Зачем мошенникам слово да по телефону?

Зачем мошенники звонят

Даже если мошенники знают имя и номер телефона, этого недостаточно, чтобы украсть деньги с карты. Для перевода нужна информация, которую знает только владелец счета – секретный код на обороте карты и одноразовый пароль. Когда мошенники звонят по телефону, их цель – любыми способами узнать эти данные.

В ход идет открытая ложь – мошенники представляются сотрудниками банка, утверждают, что с карты жертвы переведена крупная сумма, карта заблокирована, случилась авария на серверах или другая нештатная ситуация. Обращение по имени отчеству должно добавить убедительности словам мошенников.

Выбор времени звонка не случаен – преступники звонят рано утром, в разгар рабочего дня или в вечерние часы, когда люди возвращаются с работы. Цель таких действий – застать жертву тогда, когда нет времени на долгие споры.

Третья составляющая – эмоциональное давление. Обзвонщики говорят настойчиво, требовательно, торопят с ответом, повышают голос. Все фразы, которые им нужно произносить, записаны заранее, предусмотрена реакция на любое поведение жертвы. С одним человеком может работать 2-3 преступника, последовательно представляясь специалистом колл-центра, менеджером, старшим менеджером, начальником отдела. Названия должностей могут быть любые.

Письма счастья от богатых родственников

Вот это подфартило, вот это повезло: нашелся богатый родственник у которого оказывается, приличное состояние. Правда, здорово? И так хочется в это поверить! А вам приходили такие письма? Нет? Значит до вас еще просто не добрались, точнее, до вашего электронного адреса.

Удивительное дело: в письме значилась моя фамилия. Родственники за границей тоже есть. И сразу первая уловка: даже если, это не родство (с богатым скоропостижно скончавшимся родственником), а просто совпадение (однофамильцы), мошенник пишет, что дело с наследством можно обставить как надо (главное что фамилии совпадают).

Первое письмецо было крючком. Пришла эта новость на почту майл (позже я объясню, почему именно в электронные ящики майл чаще всего попадают подобные письма). Я ответила, что готова действовать по инструкции, хранить конфиденциальность, в общем согласна. Ну, и понеслось.

Вот фрагменты переписки с жуликами

Когда, эти люди уже потирали ручки, ожидая прибыли (по условиям, чтобы получить “большие деньги” нужно было заплатить самую малость 100 у.е), пришлось их разочаровать. Этот фрагмент переписки с моим ответом показывать не буду (содержит ненормативную лексику).

И еще один момент, после моего категорического отказа, мне прислали файлик, с вирусом. Открывать не стала, потому как это опасно. Разозлила я товарищей, могли подсунуть что угодно.

Надеюсь, сомнений не осталось по поводу наследства?

И про электронную почту. Новая фишка – сейчас прямо пачками стали приходить письма о переводах на какую-нибудь сумму. Это тоже развод. Не стоит делать переходы на сомнительные сайты.

Откуда же, мошенники узнают адреса электронных ящиков?

Адреса сливают (продают) “плохие” сайты. Формируется база данных и перепродается со всеми потрохами (данными пользователей). Простой пример: попросили меня дети поучаствовать в акции от популярного производителя детских йогуртов. Зашла на сайт, все очень прилично, но. Для начала необходимо было пройти регистрацию. Затем заполнить анкету с личными данными (Ф.И.О., количество детей, возраст, адрес почты). И без этих данных сайт дальше не пропускал.

Ох и не хотелось мне давать такую информацию, но ладно. Заполнила, прошла регистрацию и естественно, мы ничего не выиграли. Там еще и условия оказались с подвохом, только узнать об этом можно, если пройти полную регистрацию.

Ну и вот: у хозяина сайта есть полные данные, сколько еще людей зарегистрировалось? Думаю много. Составляется база данных и продается мошенникам. В интернете есть подобные объявления куплю/продам. Письма счастья это даже безобидно, по сравнению с тем, что могут подсунуть в электронном письме (вирусы для взлома). Будьте бдительны: не открывайте файлы от незнакомых людей, создавайте надежные пароли и естественно, никогда не указывайте на сторонних сайтах пароль от электронной почты – это ловушка.

