Как вернувшимся из-за границы через госуслуги передать сведения о пцр-тестах, вакцинации и перенесенном коронавирусе с 7 июля 2021

Обращение в техподдержку

Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:

• Потребуется найти кнопку «Поддержка» в верхней части главной страницы.
• Далее требуется кликнуть на надпись «Не смогли найти ответ на свой вопрос?».
• Перейти на вкладку «Чат».
• Откроется окошко чата.
• В окне чата требуется напечатать текст с описанием возникших сложностей и отправить его.
• После этого потребуется дождаться ответа.

В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.

Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Паспорт может не пройти проверку из-за технических работ на сайте Но иногда возникает проблема при проверке заполненных сведений сайтом государственных услуг. Достоверность СНИЛС или паспорта не подтверждается. Паспорт может не пройти проверку по нескольким причинам. Часто возникающие причины это:

• технические работы на сайте;
• документ не действителен;
• отсутствие сведений в реестре ответственного ведомства;
• неисправности выполнения запроса при проверке порталом.

Возможные причины

• Неправильно заполненные данные. Поскольку проверка паспортных данных осуществляется автоматически, то данные, что вы внесли в личном кабинете Госуслуги, должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
• Недействительность паспорта. Например, истек срок действия паспорта. Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД РФ (см. далее как это сделать). Если паспорт окажется недействительным, то вы не сможете зарегистрироваться в Госуслугах и получить новый паспорт – придется обращаться напрямую в паспортный стол.
• Несоответствие паспортных данных и данных из базы МВД. Возможно, ваши паспортные данные были внесены с ошибкой и теперь не проходят проверку, поскольку требуется их точное совпадение. Единственный вариант в таком случае – обращение в МФЦ или паспортный стол.
• Был получен новый паспорт, но данные не успели обновиться. Если вы недавно меняли паспорт, то есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент. Нужно подождать 2-4 недели после смены паспорта и попробовать пройти проверку данных снова.
• Технические неполадки на сайте. Вероятность технической ошибки также большая, поскольку на сайте все время ведутся работы по внедрению нового функционала и доработки старого.

Вариант 1 (обязательный). Корректный ввод данных

Вводить паспортные данные нужно точно так же, как указано в паспорте (буквально символ в символ, с сокращениями и пробелами), то есть в полном соответствии с документом. Поскольку данные сверяются автоматически, программа не пропустит ошибку даже в одном символе.

Вариант 2. Проверить паспорт на действительность

Бывает, что пользователь не знает о том, что его паспорт уже просрочен или имеются другие причины его недействительности. Это легко проверить на сайте МВД России:

1. Перейдите на старницу https://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000.
2. Заполните серию и номер паспорта и нажмите «Отправить запрос».
3. Ваш паспорт будет проверен и показан результат.

Вариант 3. Подать на проверку позже

Особенно актуален это вариант для тех, кто недавно поменял паспорт. Если после смены паспорта прошло меньше двух недель, подождите еще две недели и подайте данные на проверку заново. Причина ошибки при проверке заключается в том, что в базе ФМС, по которой проверяется паспорт, могли не обновиться данные паспорта на новые. Соответственно и проверка по старым данным не проходит.

Не стоит ждать в том случае, если паспорт не менялся и прошел проверку на действительность. В этом случае, скорей всего, имеется ошибка в базах данных. Стоит обратиться в ближайший МФЦ с целью прохождения проверки.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку портала

Если ни один из вариантов не дал положительного результата, обратитесь в техподдержку портала Госуслуг. Лучше напишите личное обращение через форму на сайте, поскольку так вы сможете детально и точно изложить свою ситуацию.

Почему на Госуслугах не проходит проверку паспорт?

После создания упрощенного аккаунта на госпортале пользователю предлагается указать в своем профиле данные из внутреннего паспорта и СНИЛС. В течение 5 дней указанная информация будет проходить проверку системой, после чего пользователю придет уведомление о присвоении его учетке стандартного уровня. Чаще всего на проверку уходит значительно меньше времени, и статус меняется в течение первых суток. Но бывает, что и по истечении 5 дней ситуация не меняется, а уровень учетной записи остается прежним.

