Отключили свет в доме

Как происходит отключение света за неуплату по закону

Отношения между жителями и поставщиком услуги складываются по договорному принципу, где помимо прав сторон прописываются и обязанности. Главной обязанностью потребителя является своевременная оплата. В свою очередь поставщики оставляют за собой право выполнять действия по отсоединению электричества. Существующий порядок закреплён . Состоит он в следующем:

• задолжнику направляется уведомление о возникшей неуплате с предложением погашения её в добровольном порядке. Также возникшая сумма обязательно указывается в ежемесячном счёте на оплату. Уведомлением предоставляется 20 дней для оплаты задолженности;
• в случае отсутствия оплаты, по истечении указанного срока, энергетики обязаны выдать под роспись жильца предупреждение о том, что в трёхдневный срок, подача электричества будет ограничена;
• третий этап работы заключается в частичном обесточивании квартиры от сетей. Но только если для этого есть техническая возможность. При её отсутствии – подача электричества прекращается полностью на всё жилище.

Вся работа направлена на взаимодействие с жильцом и обесточивание жилья без предупреждения недопустимо. Такие действия могут быть расценены, как произвол энергопоставляющей компании.

Работа с определённым должником не должна наносить вред другим потребителям

При отрезании от сетей, энергетики должны обратить внимание на общее имущество МЖД и действовать с учётом интересов всех проживающих в доме

Как это — остаться без электричества, когда в доме есть жизнеобеспечивающее оборудование, которое без него не работает. Личный опыт мамы неизлечимо больного ребенка.

Тайга.инфо приводит личный опыт Анастасии Смирновой, которая ухаживает за паллиативным ребенком. Текст был опубликован на портале «Проспект Мира» и перепечатывается с разрешения редакции.

Отключения электроэнергии случаются в любом районе города, как плановые, так и аварийные. И семьям, в которых есть человек, чья жизнь зависит от медицинского оборудования, к отключению света приходится готовиться.

В основном, аккумуляторы любого портативного оборудования держат пару часов, аспиратор или кислород, например. Чтобы техника работала дольше, нужно дополнительное оборудование вплоть до генератора.

Мелкая техника, типа пульсоксиметра и тонометра, работает от батареек, с ней попроще.

Поставить в квартире генератор в дополнение к уже имеющемуся медицинскому оборудованию порой просто невозможно, на этот случай — следующий план.

Вы можете сами регулярно мониторить сводку по отключениям в информационной службе вашего города, а можете написать письмо в управляющую компанию вашего дома с просьбой заранее оповещать о плановых отключениях электроэнергии в связи с тем, что в доме проживает человек, зависимый от аппаратов жизнеобеспечения, которые работают от электроэнергии.

Наша управляющая компания и без такого письма вывешивает на двери подъезда объявления, но, во-первых, мы (особенно в зимний период, не каждый день выходим из дома, а во-вторых, об аварийном отключении никто заранее не сообщит.

На случай, если отключение длится больше полутора часов, заряд аккумуляторов скоро закончится, а генератора у вас нет — вызывается реанимационная бригада. Перевезти человека вместе с оборудованием туда, где электроэнергия есть, одному невозможно, особенно если дом многоэтажный; спустить, например, с 15 этажа ребенка с аппаратом ИВЛ, аспиратором и необходимыми расходниками одному взрослому просто не получится.

Реанимационная бригада вызывается с целью транспортировки в медицинское учреждение или хоспис. Но о ситуации не забываем предупредить диспетчера скорой помощи. Отсутствие электроэнергии при зависимости от жизнеообеспечиващего оборудования — это угроза жизни, но лучше заранее иметь под рукой номера телефонов нескольких возможных вариантов для перевоза человека.

Именно на этот случай у нас дома не отключен домашний стационарный телефон, чтобы даже с выключенным светом я могла куда угодно дозвониться.

Обзаводимся пауэрбанком, чтобы быть на связи, если в доме нет стационарного телефона, а также лампой, которая может заряжаться от пауэрбанка. Фонарика, увы, недостаточно, чтобы не промахнуться, вводя зонд в трахеостому или горло, поэтому нужна яркая лампа, или работающая на аккумуляторах, или заряжающаяся от пауэрбанка.