Совет: самая надежная почта на данный момент- это GMAIL. Не стану описывать технические моменты, про это можно прочесть в интернете. От себя могу добавить: у меня два электронных ящика Gmail.com и Mail.ru. И проблем с первым ящиком не возникало, это рабочий надежный адрес, а на разных сомнительных порталах где нужна обязательная регистрация оставляю почту майл, на нее потом и прилетает куча спама.

Как вести себя, если позвонили Вам

Сняв телефонную трубку, вежливо ответьте на приветствие и представьте свою фирму. При необходимости, сообщите свою должность, так собеседник будет знать, с кем из сотрудников общается. Называть имя совсем не обязательно, если этого не предполагает специфика работы. В некоторых организациях принята расширенная форма приветствия, которая выглядит таким образом: «Добрый день! Вы позвонили в фирму «Утро». Менеджер Мария слушает вас».

Как быстро следует брать трубку

Этикет делового общения по телефону предписывает снимать трубку не позднее пятого гудка. Ожидание ответа раздражает клиента и у него формируется негативное впечатление. Человек может решить, что сотрудники настолько заняты своими делами, что отвечать на звонки не торопятся. Однако брать трубку сразу, как только телефон подал голос, тоже не следует, особенно если вы заняты другими делами. В таком случае потребуется несколько секунд, чтобы сосредоточиться для ответа.

Как отвечать, если неудобно разговаривать

Правилами телефонного этикета ситуация, когда звонок раздается в неподходящее время, тоже описывается.

Если в процессе телефонного общения в офис зашёл новый клиент, вежливо объясните ситуацию, попрощайтесь и положите трубку. При необходимости пообещайте перезвонить, когда закончите беседу. Всегда выполняйте свои обещания, иначе, человек решит, что от него попросту избавились. Такое же правило действует в быту. Вряд ли кого-то обидит ситуация, если в дом пришли гости и у хозяина нет возможности продолжать разговор по телефону. Но у человека не должно остаться впечатление, что ему отказывают в общении.

Кто должен перезвонить, если связь оборвалась?

Если в ходе беседы связь внезапно прерывается, то перезванивает инициатор звонка. Однако при общении с клиентом это правило меняется. Сотрудник компании обязан перезвонить сам, особенно если речь шла о решении деловых вопросов. Беседу можно продолжить после извинений и пояснения ситуации.

Контролируйте свою интонацию

Бизнес — тренеры вполне обоснованно считают, что улыбка всегда ощущается на эмоциональном уровне, даже если собеседник её не видит. Поэтому, общаясь с клиентами или партнерами, всегда улыбайтесь. В голосе ни в коем случае не должны звучать нотки раздражения или недовольства, только искренняя заинтересованность в разговоре.

Подстраивайтесь под темп речи собеседника. Медлительные люди воспринимают информацию с меньшей скоростью, и вы рискуете быть непонятым. Энергичному собеседнику монотонная речь, напротив, покажется вялой. Он сочтет вас неуверенным в себе мямлей. Вряд ли это лучшим образом скажется на вашем деловом имидже. Не переусердствуйте, подражая собеседнику, ваша речь не должна напоминать пародию.

Задавайте уточняющие вопросы

Опытные менеджеры по продажам с успехом используют наводящие вопросы, чтобы получить одобрение клиента. Как правило, формируется он из пожеланий собеседника

Цитируя фразы клиента, менеджер подчеркивает своё внимание к разговору и стимулирует клиента к принятию решения

Наводящий вопрос может выглядеть следующим образом: «Правильно ли я поняла, что вы хотите приобрести только один предмет, а не весь комплект?». Уточняющий вопрос полезен и самому менеджеру, который вполне мог в ходе беседы что-то упустить.

Не занимайтесь посторонними делами

Если вы жуете, прихлебываете чай или курите, собеседник поймет это по невнятной дикции и посторонним звукам в мембране телефона. Поэтому заниматься посторонними делами в ходе телефонной беседы недопустимо. Особенно если вы находитесь на рабочем месте.

Конечно, если вам позвонил домой хороший знакомый, этим правилом можно пренебречь. Но непременно объясните звонящему, что должны закончить приготовление ужина к приходу мужа или домыть посуду, но совсем не прочь переговорить с ним по ходу дела. Человек вежливый, скорее всего, предложит перезвонить в более подходящее время.