В профиле пользователя на Госуслугах при этом может быть отображена информация о том, что паспорт не прошел проверку. Причем, возможны ситуации, когда СНИЛС подтверждается, а паспорт – нет. Если в настройках указано, что при проверке паспортных данных произошла ошибка, необходимо запустить процедуру заново. Кнопка для ее запуска находится под сообщением о сбое

Важно при повторной отправке запроса точно указать паспортные данные, правильно ввести все символы

После отправки запроса на новую проверку она будет производиться в ручном режиме специалистами МВД. На это может уйти до 7 рабочих дней. Об окончании проверки гражданин получит уведомление на электронную почту и в личный кабинет на госпортале.

Основные причины сбоя:

• неточности при внесении пользователем информации (сведения из документа должны быть достоверными, иначе при проверке данных в базе МВД возникнут проблемы; нельзя указывать информацию «по памяти», так как есть риск ошибиться);
• истечение срока действия документа (паспорт, который гражданин получает в 14 лет, действителен до момента, когда ему исполнится 20; в 45 лет документ снова подлежит замене);
• несовпадение сведений в паспорте и информации, внесенной в базу МВД (решить эту проблему удастся, только обратившись в МФЦ лично);
• задержка обновлений базы МВД (если гражданин недавно оформил новый паспорт, например, в связи со сменой фамилии после вступления в брак, сведения с него еще могли не быть внесены в базу данных МВД);
• проблемы с порталом Госуслуги (технические сбои здесь хоть и редко, но случаются).

Обращение в службу техподдержки

Основной способ устранения проблем, возникающих у пользователей при работе с ресурсом – обращение в службу техподдержки. Специалисты смогут проконсультировать и помочь решить вопрос.

Чтобы связаться с сотрудником, на портале следует зайти в раздел «Поддержка». В самом низу страницы есть кнопка «Задать вопрос». Она предназначена для загрузки чата. В его окне можно изложить свою проблему и получить ответ специалиста.

Если данный способ не дал желаемого результата, стоит связаться с оператором по телефону. Для этого жители любого региона могут использовать телефон 8 800 100-70-10 или короткий номер 115, предназначенный для звонков с мобильного.

• группа в Одноклассниках — ;
• группа в Вконтакте — ;
• группа в Фейсбуке — ;
• группа в Твиттере — .

Действителен ли документ?

Если при создании аккаунта на сайте Госуслуги паспорт не проходит проверку, стоит убедиться в том, что его срок действия не истек. Это актуально для граждан в возрасте замены документа – 20 и 45 лет. Убедиться в том, что он действителен, стоит также лицам, недавно получившим новый, к примеру, из-за смены персональных данных.

Проверить документ можно с помощью онлайн-сервиса, через интернет. Не понадобится никуда ехать для уточнения информации. Пользователю нужно лишь зайти на сайт МВД и открыть список недействующих паспортов. Для загрузки проще использовать прямую ссылку В окне проверки следует указать номер и серию паспорта, ввести проверочные символы с капчи и отправить запрос.

Если с документом все в порядке, пользователь увидит сообщение следующего содержания:

В случае недействительности документа надо обратиться в ведомство для оформления нового. Осуществить это можно и через Госуслуги, удаленно. Так гораздо удобнее и быстрее, но, к сожалению, без регистрации на сайте сделать это невозможно, а просроченный документ не позволит завершить процедуру создания аккаунта.

Другие способы решения проблемы

Что делать, если паспорт числится в базе как действующий, все данные вводятся пользователем безошибочно, но документ не проходит проверку на портале Госуслуги? Тогда стоит попробовать повторить операцию немного позже. Возможно, причина сбоя заключается в технических работах, проводимых специалистами сайта. Как только деятельность ресурса будет восстановлена, операция успешно завершится.