Если человек питается с использованием инфузомата (аппарат, который медленно нажимает поршень шприца со смесью, тем самым вводя ее в зонд или гастростому), то на время отключения света питание придется вводить вручную.

Если человек питается только специализированными смесями (а некоторые из них идут сразу жидкие и их не нужно разводить теплой водой), это немного облегчает ситуацию, когда нет света, позволяя не переживать, что нельзя ничего приготовить. Но если питание смешанное, возникают сложности, так как паллиативные дети и взрослые ослаблены и нуждаются в более частом питании.

У меня на этот случай всегда есть детские пюрешки, каши и детское печенье, которое я размачиваю для Вани в воде, прежде, чем дать, потому что он не может сам откусывать и пережевать твердое. Этим и перебиваемся, когда остаемся без электроэнергии.

Если жизнеобеспечивающее оборудование у вас только появилось, обязательно проверьте аккумуляторы, зарядите их и инсценируйте ситуацию с отключением света, это позволит вам не растеряться и сохранить жизнь, когда это на самом деле случится.

Действия потребителя при отключении света в Москве в 2020 году

Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому. Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества. Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

1. В квартире одновременно используется большое количество приборов, что привело к перенапряжению и выбило пробку в электросчетчике. Для устранения следует вернуть тумблер в прежнее положение.
2. Ситуация аналогичная предыдущей, но причина в сгоревшем предохранителе. Потребуется замена на новый.
3. Неисправности в проводке дома/квартиры. В этом случае без опытного электрика не удастся решить проблему.
4. Последний вариант – наличие задолженности по счетам за свет. Значит, Мосэнерго произвело отключение электричества за неуплату.

По первым трем пунктам следует получить качественную консультацию у специалиста РСО. При наличии долга обратиться в офис компании и попросить оформить рассрочку. Как правило, РСО идет на встречу в регулировании такой ситуации.

Зоны деятельности АО «Мособлэнерго» на территории Московской области

Максимальный срок для погашения задолженности – 6 месяцев, с обязательными ежемесячными взносами текущих сумм за свет + часть старой недоимки. Должнику выдается бумага о том, что проблема финансового характера «условно» решена.

После этого сотрудник вернет электричество, но услуга платная и составляет от 1000 рублей.

Куда звонить, и как узнать, за что отключили свет

Убедившись, что свет отключен не по вине сгоревшего предохранителя или выбитой пробки в счетчике, надо продолжать искать причину выключения.

Для начала следует позвонить в офис управляющей организации и узнать актуальные сведения. Номера горячих линий, обслуживающих дом компаний, указан на обратной стороне платежной квитанции.

В таблице приведена информация, куда звонить, если отключили электричество в Москве и Московской области:

Таблица 1.

При личном обращении в офисы РСО следует знать режим работы:

• с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30 часов;
• пятница с 8-30 до 16-00;
• суббота, воскресенье – выходные дни.
• обеденное время с 12-30 до 13-00.

Что делать, если свет отключили незаконно

Человеческий фактор – распространенная проблема. Если отключили свет по ошибке, что тоже случается, следует обратиться в РСО, которое поставляет электричество к дому. Скорее всего, вопрос решится быстро.

Если же нет, тогда необходимо обратиться за советом к юристам или жаловаться в надзорные органы.

Инстанции для обращения

Незаконно отключили свет, куда звонить и обращаться в Москве и Подмосковье. После того как гражданин посетил офисы УК и местного облэнерго можно смело писать исковое заявление в прокуратуру или районное отделение суда.

Параллельно допускается направление жалобы в антимонопольную службу. При обращении необходимо зафиксировать, какой материальный и моральный ущерб понесен вследствие незаконного отключения электроэнергии.