Как закончить долгий разговор

Назойливые клиенты – беда многих сотрудников, которым приходится работать на телефоне. Вроде бы вы уже ответили на все вопросы, но беседа никак не заканчивается и гражданин снова задает одни и те же вопросы. Грубить недопустимо, однако занимать рабочий телефон ради бесполезного разговора тоже нельзя. Поэтому приходится идти на уловки. Сообщите собеседнику, что вас вызывают по второй линии или через несколько минут начинается совещание, поэтому у вас нет возможности продолжать общение. Как вариант, можно напомнить о перерыве, если время обеденное.

Какие фразы нельзя употреблять при разговорах с неизвестными абонентами

Некоторые банки используют голосовую биометрию для идентификации и работы с банковской картой. Для аутентификации нужен не только голос клиента, но и его изображение лица, а в некоторых случаях даже отпечатки пальцев, рисунок сосудов ладони. Мошенникам, желающим присвоить чужие деньги, нужно взломать саму систему, то есть банковскую базу данных, и изменить ее.

Если человек не сдавал образец своего голоса, значит, его обслуживание с помощью голосовой идентификации не проводится. Банки не выдают кредиты, если клиенты просто звонят и просят деньги или говорят «да» или «подтверждаю». Денежные средства предоставляются лишь в том случае, если человек пришел в банковское учреждение и предъявил оригинал паспорта. Кредитки могут прийти по почте, но для их активации все равно нужно явиться в банк с личными документами. Даже если человек по телефону согласился взять дополнительную сумму, деньги поступят на уже открытые банковские счета и личные карты.

Мошенники не смогут воспользоваться голосом для осуществления банковских операций от лица владельца кредитки. Зато преступники могут убедить человека сказать фразы, содержащие просьбы о помощи, и записать их на диктофон. Записанный диалог можно использовать для шантажа родственников и вымогательства выкупа. Не рекомендуется по телефону произносить слова, которые можно двояко толковать (например, «Помогите», «Дайте денег», «Я в опасности», «Я в больнице»).

Законны ли действия сотовых операторов

Так как представитель мобильного оператора получает согласие от клиента, то перевод человека на новый тариф является законным процессом. Поэтому люди должны ответственно относиться к тому, что именно они говорят работникам сотового оператора.

Если же человек на все предложения отвечает отказом, но его все равно переводят на новый тариф, то в этом случае можно составить претензию на имя руководителя компании. Дополнительно можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Представители фирмы не смогут доказать, что они получили согласие клиента на переход на новый план.

Скажи Да и получи кучу платных услуг. Фото iphones.ru

При общении с представителем сотового оператора люди должны разговаривать аккуратно, не соглашаясь на какие-либо дополнительные услуги или тестирование нового тарифа. Если человек желает улучшить условия сотрудничества, то лучше всего первоначально изучить условия новых планов, после чего выбрать подходящий вариант.

Не забудьте добавить «FBM.ru» в источники новостей

Откуда у мошенников номера мобильных телефонов

Преступники и мошенники делают генерацию большого количества телефонных номеров через сервисы ip-телефонии. Сейчас технологии позволяют с помощью сервиса сгенерировать номер вашего банка, и на экране телефона вы увидите номер  и имя банка, который вы знаете.

Если на своём мобильном телефоне вы видите неотвеченный звонок и этот номер вам незнаком, не нужно на него перезванивать. Особенно если это короткий номер или с каким-то кодом города. Как правило, это платные номера телефонов.

Сейчас часто можно видеть такую ситуацию, что человеку звонят на номер телефона, и звонок сразу сбрасывается. Или телефон зазвонил, вы берёте трубку, но звонивший человек отключается. В этом случае ни в коем случае нельзя перезванивать по таким номерам.

Желательно подключить специальный сервис, который помогает определять номера телефонов. Такие сервисы сейчас разработаны и у Яндекса, и у сервиса google. Если вам звонит номер телефона, который был уже замечен в массовом обзвоне, то приложение сообщит вам что это спам или реклама.

Также определитель номера сообщит вам, если звонит социальная служба, опрос общественного мнения, банки или государственные органы. Если это банк, приложение вам напишет его название, скорее всего, вам звонят с предложением взять кредит или кредитную карту.

