Как вернуть деньги со счета мтс на банковскую карту в личном кабинете мтс

Корректировка платежа через офис МТС

Если оператор отказал вам в принятии заявки на возврат средств за ошибочный платёж, можно попробовать решить проблему через офис МТС. В данном случае шансы на положительный исход значительно выше. Отнять-таки, не стоит полагать, что для корректировки платежа достаточно просто посетить ближайший салон связи МТС и попросить сотрудника вернуть Ваши деньги. Как и в предыдущем случае должны быть соблюдены определенные условия, кроме того, факт ошибочного пополнения счета тоже придется подтвердить. Если вы умудрились пополнить баланс другого абонента и хотите вернуть деньги, будьте готовы приложить усилия.

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

1. Паспорт;
2. Документ (копия) подтверждающий платёж;
3. Номер абонента, которому были отправлены деньги;
4. Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Если у вас нет документа о проведении платежа, подтвердите этот факт другим способом. Например, если пополнение счета производилось с помощью банковской карты, Вы можете показать соответствующее SMS. Стоит отметить, что SMS может оказаться недостаточно и тогда придется заказывать выписку с банка с информацией о платеже на данный номер.

Гораздо сложнее обстоит ситуация, если вы ошиблись, когда пытались перевести деньги с МТС на МТС. В таком случае поможет только обращение к абоненту, которому были отправлены деньги. Вы можете только надеяться на порядочность этого абонента, потому как если он откажется возвращать вам деньги, Вы никак не сможете на него повлиять. Что касается корректировки платежа в офисе, то здесь тоже много подводных камней. Как вы уже поняли, придется доказать факт ошибочного платежа соответствующим документом, а если у вас такой возможности нет, шансы малы.

Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?

Обязательно нужен любой платежный документ

Случайно нажав одну неправильную цифру своего мобильного, можно отправить средства совершенно незнакомому номеру. Чтобы вернуть деньги на свой телефон зачастую нужно иметь подтверждающий чек, на котором указаны все необходимые данные.

Следующие шаги по возврату денег будут зависеть от того, как вы переводили деньги. Стоит помнить о том, что на все манипуляции у вас есть максимум 14 дней.

Обращаясь в офис своего оператора, нужно будет предоставить документ о подтверждении своей личности и чек на пополняемую сумму (транзакции наряду с этим могут быть осуществлены разными способами).

В техслужбе при подтверждении всех данных аннулируют транзакцию и деньги поступят на ваш счет.

С целью возвращения денег при обращении в офис нужно учесть следующее:

• Номер телефона должен быть привязан к указанным данным паспорта.
• Нужно предоставить банковскую выписку, если оплата была произведена через сервисы онлайн или мобильные приложения.
• Квитанцию или иной платежный документ нужно предоставить с привязкой к номеру, если оплачивали через терминал.
• Если оплачивали через электронный кошелек, то можно взять распечатку из истории платежей, тщательно проверив данные о владельце.

Билайн

Ошибочные платежи на Билайне проходят не так редко, поэтому для возврата свои средств есть несколько способов. Представители компании лояльно относятся к возврату денег, но сделать это можно только в том случае, если есть доказательства.

Есть несколько вариантов, которыми можно воспользоваться:

• Позвонить в сервисный центр 8 800 700 0611 и соединившись с оператором нужно предоставить следующую информацию: номер телефона, на который отправлены средства; время и дату операции; ваши личные данные (паспорт).
• Отправить заявление на возврат по почте

Посетить офис с распечаткой по проведенной транзакции и паспортом.

Заявление на перевод средств на неправильный номер и заявление на возврат средств можно найти и скачать здесь.

Офисы Билайн на карте:

МТС

Возврат средств, внесенных на не тот номер телефона, можно осуществить и на МТС. Есть способ восстановления средств также и через оператора, которому нужно сообщить все данные по проведенному платежу, а также сумму и паспортные данные.

Обычно специалист, к которому обращаются, требует подтверждения, а для этого нужно написать заявление на почту или непосредственно в офисе, и предоставить чек об оплате.

Офисы МТС:

Вернуть ошибочный платеж МТС можно и на банковскую карту, указав в заявлении следующее:

• Номер карты.
• Полное наименование банковского учреждения.
• Расчетный счет банка.