Способы определения хищения

Итак, если вы хотя бы немного разбираетесь в электрике и знаете, что собой представляет электропроводка, то для начала нужно убедиться, что факт воровства электроэнергии все же присутствует. Иначе проблема окажется в другом, к примеру, в самоходе вашего счетчика, в результате чего отношения с соседями могут безосновательно испортиться. Понять, что кто-то ворует электроэнергию в многоквартирном либо частном доме можно по следующей методике:

1. Проверить подключение счетчика к сети, а также целостность пломб. Если вы увидите, что, к примеру, к счетчику идут лишние провода на квартиру, либо электропроводка идет в обход прибора учета электроэнергии, либо фаза и ноль поменяны местами, значит, соседи воруют электричество. Правильная схема подключения однофазного счетчика к электросети выглядит следующим образом:
2. Проверить, работает ли свет при отключенных автоматических выключателях в щитке. Если есть такая возможность, попробуйте выключить автоматы и после этого проверить напряжение во всех розетках, а также включить все светильники. Если загорится свет в какой-то комнате или окажется, что в розетке есть питание, значит происходит хищение электроэнергии, может быть даже у вас же. Дело в том, что в старых панельных домах в смежных комнатах устанавливались розетки между квартирами в сквозное отверстие. Хитрый сосед мог подключиться к вашей розетке и воровать электроэнергию, за которую платили бы вы. Вот-так вот. Поэтому если вы думаете, что сосед по этажу крадет у вас электричество, обязательно нужно сделать ревизию электропроводки: проверить все распределительные коробки и розетки, чтобы в них не было лишних соединений.
3. Проверить состояние батарей отопления. Очень популярный способ отматывания счетчика – заземление через стояки батареи. В этом случае на показаниях вашего электросчетчика это никак не отобразится, но возникнет более серьезная угроза – возможность поражения электрическим током. Если у вас в ванной бьет током, скорее всего отматывают электроэнергию этажом выше либо ниже. По возможности нужно проверить состояние батарей у этих соседей. Чтобы заземляться на стояк, нужно обязательно счистить с него краску до металла. Вот, если найдете такое место, вероятнее всего воруют электричество через него. Также можно индикаторной отверткой проверить, есть ли напряжение на вашей батарее, чтобы наверняка убедиться в присутствии проблемы.
4. В частном секторе очень часто применяют такой способ воровства у государства, как наброс на провода. Выглядит это так, как на фото ниже, поэтому определить хищение будет не сложно:
5. Еще один способ вычисления – отключить все электроприборы в доме с розетки, а также выключить свет. Если при этом счетчик будет мотать, значит что-то не так и нужно вызывать электрика для поиска проблемы.

Это все самые простые способы, позволяющие узнать, что соседи воруют электроэнергию. Существует еще один метод хищения – подключение мощного трансформатора, но так крадут электричество только специалисты, поэтому вряд ли вы сможете поймать злоумышленника по горячим следам.

Основные причины отключения света

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие шаги. Они бывают:

1. Технические.
2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

• Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
• Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
• Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.

• Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

• Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.
• Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
• Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Кто-нибудь, позвоните кому-нибудь!

Если нет света, и самостоятельно его включить не удалось, то есть несколько вариантов развития событий:

• Если света нет во всем подъезде, то надо узнать – позвонил ли кто-нибудь куда-нибудь. Либо просто терпеливо ждать.
• Если света нет только у вас в квартире, а манипуляции с автоматами не помогли, надо обратиться за помощью к профессионалам – пойти к соседу дяде Васе, позвонить электрику по телефону из газеты или из интернета, позвонить в управляющую компанию.

Вариант вызвать электрика для таганрожцев:

Электрик на дом Таганрог. Визитка.

Можно позвонить в управляющую компанию по телефонам, указанным в квитанции:

Телефоны аварийной службы в квитанции, пример

Если Вы в другом городе, действовать нужно аналогично – искать специалиста через интернет, газеты, вызывать аварийку. Впрочем, аварийная служба поможет бесплатно, только если проблема до входа в квартиру. Остальное – за отдельную плату.

Когда будете звонить, попробуйте “раскрутить” электрика на откровенный разговор – по моей практике, почти половина случаев решаема по телефону.