Что такое дневник вакцинации от коронавируса на госуслугах

Дневник самонаблюдения — это возможность оценить изменения своего здоровья после прививки от COVID-19 и предоставить данные для правильной оценки врачами последствий после вакцинации.

Заполненная в дневнике информация позволит правильно оценивать ситуацию, поможет врачам определить влияние вакцины на организм человека и вовремя реагировать на ухудшение здоровья и возникшие заболевания.

После заполнения данных врачи при необходимости могут связаться с вакцинированным, чтобы уточнить какую-либо информацию.

В дневнике даны рекомендации, как именно его вести и заполнять, как часто отправлять данные и какие сведения нужно сообщать.

Когда появится в учетной записи

После первой прививки от ковида человеку сообщают информацию о том, когда ему приходить во второй раз на вакцинацию, а также уточняют, имеется ли учетная запись на сайте госуслуг.

Если запись есть, то сообщают о том, что в течение одного-двух дней появится доступ к дневнику самонаблюдения после вакцинации, где нужно в соответствии с приведенным графиком заполнить данные о своем самочувствии, возникших последствиях, симптомах, заболеваниях.

Сообщение об открытии доступа приходит на электронную почту, указанную в личном кабинете на сайте госуслуг, или в мобильное приложение.

Пример сообщения на электронной почте:

Где найти его в личном кабинете

После получения уведомления об открытии доступа к личному дневнику наблюдения за здоровьем нужно перейти на сайт госуслуг и авторизоваться в учетной записи, введя логин и пароль.

Уведомление о предоставлении доступа к дневнику вакцинации от коронавируса можно также увидеть и на главной странице своей учетной записи в разделе «последние события», а также в разделе «госпочта» во входящих сообщениях.

В сообщении содержится та же информация, что и в уведомлении, присланном на электронную почту. Для заполнения дневника вакцинации нужно нажать на синюю кнопку «перейти в дневник».

После перехода можно увидеть сертификат вакцинации на русском и английском языке, а также личные данные (ФИО, дата рождения, пол), сведения о пройденной вакцинации от коронавируса, дате второй прививки и сроках заполнения дневника самонаблюдения.

Необходимо проверить, чтобы все данные были указаны верно, проверить личные настройки учетной записи (сведения о паспорте РФ, загранпаспорте), данные о вакцинации, месте ее проведения, введенной вакцине, ее серии (серию сообщаются на первой прививке в медучреждении — она проставляется в выданный бумажный сертификат).

Если в данных есть ошибка, то нужно нажать внизу кнопку «Ошибка в данных». Если всё в порядке, то перейти к заполнению — кнопка «Заполнить дневник».

На русском языке:

На английском языке:

Обязательно ли вести наблюдения после вакцины от ковида

Заполнять дневник самонаблюдения не обязательно. Если человек не будет вносить данные о самочувствии на сайте госуслуг, то его не лишат сертификата о вакцинации, он его все равно получит и в бумажном, и в электронном виде.

Данные о самочувствие помогут врачам понять, каким образом ваш организм отреагировал на введение вакцины. При необходимости может быть оказана медицинская помощь при выявлении сильной реакции на прививку. Ведение подобных дневников, в целом, поможет составить общую картину влияния той или иной вакцины на организм человека, выявить возможные последствия и симптомы.

Кроме того, человек благодаря ведению дневника может наблюдать за своим здоровьем, отмечать его изменения, отслеживать их в течение 42 дней с момента первой прививки. Именно такой срок отводится на выработку иммунитета против covid-19 после иммунизации.

Подтверждение учетной записи через почтовое отделение

Функцией подтверждения учетной записи путем посещения местного почтового отделения могут воспользоваться зарегистрированные пользователи Госуслуг. Для этого нужно выполнить вход в личный кабинет. Затем нужно следовать такой инструкции:

1. Необходим переход на вкладку с персональными данными пользователя.
2. Необходимо войти в блок с данными об уровне учетной записи.
3. В перечне предложенных опций следует выбрать графу «заказным письмом» и активировать ее.
4. Понадобится заполнить особую электронную форму, указать почтовый адрес для отправки письма.
5. Внимательно проверить указанные сведения и отправить заявку.

Заказное почтовое отправление содержит автоматически созданный системой код. После получения письма пользователю надо выполнить следующие действия:

1. Выполнить вход в систему Госуслуг.
2. Перейти на вкладку с персональными данными.
3. Выполнить переход на страничку с уровнями персональной учетной записи.
4. В специальной электронной форме указать код, который содержался в письме.
5. Активировать кнопку подтверждения.

После правильного выполнения всех необходимых действий пользователь обретает доступ ко всем услугам системы.

Когда заказное письмо поступит в отделение почтовой службы, заявитель получит бумажное извещение. Для получения письма требуется посетить отделение почты с почтовым извещением и гражданским паспортом.

Следует принять во внимание, что такой вариант подтверждения регистрации на Госуслугах имеет некоторые отличия. Способ подтверждения учетной записи путем получения заказного письма доступен только обладателям стандартной учетной записи на Госуслугах

Пользователям с учетными персональными записями, подтвержденными через заказное отправление, полученное на Почте России, закрыт вход в персональный кабинет налогоплательщика на сайте инспекции по налогам и сборам.

Для авторизации на сайте налоговой службы следует прибегнуть к другим способам подтверждения личности в системе Госуслуг. Сделать это нужно через онлайн-банкинг или центр обслуживания пользователей сервиса.

Новый паспорт не проходит проверку на госуслугах что делать

Нужно подождать 2-4 недели после смены паспорта и попробовать пройти проверку данных снова.

Технические неполадки на сайте. Вероятность технической ошибки также большая, поскольку на сайте все время ведутся работы по внедрению нового функционала и доработки старого.

Advocatus54.ru

Сотрудники инстанции сверяют указанные данные с теми, что внесены в базы данных.

Именно по вышеуказанным причинам паспорт проверяется некоторое время, оно может составлять от 15 минут до 5 суток.

Пока паспортные данные не пройдут проверку, личность пользователя не будет подтверждена и пользоваться всеми возможными услугами человек не сможет.

Поэтому следует тщательно разобраться, почему Госуслуги выдают ошибку при проверке паспорта и что нужно делать в таких случаях.

В 2021 году на государственном портале можно зарегистрироваться по упрощенной форме. Упрощенная учетная запись позволяет пользователю получить самые простые услуги узнать справочную или библиографическую информацию.

Регистрация в таком случае осуществляется по номеру своего мобильного телефона или электронному адресу.

Меню

Указанные параметры СНИЛС и паспорта проходят проверку в Пенсионном фонде РФ и Федеральной миграционной службе РФ. Это займет от нескольких минут до 5 суток, результат будет отправлен на указанный на первом этапе номер телефона или адрес почты. После этого можно перейти к созданию третьего типа профиля – подтвержденного, для которого доступны все функции электронного правительства.

Подтверждение

Подтвердить учетную запись на Госуслугах можно:

• с помощью заказного письма с кодом, отправленного через Почту России;
• электронной цифровой подписью;
• лично, в специальных центрах.

Зайдите в личный кабинет – нажмите на стрелочку в правом верхнем углу рядом с фамилией, перейдите в соответствующий пункт меню.

Почему в госуслугах долго идет проверка данных при регистрации

У каждого пользователя портала уже имеется личный кабинет.

1. Необходимо просто авторизоваться и зайти в него, выбрать «Персональная информация», затем – «Показать все личные данные».
2. Здесь следует кликнуть «Настройки учетной записи», выбрать «Редактировать»и внести изменения.
3. Все новые данные (кроме адреса проживания и контактной информации) проходят проверку; без ее прохождения изменения не сохранятся.

Данная процедура должна теоретически проходить быстро и без осложнений.

Специалисты сличат информацию и при обнаружении неточностей сделают соответствующие изменения. Как происходит проверка СНИЛС Здесь задействуется особый алгоритм. Как известно, номер состоит из 11 цифр (пробелы учитывать не стоит).

