Как подать жалобу на страховую компанию по осаго

Причины жалоб

Поводы для изложения жалоб могут быть самыми различными. Стоит отметить, что существовавший ранее расширенный Федеральный закон о функционировании подобных учреждений от 1992 года сейчас утратил свою силу. Отдельные и полноценные законы по этой теме отсутствуют. Общие нормативы деятельности компаний страхового толка регулируется отдельными статьями кодексов.

Тем не менее по отдельным видам страхования есть узкоспециализированные правительственные акты. К ним относится и ФЗ от 2002 года № 40 «Об ОСАГО». По установленному регламенту страхование ОСАГО характеризуется как неукоснительное и проводимое массово для всех автовладельцев без исключения (по аналогии с медицинским страхованием для населения). Такая обязанность возникает в момент свершения покупки.

Причины жалоб по тематике ОСАГО на страховую компанию:

• несоблюдение страховой компанией обязанностей по заключенному ранее договору с клиентом и соответственно попирание законных и договорных прав потребителей (например, тот же отказ в предоставлении страхового возмещения по ОСАГО);
• одностороннее и безосновательное изменение подписанных договоренностей страхующей компанией;
• элементарные межличностные конфликты или другое проявление некомпетентности сотрудников обслуживающей компании;
• злоупотребление персоналом компании своим служебным положением, коррупционное содержание его действий и т.д.

Перечень можно продолжить, опираясь на полномочия, права и обязанности страховщика, указанные в разделе IV ФЗ № 40. Наряду с требованиями к собственникам автотранспортных средств, здесь также выведены и требования к обслуживающей их организации, которым они обязаны соответствовать. Также можно использовать и отдельные пункты остальных статей и разделов (например, об установке тарифной ставки и т.д.).

Затягивание процессов

Дело в том, что страховая компания должна каждый раз проверять правдивость произошедших у застрахованного лица обстоятельств в случае его притязаний на получение страхового начисления по ОСАГО. Для верификации факта наступления страхового происшествия застрахованный человек приносит документальные и иные доказательства.

Полученные сведения для начала обрабатываются компанией и происходит сверка наступившего страхового прецедента с ситуациями, перечисленными в страховом договоре. Если несчастный событие квалифицируется как подходящее под категорию страхового, то далее компании следует уточнить отсутствие подложности представленных данных, фальсифицирование события, а также реальные причины его возникновения.

В большинстве случаев компании-страховщики защищают граждан от воздействия непредвиденных внешних обстоятельств или влияния третьих лиц. Возникновение разного рода трагедий по вине самого страхующегося человека здесь, как правило, не попадает под защиту. Иначе нереально избежать фиктивности эпизодов.

Отказ в выплате

Отказ в предоставлении страховой компенсации ОСАГО должен быть вполне обоснованный со стороны компании. Формулировку отказа следует предоставлять физическому лицу в бумажном экземпляре. С ней он имеет право обращаться далее в суд для оспаривания резолюции компании и при желании отстоять свое право на компенсационную страховую плату.

При этом письменный экземпляр отказного письма должен подтверждаться доказательством в виде заверенного заключения от той же экспертной комиссии или иных проведенных обследований и вынесенных по ним вердиктов. Иначе его оспаривание в суде не составит особого труда для заинтересованного в денежной компенсации лица.

Снижение суммы выплат

Самовольное снижение размера вознаграждения по ОСАГО страховым агентством недопустимо. Объем выплачиваемых средств вычисляется при содействии экспертной компании (которая должна иметь хотя бы одного квалифицированного эксперта в своем составе), а также с учетом тарифной ставки и внесенной премии на момент заключения договора.

Попирание клиентских и общегражданских интересов в вопросах по обслуживанию ОСАГО может послужить основанием не только для итогового административного, но и уголовного наказания (по КоАП или УК РФ). Все зависит от специфики правонарушения застрахованного по ОСАГО гражданина, подавшего жалобу на компанию, и перечня его доказательств.

○ Основания для подачи жалобы.

На практике чаще всего со стороны страховщиков случаются следующие нарушения:

• Отказ в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям.
• Затягивание сроков выплаты.
• Необоснованное уменьшение выплачиваемой суммы.
• Отказ в заключении договора (мол, кончились бланки, не работают компьютеры, «мы ваш регион не обслуживаем» и т. д. и т. п.).
• Навязывание дополнительных услуг.
• Истребование у клиента дополнительных документов, в действительности не требующихся в данном случае.
• Произвольное завышение тарифов.