Ещё совет – если вызвали специалиста, но через некоторое время проблема каким-то образом ушла, потрудитесь позвонить ещё раз и сообщить, чтобы он не ехал. У меня много раз было, когда я приезжал по вызову, а всё уже работает. И по любому электрик без денег не уедет)

Обзор причин

Неправильное подключение электросчетчика

Довольно часто увеличение расхода электроэнергии возникает по причине неправильного подключения прибора учета. При замене старых индукционных счетчиков на новые, электронные, представители энергосбыта неумышленно, либо что еще хуже — умышленно подключают счетчик таким образом, что возникает перерасход. Если после замены счетчика показания увеличились в несколько раз, скорее всего дело именно в неправильном подключении.

Рассмотрим это на примере. Пришел срок замены прибора учета, вам поставили новый электросчетчик электронного типа. Так вот если электрик подключил выход нулевого провода со счетчика до самой квартиры, разорвав его через корпус электрощита, возникнет перерасход электроэнергии. Запомните важную вещь — нулевой провод должен идти напрямую от электросчетчика, никаких разрывов быть не должно. В противном случае обращайтесь в вашу энергоснабжающую организацию, требуйте вызвать представителей для проверки схемы подключения и ее изменения.

Определить неправильное подключение электросчетчика можно визуально. Если нулевой провод идет в квартиру без разрыва, подключение правильное. Если ноль подключен через корпуса электрощитка, подключение неправильное.

Хищение электричества соседями

Второй популярной причиной из-за которой увеличивается расход электроэнергии в квартире, является воровство электричества соседями. Самый простой способ обнаружения воровства — отключение всех потребителей в комнатах. Если вы выключите свет и все электроприборы с розеток, но при этом электросчетчик будет увеличивать показания с каждой минутой, значит скорее всего к вам подключились соседи через смежную розетку в стене или в самом этажном щитке. Это и вызывает перерасход электрической энергии. О том, как наказать соседей за хищение электричества, мы рассказали в отдельной статье.

Однако не стоит спешить, возможно никто к вам не подключался и проблема в неисправности вашего прибора учета. Есть такое понятие, как самоход электросчетчика, в результате которого прибор будет мотать свет без нагрузки. В этом случае придется для начала проверить исправность электросчетчика и при необходимости заменить его.

Старая изоляция электропроводки

Бывает так, что перерасход электроэнергии возникает из-за того, что электропроводка в квартире либо доме пришла в негодность. При старении изоляции возникает утечка тока, электрический счетчик фиксирует эту утечку и воспринимает ее как потребляемую электроэнергию. В результате увеличивается расход электричества, при этом визуально проблемы обнаружить не удастся. Чтобы определить, что проблема в старении изоляции проводки, необходимо пригласить специалиста, который выполнит измерение сопротивления изоляции кабеля. По результатам замеров станет понятно, в этом причина или нет.

Нерациональная эксплуатация бытовой техники

Конечно же эта причина не является виновником резкого увеличения расхода электроэнергии. Однако если вы просто сравнили потребление свое и соседей (к примеру) и оказалось, что при одинаковом количестве техники вы платите немного больше «за свет», причина еще может быть в том, что вы не совсем экономно подходите к вопросу эксплуатации бытовой техники.

Дело в том, что выключенные телевизор, микроволновка либо музыкальный центр, у которых горя красные лампочки либо часы на дисплее, все равно потребляют электричество. Это не столь большой расход, в среднем тот же телевизор потребляет десятки миллиампер в дежурном режиме. Однако все же за месяц такое потребление достигает отметки 5-10 кВт. Теперь умножим это среднее показание на количество бытовой техники, работающей в дежурном режиме и получим в среднем перерасход электроэнергии около 20-30 кВт в месяц.

Техника не будет потреблять электричество только в том случае, если ее полностью отключить с розетки, либо если этот телевизор, то с кнопки на самом корпусе. Можно облегчить задачу и подключить группу потребителей (к примеру, телевизор и DVD-проигрыватель) через удлинитель с кнопкой, с помощью которого удастся полностью отключить технику от сети.

Отключили свет по закону. Как вернуть его обратно?