Выберите на Госуслугах подтверждение с помощью ЭЦП, укажите нужный сертификат ключа проверки и введите PIN-код для считывания подписи. При успешной проверке вам станет доступен полноценный профиль.

Лично

Последний способ активации полного аккаунта – визит в один из специальных офисов. К ним относятся многофункциональные центры, некоторые отделения Почты России, отделения МВД. Полный перечень вы найдете на сайте при выборе этого метода подтверждения.

РФ в электронном виде. Проще говоря, избавить нас с Вами от стояния в очередях, например, для получения какой-нибудь бумажки от госорганов.

На портале Госуслуг введен новый упрощенный порядок…

Государственные услуги в сфере миграции, по которым предусмотрен электронный вариант подачи заявления: — выдача (замена) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, за исключением случаев получения паспорта по достижению возраста 14 лет и приобретением гражданства Российской Федерации;

Вопросы и ответы / Портал госуслуг Москвы

На государственном портале по оказанию услуг по оформлению документов можно подать документы или заявки практически на все.

В таком случае рекомендуется лично обратиться в ближайшее ФМС для корректировки данных в их базе по вашему паспорту. Возможно, вам понадобится написать заявление на корректировку данных. Все подробности вы можете узнать на месте в госучреждении или по телефонам.

Сколько идет проверка данных ип на госуслугах

В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

• После того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
• Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
• Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток.

Как уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг.

На всю процедуру может уйти несколько недель.

Основные этапы подтверждения личности на госуслугах

Указанные параметры СНИЛС и паспорта проходят проверку в Пенсионном фонде РФ и Федеральной миграционной службе РФ. Это займет от нескольких минут до 5 суток, результат будет отправлен на указанный на первом этапе номер телефона или адрес почты. После этого можно перейти к созданию третьего типа профиля – подтвержденного, для которого доступны все функции электронного правительства.

Подтверждение Подтвердить учетную запись на Госуслугах можно:

• с помощью заказного письма с кодом, отправленного через Почту России;
• электронной цифровой подписью;
• лично, в специальных центрах.

Зайдите в личный кабинет – нажмите на стрелочку в правом верхнем углу рядом с фамилией, перейдите в соответствующий пункт меню.

Почему в госуслугах долго идет проверка данных при регистрации

Причина, в результате которой была сделана ошибка, влияет на необходимость повторной уплаты госпошлины, содержание пакета документов, сроки замены: если вина лежит на владельце паспорта, то вся процедура подготовки нового документа повторяется заново в установленные законодательством сроки (10 или 30 дней).

На портале есть три типа аккаунтов:

Упрощенный – получение ограниченного числа справок, оплата штрафов ГИБДД.

Проверка паспорта гражданина рф на портале госуслуги: возможные проблемы

Чтобы создать стандартный тип профиля и подтвердить учетную запись на портале Госуслуги, перейдите к следующему шагу – вводу данных паспорта и СНИЛС.

При этом ряд пользователей сталкивается с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на Госуслугах.

Именно поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах, и что делать в данной ситуации! Что делать, когда в Госуслугах при вводе данных пишет, что указанный СНИЛС уже зарегистрирован?

Почему паспорт не прошел проверку на госуслугах

Чтобы полностью закрыть для себя вопрос простаивания в очередях и в дальнейшем получать большинство административных услуг с помощью нескольких кликов компьютерной мыши, необходимо один раз полностью пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах. К процедуре подтверждения личности можно переходить сразу же после получения стандартной учетной записи.

Сайт госуслуги отправляет данные в государственные организации, например, заявление в Пенсионный Фонд или в Федеральную Службу Налогов, проверка личных данных занимает по времени до 5 дней, если же проверка идет дольше, то виноват не сайт Госулуги, а ведомства, куда были отправлены данные. При долгой проверке нужно сразу обращаться в ведомство, чтобы узнать причину долгой проверки.

Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Телефон горячей линии Госуслуги:

8 800 100 70 10

Позвонить оператору можно круглосуточно. Звонки абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.

