Куда сообщить о мошенниках по телефону

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

Мошенничество по ст. 159 УК РФ (размер и ответственность)

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же преступлением, как и мошенничество, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

• предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
• взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
• блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
• просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
• рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
• организация финансовых пирамид;
• продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).
• мошенничество от имени ФНС РФ.

Подробнее об этом виде мошенничества в интернете читайте статью КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Воровство контента и плагиат

Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.

Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным — при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.

Воровство контента очень вредит молодому сайту, который поисковики могут признать плагиатором, если более раскрученный ресурс опубликует у себя его контент. Простой и действенный способ закрепить за собой авторство — послать самому себе письмо по электронной почте с контентом, который вы собираетесь публиковать. Либо сделать анонс в соцсетях. В случае споров и разбирательств вы всегда сможете представить эти доказательства. Используйте и другие меры безопасности — в RSS-ленте публикуйте только анонсы выходящих статей и обязательно создайте карту сайта. Для этого воспользуйтесь онлайн-генератором XML-Sitemaps, а также плагинами и расширениями для различных CMS: например, Google XML Sitemaps для WordPress, Xmap для Joomla!, XML Sitemap для Drupal, Google Sitemap для Opencart.

Ответственность за плагиат очень серьезна — согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в ст. 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.

Подглядывать, что делают конкуренты на сайтах, не запрещается, а вот копировать контент без спроса нельзя.

Виды воровства контента с сайтов:

• Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
• Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее — просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
• Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами — это автоматизированный принцип воровства контента вручную.

Обращение в Управление «К» МВД России

Одной из основных обязанностей Управления «К» МВД России является противодействие мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Подать обращение в данное Ведомство можно также несколькими способами:

При личном обращении.	Приемная сотрудников Ведомства находится по адресу Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. Для ознакомления с графиком ее работы можно воспользоваться страницей https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. С собой лучше всего иметь уже составленную ранее жалобу на онлайн мошенников в письменной форме.
Отправка письма по почте.	Жалоба отправляется заказным письмом с уведомлением по адресу 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11.  Получателем в данном случае надо указать Управление «К». Так же как и при обращении в Роспотребнадзор, жалоба в данную инстанцию должна содержать наиболее полную, но все же краткую информацию.
Онлайн.	Для этого на сайте Министерства внутренних дел РФ xn—b1aew.xn—p1ai/request_main, выбираем получателя жалобы. Далее внимательно и подробно заполняем электронную форму документа.

Куда и кому сообщать об интернет-мошенниках и о мошенничестве в магазине

Первым шагом в данном случае является направление претензионного письма администрации субъекта торговли. Если в течение недели покупатель не получает ответа на свою претензию, нужно обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы отстоять и защитить свои потребительские права. Если вы приобретали товар на платформе, объединяющей различных продавцов, необходимо направить запрос в службу технической поддержки ресурса для обнаружения и идентификации IP-адреса продавца-мошенника.

Отправить претензию можно в электронном виде на указанный адрес или почтовым отправлением. Текст должен содержать подробное описание причин и имеющихся недостатков товаров, обоснование направления жалобы. Также необходимо сформулировать и предоставить описание выдвигаемых требований: замена, возврат денежных средств и так далее.

Куда жаловаться?

Если вы всё-таки стали жертвами обмана интернет-аферистов, следует незамедлительно пойти в районное подразделение полиции с заявлением.

Как можно подробнее описать произошедшую ситуацию. Точно указать все имеющиеся сведения о преступниках:

• точное название сайта;
• все адреса, которые были указаны в контактах;
• обязательно указать электронную почту;
• как называл себя мошенник. Это может быть, как ФИО, так и просто ник;
• если денежные средства были переведены с помощью ПС, указываем, что за система и номер кошелька;
• номер мобильного, на который вы отправляли сообщение;
• расчетный счет, куда были переведены денежные средства;
• любая другая информация.

При обращении в первые сутки кошелёк злоумышленника будет заблокирован.

