Как получить денежную компенсацию за лекарства

Льготы на лекарства пенсионерам

Граждане, получающие пенсионные дотации, считаются одной из самых незащищенных категорий россиян. Государство предоставляет пенсионерам разные виды льгот на федеральном уровне и региональным уровне:

• жилищные;
• налоговые;
• по уплате ЖКХ;
• социальные;
• медицинские;
• натуральные;
• денежные.

Пенсионеры могут получать установленный набор социальных услуг (далее – НСУ), куда входит компенсация за лекарства. На законодательном уровне установлен перечень медикаментов, за которые можно получить возмещение в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Работающие пенсионеры могут оформить вычет при уплате НДФЛ в налоговой инспекции после приобретения лекарств.

Чтобы узнать, какие льготы и компенсации положены нуждающемуся гражданину от региональных властей, нужно обратиться в местное отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (далее – ПФ РФ).

Кому положены

Список льготников, которым можно получать бесплатные медикаменты или пользоваться скидками, обширен. Государством предоставляются компенсации за приобретенные лекарственные средства следующим гражданам:

• инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны;
• людям, травмированным при участии в разных военных конфликтах;
• физлицам, занимавшимся ликвидацией техногенных аварий и катастроф, связанных с облучением радиоактивными веществами;
• репрессированным россиянам;
• героям России и СССР;
• гражданам, имеющим 1 и 2 группу инвалидности, в т. ч. с детства;
• физлицам, относящимся к категории региональных льготников, имеющих право на возмещение затраченных на лечение средств;
• россиянам, страдающим тяжелыми заболеваниями (гемофилией, рассеянным склерозом, сахарным диабетом, муковисцидозом, болезнью Гоше, иными недугами, при которых положена выдача бесплатных лекарственных препаратов).

Условия получения

Существуют следующие основания для предоставления компенсации:

• наличие болезни, при которой можно оформить возврат денег за лекарства через налоговую или ПФ РФ;
• выписанный рецепт на нужный препарат от врача из муниципальной поликлиники по установленной форме, в двух экземплярах;
• наличие документов, доказывающих право пенсионера на получение бесплатных медикаментозных средств.

Как вернуть деньги за лекарственные препараты

Через ФСС

В рамках российского законодательства предусматривается обязательное оформление страховки на физических лиц от травм, которые получены ими во время трудовой деятельности.

Возмещение такого вреда происходит несколькими способами, среди которых — посещение медицинского учреждения за получением помощи, получение денежной компенсации за покупку лекарственных препаратов.

Точный размер выплаты оговаривается нормативными актами. Максимальный размер компенсации устанавливается в каждом регионе отдельно, но средняя сумма составляет 25 000 рублей.

Оформление компенсации осуществляется через ПФР. Обратиться в ФСС для получения социального вычета могут только инвалиды, и только за покупку технических средств, предназначенных для реабилитации.

Чтобы получить возмещение, сотруднику ФСС должны быть переданы следующие документы:

1. Полис.
2. Рецепты от лечащего врача.
3. Чеки, подтверждающие покупку.
4. Заключение или справка от врача, которая подтверждает необходимость прохождения лечения.

Вся документация предоставляется в местное подразделение ФСС, где бумаги рассматриваются в течение последующих 30 дней.

На заметку! Выплата компенсации производится на банковскую карту, реквизиты которой указываются в заявлении.

Через ФНС

Каждый гражданин, который уплачивает со своего дохода НДФЛ, имеет право обратиться за получением налогового вычета при покупке определенных лекарственных препаратов.

Чтобы получить налоговый вычет, должны быть соблюдены несколько требований:

1. Лекарственные препараты должны быть включены в перечень, утвержденный на федеральном уровне.
2. Покупка лекарств была осуществлена для лечения заявителя или его близкого родственника.
3. У медицинского учреждения, где проводилось лечение, должна быть лицензия на предоставление такого рода услуг.
4. Максимальный размер налогового вычета составляет — 120 000 рублей, но за год нельзя получить более 15 600 рублей.
5. Превышение максимальной отметки в 13% от полученного дохода возможно только при дорогостоящем лечении.

Воспользоваться правом на получение вычета можно путем подачи декларации за прошедший год. Специалисты должны рассмотреть документы в течение двух месяцев с момента получения, по истечении которых заявитель уведомляется о принятом решении.