Еще несколько советов по борьбе с мошенниками

Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:

• Избегайте брать трубку при звонке с незнакомых номеров. При таких звонках лучше пропустить вызов, и использовать голосовую почту;

• Внимательно проверяйте все свои счета. Если вы видите подозрительные платежи, получите о них больше информации от службы поддержки, и выясните – было ли это мошенничество или законное списание средств;

• Используйте функцию блокировки звонков. Стоит выяснить у своего оператора мобильной связи, имеется ли у него служба блокировки звонков от роботов, и если она есть – возможно, стоит ею воспользоваться. Вы можете также попробовать функционал приложения «Robokiller» (Андроид, iOS) или альтернативные программы, позволяющие бороться со спам-звонками.

Самые популярные схемы

Уведомление об ошибочном списании крупной суммы

Абоненту звонит мнимый сотрудник банка просит сообщить номер и PIN-код банковской карты. Необходимо помнить о том, что служащие кредитных организаций не имеют права запрашивать подобную информацию.

Звонок с просьбой вернуть сумму, ошибочно перечисленную на счёт абонента

На его возражения об отсутствии таковой мошенник предполагает, что она ещё не пришла, а ему срочно необходимы деньги, вызывая чувство вины и жалость.

Мнимая блокировка банковской карты

Мошенник представляется работником банка и сообщает о сбое в системе, в результате которого возникла блокировка пластиковой карты.

Он просит выслать все её реквизиты, получает их и исчезает с деньгами. Выход один: ничего не сообщать и позвонить в банк.

Короткий звонок

Звонок мошенника длится недолго, поэтому абонент, как правило, сразу же перезванивает. В итоге с его баланса списывается заметная сумма, а в ответ раздаются лишь длинные гудки.

Следует проверить номер в Интернете, поместив его в поисковую строку. Таким образом часто обнаруживаются координаты, которые были определены пользователями как мошеннические.

Запрос кода

Телефонные мошенники отправляют сообщение с набором цифр.

После этого совершается звонок, и мнимый сотрудник сотового оператора уведомляет о том, что данному абоненту была ошибочно подключена дорогая услуга, поэтому для её отключения необходимо продиктовать полученный ранее код. Абонент сообщает его и открывает доступ к своим деньгам.

Можно ли избежать прослушки

Что же остаётся делать рядовому пользователю? Вариантов не так много:

• не скачивать крупные популярные приложения или вовсе отказаться от пользования смартфоном. В наше время этот вариант маловероятен — без смартфона многие люди могут оказаться отрезанными от приятелей, коллег и начальства, родственников. Однако такой выход — самый надёжный в плане конфиденциальности ваших данных;
• не предоставлять приложениям доступ к микрофону. Но и здесь есть свои минусы — например, если вам удобно отправлять голосовые сообщения;
• смириться с тем, что реклама так или иначе будет вас преследовать. Пока что нет никаких данных, которые говорили бы, что сведения о вас продаются кому-то помимо рекламодателей. Хотя ужасно неприятно сознавать, что за вами не только следят, но и старательно втюхивают ненужный вам товар из-за нескольких брошенных фраз.

Чувствовать, что ты находишься под постоянным присмотром крупных компаний, ужасно неприятно. Не больше удовольствия доставляет таргетированная реклама, которая чаще приносит раздражение, нежели радость полезной покупки. Но спрятаться от этой слежки непросто, увы. Тем более, что слова-триггеры пока так и не изучены.

Будьте весёлыми и загадочными

Кто не любит маленькие тайны? Мужчинам это, безусловно, нравится ещё больше, чем нам, поэтому не стоит отказывать им в небольшом приключении. Позвольте им как бы «случайно» открыть, каким ценным «трофеем» являетесь!

Не рассказывайте ему о себе всё сразу. Заставьте задуматься и постараться понять вас.

Парень вовсе не хочет сходу узнать всю историю вашей жизни. Ему нравится открывать вас — постепенно и день за днём.

Поэтому держите некоторые секреты при себе. У вас будет достаточно времени, чтобы «дозировано» открывать их один за другим. Мужчины это любят.

Быть честными и искренними — это хорошо, но часто приводит к тому, что парням становится скучно и они попросту теряют интерес.