Вывести денежные средства уже не представится возможным.

Мошенничествами такого рода занимается отдел кибербезопасности МВД России.

Образец жалобы в полицию о мошенничестве через интернет-продажи товара.

Актуальные вопросы по заданной теме

Вопрос №1. Какой отдел органов Внутренних дел занимается расследований преступлений, которые были произведены в сети Интернет?

Ответ: Расследованием преступлений в данной сфере входит в обязанности Управления «К» МВД России.

Вопрос №2. Может ли гражданин, который пострадал от действий онлайн мошенников обратиться с жалобой в органы прокуратуры?

Ответ: Само по себе мошенничество предусматривает наличие уголовной ответственности. Это дает право гражданину, пострадавшему от деятельности преступников, обратиться с заявлением в органы прокуратуры. Причем сделать это можно даже тогда, когда претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли никаких результатов.

Куда жаловаться на мошенников в интернете

В МВД России существует специальный отдел по борьбе с преступностью в интернете под кодовым названием «К». Для оперативной реакции на интернет-мошенничество желательно обратиться напрямую.

Сделать это можно в управлении «К» региона или онлайн на официальном сайте МВД в пункте «Приём обращений».

Кто не понимает, куда обращаться, достаточно принести заявление на интернет-мошенничество в ближайший отдел полиции. По закону документ обязаны зарегистрировать и отправить, куда требуется. Но тогда придётся ждать от недели до месяца, пока ваше заявление начнут рассматривать правоохранительные органы отдела «К».

На чем основывается интернет-мошенничество: схемы

На самом деле методика афер, проворачиваемых во всемирной паутине, довольно проста. Здесь все базируется на умении играть и манипулировать обычными человеческими желаниями, эмоциями и страхами.

А вот цель заключается в выяснении личных данных — номеров счетов, карт и телефонов. Получив такие сведения злоумышленники без труда обналичивают деньги, а человек остается в недоумении, как же так получилось. Поэтому каждому пользователю интернета стоит знать о наиболее распространенных схемах обмана.

Встречаются такие методы:

1. Быстрый заработок в сети. Обещания включают возможность моментального обогащения без особых усилий. Обычно здесь идет речь о финансовых пирамидах и мошеннических сетях.
2. Звонок из банка (сообщение на телефон или электронный адрес). Человека уведомляют, что его счет заблокирован, с него снята крупная сумма средств, или, например, проводится проверка данных. Чтобы исправить ситуацию, требуется сообщить номер карты или код из СМС. После того, как человек скажет то, что от него требуется, подставной менеджер попрощается, а со счета будут сняты все деньги.
3. Помощь другу. Способ заключается во взломе аккаунта в соцсети и рассылке друзьям одинаковых сообщений, типа «я попал в аварию, срочно положи мне денег на счет». Обычно отличить мошенника легко. Ошибки в правописании, нетипичные просьбы – все это указывает на афериста.

Какая статья предусматривает ответственность?

В зависимости от суммы ущерба существует уголовное и административное наказание.

Существует несколько основных статей:

1. «159» статья УК РФ является основной, по которой привлекают мошенников к ответственности. Она вменяет мошенничество.
2. Наказание по статье «171» УК РФ предусмотрено за ведение незаконной предпринимательской деятельности.
3. Распространение рекламы, которая не соответствует действительности и подпадает по действие статьи «5» Закона «О рекламе».
4. По статье «199» УК РФ возможно повлечь за неуплату налогов и сборов, которые предусмотрены ведением предпринимательской и иной деятельности.
5. За обман потребителей, введение в заблуждение, подмены товара, либо не соответствие его, применяется статья «14.7» КоАП РФ.