Если вы получали все уведомления о долгах и о плановой дате отключения, но не предприняли никаких действий, свет вам отключат. Можно договориться с управляющей компанией и сразу им оплатить, тогда лишение вас света не произойдёт.

Это важно знать: Описание программы переселения, план расселения из аварийного и ветхого жилья

Если денег у вас нет и разговоры с представителями ТСЖ не принесли результата, то на счётчик поставят пломбу, снимут с него показания и отключат свет. Чтобы его вернуть, придётся пройти процедуру подключения.

Самый простой способ — погасить задолженность. В этом случае свет вернут намного быстрее. Если средств на выплату долга нет, то вы можете попросить управляющую компанию о рассрочке. Уполномоченные лица разделят задолженность на 6 одинаковых частей, которые вы будете выплачивать в течение полугода.

Мнение эксперта

Михайлов Евгений Александрович

Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Для этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света. Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика. Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга. Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание. Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.

Что категорически делать запрещено:

• Возвращать электроэнергию самостоятельно. Если вы не специалист, то при неверных действиях можно получить смертельный удар током. Если же у вас это получилось, то управляющая организация всё равно это заметит и выпишет серьёзный штраф.
• Подключать перемычку к соседской розетке. Такие действия тоже считаются незаконными и облагаются штрафом.
• Снимать пломбу со счётчика. Это строго запрещено, так как даже после оплаты задолженности вам начислят дополнительные киловатты за пользование счётчиком, а также выпишут штраф.

Что можно делать, когда выключили свет за неуплату:

• Пользоваться генератором. Если у вас частный дом, дача, коттедж, то в этой ситуации он всегда выручает. Его работа вполне может обеспечить светом все помещения.
• Подключить удлинитель. В случае если свет крайне необходим, то можно получить его через соседа. Для этого понадобится удлинитель. Тут вы сможете хотя бы зарядить телефон или оставить работающим холодильник, чтобы продукты не испортились. Не забудьте заплатить соседу за использованные киловатты.
• Поставить солнечную батарею. Здесь повезёт больше тем, у кого солнечный регион. В дождливые периоды энергии будет не хватать, зато будете иметь небольшую экономию.

Как происходит возобновление подачи электричества?

Возобновление подачи электричества возможно после полной оплаты задолженности. В этом случае электроэнергию начнут предоставлять в течение двух календарных дней после внесения денег.

Чтобы снова пользоваться электричеством, необходимо погасить задолженность и обратиться с квитанцией в компанию, которая производила прекращение. Узнать адрес организации можно в акте. Если он утерян, стоит посмотреть квитанцию по ЖКУ – там отражается вся информация о поставщиках.

Если нет денег на погашение задолженности

Столкнувшись с финансовыми трудностями, должник после отключения вправе обратиться к поставщику за предоставлением рассрочки. Если стороны придут к соглашению, подачу электричества возобновят.

Совет юриста: предоставьте в организацию документы, подтверждающие трудную ситуацию. Это могут быть медицинские справки, чеки или квитанции, указывающие на дорогостоящее лечение, и пр. Причины должны быть уважительными.

Елена Плохута

Юрист, автор сайта (Гражданское право, стаж 7 лет)

Причины отключения электроэнергии

Свет в квартирах горожан и домах сельских жителей пропадает по разным причинам. И область отключения может быть различной – от одной квартиры (дома) до целого микрорайона, реже – города.

Сначала рассмотрим случаи общего отключения. Подачу электроэнергии могут прекратить по двум причинам:

• в связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые время от времени проводятся на отдельных отрезках городской сети;
• из-за аварии, поводом к которой может служить удар молнии во время грозы, перегрев силовых линий, нарушение в работе подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.

Аварии происходят редко, а о плановых перерывах обычно сообщают заранее.

Ночной Нью-Йорк во время массового отключения электроэнергии осенью 2012 года. Причины отключений – перегрузка подстанций всех напряжений, срабатывающими системами АВР

Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно. Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию. Рассмотрим все случаи по порядку.

Чаще отключение происходит на бытовом уровне, в отдельно взятой квартире или доме. Здесь причин также немало, вот наиболее распространенные: