, которые указал пользователь).
- Использовать полученные данные для входа на сайт.
- Ввести и подтвердить новый пароль, состоящий из букв и цифр.
Так выглядит упрощенная процедура регистрации, которой достаточно для получения некоторых услуг. Более полный доступ будет получен, если провести расширенную регистрацию. Чем больше информации указано, тем больше уровень доступа у пользователя. После ввода дополнительных данных потребуется их подтвердить.
Учетной записи может быть присвоен один из трех статусов:
- упрощенная — личные данные не введены;
- стандартная — подтверждены номер телефона и электронная почта;
- подтвержденная — указаны все необходимые данные.
В этом видео пошагово рассказано о том, как зарегистрироваться на портале «Госуслуги»:
Как узнать информацию о доме в «ГИС» через «Госуслуги»?
Через сайт «Госуслуги» граждане Российской Федерации могут получить текущую информацию о своей управляющей компании, счетах за оплату коммунальных услуг и об имеющихся задолженностях.
Также доступна информация о конкретном доме. Получить сведения можно двумя способами.
Есть возможность воспользоваться интерактивной картой Российской Федерации. На ней отмечены те дома, информация о которых содержится в базе данных. Для того чтобы узнать интересующие пользователя данные, достаточно просто кликнуть мышкой по отметке на карте, которая соответствует конкретному дому.
В соответствующем разделе сайта также есть главное меню, которое расположено в верхней части страницы. Один из разделов носит название «Реестры». При нажатии на эту кнопку пользователя перенаправят на другую страницу, где нужно выбрать «Реестр объектов жилого фонда». После этого будет показан список домов, которые включены в базу данных.
Использование портала «Госуслуги» дает возможность оформлять документы и получать необходимую информацию без необходимости лично посещать различные инстанции. Чтобы получить данные по ЖКУ, необходимо воспользоваться «ГИС». Система является разделом сайта «Госуслуги».
Глазами пользователя
Специфику пользовательского опыта работы с ГИС ЖКХ наглядно демонстрируют скриншоты, созданные сотрудниками редакции CNews в день публикации материала 19 апреля 2018 г.
Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке узнать задолженность. (В 2018 г. участники рынка ЖКХ Москвы, Питера и Севастополя не обязаны размещать эти данные в ГИС ЖКХ)
По понятным причинам, этот пользовательский опыт в большей степени связан с Москвой, хотя, как было отмечено выше, в этом городе ответственность органов власти и организаций отрасли за неразмещение информации наступит только с июля 2019 г.
Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке передать показания приборов. (В 2018 г. участники рынка ЖКХ Москвы, Питера и Севастополя не обязаны размещать эти данные в ГИС ЖКХ)
Условное «покрытие» системой жилых домов в Москве неоднородное. В некоторых районах хоть какая-то информация представлена по большей части домов, в некоторых — лишь фрагментарно (см. выше рисунок с участком карты).
Системное сообщение пользователю ГИС ЖКХ в Москве при попытке подключить лицевой счет к личному кабинету. (В 2018 г. эта функциональность не должна быть доступна на в ГИС ЖКХ в Москве, Питере и Севастополе)
Анализ этой общей информации по тем домам, по которым она представлена, скорее подтверждает тезис Счетной палаты о ее неполноте. И это утверждение справедливо не только для Москвы, но и для тех городов, где ответственность за неразмещение информации уже наступила.
Жители города Ангарск Иркутской области подключиться к ГИС ЖКХ могут без проблем
Система не нашла гарантированно существующие и используемые человеком лицевые счета и не дала подключиться к личному кабинету (см. скриншоты системных сообщений).
Предпринятые в Москве попытки конкретного авторизованного пользователя портала госуслуг воспользоваться актуальными сервисами ГИС ЖКХ («узнать о задолженности», «внести показания приборов учета», «оплатить ЖКУ») успехом не увенчались.
[править] Пользователи ГИС ЖКХ и поставщики информации в ГИС ЖКХ
Граждане:
- получение информации об управляющих и ресурсоснабжающих организациях, о выполняемых ими работах по дому, об оказываемых услугах, об их стоимости и о начислениях за жилищно-коммунальные услуги;
- осуществление контроля качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг;
- участие в электронном голосовании по вопросам управления домом;
- определение рейтинга управляющих организаций;
- направление обращений в организации и контролирующие органы;
- внесение показаний приборов учета и оплата по выставленным платежным документам и получение информации о проведении такой оплаты;
- заключение в электронной форме договоров, в том числе на управление многоквартирным домом и оказание коммунальных услуг;
- получение информации об организациях, осуществляющих прием платы за ЖКУ;
- контроль выполнения программ по капитальному ремонту, по переселению из аварийного жилья, модернизации объектов коммунальной инфраструктуры.
Управляющие и ресурсоснабжающие организации:
- переход на однократный ввод информации о своей деятельности и формирование отчётности в автоматическом режиме;
- прием показаний приборов учета и выставление платежных документов;
- присвоение единых лицевых счетов, унифицирующих идентификацию помещений потребителей ЖКУ;
- заключение договоров, в том числе на управление многоквартирным домом, оказание коммунальных услуг;
- возможность работать с обращениями граждан, а также самим направлять обращения в контролирующие органы.
Органы власти:
- получение аналитической информации по всей территории страны в режиме реального времени;
- возможность выявления нарушений в сфере ЖКХ.
Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?
Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.
Раздел Часто задаваемые вопросы
Там собраны наиболее популярные темы, интересующие посетителей, и ответы на них. Для поиска следует выбрать одну или несколько категорий пользователей из нижеуказанных групп сайта дом госуслуги
- поставщики услуг ЖКХ
- органы власти
- получатели
- общие
Затем укажите пункт из выпадающего подменю и введите нужный запрос. После этого произойдет автоматический поиск по ГИС и получен необходимый результат. Если данная информация отсутствует, следует воспользоваться активной ссылкой на службу поддержки. Перейдя по ней, можно составить заявку на ресурсе и получить консультацию.
Часто задаваемые вопросыРаздел Часто задаваемые вопросы
Оплата ЖКХ через интернет
Следующие способы оплаты коммунальных услуг привязаны к сети Интернет, и аудитория данных сервисов стабильно растет из года в год. Преимуществами в данном случае, несомненно, являются удобство и скорость, с которой можно совершить платеж. Часто всё, что вам нужно для использования этих вариантов – лишь подключение к сети Интернет и достаточное количество денег на банковской карте или мобильном счёте.
Популярные сервисы для онлайн оплаты ЖКХ:
Клиенты Сбербанка могут воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн на любом компьютере с доступом в Интернет или с мобильного устройства.
После аутентификации в сервисе пользователь может оплатить различные услуги, в том числе коммунальные, и при желании распечатать чек. Подробную инструкцию по работе с сервисом вы можете посмотреть на официальном сайте Сбербанка.
Одним из возможных недостатков такого способа является риск мошенничества.
Если ваша организация использует Сайт ЖКХ с личными кабинетами для каждого жильца, удобным способом оплаты коммунальных услуг для вас будет являться личный кабинет.
Многие управляющие компании в настоящее время имеют собственный сайт, поскольку это упрощает их деятельность во многих вопросах, таких как:
сбор показаний приборов учета;
прием платежей онлайн;
раскрытие информации об управлении жилым фондом;
информирование жителей о важных событиях жизни УК или ТСЖ.
Подробнее о преимуществах сайта ЖКХ можно прочитать здесь.
При наличии кошелька на одной из популярных платежных систем (Яндекс Деньги, WebMoney, PayPal и др.) можно оплачивать коммунальные услуги с него.
Как правило, для этого нужно иметь на руках квитанции ЖКХ, чтобы ввести ИНН получателя платежа. В качестве подтверждения действия об оплате нужно будет ввести специальный код, который придет на мобильный телефон
Обратите внимание на взимаемую при таком способе комиссию.
Пользователи портала государственных услуг могут оплатить коммунальные услуги через кабинет на сайте.
После авторизации необходимо заполнить электронное заявление, выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета. Далее вы сможете оплатить счет с использованием банковской карты, электронных денег и средствами на мобильном телефоне либо скачать квитанцию для оплаты в банке или отделении почты
В зависимости от выбранного банка может взиматься комиссия. Сумма комиссии будет указана в данных платежа до совершения оплаты.
Подробнее о каталоге услуг портала для граждан можно прочитать на сайте.
В случае отсутствия средств на банковских счетах и электронных кошельках вы можете использовать услуги своего мобильного оператора и оплатить ЖКХ со счета телефона.
Для этого вам необходимо зайти на сайт мобильного оператора и выбрать нужную опцию. Перед совершением платежа рекомендуем внимательно прочитать условия, особенно в отношении комиссии за операцию оплаты.
Еще одним удобным способом оплаты является мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет.
Данный способ позволяет не только оплачивать квартплату, но и подавать показания счетчиков и контролировать начисление услуг. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данного приложения, пользователю необходимо ввести код доступа, полученный в управляющей компании. Приложение работает в связке с конфигурацией 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
Таблица сравнения способов оплаты услуг ЖКХ
| Быстрота операции | Простота использования | Вне зависимости от места | Надежность | Отсутствие комиссии | |
|---|---|---|---|---|---|
| Сбербанк и почта | |||||
| Коммерческие банки | |||||
| Терминалы и банкоматы | |||||
| Сбербанк Онлайн | |||||
| Личный кабинет Сайта ЖКХ | |||||
| Электронный кошелек | |||||
| Портал госуслуг | |||||
| Оплата через телефон | |||||
| Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет | |||||
| *Наличие комиссии зависит от решения управляющей компании или ТСЖ |
В данной статье мы описали популярные способы оплаты жилищно-коммунальных услуг. Вне зависимости от ваших предпочтений всегда изучайте условия поставщика услуги, проверяйте вводимые реквизиты и сохраняйте бдительность.
Вам также может быть интересно:
- Как оплата ЖКХ онлайн упростит вам жизнь
- Как разобраться в квитанции за квартиру
- Оплата коммунальных услуг через личный кабинет Сайта ЖКХ
Дополнительные продукты ЖКХ:
- Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
- Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
- Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
Регистрация граждан
Получить доступ в Единую систему ЖКХ можно только после прохождения регистрации. Для физических лиц она упрощена. Собственник квартиры должен иметь учетную запись в сервисе ЕСИА. Если гражданин еще не зарегистрирован в системе идентификации, он создает учетную запись согласно инструкции на сайте.
Физическое лицо, зарегистрированное в системе ЕСИА, заходит на веб-страницу ГИС ЖКХ без дополнительной регистрации. При первом посещении сервиса подписывается форма о принятии пользовательского соглашения.
Более подробную информацию по созданию учетной записи предоставляют на сайте ГИС ЖКХ.
Чем она занимается?
ГИС ЖКХ занимается следующим:
- собирает, хранит и обрабатывает данные;
- позволяет просматривать информацию в электронном виде;
- контролирует реальные расчетные операции между участниками;
- следит за состоянием объектов жилищного фонда;
- предоставляет информацию обо всех коммунальных услугах;
- содержит данные о лицах, отвечающих за поставку коммунальных ресурсов;
- контролирует операции по списанию со счетов и зачислению, предоставляет соответствующую информацию, показывает остаток на счете;
- анализирует получаемую информацию, делает отчеты, которые публикуются на сайте;
- вводит единые справочники и реестры;
- проводит голосования всех собственников МКД.
ГИС выполняет много функций, позволяет людям следить за работой ЖКХ и за коммунальными услугами. Пользоваться ею могут все желающие.
Раздел Карта сайта
Данная рубрика, пожалуй, наиболее наглядная и информативная. Она располагается в верхней панели шапки официального сайта dom.gosuslugi.ru При клике на кнопку: внизу и слева выпадает список существующей документации ГИС.
Раздел Карта сайта
- Посетители находят ответы на популярные вопросы в ГИС
- получают сведения о существующих программах в ЖКХ и о реестрах
- знакомятся с учебной и другой литературой ГИС
- смотрят обучающие видео или семинары по ЖКХ с учетом определенного региона РФ
- читают о новостях официального сайта dom.gosuslugi.ru и последних нормативных актах в законодательстве
Как оплатить онлайн
Перечислим основные способы оплаты коммунальных услуг:
- в отделениях почты или банка;
- через банкоматы;
- в кассах самих обслуживающих организаций;
- в управляющей компании;
- в интернет-банке на сайте банка;
- через мобильное приложение банка на смартфоне;
- через мобильный банк сотовых операторов;
- через сервисы электронных денег (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi);
- на портале “Госуслуги”;
- через различные онлайн-сервисы;
- на сайте ГИС ЖКХ.
Так как целью статьи является знакомство с быстрыми и удобными способами оплаты услуг ЖКХ, то мы рассмотрим не все из вышеперечисленных, а только те, что отвечают нашим критериям.
Оплата на сайте “Госуслуги”
Если вы еще не зарегистрировались на сайте “Госуслуги”, пора это сделать. Портал развивается, по некоторым услугам становится просто незаменимым. Экономит время и деньги. Рассмотрим, как с помощью него оплатить свои счета за коммунальные услуги.
Шаг 1. Из каталога госуслуг выбираем нужную категорию.
Шаг 2. Нажимаем кнопку “Получить услугу”.
Шаг 3. Выбираем обслуживающую организацию или ищем ее по ИНН (указан в квитанции).
Шаг 4. Вводим необходимые данные, в том числе показания счетчика, и оплачиваем счет с помощью банковской карты.
Так делаем по всем квитанциям. Если она всего одна, то процесс займет несколько минут. При этом вы дома, в спокойной обстановке, вас никто не торопит и не напрягает.
ГИС ЖКХ
Это государственный информационный портал. Целью его создания было объединить разрозненные сайты в сфере ЖКХ в единую систему, сделать эту сферу более прозрачной для обычных граждан, упростить их взаимодействие с УК, ТСЖ и прочими управляющими организациями.
Граждане могут получить на нем следующие услуги:
- Оплата счетов за коммунальные услуги.
- Контроль за работой управляющих компаний, ТСЖ и пр.
- Обращение в государственные контролирующие организации с жалобами и претензиями к УК.
- Участие в электронном голосовании на собраниях собственников жилья.
- Получение свежей информации о законодательных инициативах, программах переселения из ветхого и аварийного жилья, тарифах, льготах и субсидиях.
- Обсуждение на форумах злободневных вопросов, касающихся ЖКХ.
Участниками портала являются:
- получатели услуг – граждане и организации;
- поставщики услуг – управляющие и ресурсоснабжающие организации;
- органы власти: федеральные, региональные, муниципальные.
Для того чтобы полноценно использовать ресурс портала, надо на нем зарегистрироваться. Делается это через учетную запись на сайте “Госуслуги”. Если ее нет, создайте. Введите логин и пароль, который используете для входа на Госуслуги, и вы окажетесь в своем личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ.
В личном кабинете выберите услугу по оплате. Далее идет стандартная таблица с данными, которые надо взять из платежной квитанции. ГИС ЖКХ предлагает оформить кошелек “Виртуальный МИР” совместно с Почта Банком и оплачивать услуги ЖКХ онлайн и без комиссии. Оплата кошелька с карты любого банка на сумму от 3 000 руб. – бесплатно.
Оплата через интернет-банк и мобильный банк
Еще одна возможность оплатить ЖКУ – это интернет-банки и мобильные банки. Процедура примерно у всех одинаковая, поэтому разберем ее на примере Сбербанка.
Способ 1. Через компьютер в “Сбербанк Онлайн” войдите в личный кабинет. В меню выберите “Платежи и переводы”, потом “ЖКХ и домашний телефон”.
Способ 2. Мобильное приложение. Пункт в меню называется точно так же, как в предыдущем описании. Но, кроме этого, вы можете оплатить услуги по штрихкоду или QR-коду. Это в разы сокращает время оплаты. Вы просто наводите экран телефона на штрихкод и QR-код, появляется информация по вашему счету. Внимательно ее проверяете и оплачиваете.
Оплата через электронный кошелек
Разберем эту процедуру на примере Яндекс.Денег.
Шаг 1. Заходите в свой личный кабинет и выбираете из меню “Оплата услуг”.
Шаг 2. Опускаетесь вниз до категорий каталога.
Шаг 3. Вводите реквизиты квитанции, показания счетчика и оплачиваете. По каким-то счетам платеж пройдет без комиссии, по каким-то она будет удержана.