Как добиться суда присяжных в России? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как составить исковое заявление в суд

Если вы испробовали описанные выше способы, но они не дали желаемого результата, и вы уже не знаете, кому жаловаться на интернет-мошенников, обращайтесь в органы судебной власти. Исковое заявление обязательно включает в себя следующие пункты:

• Полное наименование суда.
• Паспортные и контакты заявителя.
• Данные ответчика (это могут быть сведения о физическом лице или выписка из ЕГРЮЛ и ЕГРИП для юридических).
• Стоимость.
• Ссылка на статью 333 налогового кодекса для освобождения от оплаты государственной пошлины.
• Полное описание совершенного факта обмана.
• Требования о взыскании понесенного ущерба.
• Список документов и доказательств, которые прикладываются к делу.
• Подпись и дата.

○ Способы мошенничества.

Преступники каждый день изобретают новые способы обмана, но есть методы, которые известны уже давно. Зная о них можно защитить себя от некоторых видов мошенничества, которые встречаются наиболее часто.

«Благотворительные» акции и сборы.

В этом варианте аферы используется два человеческих качества: милосердие и лень. Первое определяет саму возможность получить от человека деньги, второй – риск проверки информации. Поэтому количество ложных объявлений о сборе средств на лечение, помощь жертвам войны и другие жизненные цели неуклонно растет. К сожалению, большинство из них не соответствует истине, поэтому прежде чем перечислять деньги на чей-то счет, стоит проверить получателя. Признаками мошенничества является:

Получение денег физическим лицом – если вас просят перевести финансы на адрес юрлица, это снижает риск мошенничества, потому что проверить существование фонда несложно.
Отсутствие возможности проверить больного – это самая распространенная афера, когда берут жалостливое фото, добавляют не менее жалостливый текст и начинают считать деньги

Поэтому очень важно, чтобы вы смогли получить реальную информацию о том, на чьи нужды даете деньги.
Отсутствие проблемы – когда просят деньги на лечение ребенка, который на самом деле здоров или инициируют сбор средств в связи с нищетой, хотя на деле все не так плохо.
Отсутствие связи между сборщиком и получателем средств – когда мошенник не хочет идти на контакт, давать разъяснения и т.д.
Отсутствие возможности лечения – самая циничная схема, когда деньги собираются на человека, который не подлежит медицинской помощи.. Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто

Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию

Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто. Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию.

Взлом аккаунта соцсети и просьба помочь деньгами.

Это еще один распространенный способ мошенничества, когда со страницы знакомого или родственника приходит сообщение помочь определенной суммой денег. Часто получатели подобных рассылок не проверят информацию и сразу переводят деньги, особенно, если человек достаточно близкий.

Чтобы защититься от подобной аферы, перед отправкой денег свяжитесь с владельцем страницы и уточните просьбу. Вероятность того, что человек даже не знал о подобной просьбе достаточно велика.

Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:

• Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
• Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».

Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.

Выигрыш приза или получение наследства.

Даже если указанная сумма выигрыша или наследства крайне привлекательна, не стоит забывать об осторожности. Прежде чем переходить по приведенным ссылкам или давать информацию о себе, тщательно подумайте, в каких розыгрышах вы участвовали и какова вероятность получения наследства от дальнего родственника

Во втором случае вряд ли с вами связались бы посредством смс или электронной почты, поэтому  данный вариант исключайте сразу.

Оплата доставки выигранного приза.

Даже если вы действительно выиграли какой-то приз, его доставку, как правило, оплачивает даритель. В противном случае оплата доставки обговаривается на этапе розыгрыша. И даже если первые два показателя исключены, доставка любого выигрыша оплачивается при получении на почте. Поэтому верить подобным сообщениям также не стоит.

Схема: вы оплатили покупку на клоне сайта известной компании

С апреля 2021 года в сети было выявлено 56 копий сайта Delivery Club и не менее 30 фальшивых сайтов «Яндекс.Еда» и «Сбермаркет», подсчитали в Infosecurity a Softline Company. Отличить их от настоящих очень сложно.

Пример сайта-клона, настоящий адрес сайта компании https://www.delivery-club.ru

Также часто подделывают сайты электроники, железнодорожных и авиабилетов.

Как вернуть деньги?