Сколько идет проверка данных ип на госуслугах физического лица

Разберемся, как зарегистрировать и подтвердить учетную запись на Госуслугах. На портале есть три типа аккаунтов:

Упрощенный – получение ограниченного числа справок, оплата штрафов ГИБДД.

Требования к фотографиям

Существуют строгие параметры к фотоизображению гражданина РФ. Фото является составной частью документа, которое несет максимально верную информацию о внешности обладателя. Какие пункты следует знать:

Гражданин вправе выбрать цветовую гамму фото (цветная или черно-белая). В соответствие с Законом стандартный положенный размер фото — 35×45 мм.
Лицо на изображении должно занимать 80% от полного объема снимка и расположено строго анфас, полностью в фокусе, включая уши и волосы. Расстояние от нижней точки подбородка до условно проведенной линии глаз, не может превышать 12 мм

А между зрачками человека — менее 7 мм.
Ширина размера головы составляет 18-25 мм, длина — 32-36 мм.
Человеку, неизменно носящему очки, важно сделать фото в них, но его глаза должны быть видны отчетливо. Для этого следует надеть очки с прозрачными линзами.
Не менее 4 мм верхнего поля изображения обязано оставаться свободным.
Волосы не прикрывают лицо

Также в норме сделать фотографии в головном уборе, при условии, что заявитель не может его снять в силу религиозных взглядов и овал лица не будет сокрыт.
Фото с нейтральным выражением лица, закрытым ртом и открытым глазами.
Недопускаются снимки в фирменной одежде.
Задний план чисто белый, без полос и пятен.
При подаче документов на Единый портал государственных услуг, к заявлению приложите фото в электронном виде. Фотография в формате JPG, разрешение 600 dpi и занимать не более 300 КБ памяти.

Параметры изображения на паспорт

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Для того чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту своего компьютера от вирусов, нужно внести адрес сервиса Госуслуги в список сайтов, для которых будет предоставляться доступ всегда. С этой целью для антивируса NOD32 поступаем следующим образом:

Процедура проверки

Российский паспорт с помощью официального сайта УФМС России может быть проверен на подлинность.

Для идентификации персональных паспортных данных необходимо найти сайт службы и зайти на него. Затем нужно выполнить такие действия:

• На главной странице сайта в перечне услуг надо найти функцию проверки паспортных данных и перейти на следующую страницу.
• В нижней части вновь открывшейся страницы размещена специальная форма для идентификации паспорта.
• Теперь требуется последовательно внести в окошко серию паспорта, а затем и его номер.
• Проверив корректность внесенных персональных данных, следует внимательно рассмотреть предложенный сервисом цифровой код на картинке.
• После того как цифровой код будет внесен в специальную графу, надо нажать кнопку с надписью «Отправить запрос».
• Подобная проверка занимает несколько минут.
• Информация о результатах в автоматическом режиме появится на странице.

В случае положительного результата необходимо продолжить поиск причин, по которым информация из паспорта не прошла проверку на Госуслугах. Если паспорт признан недействительным, то потребуется лично обратиться в местное отделение УФМС РФ.

Признание паспорта действительным при проверке в миграционной службе предполагает обращение в службу технической поддержки на сервисе Госуслуг.

Необходимо приступить к процедуре регистрации повторно. Указанные при заполнении формы создания учетной записи данные требуется подвергнуть внимательной проверке. Возможно, при заполнении появляется одна и та же опечатка или ошибка.

Убедившись в корректном внесении всех персональных данных, следует отправить их снова на проверку сервисом Госуслуг. При получении отрицательного результата следует связаться со службой технической поддержки сервиса одним из вышеуказанных способов.

Если сервис функционирует корректно, но подлинный паспорт по-прежнему проходит проверку на сервисе Госуслуг, то необходимо исключить ошибку в базе данных. Существует вероятность, что информации нет в едином реестре МС России или она внесена туда с ошибкой. Для исправления возникшей ситуации потребуется личное обращение в местное отделение миграционной службы России.