Если же сможете сохранить интригу, подогреть его любопытство, удивить, — он захочет вас ещё больше.

Еще одна вещь, которая нравится мужчинам не меньше, чем тайны, — это развлечения. Пока с вами весело, он захочет быть рядом — как можно чаще.

Добавьте немного азарта в свидания. Вместо ужина или похода в кино, например, предложите прогуляться ночным парком.

Поверьте, когда вы включите «режим тишины», ему будет очень недоставать этого веселья и загадочности.

Специфика телефонного общения

Специфика общения различается в зависимости от собеседника:

это может быть друг или приятель, и целью тогда выступят какие-то личные планы и новости;

это может быть любимый или близкий человек, с которым просто приятно поболтать;

это может быть партнер по работе, непосредственный начальник или клиент, и тогда важно не отвлекаться на побочные темы от основной цели дискуссии – заключение сделки, получение поручение, продажа товара или выполнение услуги. Выбор редакции: Правила телефонного общения и мобильного этикета

Выбор редакции: Правила телефонного общения и мобильного этикета

Но вне зависимости от того, с кем ведется разговор, нужно следить за своим голосом и своими словами. Коммуникация между людьми строится на сочетании вербального и невербального языков, а по телефону доступен лишь первый. Только голос способен убедить собеседника, что человек, который находится по ту сторону трубки, именно тот, что ему нужен.

Зачем мошенникам слово «да»?

Совсем недавно в средствах массовой информации стали распространяться сведения о телефонном мошенничестве со словом «да»: журналисты рассказывают о новых, более продвинутых способах воровства денежных средств.

Из этих сообщений следует, что, если гражданин случайно сказал «да» по телефону мошенникам, это слово будет записано и далее использовано со злым умыслом. Под запись попадают не только слова «да» и «нет», но также «разумеется», «думаю, да», «почему бы и нет» и т.д. в таком духе.

И подобные действия кажутся нелогичными: зачем мошенники записывают слово «да», чем это слово так ценно? И тут раскрываются два сценария, как злоумышленники могут воспользоваться записью звонка:

• Сейчас практически все банки постепенно отходят от старой модели коммуникации с клиентами, когда нужно было в обязательном порядке приходить в отделение по любому вопросу. Теперь совершать переводы крупных сумм, получать консультации и получать выписки по счету можно, отправив обычное смс на номер 900 (действительно для пользователей Сбера), позвонив на горячую линию или просто открыв приложение на телефоне. Причем на горячих линиях появились роботы, которые научились привязывать голос и интонации человека к его номеру телефона и номерам счетов. Вот здесь мошеннику и пригодится записанный ответ — так он попытается обмануть банковскую систему безопасности;
• Скажем прямо: обмануть гражданина гораздо проще, чем обмануть банк. Поэтому чаще всего мошенникам нужны записи, чтобы получить инструмент шантажа. Распространенный пример: из склейки ответов получается так, будто бы гражданин соглашается на крайне неприглядное действие — тут уж на что хватит фантазии злоумышленникам. И запись может получиться очень живая, как будто гражданин действительно разговаривал с другим человеком и в самом деле согласился на его предложение. Жертве мошенничества позволяют услышать эту запись. Далее мошенники «вежливо просят»: отправь нам такую-то сумму, а иначе мы это постыдное согласие отправим всем твоим друзьям во ВКонтакте, Фейсбуке и далее по списку.

Теперь, вероятно, стало понятно, почему нельзя говорить «да» по телефону кому попало

Осторожному гражданину лучше всего просто сбросить трубку, как только он увидит скрытый номер и тем более — если услышит незнакомый голос

А не утка ли это?

Частично — да. Здесь сказывается недостаточная квалификация журналистов, распространяющих сведения о «новом способе обмана».

Дело в том, что обмануть банк с помощью голоса просто невозможно. Во всех российских банках предусмотрено несколько уровней верификации в зависимости от запроса. Если банку поступил запрос от клиента: «Где ближайший банкомат от Большой Конюшенной?», тут будет достаточно сопоставления голосов, т.е. записи мошенников могут быть успешно использованы.