Если клиент заплатил за товар на сайте мошенника, ситуация будет зависеть от параметров конкретной операции (например, оплата была произведена на банковскую карту частного лица или на счёт предприятия), говорят в банке «Открытие». При перечислении средств на счёт частного лица нужно обращаться в полицию, как и в случае перевода денег «другу». Шанс на их возврат минимальный.

Если деньги ушли на счёт компании (юридического лица), то тогда у жертвы есть возможность оспорить операцию. Эта процедура называется «чарджбэк». В Сбербанке пояснили, как происходит оспаривание:

• Клиент должен обратиться в банк с устным или письменным заявлением об отмене операции.
• Банк изучит способ проведения операции и причину, по которой клиент хочет отменить платёж.
• Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа.
• Если отмена операции будет одобрена, то на карту зачислят деньги.
• В ином случае банк подскажет другие способы решения проблемы. Например, это может быть обращение в полицию.

Долго искала в интернете диван и наконец нашла его на сайте одной известной мебельной компании. Оплатила покупку. Диван пообещали привезти через две недели. Спустя две недели позвонили из магазина и сказали, что нужно подождать ещё дней 10 — нет комплектующих для изготовления.

Спустя 10 дней диван так и не привезли. Специалист службы поддержки сказала, что диван, скорее всего, не смогут сделать и лучше написать заявление на возврат денег. Параллельно с этим я узнала в интернете, что у магазина диванов долги перед поставщиками на десятки миллионов рублей.

Написала заявление. Деньги обещали вернуть через 12 дней, но они так и не пришли. В службе поддержки сообщили, что именно из-за вируса компания пока не изготовила ни одного дивана, но лучше всё-таки его дождаться. В обратном случае очередь на возврат денег дойдёт как минимум через 3,5 месяца.

Я не стала ждать и обратилась в свой банк (Тинькофф Банк) за чарджбэком. Сделать его просто — надо найти операцию в интернет-банке и нажать на кнопку «Оспорить». Со мной связался специалист банка и попросил прислать доказательства, что компания не выполнила свои обязательства. Я предоставила электронное заявление на возврат денег. Этого было достаточно. Деньги за непривезённый диван мне вернули спустя примерно 10 дней.

Татьяна Ахапкина из Росбанка поясняет, что высокие шансы на возврат по чарджбэку есть только у тех клиентов, которые оплатили товар, но не получили его. Но эта процедура не сработает, если деньги переводились мошенникам через оплату с кодом-подтверждением из СМС или при добровольном разглашении клиентом кодов или номера карты мошенникам.

Собиралась поехать на ноябрьские праздники в Санкт-Петербург. Вбила в поиске «билеты на Сапсан» и открыла первый сайт в гугле: sapsan.ru. Сайт был красиво и удобно оформлен, указывались все реквизиты компании, номер поддержки, а цена была ниже на 30%. Сомнений в надёжности сайта не возникло, выбрала билеты, ввела данные карты. После ввода пришло уведомление, что оплата не прошла, подтвердила ещё раз операцию.

После оплаты билеты на почту так и не пришли. Сразу начала проверять «Сбербанк онлайн» — деньги списались два раза на чей-то кошелёк Киви, номер, указанный в техподдержке, был неверным. Я тут же позвонила в Сбербанк, но операцию отменить не удалось.

Затем подавала заявление в службу безопасности Сбербанка, но они отказали в возврате денег, сославшись на то, что операция была подверждена мной (я вводила код при оплате).

Для возврата денег посоветовали обратиться в полицию. Я не стала этим заниматься, так как не было времени. В итоге я потеряла 13 тысяч ₽, а сайт-мошенник переехал с sapsan.ru на sapsan.me.

Каждый случай индивидуален, напоминает директор юридического департамента МКБ Ирина Гудкова. По её словам, встречаются и злоупотребления со стороны самих клиентов. Например, человек что-то приобрёл, перевёл деньги с подтверждением кода, товар ему не понравился, и он обращается в банк, чтобы вернуть деньги. «В таком случае опротестования не будет, так как оснований для списания денег со счёта получателя у банка, который его обслуживает, нет, соответственно — отказ», — объясняет она.