После вынесения положительного решения, денежные средства должны быть перечислены на счет в течение одного месяца.

Возврат средств работающим гражданам

Благодаря программе обязательного страхования, лица, получившие инвалидность вследствие травмы во время работы, вправе рассчитывать на возврат денежных средств, уплаченных за лечение и покупку лекарственных средств.

Чтобы воспользоваться возможностью на получение компенсации, человек должен пройти полный осмотр в медицинском учреждении, по результатам которого выносится решение о возможности дальнейшей реабилитации.

Внимание! Работодателю должны быть предоставлены все чеки и квитанции, подтверждающие понесенные расходы

Возврат средств пенсионерам

Для возврата части денежных средств, потраченных на покупку лекарственных препаратов, пенсионер должен обратиться в ПФР.

Выплата компенсации возможна только при соблюдении требований законодательства:

1. У медицинского учреждения, где лечился заявитель, есть лицензия на право предоставления таких услуг.
2. Все купленные медикаменты были назначены лечащим врачом.
3. Приобретенные лекарства должны входить в перечень льготных лекарственных средств, утвержденный на федеральном уровне.

Подача заявления на получение вычета может быть осуществлена самостоятельно или через родственников пенсионера.

Документы, необходимые для оформления вычета за лечение и лекарства

Проще всего налоговый вычет оформить через личный кабинет налогоплательщика. Мы уже описывали процедуру. Если все документы готовы, подача декларации не займёт более 30 минут. Если доступа в личный кабинет нет, то можно подать декларации в отделении ФНС.

Документы, необходимые для оформления вычета за лечение и покупку лекарств:

1. Договор с медучреждением на оказании услуг.
2. Справка об оплате услуг с кодом 1, если обычное лечение и с кодом 2, если дорогостоящее. Документ выдаёт медучреждение.
3. Копия лицензии медучреждения, если реквизиты не указаны в договоре.
4. Платёжные документы — чеки, квитанции, выписки из банка.

Заявление на вычет и декларация 3-НДФЛ сформируются автоматически после заполнения формы в личном кабинете (если оформлять возврат в электронном виде).

Налоговый вычет можно получить не только за себя, но и за родственников — маму папу, супруга, детей. В этом случае потребуется документ, подтверждающий родство. Например, если вы оплатили маме зубное протезирование, понадобиться ваше свидетельство о рождении. Если оплатили ребёнку рентген, то понадобится его свидетельство о рождении

При этом не важно, на чьё имя составлен договор. Главное, чтобы деньги платил тот, кто оформляет возврат

_{Документы можно подавать не только в отделении ФНС, но и в личном кабинете. Фото: blog. brigada174.ru}

Отдельно упомянем документ, подтверждающий право на налоговый вычет за лекарства. Кроме чеков, понадобится рецепт от врача, поэтому сразу в больнице два рецепта — для аптеки и для налоговой.      

Рецепт должен быть выписан по форме № 148-1/у-88, № 107-1/1, № 148-1/у-04 (л) или № 148-1/у-06 (л). Записка на кусочке листа с печатью врача не считается рецептом.

На основании приказа Минздрава от 25.07.2001 № 289/БГ-3-04/256 вычет предоставляется на основании рецепта, на котором стоит отметка «Для налоговой» с указанием ИНН пациента. На рецепте обязательно должен стоять штамп медучреждения с контактами.

Для большинства лекарств, по которым делается вычет, используется форма № 107-1/у. Её можно получить у врача в течение 3-х лет, даже если рецепт не был выписан в день обращения.

Итак, чтобы вернуть деньги за лечение и покупку лекарств, необходимо в течение года собирать все документы, подтверждающие оплату, в том числе договоры с медучреждением и рецепты на лекарства. Также не надо забывать, что можно вернуть НДФЛ за ребёнка, родителей и супруга, если вы оплачивали их лечение из своего кошелька.

Поиграть на бирже или инвестировать (просто нет)

LIVE: как я играю на паре евро/доллар

На фоне свежих и бессмертных историй про инвестиционные компании, игры на бирже и прочие «хитрые» методы заработка – в топку эту идею.