Но если клиент просит о чем-то посерьезнее — например, «сколько денег у меня на счетах» или «переведи мне деньги на другой счет» — потребуется кодовое слово или код из смс. Очевидно, что здесь одной записи не хватит, и отвечать правильно мошенник не сможет. Между прочим, даже если он и будет отвечать правильно, перевести он сможет только на те карты, с которыми ранее жертва мошенничества уже имела контакт — к примеру, карты родителей, детей, братьев и сестер, супруга и т.д. Логично, что мошеннику нет никакого смысла переводить деньги с карты жертвы на карту ее же родителя.

На следующих уровнях верификации могут потребовать дополнительные данные, особенно если клиент захотел перевести разом большую сумму на незнакомый номер счета.

Например, когда в 2019 году в Латвии был похищен Владимир Горецкий (крупный партнер «Додо Пиццы»), при попытке перевести 1 млн рублей на незнакомый счет с карты Тинькофф, операция была немедленно заблокирована. Спустя несколько минут в чат позвонил сотрудник банка и попросил Владимира включить камеру на телефоне. Тот, в свою очередь находясь в состоянии заложника, камеру включить не смог. В результате операцию не провели и счета тут же заблокировали до выяснения обстоятельств.

Вот это и есть иллюстрация к тому, что называют «несколькими уровнями верификации». Поэтому банк обмануть практически невозможно. А вот в плане шантажа, т. е. взаимодействия мошенника напрямую с жертвой, сообщение в СМИ совсем не утка. Таких примеров становится все больше.

Проверьте все доступные контактные данные

Не важно, куда вы зашли (биржа фриланса, форум, доска объявлений, сайт торгов) проверьте все данные, которые указал продавец (заказчик):

Как проверить сайт на мошенничество

Чтобы проверить данные, введите их по очереди в любой поисковик, лучше проверить через несколько систем. Если ничего не найдено, то варианта два: это честный, но новый участник ресурса или это аферист

Особое внимание уделите проверке отзывов. Найдите один положительный, скопируйте его и вбейте в поисковик

Если вы найдете его еще на нескольких порталах, значит, этот отклик заказной. То же можно сделать с негативными отзывами, их также иногда пишут на заказ.

Как убедить начальника в его неправоте, не пожертвовав при этом своей карьерой

Планирование этого звонка зависит от характера вашего босса, а также от установившихся между вами взаимоотношений. Некоторые начальники предпочитают деловой подход к будут уважать вас за прямоту и откровенность. В таких случаях разговор может быть настолько открытым, насколько вы пожелаете. Сохраняйте спокойствие, проявите настойчивость и уверенность в себе. Этого можно достичь, если вы тщательно подготовились, абсолютно уверены в фактах и готовы встретить любые возможные возражения. Если ваш босс скорее всего придет в ярость при малейшем намеке на его неправоту, вам следует придерживаться более тонкой и хитрой стратегии. Прежде всего нужно убедить начальника, что именно он придумал тот план, который вы отстаиваете. Способы достижения этой цели зависят от того, насколько сильно различаются ваши предложения. Если у ваших точек зрения есть несколько общих пунктов, начните с подчеркивания сходства по этим ключевым позициям и похвалы его предложениям. Дойдя до пункта, в котором начальник, по вашему мнению, ошибается, постарайтесь сказать нечто вроде: «Откровенно говоря, я не очень понял этот момент. Полагаю, ваша стратегия заключается в том…», — а затем изложите свои предложения. После фразы «Поскольку это позволит нам…» опишите выгоды, которые принесет принятие этой идеи, или трудности, с которыми вы столкнетесь, отвергнув ее. Если у начальника есть хоть капля проницательности, он сразу же увидит слабое место в своем плане и с радостью примет ваши предложения за свои собственные намерения. Честный начальник даже признает, что вы правы и что его первоначальный подход был ошибочным. Резюме:

• Точно определите, почему и в чем именно ошибается начальник.
• Вы должны быть твердо уверены в фактах, прежде чем бросать вызов боссу.
• Если начальник не выносит, когда он не прав, постарайтесь убедить его, что ваши идеи — это его собственные.

Можно ли говорить слово «да» в разговоре с незнакомыми телефонными номерами

Специалисты говорят, что отвечать словом «да» на вопрос незнакомого человека по телефону может быть опасно. Мошенники так могут собирать цифровые отпечатки голоса, которые называются биометрия.