Этот перечень является ориентировочным: многие люди сталкиваются и с другими нарушениями, допускаемыми страховыми компаниями. Однако и так легко заметить, что страховщики работать не любят – но ещё больше не любят выплачивать деньги своим клиентам.

Именно поэтому зачастую приходится обращаться с жалобами в органы, контролирующие деятельность страховых компаний.

Нормативная база

Перед подачей жалобы на страховую компанию по КАСКО рекомендуется ознакомиться с положениями нормативно-правовых актов, регулирующих взаимодействие страховщика и клиента. Знание законов повышает вероятность положительного решения по жалобе, ведь гражданин может обратиться в уполномоченный орган, когда действительно присутствуют нарушения. Необходимо изучить:

1. ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года “Об организации страхового дела в РФ”— содержит определение понятий, общие положения, касающиеся взаимодействия участников сделки. Здесь же содержится перечень учреждений, осуществляющих контроль за деятельностью страховщиков.
2. ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года “О защите прав потребителей”— регулирует взаимодействие организаций, предоставляющих товары и услуги, и покупателей. В нормативно-правовом акте приводится, как действовать, если поставщик услуги не выполняет взятые обязательства.
3. Статьи — ГК РФ — фиксируют особенности имущественного страхования.
4. Статья ГК РФ — определяет процесс выполнения обязанностей участников сделки по договору.
5. Статья ГК РФ — утверждает форму договора страхования.
6. Статья ГК РФ — содержит существенные условия договора.
7. Статья ГК РФ — указывает информацию, которую страхователь обязан предоставить в процессе заключения сделки.
8. Статья ГК РФ — фиксирует возможность проведения оценки страхового риска страховщиком.
9. Статья ГК РФ — определяет страховую сумму.
10. Статьи — ГК РФ — определяют возможность замены застрахованного лица и выгодоприобретателя.
11. Статья ГК РФ — фиксирует последствия, которые наступают, если страховой риск во время действия договора повысится.
12. Статья ГК РФ — определяет последствия наступления страхового случая по вине одного из участников сделки.
13. Статья УК РФ — указывает продолжительность срока, в течение которого одна из сторон может обратиться в суд, если её права нарушены.

○ Жалоба ЦБ РФ.

Что за орган, какие вопросы регулирует.

«Главным калибром» для человека, желающего наказать страховщика-нарушителя, является обращение в департамент страхового рынка ЦБ РФ. Дело в том, что в соответствии с указом Президента РФ от 25.07.2013 года №645 именно к этой структуре перешли полномочия упразднённой ФСФР – Федеральной службы финансового рынка. А в полномочия ЦБ входит как выдача, так и отзыв лицензий на страховую деятельность. В результате если компания допустила серьёзные нарушения, её деятельность может быть просто принудительно прекращена.

Кроме того, согласно ст. 23.74 КоАП РФ именно ЦБ рассматривает многие дела об административных правонарушениях, допущенных страховщиками. В частности, навязывание дополнительных услуг со стороны страховой компании – это нарушение, предусмотренное ст. 13.34.1 КоАП РФ:

Именно ЦБ в лице руководителя местного подразделения будет рассматривать дела по этой статье и налагать штрафы на страховую компанию.

Основания для обращения.

Обращаться в ЦБ РФ можно в следующих случаях:

• Страховая компания навязывает своим клиентам услуги, которых те не заказывали.
• Компания отказывается  заключать договор под надуманным предлогом или даже вовсе без объяснений.
• Происходит нарушение сроков, в течение которых должно быть выплачено возмещение.
• Не применяется или же применяется неправильно КБМ.
• Размер возмещения занижается или же в выплате отказывают под надуманным предлогом.
• Не принимают или не выдают документы, связанные со страхованием или же страховым случаем.
• Клиент не согласен с качеством или сроками ремонта, полагающегося по КАСКО.

Оформление жалобы.

Пожаловаться в ЦБ РФ можно следующим образом:

• Направив бумажное обращение в территориальное подразделение ЦБ того региона, в котором произошло нарушение.
• Воспользоваться интернет-приёмной на официальном сайте организации.