Форму заявления можно скачать на официальном сайте оператора МТС.

Мегафон

Если вы пользуетесь Мегафон и ошибочно положили деньги не на свой мобильный, то есть возможность обратиться к специалистам сервисного обслуживания в офис или по номеру 8 800 550 70 95.

Деньги вернуть можно наличными, на карточку или перенаправить на свой номер телефона.

Теле2

Ошибку отправки своих денежных средств на чужой номер телефона можно исправить и тогда, когда вы пользуетесь услугами оператора Tele2. Если у вас есть чек, то при неправильном зачислении стоит набрать номер 611 и соединиться с оператором, сообщив ему о своей проблеме.

При отсутствии чека затруднительно будет вернуть свои денежные средства, так как проверить все данные по одному номеру телефона не всегда возможно. Облегчит задачу устное подтверждение адреса терминала и суммы, а также примерного времени.

Йота

Для возвращения ваших финансовых средств с Yota нужно будет предоставить следующие документы:

• Паспорт заявителя.
• Если есть доверенность, то ее копия.
• Чек или прочий документ, подтверждающий совершение платежа.

Вернуть деньги с Йота можно только на банковскую карту отправителя, указав все контактные данные правильно. Обработка одной заявки может занять до 30 дней, но по факту деньги поступают намного быстрее. Составить заявление можно в любой из точек продаж.

Офисы и точки продаж Йота:

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

• Лично отнести в офис МТС;
• Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
• На электронную почту

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.

Статьи и Лайфхаки

С проблемой, как вернуть ошибочный платеж МТС
, встречался едва ли не каждый абонент, по неосторожности либо в спешке положивший деньги на другой номер. Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа. Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа

Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа

Следует оговориться сразу, что повода для паники здесь никакого нет. Проблема возврата денежных средств решаема, и лишь немного более сложна, чем в офисе оператора.

1. Потребуется только точно знать, что ошибочно деньги были переведены иному абоненту, используемому услуги данного мобильного оператора. +7(910), +7(981), +7(912), +7(913), +7(917), +7(985), +7(914), +7(916), +7(919), +7(983), +7(980), +7(915), +7(982), +7(984), +7(987), +7(911), +7(988) или +7(989) – все эти префиксы указывают на телефонный номер МТС.

2. При вводе была допущена ошибка не более, чем в три числовых обозначения.

3. В момент составления заявления на возврат финансовых средств со дня совершения некорректного платежа должно пройти не более двух недель.

4. Если все перечисленные тонкости соблюдены, то необходимо обратиться по номеру «0890»+«0», чтобы уточнить адрес офиса официального представительства МТС в конкретном городе. При обращении непосредственно к представителю мобильного оператора потребуется предъявить паспорт либо иной документ, необходимый для идентификации личности и установления лица как настоящего владельца данного телефонного номера. Для консультантов в офисе ничего не стоит , и они помогут решить проблему. Однако придется написать специальное заявление.

Тонкости составления заявления на возврат денег в МТС

Что касается непосредственного обращения в салон для того, чтобы узнать, как вернуть ошибочный платеж МТС, то здесь следует написать заявление по специально установленному образцу.

1. Для этого в верхней правой части бланка нужно вписать собственные ФИО, паспортные данные, место регистрации, дату рождения, непосредственно сам телефонный номер, адрес электронной почты и дополнительный номер для связи.

2. В основной части заявления потребуется отметить пункт под названием «Перенос платежа». Здесь же необходимо отметить не только дату совершения ошибочного платежа, но и размер внесенных денежных средств. Кроме того, необходимо указать номер чека.

3. Если человек, совершивший ошибочный платеж, пользуется услугами другого мобильного оператора, то нужно отметить пункт «Возврат средств за платеж». При этом нужно указать номер пластиковой карты либо реквизиты банковского счета для возврата денег.

4. В нижней части бланка ставится подпись и дата его заполнения. К бумаге потребуется приложить ксерокопии чека и паспорта.

Если вы случайно пополнили чужую SIM-карту, средства можно вернуть, воспользовавшись одним из способов. Но есть такие ошибки, при которых корректировка ошибочного платежа невозможна. Абоненты порой из-за невнимательности путают цифры и отправляют перевод не по адресу. И многие, не подозревая о такой возможности от сотового оператора, просто считают ошибку досадным недоразумением и впредь стараются указывать точные цифры при переводе денег. Мы расскажем обо всех особенностях и подводных камнях корректировки ошибочных платежей на МТС. Прочитайте наш обзор и в следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, попробуйте вернуть деньги на свой баланс.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Пожалуй, самый простой и удобный способ вернуть ошибочный платёж — позвонить оператору МТС и попросить осуществить корректировку платежа. Данный способ действительно удобен, но не всегда эффективен. Вернуть деньги таким способом можно только при соблюдении определенных условий.

Корректировка платежа возможна при соблюдении следующих условий:

• Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
• Сумма платежа не превышает 500 рублей;
• С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
• Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Если все эти условия соблюдены, вы можете рассчитывать на возврат средств. Правда, даже в этом случае нет стопроцентной гарантии. Недостаточно просто позвонить оператору и потребовать скорректировать платёж. Специалисту центра поддержки клиентов нужны доказательства того, что действительно был факт ошибочного пополнения. Разумеется, этот факт нужно будет подтвердить. Какие именно подтверждения от вас потребуется зависит от различных факторов. Ниже приведен список вопросов, которые оператор задает чаще всего.

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

• Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
• Сумма платежа;
• Дата и время платежа;
• Паспортные данные.

Оператор может попросить ответить и на другие вопросы. Если все в порядке, специалист примет заявку на корректировку платежа. Возврат средств произойдет в течение недели. Если оператор не сможет принять заявку на возврат средств, вам предложат обратиться в офис МТС. Что потребуется для возврата ошибочного платежа написано ниже.

Пополнение чужого телефона

Многие пользователи уверены, что при случайном пополнении чужого номера сотового телефона, кредитно-финансовое учреждение вправе вернуть потраченные деньги. Однако операцию оно может остановить на любом прохождении цикла, но после списания с пластика Сбербанка или другой структуры, вернуть деньги с телефона на карту MTC невозможно.

Завершенная транзакция обозначает законное совершение сделки, особенно если это касается мобильных переводов. Попробовать их вернуть можно только по договоренности с лицом, которому абонент пополнил счет за свои деньги. Конечно, случаев возврата немного, однако попытаться стоит.

Следующие действия клиента увеличат эту вероятность:

• оформить официальный запрос к оператору на интернет-странице телекоммуникационного предприятия;
• воспользоваться телефоном горячей линии или поддержки;
• посетить лично отделение компании связи.

Подойдет любой выбранный способ, однако при себе нужно иметь гражданский паспорт или другое удостоверение личности, платежную квитанцию, подтверждающую пополнение чужого баланса. Конечно, рассчитывать мгновенный возврат наличности не придется, но это может повлиять на положительный исход дела.

В случае самостоятельного перечисления банковским учреждением без ведома клиента, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу. Подобное действие будет считаться пропажей денег со счета.

Дежурные операторы компаний беспроводной связи советуют тщательно относиться к пополнению телефонного баланса

Во время совершения процедуры нужно обращать внимание на все предупреждения и правильно заполнять предложенные электронные формы. Если же у пользователя появятся дополнительные вопросы, лучше позвонить службе поддержки, чем потом пытаться делать обрат неверно зачисленных средств. Посмотрите видео: “Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка.”

Посмотрите видео: “Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка.”

Бесплатная консультация по телефону! Москва и обл.: ; СПб и обл.: 

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Необходимость в отмене транзакции с карты на карту или на счет может возникнуть в нескольких случаях:

• неправильно ввели сумму,
• ошиблись номером карты/счета получателя,
• сделали ошибку в имени получателя или названии организации.

Быстрее всего можно вернуть деньги, позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Вам нужно описать ситуацию, с просьбой аннулировать перевод. Далее, обратитесь в отделение банка с заявлением.

Звонок на горячую линию Сбербанка (+7(495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50) необходимо совершить в максимально короткий срок, чтобы платеж не успел поступить по указанным данным.

Если есть доступ к интернету отменить перевод можно, выполнив вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Далее необходимо проверить статус платежей, если ошибочный «в работе», следует нажать «отменить». Деньги с карточного счета или банковского списаны не будут, а операция сохранится в архиве.