Звонят с незнакомых номеров людям, и задавая им разные вопросы, мошенники собирают базу цифровых слепков голосов. Простое слово «да» обычно недостаточно для мошенничества, им нужно, что человек произнес фразу «я подтверждаю», или даже кодовое слово.

Если у мошенников будет только запись фразы «да», то система защиты банка может не принять эту информацию. Поэтому злоумышленники стараются получить фразы голосом человека и другие ключевые фразы. Скорее всего, оформить кредит с помощью этих фраз злоумышленники не смогут, но в некоторых случаях могут попытаться подтвердить перевод денежных средств с карты.

При этом эксперты в области финансовой безопасности говорят, что мошенники с помощью таких записей голоса клиента банк не смогут снять деньги со счёта. Это связано с тем, что при разговоре с оператором, мошенник точно не знает, какие именно вопросы ему зададут. Оператор при разговоре может заметить, что речь не естественна, это связано с интонацией записи. Поэтому переводы через контакт центр не смогут быть подтверждены записью голоса.

Обезопасить себя каждый человек может таким образом, что при ответе на телефонный звонок нужно говорить «алло», и если вы разговариваете с незнакомым человеком, то не употреблять в разговоре слово «да».

Если вы точно знаете, что не будете пользоваться услугами банка удалённо, используя биометрию, то лучше сразу отказаться от этой возможности. Человек не обязан давать образец своего голоса, отпечатки пальцев, сетчатка глаза, ни один банк не может заставить это сделать.

Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты

На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:

1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.

2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.

3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.

4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.

5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.

6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.

По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.

Как записанные фразы могут использоваться

Записанную на диктофон чужую речь преступники могут использовать в своих корыстных целях. Для того чтобы выяснить правдивость информации, потребуется специальная экспертиза.

Шантаж при помощи монтажа видео и аудио

Чаще всего монтажом видео- или аудиофайлов занимаются мошенники, которые преследуют корыстную цель. Например, чтобы отвести от себя подозрение, направить полицию по ложному пути, создать новость, которая вызовет нужный общественный резонанс. Преступники используют голос человека, чтобы напугать его родственников, заставить заплатить деньги. Иногда смонтированный аудио- или видеофайл может выглядеть как настоящая запись. Прежде чем принимать решения, необходимо проверить подлинность информации.

Вымогание средств у друзей и родственников

Смонтированную беседу, содержащую чью-то речь, преступники могут озвучить по телефону родственникам жертвы и использовать в целях шантажа и вымогательства. Обычно мошенники требуют денег. Причем убедительно просят человека не связываться с полицией и как можно быстрее привезти денежные средства в определенное место или перечислить на указанный банковский счет.

Кроме неправдивой аудиоинформации мошенники могут предоставить родным жертвы (прислать на телефон) смонтированное видео. Цель таких действий — вымогательство денег. Желательно не поддаваться эмоциям, не перечислять денежные средства и проверить видео на предмет монтажа.

Можно ли пройти голосовую идентификацию в банке

Если голос клиента имеется в банковской базе, то человек может им воспользоваться при аутентификации и активизации своей карточки. Правда, гражданину придется подтвердить свою личность еще несколькими способами. Например, предоставить изображение лица, отпечатки пальцев или ввести код доступа.

Одного голоса для идентификации мало. Преступники, записавшие речь клиента на диктофон, не смогут снять деньги с его счетов.

Не бегите сразу же отвечать на его звонки и сообщения

Ваш первый импульс — немедленно ответить, когда парень пишет или звонит. Тем более, что вы так ждали, когда он это сделает, думали над тем, что напишет, что скажет…

Поверьте, если сразу же броситесь отвечать — парень немедленно поймёт, как вы ждали его весточки.

Поэтому покажите, что у вас есть дела поважнее, чем ждать, пока он примет решение. Тем более — переживать по этому поводу.

Парни обожают покорять вершины, и, проявив немного терпения, вы позволите ему почувствовать себя охотником, а вас — желанной добычей.

Когда он напишет или позвонит, по крайней мере, выдержите паузу. Это его только заведёт ещё больше.

На первый взгляд подобные игры могут показаться немного глупыми, но дело в том, что они работают. Так почему бы не использовать?

Слишком доступные девушки не привлекают парней. А вот загадка, таинственность, манят и притягивают.