Виды мошенничества в сети и наказание за него

С юридической точки зрения мошенничеством считаются любые обманные действия, целью которых является завладение денежными средствами и имущества жертвы. Согласно ст. 159.6 мошенничество в сфере компьютерной информации является уголовным преступлением, за которое злоумышленник может понести наказание от штрафа в размере 100000 рублей до лишения свободы на срок в пределах 10 лет. Если ущерб пострадавшего не превысил 1000 рублей, виновный может понести только административную ответственность согласно ст. 7.27 КоАП.

Подробнее о мошенничество в интернете статья мы расскажем в отдельной статье https://lexconsult.online/8956-internet-moshennichestvo

Несмотря на возможное суровое наказание, в сети появляются все новые и новые способы выманивание денежных средств пользователей. Можно привести следующие примеры незаконной деятельности:

1. Рассылка электронных писем, открытие которых приводит к блокировке всей операционной системы. Разблокировать ее можно только с помощью специальной программы или кода, за которые злоумышленники требуют деньги.
2. Финансовые пирамиды. Пользователей приглашают внести средства на определенный счет с обещанием последующей большой прибыли.
3. Копирование сайтов, которые ведут легальную деятельность с целью получения прибыли за их товары ил услуги.

Этот перечень далеко не полный. Куда обращаться, если вы стали жертвой интернет-мошенничества завит от особенностей их незаконной деятельности.

Как составить заявление об интернет-мошенничестве

Заявление об интернет-мошенничестве составляет сам потерпевший. В нём он указывает все факты совершённого деяния: если его обманули на сайте мошеннике, то нужно упомянуть название сайта, назвать данные человека, который с ним переписывался, реквизиты, на которые потерпевший высылал средства (банковская карта, электронный кошелёк, мобильный телефон) и адрес электронной почты, если он известен. Заявление можно отдать в полицию, в «отдел К», а можно зарегистрировать его на сайте МВД – «Приём обращений».

Стоит отметить, что можно также обратиться в службу электронного перевода денег – Qiwi или WebMoney (в зависимости от того, на счёт какой платёжной системы вы переводили деньги). В сервисе техподдержки объясните ситуацию – служба просто заблокирует счета мошенников и вернёт вам средства.

Куда жаловаться?

За время существования интернета, работники правоохранительных органов приобрели достаточные навыки для поиска и поимки интернет-преступников. Пожаловаться на мошенничество в Интернете/по телефону можно в те же инстанции, как и в случае обнаружения мошенничества в реальной жизни:

Полицию;

Расследованием мошеннических преступлений в интернете занимается отдел “К”. Подать заявление о мошенничестве в полицию можно, обратившись в отделение по месту жительства или непосредственно в территориальное отделение “К”.

О том, как подать заявление о мошенничестве, читайте здесь.

Роскомнадзор;

Так же, как и при обращении в полицию, при обращении в Роскомнадзор нужно составить заявление по факту мошенничества в интернете.

Совет

Даже если сумма хищения оказалась не настолько большая, чтобы обращаться в правоохранительные органы, заполнить заявления все равно стоит. Возможно вы подадите не первое заявление о конкретном мошенничестве в интернете, а информация, предоставленная вами, поможет правоохранителям выйти на нужный след.

При составлении заявления о мошенничестве в интернете в полицию/ Роскомнадзор, необходимо указать следующую информацию:

• Электронный адрес сайта-мошенника;
• Имя преступника на интернет-форуме, чате;
• Реквизиты электронного счета, на который требовалось перевести деньги;
• Номер мобильного телефона, на который требовалось отправить платное сообщение;
• Электронная почта злоумышленника (при наличии);

Подать заявление в правоохранительные органы можно:

• В ходе личной явки в отделение полиции по месту жительства заявителя;
• По телефону горячей линии;
• Через интернет, непосредственно на официальном портале Министерства внутренних дел;

Инфо

Заявить о мошенничестве в интернете можно и в анонимной форме, однако, следует учитывать, что по таким заявлениями уголовные дела не возбуждаются.