НЕ НАДО играть на бирже на 1 миллион рублей или инвестировать его «куда-то», пока ты не знаешь на 100%, что делаешь и куда (в кого) вкладываешь. Риск такой, что проще 500 рублей на улице найти, чем заработать, слепо прыгнув в рынок ценных бумаг.

Играть на бирже можно максимум на 100 баксов, слить их, улыбнуться и больше никогда к этому не притрагиваться. Потому что система работает против тебя. От «кухни» и ботов ты никогда не застрахован.

А инвестировать, покупать акции без хорошего эксперта человека под рукой или при отсутствии должного образования, опыта и понимания конъюнктуры рынка – то же самое, что свернуть этот миллион в рулон и сжечь.

Кому и в какой форме положена помощь?

Перечень социальных услуг, предоставляемых государством незащищенным слоям населения, представлен в законе №178-ФЗ от 17.07.1999 г. «О государственной социальной помощи». В этом перечне присутствует и бесплатная выдача медикаментов. В частности, в п. 1 ст. 6.2 говорится о государственном обеспечении по рецептам бесплатными лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Для детей-инвалидов также предусмотрена выдача специализированного лечебного питания.

Право инвалидов на данную социальную услугу подтверждается п. 8 и п. 9 ст. 6.1 вышеуказанного закона. Однако в зависимости от присваиваемой группы и возраста может различаться и форма помощи в приобретении бесплатных лекарств. Эти различия подробно прописаны в Постановлении Правительства РФ №890 от 30.07.1994 г. «О государственной поддержке медицинской промышленности и обеспечении населения лекарственными средствами». Согласно данному нормативному документу, помощь инвалидам осуществляется следующим образом.

1. Инвалидам 1 группы, нетрудоустроенным инвалидам 2 группы и детям с ограниченными возможностями в возрасте до 18 лет бесплатно по рецепту врача предоставляются лекарственные препараты. А в случае наличия показаний они дополнительно снабжаются средствами медицинской реабилитации, моче- и калоприемниками и перевязочными материалами.
2. Трудоустроенным инвалидам 2 группы и безработным инвалидам 3 группы предоставляется право на приобретение по рецепту врача медикаментов со скидкой 50%. При наличии показаний эта скидка распространяется и на изделия медицинского назначения и перевязочные материалы.

Стоит разъяснить, по каким критериям назначается та или иная группа инвалидности.

• 1 группа характеризуется потерей способности к самообслуживанию и полной зависимостью от окружающих, а также неспособностью контролировать собственное поведение.
• Во 2 группу входят лица, которые в состоянии себя частично обслуживать и передвигаться, но только при помощи специальных приспособлений.
• К 3 группе относятся люди, способные позаботится о себе самостоятельно, а также обучаться и трудится вне специализированных учреждений, но в более щадящем режиме.

Чтобы воспользоваться социальной услугой по бесплатному получению медикаментов, необходимо иметь на руках медицинскую справку об инвалидности и постоянно проживать на территории РФ.

По новому закону о пенсиях виды пенсий

1. Страховая пенсия по старости, в том числе досрочная. Этот вид пенсии включает в себя льготные пенсии для педагогов, медработников, работников творческой деятельности и северные пенсии.

1. пенсии государственных и муниципальных служащих
2. Социальные пенсии (для нетрудоспособных граждан)

Для пенсионеров по старости предусмотрен следующий пакет льгот:

✓ налоги — имущественный и земельный

✓ доплаты

✓ на лечение — путёвки в лечебно-оздоровительные учреждения и компенсация лекарственных препаратов

✓ проезд в общественном транспорте

✓ оплата по услугам ЖКХ

✓ отпуск работающим пенсионерам

✓ льготы для некоторых категорий пенсионеров.

Льготы по налогам

Эта льгота это дает возможность получить полное или частичное освобождение от некоторых налоговых платежей. Некоторые льготы по налогам можно получить на региональном уровне, остальные — на федеральном. Можно получить льготы на следующие виды налогов.

На имущественный налог

Есть ли у вас имеется несколько объектов недвижимости (дом, гараж, квартира, дача, комната и другие), то можно получить полное освобождение от уплаты налога на один объект какой-либо категории недвижимости.

Транспортный налог

Дает возможность не платить транспортный налог за транспортное средство не более 100 лошадиных сил (за одну единицу)

• Налоговый вычет при приобретении недвижимости
• Освобождение от уплаты госпошлины за судебные иски по пенсионным спорам
• Возможность частичного освобождения от земельного налога (только при покупке земельного участка для индивидуальной застройки)

Документы необходимо подать до 1 ноября.

Льготы по оплате ЖКХ

Очень важная для пенсионеров сфера, так как цены на услуги ЖКХ растут очень быстрыми темпами.

• Жилищный кодекс РФ предусматривает субсидии по оплате ЖКХ тем пенсионерам, у которых оплаты по услугам ЖКХ превышают более 22% от общих доходов (при условии, что у них нет долгов по оплате жилищных услуг).
• Полное освобождение от уплаты налогов за капитальный ремонт с 80 лет, а с 70 лет скидка на 50%.
• Возможность бесплатной газификации дома вне очереди
• Возвращение средств за оплату домашнего телефона.

Эти льготы действуют на всей территории страны, а в некоторых регионах имеются дополнительные виды льгот.

Имеется еще одна труднодостижимая льгота.

Социальные льготы

Возможности пенсионеров в этом виде льгот ограничены, а правила их предоставления постоянно изменяются.

Льготы на проезд в общественном транспорте

Регионы устанавливают свои правила, а потому необходимо узнавать о таких льготах в органах соцобеспечения по месту жительства. В некоторых регионах для пенсионеров предусмотрена специальная транспортная карта на все виды общественного транспорта, в других регионах достаточно пенсионного удостоверения.

• Обеспечение юридической помощи
• Бесплатную юридическую помощь могут получить следующие категории пенсионеров:
• ~ пенсионеры по возрасту, состоящие в организации соцобслуживания
• ~ пенсионеры, получающие соцуслуги в форме стационара
• ~ ветераны труда, имеющих заработок ниже прожиточного минимума, инвалидов и репрессированных, а также ветеранов войны
• Льготы по медицинскому обеспечению

Для получения этих льгот достаточно предъявить пенсионное удостоверение.

Дополнительные льготы у работающих пенсионеров

1. Ежегодный перерасчет в пенсионном фонде суммы пенсии, при условии официального трудоустройства.
2. Работающему пенсионеру предоставляется возможность двух недель отпуска за свой счёт.
3. Можно обратиться в центр занятости для повышения квалификации или получения другой профессии.
4. Можно рассчитывать на сокращение рабочей недели или дня.
5. Освобождение от уплаты НДФЛ
6. В некоторых регионах бесплатный проезд или проезд с частичной оплатой
7. Медицинское обследование один раз в 3 года и скидка на лекарственные препараты.

По каким причинам может быть уволен сотрудник, достигший пенсионного возраста

1. По обоюдному соглашению
2. Истечение срока действия трудового договора
3. Прекращение действия трудового договора по желанию пенсионера
4. При отказе сотрудника переходить на другое предприятие
5. При несогласии с поправками в трудовой договор
6. При отсутствии работы, соответствующей состоянию здоровья пенсионера
7. При отказе работать на предприятии в другой местности.

Как получить вычет за лечение?

Социальный налоговый вычет может получитьгражданин, оплативший медицинские услугиза себя либоза супруга или супругу, родителей, детей (в том числе усыновленных) и подопечных в возрасте до 18 лет. Вычет можно получить неограниченное число раз, но не чаще одного раза в год.

Для получения вычета необходимо, чтобы медицинская организация или ИП, оказавшие услуги, имели российскую лицензию на осуществление медицинской деятельности, и лучше поинтересуйтесь об этом заранее. Если условие соблюдено, собирайте и подавайте документы в налоговую.Вам понадобятся отсканированный договорс учреждениеми справка из клиники, подтверждающая оплату услуг. Ее полное название — «Справка об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы». Обратиться за такой нужно в регистратуру или бухгалтерию клиники, предъявив паспорт, ИНН, договор и чеки (могут храниться в базе учреждения, но лучше сохраняйте и имейте их при себе).

Перечень медицинских услуг и перечень лекарств, на которые распространяется вычет в максимальном размере 120 000 рублей, в том числе перечень медицинских услуг (видов лечения), на которые распространяется вычет без ограничений, указаны в постановлении Правительства России №201 от 19 марта 2001 года.

Справка, выданная клиникой, имеет код 1 либо код 2. Первый говорит о том, что лечение не является дорогостоящим, код 2 обозначает дорогостоящее лечение. Ко второму виду относятся, например, хирургическое лечение врожденных аномалий, тяжелых форм болезней системы кровообращения или органов дыхания. прописан в законе.

Также обратите внимание, указаны ли в справке реквизиты лицензии клиники. Если их нет, запросите копию лицензии

Материалы по теме

Как правильно заплатить налог на имущество: сроки, суммы и льготы

Кому положены льготы и чем грозит неуплата

Для подачи документов существует три способа: обращение в ближайшее отделение налоговой службы; по почте заказным письмом; на сайте .

Проверка должна занять не более трех месяцев. Наличие решения отобразится в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы. После того, как декларацию одобрят, необходимо написать заявление о возврате. Это можно сделать также в режиме онлайн. Там вы укажите реквизиты счета, на который поступят деньги.

Оформить возврат налога можно в течение следующих 3-х лет после фактической оплаты медицинской услуги или лекарств. То есть если вы понесли расходы в 2017 году, то крайний срок для получения вычета — 2020 год.

Федеральная и региональная преференция на лекарства

Федеральная и региональная льгота на необходимые лекарства предоставляется на разных основаниях и в неодинаковом объеме. Так, местная льгота целиком зависит от регионального бюджета. Различается и алгоритм оформления рецепта: врачу документ регионального уровня обычно гораздо быстрее и проще заполнять. Но в обоих случаях рецепт лечащего доктора обязателен, равно как и пакет документов, подтверждающих право на него.

Порядок получения федеральной / региональной преференции

• Посещение поликлиники и консультация с лечащим врачом о возможности получения государственной или региональной соцпомощи, согласно ФЗ № 178.
• Уточнение, к какой категории вы относитесь.
• Если вы обладаете правом на федеральную преференцию, нужно будет посетить территориальное отделение ПФ.
• В ПФ придется написать заявление по образцу и предоставить пакет документации:
• ПФ выдаст справку о том, что с определенной даты вы – обладатель права на медикаменты.
• С данным документом вы будете ежемесячно приходить в свою больницу для получения льготных рецептов на лекарства либо изделия мед. назначения.
• В вашу амбулаторную карту внесут соответствующую запись.

Если вы окажетесь региональным льготником, то идти в ПФ не нужно. По предъявлению тех же документов вам оформят право на преференцию в той же поликлинике. Там же можно узнать, какие медикаменты выдаются со скидкой, и в каких аптеках.

Федеральные и региональные льготники: медикаментозное обеспечение

Не все могут рассчитывать на лекарства безвозмездно по госпрограмме. На федеральном уровне получить гарантированную помощь в первую очередь могут:

• чернобыльцы (ликвидаторы, пострадавшие);
• ветераны ВОВ, ее инвалиды, работники тыла, пленники фашизма;
• участники БД, войн;
• члены их семейств, если военнослужащий скончался;
• инвалиды, дети с инвалидностью;
• призывники на службе;
• военные, отмеченные наградными знаками, герои СССР, РФ, кавалеры Ордена Славы;
• герои соцтруда;
• блокадники и родные погибших в Ленинграде;
• дети до 3-х лет;
• отпрыски многодетных родителей до 6-и лет;
• малоимущие, например, пенсионеры.

Другой критерий для получения права на данную преференцию – наличие у человека определенной патологии. При этом не обязательно входить в список вышеперечисленных лиц.

Врач должен выписать рецепт на бесплатные лекарства по федеральной преференции при наличии таких заболеваний:

• туберкулез;
• муковисцидоз;
• гемофилия;
• рассеянный склероз;
• рак;
• миелолейкоз.

После трансплантаций также положены льготные лекарства.

Чем федеральный льготник отличается от регионального?

Первое отличие – законы, которыми устанавливается и регулируется соцпомощь. Это ФЗ и региональные законодательные акты.

Второе отличие – уровень бюджета, финансирующего получение лекарств.

Еще один нюанс – орган, занимающийся оформлением и выдачей компенсаций: ПФ России или местные отделения соцзащиты.

Наименования, количество федеральных лекарств – фактически закрыты. Внести в них какие-либо изменения можно только на высшем уровне. Региональные списки, как самих медикаментов, так и людей. Могущих их получить, постоянно видоизменяются, расширяются или сужаются.

Общее между региональным и федеральным льготником в том, что некоторые категории одновременно могут пользоваться обеими преференциями. Отличия в том, что получение помощи из ФБ обычно исключает аналогичное финансирование из РБ и наоборот.

Кто является региональным льготником?

Обычно это малоимущие, многодетные категории граждан. В некоторых субъектах, например, в СПб, к таковым относятся все граждане с определенными болезнями.

Перечни разнятся в субъектах РФ, но чаще всего это следующие лица:

• многодетные ячейки общества;
• почетные доноры;
• ветераны труда;
• несовершеннолетние сироты и дети, оставшиеся без опеки родни;
• одинокие пенсионеры за 80;
• проживающие в селе учителя, медработники;
• младенцы до 18 месяцев.

Список бесплатных лекарств, положенных по закону в 2020 году

Для лечения инфекционных заболеваний существует возможность получения нескольких различных групп лекарств. Первой из них являются антибиотики, к которым относятся следующие: Азитромицин, Градимицин С, Доксициклин, Кларитромицин, Амоксиллицин (возможно вместе с Клавуановой кислотой), Рифамицин, Тетрациклин, Кларитромицин, Фосфомицин, Хлорамфеникол, Эритромицин и другие.

Проблемы со здоровьем – это то, что может постигнуть каждого из нас. Причины бывают самые различные – от болезней, что вполне естественно возникают у нас по возрасту и до нелепой случайности, которая способна сделать нас инвалидами на всю оставшуюся жизнь. Вместе с тем финансовое положение далеко не всегда позволяет нам приобретать все необходимые лекарства, ведь, к сожалению, размер выплат большинству пенсионеров и инвалидов не настолько велик, чтобы его хватало на все нужды человека. Именно по этой причине и была введена специальная федеральная программа по выдаче отдельным группам населения некоторых видов лекарств на бесплатной основе. Что включает в себя список бесплатных лекарств и кто вправе претендовать на их получение? Об этом далее.

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 февраля 2020 г. “Вниманию потребителя: Возврат, обмен, замена товара в аптеке”

17 февраля 2020

Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации. Однако, продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый, правомерен ли его отказ?

Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785 (ред. от 22.04.2014), приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Поэтому, продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар. Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно:

— Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;

— Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

Вам должны обменять товар и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

— Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:

— Истекший на момент продажи срок годности;

— Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;

— Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

— Отсутствие инструкции по применению препарата;

— Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

— Наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов, предусмотренных нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров). Ведь у рецептурных препаратов могут быть серьезные побочные эффекты, которые могут ухудшить течение заболевания покупателя. Такой препарат должен быть принят фармацевтом назад.

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии, если это технически возможно.

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый?

В этом случае необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей (если имеют место быть), гарантийный талон (при его наличии).

На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в Управление Роспотребнадзора или суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара

Что делать, если лекарства отсутствуют

Не всегда нужные медикаменты есть в наличии. Для обеспечения льготника назначенными лекарственными средствами провизор вносит данные о рецепте в журнал неудовлетворенного спроса.

Сроки поставки

Минздравом установлены следующие сроки:

• 10 дней – для наименований из списков ЖНВЛП;
• 15 дней – для доставки незарегистрированных наименований;
• 5 дней – препараты из стандартного ассортимента;
• 1 день – пометка «statim» (немедленно);
• 2 дня – пометка «cito» (срочно).

В установленный период провизор оставляет заявку поставщику и информирует клиента о доступности. Если нужного лекарственного средства не оказывается, аптечная организация закупает его на собственные деньги, и затем получает компенсацию.

Куда обращаться

Отпуск льготных товаров осуществляют не все аптеки, а только имеющие статус «Социальная» или действующие при больницах. Если препарат отсутствует, но его можно приобрести в другой аптечной сети, при покупке льготник может запросить компенсацию от фонда соцстрахования. О нарушении сроков поставки следует сообщать в Департамент Здравоохранения, прокуратуру или другие контролирующие инстанции.