Пошаговая инструкция выглядит так:

1. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по логину и паролю;
2. Выбор «История операций по карте»;
3. Кликните на нужную операцию (она должна быть последней, смотрите время);
4. Рядом должен стоять статус, если «В работе» или «В обработке», раскройте треугольник и выберите «Отменить»;
5. Если статус «Исполнено», остается идти в банк и писать заявление на отмену. Далее ждет разбирательство и выяснение всех обстоятельств.

Перед отправкой денег, проверьте лишний раз номер карты, который указали, ведь если совершить ошибку, вернуть деньги будет крайне сложно.

Популярные вопросы по теме:

Как быстро отменить перевод с карты, если ошибся номером?

Переводы с карты на карту, как правило осуществляются мгновенно, даже если пластиковые продукты принадлежат разным финансовым организациям. Обычно деньги поступают на счет или баланс карты получателя в течение 1-5 минут. 

Если сразу заметили ошибку, можно успеть отменить перевод через интернет-банкинг или звонок на горячую линию банка. 

В личном кабинете банка нужно открыть последние операции с карты и выбрать «отменить». Позвонив сотруднику банка, нужно сообщить ситуацию и попросить отменить транзакцию с карты (назвать ее номер и кодовое слово, Пин-код сотрудник спрашивать не вправе). 

Как отменить перевод с карты Сбербанка по смс?

Сбербанк предлагает клиентам — держателям любых пластиковых карт, подключить такую удобную услугу, как Мобильный банк. Она позволяет совершать ряд операций путем отправки смс сообщений или USSD запросов на сервисный номер банка 900.

Так можно пополнить баланс телефона, перевести деньги клиенту Сбербанка или самому себе (на карту другого банка по смс на номер 900 перевести деньги нельзя!).

Однако, если совершили ошибку и неверно указали номер карты получателя или телефон, отменить операцию по смс невозможно. Нет кода, который бы выполнял такую функцию. В этом случае нужно звонить в банк или отменять транзакцию через Сбербанк Онлайн. 

Ошибся номером карты при переводе, но деньги с баланса не списали

Такое возможно в ситуации, когда указанный номер карточки не существует. В этом случае можно сказать, что отправителю повезло, так как финансы останутся на его счету, но будут заморожены до выяснения обстоятельств или вовсе транзакция не пройдет. Банкомат выдаст ошибку, а интернет-банкинг не даст завершить операцию. 

Если деньги заморожены, нужно посетить отделение банка и написать заявление. Финансы разблокируют после выяснения обстоятельств. Обычно это занимает до 10 дней. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Возможен ли выезд за границу с долгами?
• Как подключить Сбербанк Онлайн: 5 способов
• Когда банки подают в суд на должников
• Причины для отказа в кредите в Сбербанке
• «Личный кабинет» Почта Банк: порядок регистрации
• Как оплатить кредит ОПТ Банка через Сбербанк
• Как активировать карту Газпромбанка
• Как подключить автоплатеж Штрафов ГИБДД в Сбербанк Онлайн?
• «Мобильный банк» у каких банков есть?

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя. Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа. При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал.Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги. Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов. Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать. Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС.
Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец. В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Форма обратной связи

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию. После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату. Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн» займет не более трех суток.

При помощи факса

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется. Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа. Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС. У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

В салоне-магазине МТС

При посещении салона-магазина МТС, вам необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность. При необходимости сообщить номер счета банковской карты, состоящий из 14 цифр. И также оформить заявление. После проверки всех документов, ожидайте перевод средств в течение пяти дней. Также вам могут помочь, если вы напишите на электронную почту МТС info@mts.ru.

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной выше
информации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счета
мобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другой
человек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТС
предусматривает два варианта решения:

1. Ничего не
   делать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратиться
   в офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующая
   сумма в автоматическом режиме.
2. Дождаться
   звонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуация
   решается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, что
любую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попасться
на приемы мошенников. Схема их работы очень проста. Вам на телефон приходит СМС
с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер

В первую очередь нужно
убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом
предпринимать какие-либо действия.

Вам на телефон приходит СМС
с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужно
убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом
предпринимать какие-либо действия.

Подготовил:KabinetMTS

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер.

Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222.

Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *
278
#
или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

• На перевод средств на правильный номер;
• На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.