Жалоба в Роскомнадзор

Еще одна инстанция, в которую можно обратиться на сайт-нарушитель, — это государственный орган Роскомнадзор. С 01.11.2012 в силу вступили изменения к закону от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Теперь пользователи могут подать жалобу в Роскомнадзор на сайт, который содержит информацию, нарушающую закон и запрещенную к распространению на территории в РФ.

Такая информация касается:

• нарушения авторских прав;
• способов изготовления, использования, а также мест приобретения наркотиков;
• способов совершения самоубийства, призывов к совершению суицида;
• порнографии с несовершеннолетними;
• других нарушений.

Здесь можно подать жалобу в Роскомнадзор

Для подачи жалобы на сайт, который содержит подобную или другую противозаконную информацию, необходимо, как и в случае поисковиков, заполнить специальную форму и подробно изложить обстоятельства, по вашему мнению, нарушающие закон.

Жаловаться на сайт в какую либо инстанцию имеет смысл только в том случае, если нарушается закон. Если же вы обижены на владельца сайта, что он вас заблокировал или не дает пользоваться каким-либо функционалом сайта, то ни поисковики, ни инстанции здесь не помогут. Каждый сайт имеет своего владельца, который вправе устанавливать любые правила, не нарушающие закон. Если эти правила по каким-либо причинам вас не устраивают, выход здесь один — не пользоваться данным ресурсом.

Ну и, конечно, у вас всегда остается возможность обратиться в Прокуратуру или в суд, если ваша проблема так и не была решена. Однако если у вас нет доказательств вашей правоты, суд также вряд ли поможет.

Что делать если обманули мошенники в интернете

Если материальный ущерб был получен после посещения мошеннического сайта, то, прежде всего, нужно обратиться к его хостеру. Он обязан рассмотреть жалобу, так как в случаи проблем владельцев сайта с правоохранительными органами, претензии будут и к хостеру. Но он не всегда реагирует на жалобу должным образом, так как получает оплату от интернет-мошенников. В этом случаи с жалобой необходимо обратится в поисковые системы, которые для этих целей предоставляют специальные формы. Так чтобы пожаловаться в:

1. Mozilla Firefox перейти в Справку и выбрать подменю «Сообщить о мошенническом веб-сайте».

В специальной форме кратко, но точно описывается суть обращения.

Пожаловаться на спам возможно на специальном ресурсе https://www.spamcop.net/. Для того чтобы подать жалобу необходимо:

• получить специальный код на электронную почту;
• использовать открывшуюся форму для работы со спамом.

Стоит понимать, что для прекращения работы мошенников одной жалобы будет не достаточно.

Обратите внимание
Если вам пришлось столкнуться с нечестными продавцами интернет магазинов — лучше не откладывать и написать претензию в сам магазин и заявление в полицию о мошеничестве. Подробнее о том, как это сделать — читайте в отдельной статье. Если средства жертвы мошеннику удалось получить с помощью WebMoney, то пожаловаться можно непосредственно в поддержку платежной системы

Они заблокируют электронный кошелек получателя до выяснения обстоятельств. Поддержка также может выяснить паспортные данные мошенника, с которыми уже обращаться непосредственно в правоохранительные органы

Если средства жертвы мошеннику удалось получить с помощью WebMoney, то пожаловаться можно непосредственно в поддержку платежной системы. Они заблокируют электронный кошелек получателя до выяснения обстоятельств. Поддержка также может выяснить паспортные данные мошенника, с которыми уже обращаться непосредственно в правоохранительные органы.

Если операционная система была поражена вирусом, то целесообразно обратится в лабораторию Касперского или Aira.com, используя специальную форму для обращений.