Официально утверждённой формы для жалобы нет, поэтому составлять её можно как угодно

Важно лишь указать, в чём именно заключается нарушение законодательства или условий договора, данные страховой компании и свои личные. К жалобе необходимо прилагать копии документов, подтверждающих позицию заявителя

Сроки рассмотрения.

Официально установлено, что жалобы на действия страховщиков Центробанк рассматривать должен в течение 30 дней с момента поступления и регистрации документа в канцелярии этой организации. Однако в случае, если необходима дополнительная проверка, время рассмотрения может быть продлено до 2 месяцев.

На практике в среднем обращения граждан в структурах ЦБ рассматриваются в течение 10-15 дней. Затем должностное лицо, уполномоченное действовать от имени Центробанка, принимает решение.

Решения ЦБ РФ и обжалование.

По результатам рассмотрения жалобы может быть вынесено одно из следующих решений:

• Удовлетворение требований гражданина и предписание страховой компании исправить допущенное нарушение (заключить договор, выплатить сумму и т.д.).
• Возбуждение дела об административном правонарушении – в том случае, если проверка показала, что оно имело место.
• Отказ в удовлетворении жалобы – в том случае, если она либо не находится в компетенции ЦБ РФ, либо не было обнаружено признаков нарушения.

В том случае, если заявитель не согласен с действиями сотрудников Центробанка, он вправе подать жалобу и на них – но уже в суд в порядке, установленном КАС РФ.

○ Алгоритм подачи жалобы.

Если ваши права нарушены, то действовать лучше всего в следующем порядке:

1. Обратиться с жалобой на действия сотрудников к руководству компании. Значительная часть нарушений происходит не из-за того, что это внутренняя политика организации, а из-за небрежности или безответственности конкретных работников компании. Не исключено, что уже на этом этапе проблема будет решена. Если же нет – необходимо идти дальше.
2. Если в течение разумного времени (то есть 10-14 дней) ответа получено не было, либо проблема так и не была решена – необходимо уже обращаться в надзорные органы с жалобой на страховую компанию. Единого контролирующего органа для страховщиков нет, поэтому выбирать адресата необходимо исходя из сути вопроса.
3. В том случае, если проблема является финансовой (занижена выплата или страховая вообще отказывается платить), имеет смысл сразу же обращаться в суд с исковым заявлением. Это можно сделать параллельно с подачей жалобы в надзорные органы: если к тому моменту, как начнётся рассмотрение дела, оттуда придёт ответ – он послужит дополнительным доказательством в судебном заседании. Но перед этим необходимо запастись подтверждениями своей позиции: провести независимую оценку повреждений имущества, собрать копии телеграмм или писем в страховую и т. д. Крайне желательно на этой стадии обратиться к юристу, специализирующемуся как раз на тяжбах со страховыми компаниями: это очень специфическая тема, и далеко не каждый адвокат возьмётся за это.

Как составить жалобу на СК?

Прежде чем обращаться в уполномоченную инстанцию владелец транспортного средства должен попытаться решить вопрос со страховой компанией самостоятельно — путем подачи претензии на имя ее руководителя. К ней должны быть приложены документы, подтверждающие наличие разногласий между сторонами или несогласие страхователя с действями страховой компании. Страховщик обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если претензия будет не удовлетворена, можно обращаться в другие инстанции. В жалобе необходимо указать следующее:

• Данные о страховой компании, на которую подается жалоба;
• Данные страхователя;
• Сведения о заявителе, если им выступает представитель страхователя;
• Требования, суть жалобы и описание обстоятельств, вынуждающих написать жалобу;
• Номер, серия полиса ОСАГО, данные страхового договора;

• Перечисление документов, которые прилагаются к жалобе:

  • паспорт;
  • документы, подтверждающие, что застрахованный автомобиль находится в собственности;
  • полис ОСАГО, договор;
  • протокол ГИБДД (при наличии);
  • акт независимой экспертизы (при наличии) и т.д.
• Дата, подпись.

Жалоба на страховую компанию подается устным, письменным или электронным способом. Форма жалобы законодательно не установлена, поэтому каждая инстанция предлагает свой бланк для составления обращения. Документ может быть составлен в простой письменной форме от руки или с помощью компьютерного набора. Удобнее всего пользоваться услугами интернет-приемных, где требуется только заполнить форму обращения и отправить его.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

На Роспотребнадзор государство возложило обязанность по защите прав потребителя. Лицо, купившее страховой полис КАСКО, выступает в роли потребителя. Поэтому оно имеет право обратиться в Роспотребнадзор и потребовать принять меры в отношении виновника произошедшего. Обращаться в учреждение с жалобой на страховую по КАСКО рекомендуется, если страховая компания не хочет заключать договор, отказывается предоставлять выплату или занижает размер возмещения, а также пытается навязать дополнительные услуги. Процесс обращения в учреждение стандартный. Гражданину предстоит:

Скачать образец жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор можно здесь.

Регуляторы, контролирующие деятельность страховых компаний

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, деятельность страховых организаций регулируется рядом надзорных органов, в каждый из которых следует обращаться в зависимости от сути претензии. К основным регуляторам следует отнести:

1. ФСФР – Федеральная служба по финансовым рынкам. В 2011 году в ее состав вошла Федеральная Служба по страховому надзору. На данный момент ФСФР – основной орган, куда следует подавать жалобу по поводу нарушений, связанных с полисами КАСКО. ФСФР наделена полномочиями выдавать лицензии для осуществления деятельности страховых компаний и проводить в них регулярные проверки.
2. ЦБ РФ — является основной организацией, регулирующей деятельность рынка страховых услуг. Центральный Банк РФ разрабатывает законопроекты, регулирующие страховую отрасль, соответственно имеет все полномочия предъявлять необходимые санкции к нарушителям страхового законодательства ввиду невыполнения ими договорных обязательств. На официальном сайте ЦБ РФ представлена электронная форма подачи заявлений с жалобами на страховые компании.
3. ФАС — в Федеральную Антимонопольную Службу целесообразно обращаться исключительно по факту навязывания дополнительных услуг по полисам добровольного страхования КАСКО.
4. Российский союз автостраховщиков (РСА) — в эту организацию также можно обратиться с жалобой, однако нужно понимать, что у нее нет достаточно весомых (в соответствии с требованиями законодательства) полномочий для осуществления надзора над страховыми компаниями по вопросам нарушений по КАСКО.
5. Роспотребнадзор — этот государственный орган наделен функциями, обязывающими защищать права граждан, пользующихся различными услугами. В случае нарушения прав граждан по имущественным договорам страхования, в т.ч. КАСКО, целесообразно обратиться именно в эту организацию.
6. Прокуратура — имеет права и обязанности по контролю за соблюдением законодательства в отношении деятельности всех компаний, включая и тех, кто оказывает услуги страхования. Прокуратура принимает обращения и жалобы граждан, применяя различные формы воздействия на нарушителей, или же переадресовывая обращения в другие компетентные органы, наделенные соответствующими полномочиями.
7. Суд — в судебном порядке рассматриваются абсолютно все исковые заявления против страховых компаний. Суд зачастую является последней инстанцией, защищающей права граждан, и если им будет принято положительное решение в пользу истца, то по решению суда страхователь сможет взыскать со страховой компании причиненный ему материальный и моральный ущерб.

Жалоба на страховую компанию в прокуратуру

Подача жалобы в прокуратуру на страховщиков станет поводом для проведения проверки. А для них это не лучшее развитие событий. Чтобы сподвигнуть сотрудников страховой компании поскорее выйти на связь с обиженным ими клиентом, копию жалобы можно на имя их директора.

Поводом для жалобы в прокуратуру на страховщиков могут стать:

1. Неправильные расчеты страховых сумм, взносов и премий, занижение размеров страховых выплат.
2. Бездействие страховщиков, а также игнорирование поданных ранее претензий и жалоб в других инстанциях.
3. Навязывание страховщиками дополнительных платных сервисов и услуг, предложение о внесении внеочередных страховых взносов для получения клиентом, к примеру, необходимого лечения.
4. Выход страховщиков за рамки прописанных в договоре отношений и принятие ими решений за клиента, которого они обслуживают.
5. Оформление страховщиками договора с нарушениями с целью извлечения для себя выгоды.
6. Любые допущенные страховщиками нарушения прав клиента.

Подача жалобы в прокуратуру является официальным заявлением о нарушении прав человека и его законных интересов. В этом документе содержится суть возникшей проблемы и требования пострадавшего человека.

Как отправить свою жалобу

Написать и подать жалобу в РСА можно несколькими способами, которые немного отличаются друг от друга. Рассмотрим их по отдельности.