Пожаловаться на сайт мошенников также возможно в Роспотребнадзор. Но этот государственный орган принимает жалобы только в том случае, если незаконный интернет–ресурс содержат информацию, запрещенную к распространению согласно действующего законодательства. К ней относится:

1. Способы получения и употребления, а также методы возможного приобретения наркотических веществ.
2. Способы суицида и призывы к его совершению (в этом случае будет применена статья 110 УК РФ — доведение человека до суицида https://lexconsult.online/6863-dovedenie-suitsida-statya-uk-rf-sostav-prestupleniya-otvetstvennost).
3. Порнографический материал с участием несовершеннолетних лиц.

Для подачи жалобы также необходимо заполнить специальную форму.

Куда писать заявление о мошенничестве

Если мошенники сумели выманить у пользователя интернета денежные средства или получили доступ к закрытой информации, нужно принимать срочные меры по предотвращению дальнейших действий преступников в мировой сети.

Разные сервисы предлагают обратиться к ним за помощью. Варианты действий показаны в таблице.

Интернет-ресурс	Действия, рекомендуемые  пользователю.
Поисковик Google	Нужно заполнить специальный формуляр. Кратко описать свои действия и оппонента. https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/
Поисковик Yandex	Заполнить форму и ответить на вопросы к ней. https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/main.html
Браузер MozillaFirefox	Дать ссылку на сайт мошенников. Кратко описать действия о предполагаемом мошенничестве. Предоставить сканированные данные о переводах и платежах. Находясь в браузере, войти в меню «Справка». Выбрать пункт «Сообщить о мошенническом веб-сайте»
Система платежей WebMoney	Заблокировать счёт. Указать данные контрагента. Запросить возврат средств. Обратиться в службу поддержки WebMoney.https://www.webmoney.ru/rus/support/tech.shtml
Роспотребнадзор	Представиться, указать свои имя, фамилию, отчество. Указать номер своего мобильного телефона для оперативной связи и ответа на свой запрос или адрес электронной почты. Описать ситуацию и свои действия. При необходимости приложить сканированные документы. https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

Как правильно составить заявление о мошенничестве

Кроме обращений в разные инстанции через интернет можно обращаться в правоохранительные органы. Они обязаны принять заявление у граждан. По ним могут быть возбуждены административные и уголовные дела.

В полицию

Уголовный кодекс предусматривает определённые статьи и наказания для мошенников в интернете.

Подзаконный акт или статья	Краткие сведения
Статья 159 УК РФ	Привлечение за мошенническую деятельность к уголовной ответственности. https://www.zakonrf.info/uk/159/
Статья 171 УК РФ	Уголовное преследование за незаконную коммерческую деятельность. https://www.zakonrf.info/uk/171/
Статья 5 «Закон о рекламе»	Обращение в Федеральное антимонопольную службу (ФАС). https://www.zakonrf.info/zoreklame/5/
Статья 14.7 КоАП РФ	Общество защиты потребителей. https://www.zakonrf.info/koap/14.7/ https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

По одному и тому же делу могут быть возбуждены дела в разных инстанциях.

В прокуратуру

Пожаловаться на мошенников можно и прокуратуру.

1. Можно написать заявление о мошеннических действиях на конкретном сайте.
2. Потребовать разобраться с его деятельностью.

Прокуратура может поставить вопрос о закрытии сайта и ограничении его действий на территории Российской Федерации. Попутно она может представлять интересы пользователя в суде.

В суд

Пользователь параллельно имеет право обратиться в суд по месту жительства. При этом следует учесть, что ответчик, если он будет найден, обязан присутствовать сам или присылать своего представителя именно в этот судебный орган.

При подаче заявления указываются:

1. Фамилия, имя и отчество(ФИО) заявителя.
2. Адрес и другие контактные данные (электронный адрес, мобильный или стационарный телефон).
3. Адрес сайта, в результате действий которого был нанесён финансовый вред пользователю.
4. Номера банковских карт, электронных кошельков, а также проводки денежных средств (сканы платежей).
5. Подробное описание действий пользователя и ответчика.

+1