Личное посещение офиса РСА

Прием граждан осуществляется в главном офисе в Москве по адресу: улица Люсиновская, дом 27, строение 3. Отделение работает с понедельника по пятницу без перерыва на обед, суббота и воскресенье — выходные дни.

С собой нужно сразу взять пакет документов, при необходимости сотрудник снимет копии и приложит их к заявлению.

Электронная приемная

На официальном сайте Российского союза автостраховщиков работает электронная приемная, через которую можно обратиться и подать заявление. Все документы нужно приложить в одном обращении. Ответ поступит на указанный адрес электронной почты.

Также можно отправить скан-копии жалоб и обращений на электронную почту request@autoins.ru.

Обращения, поданные в электронном виде, рассматриваются максимально быстро.

Почтовое отправление

При отсутствии возможности прийти в офис лично либо направить заявление через электронную приемную, можно воспользоваться Почтой России.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в суд

Суд является последней инстанцией, в которую можно обратиться в случае нарушения прав. Он согласится рассмотреть заявление с жалобой гражданина на страховую компанию по КАСКО, если денежные средства были предоставлены не в полном объеме или не выплачены вовсе. В подобной ситуации требуется сразу подавать жалобу, а не тратить время на обращение в надзорные органы. Жалоба может быть направлена в суд и в случае, если человек ранее обращался к страховщику с претензией, но ее проигнорировали. Аналогичное правило действует и в случае, если надзорные органы по какой-либо причине отказали в удовлетворении требования заявителя. Обращение в суд осуществляется по следующей схеме:

1. Гражданин подготавливает заявление. Процесс обращения в суд осуществляется в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь указываются особенности оформления иска. Обжалование действий страховой компании выполняется на основании норм КАС РФ.
2. Подать заявление. Получив документы, представители учреждения рассмотрят его и проверят на наличие ошибок. Если они отсутствуют, заявку направят на доработку с указанием допущенных неточностей.
3. Дождаться, пока будет назначено проведение разбирательства. Гражданина уведомят.
4. Принять участие в разбирательстве. Во время процесса лицо сможет обосновать свою позицию и представить доказательства факта нарушения прав.
5. Обжаловать принятое решение, если оно не устраивает заявителя.

Судебные разбирательства отнимают много времени. Они могут занять несколько месяцев. Точный срок зависит от особенностей ситуации. Скачать образец обращения с жалобой на страховую компанию по КАСКО в суд можно здесь.

Дополнительные вопросы

Если претензии и жалобы остались без ответа или был получен отрицательный ответ

Если досудебная претензия в страховую компанию не оказала должного воздействия, получен отрицательный ответ либо страховая компания вовсе проигнорировала документ, не стоит отчаиваться.

Уверенному в своей правоте потерпевшему ничто не мешает продолжать добиваться своей цели но уже в судебном порядке.

Кроме того, не стоит списывать со счетов и органы страхового надзора. ЦБ РФ, Осуществляющий, помимо всего прочего, выдачу, отзыв и приостановление лицензий на осуществление страховой деятельности, оказывает порой огромное влияние на страховщиков.

Что делать, если страховая компания отказывает в расторжении договора?

Остановить действие соглашения непросто. В некоторых случаях страховая фирма может отказать. Речь идет о ситуациях, когда:

• заявление на расторжение договора содержит в себе ошибки;
• в документе не отображено соответствующее условие;
• наступил конкретный страховой случай.

Иногда страховые фирмы безосновательно отказывают в выплате. В таком случае нужно обратиться с претензией в Центробанк России либо решать проблему при помощи судебной инстанции.

Исковое официальное заявление отсылают в арбитражный судебный орган с просьбой остановить действие соглашения. Если после оформления кредита прошел всего месяц, есть вероятность того, что удастся вернуть практически 100% суммы страховки. Если прошло два месяца и более, размер возврата будет существенно меньше.

Что делать при нарушениях

Срок выплат страхового возмещения по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. Стоит заметить, что нарушение сроков выплат наиболее частая проблема при получении страховки. Данный вид нарушения не несет больших экономических проблем для СК, в отличие от занижения сумм выплат по ДТП. Это нарушение занимает второе место после урезания выплаты по ДТП.

Как было написано ранее, досудебная претензия может быть отправлена после истечения 20-дневного срока, в который СК должна выплатить компенсацию. В случае получения досудебной претензии страховой выделяется еще 10 дней для осуществления выплаты. Если компенсация не была выплачена, следует обратиться в суд. Необходимо зафиксировать дату и время получения обращения страховой для предоставления данных в суде.

Затягивание выплаты по страховке зачастую говорит о том, что филиал компании, либо вся компания испытывают недостаток средств. Если нарушение сроков происходит только в городе автовладельца, проблема лишь в данном филиале. Решить этот вопрос можно достаточно быстро путем обращения к руководству СК.

При нарушении сроков выплат компании вцелом обращение к руководству не поможет, т.к. такое положение дел говорит о финансовой несостоятельности страховщика. В данном случае следует писать заявление в страховой надзор и РСА, а также, если подача заявлений в эти органы не помогла, обращаться в суд.

Если страховщик не перевел выплату в указанный срок, требуется направить досудебную претензию с жалобой на затягивание срока выплаты трем адресатам:

1. руководству в главный офис СК;
2. в представительство Российского союза автостраховщиков;
3. в представительство ЦБ РФ.

Как правильно составить жалобу на СК в РСА и ЦБ мы рассказываем здесь.

Досудебная претензия должна содержать требования оплаты страхового возмещения и оплаты пени за просрочку выплаты (больше информации о расчете и выплате неустойки найдете тут).

Важно! Обращение нужно направить Почтой России ценным письмом, с приложением уведомления о вручении и описью вложения. После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам

Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением

После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам. Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Не стоит отчаиваться при возникновении разногласий со СК в процессе урегулирования убытка. Цивилизованные переговоры, в большинстве случаев, приводят к решению, которое удовлетворяет обе стороны. Направление в страховую компанию досудебной претензии — первый шаг к адекватному решению спора со страховщиком.

Пример образца досудебной претензии виновнику ДТП

Торгашиной Светлане Алексеевне

адрес регистрации по месту жительства:

127400 г. Москва,

пер. Грибоедовский д. 4 кв. 112

от Андреева Николая Ивановича,

адрес регистрации по месту жительства:

129432 Московская область,

г. Химки, ул. Искра д. 61 кв. 49.

ОБРАЗЕЦ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ ВИНОВНИКУ ДТП

Уважаемая Светлана Алексеевна, 17 сентября 2019 года в 12 часов 30 минут на ул. Харьковское шоссе в г. Химки Московской области произошло столкновение автомобилей Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 150, которым управлял я, Андреев Николай Иванович и автомобиля ВАЗ 21099 государственный регистрационный номерной знак О 979 КВ/777, которым управляли Вы, Торгашина Светлана Александровна. Автомобиль Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 150 принадлежит мне на праве собственности (копия ПТС прилагается).

Дорожно-транспортное происшествие произошло в результате допущенных Вами нарушений пунктов 1.3, 1.5, 8.4 ПДД РФ. Ваша вина в нарушении указанных норм Правил дорожного движения РФ и причинении мне материального ущерба подтверждается заключением эксперта № 194/10-19 от 22.10. 2019 г., справкой о дорожно-транспортном происшествии, постановлением по делу об административном правонарушении 77 НН 543890 от 17.10. 2019 г.

Риск Вашей гражданской ответственности застрахован страховщиком — ОАО «Страховая компания «Гарант плюс» по страховому полису ССС 0685814000. Я обратился к Страховщику с заявлением от 17.11. 2019 г., вх. № 5613 от 19.11. 2019 г. о выплате страхового возмещения. Страховая компания, исполнив обязательства в полном объеме, произвела мне страховую выплату в размере 400000 рублей.

Для определения стоимости причиненного мне материального ущерба я обратился к эксперту – технику ИП Петрову И.И. В соответствии с заключением эксперта – техника ИП Петрова И.И. № 0002041 от 03.12. 2019 г. (копию прилагаю) стоимость восстановительного ремонта автомобиля Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 150 составляет:

• с учетом износа запасных частей составляет: 436491,72 рублей;

• без учета износа – 727486,22 рублей.

Таким образом, размер не возмещенного мне материального ущерба составляет:

727486,22 рублей – 400000 рублей = 327486,22 рублей (триста двадцать семь тысяч четыреста восемьдесят шесть рублей, двадцать две копейки), из которых:

• 727486,22 рублей – сумма затрат на восстановительный ремонт без учета износа заменяемых запасных частей (общий размер ущерба);

• 400000 рублей – максимальный размер страхового возмещения. предусмотренный статьей 7 ФЗ «Об ОСАГО» (размер ответственности страховщика);

• 327486,22 рублей – сумма ущерба не покрытая страховкой (размер ответственности причинителя имущественного вреда).

Не желая доводить дело до судебного разбирательства и увеличивать расходы, связанные с его рассмотрением, предлагаю Вам обсудить вопрос добровольного возмещения ущерба, в порядке, предусмотренном образцом досудебной претензии виновнику ДТП.

В целях досудебного урегулирования вопроса возмещения ущерба предлагаю:

1. В течение десяти дней с момента получения настоящего обращения выплатить мне сумму возмещения причиненного ущерба, указанную в образце досудебной претензии виновнику ДТП, то есть 327486,22 рублей (триста двадцать семь тысяч четыреста восемьдесят шесть рублей, двадцать две копейки).

2. Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам: банковская карта «Сбербанка России» «Mastercard» № 65900230 9059749054.

3. При невозможности исполнения заявленного мною требования в срок, указанный в пункте №1 образца досудебной претензии к виновнику ДТП, прошу уведомить меня по телефону, адресу (прилагается).

4. В случае не исполнения требований, указанных в пунктах 1-3 образца досудебной претензии к виновнику ДТП оставляю за собой право обратиться в суд общей юрисдикции с иском о возмещении материального ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием и принудительном взыскании судебных расходов.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

копия заключения эксперта — техника № 0002041 от 03.12. 2019 г. о стоимости восстановительного ремонта автомобиля Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 150, копия паспорта транспортного средства.

12 января 2020 года

/Андреев Н.И./

Содержание претензии в каждом отдельном случае определяется обстоятельствами дела, характером и размером причиненного вреда и другими, имеющими юридическое значение фактами.

Как отправить жалобу онлайн?

Через сайт прокуратуры

Еще один вариант отправить заявление с жалобой на СК в прокуратуру – при помощи интернета.  Оставить жалобу можно прямо на сайте прокуратуры, для этого необходимо будет сделать:

1. Перейти на сайт — https://www.genproc.gov.ru/. Затем нажать  на вкладку «Интернет-приемная«.

2. Ниже выбираем свой регион, после чего вас перебросит на сайт областной прокуратуры (рассмотрим на примере г. Москвы).

3. Спускаемся вниз и ставим галочку, что мы согласны на обработку персональных данных и жмем на кнопку «электронной форме«.

4. Заполняем внимательно все данные, загружаем все необходимые документы и затем ждем «Отправить«.

Через сайт Госуслуги

Также можно отправить жалобу в прокуратуру через сайт государственных услуг. В последнем случае заявителю потребуется предварительная регистрация на портале Госуслуг. Для осуществления этой процедуры понадобятся СНИЛС (номер), паспортные данные, ФИО и дата рождения. При переходе на страничку прокуратуры и выбора функции «пожаловаться», пользователю будет предоставлена электронная форма, в которой требуется полностью изложить суть проблемы.

Отправляя заявление онлайн, стоит помнить, что к бумажным документам могут быть приравнены только те, что подписаны электронной цифровой подписью. Если же таковой нет, то в дальнейшем все равно надо будет явиться в прокуратуру лично, чтобы оформить все как положено.

Надзорные органы, регулирующие деятельность страховых компаний

Система страхования в современном мире имеет большую значимость для экономико-социальной жизни общества. Люди страхуют все, начиная с автомобилей и другого имущества и заканчивая здоровьем и даже жизнью. А страховые компании распоряжаются деньгами своих клиентов, аккумулируя крупные денежные фонды.

Государство постоянно регулирует их деятельность, выявляя степень надежности таких компаний и качества предоставляемых ими услуг. Для этой цели был придуман страховой надзор.

На территории России с 1 сентября 2013 года и по сегодняшний день надзор проводит департамент страхового рынка при Центробанке.

Надзорный орган выполняет несколько важных функций:

• Совершенствует законодательство в области страхования, методики, правила стандартизации и другую документацию, которая регулирует страховой рынок в нашей стране.
• Следит, чтобы участники этого рынка не выходили за рамки существующих законов.
• Рассчитывает тарифы по разным видам страхования и контролирует тарифную политику страховщиков в целом.
• Координирует профессиональные объединения страховщиков.
• Контролирует субъектов страхового рынка, чтобы в случае необходимости восстановить их платежеспособность и помочь избежать банкротства.