Ттк (транстелеком).ру
Содержание:
- Номера экстренных служб и мобильные телефоны
- Номер 112 [ править | править код ]
- Как правильно разговаривать
- Жалобы на cr911.ru
- Зарплата и увольнение
- Как позвонить в полицию с мобильного телефона
- Вызов экстренных служб с телефонов МЕГАФОН
- Вызов экстренных служб с сотовых телефонов Билайн
- Вызов экстренных служб с мобильных телефонов TELE2
- Вызов экстренных служб с мобильных телефонов Мотив
- Срочные займы денег от cr911.ru
- Почему именно Кредит 911?
- Система многоканального набора
- Кто работает в 112, где сидят и сколько зарабатывают операторы
- Как звонить на номера +7 (911)…
- Как стать оператором
- Номера по странам
- Регионы и города кода 911
- Зачем звонят в 112 и какие вызовы самые сложные
Номера экстренных служб и мобильные телефоны
Мобильные телефоны можно использовать в странах с разными номерами служб экстренной помощи. Это означает, что путешественнику, посещающему другую страну, необязательно знать местные номера служб экстренной помощи. В мобильном телефоне и на SIM-карте есть предварительно запрограммированный список номеров экстренных служб. Когда пользователь пытается установить вызов, используя номер службы экстренной помощи, известный по телефону GSM или 3G , происходит специальная установка вызова службы экстренной помощи. Фактический номер даже не передается в сеть, но сеть перенаправляет экстренный вызов в местную службу экстренной помощи. Большинство мобильных телефонов GSM могут набирать номера служб экстренной помощи, даже если клавиатура телефона заблокирована, в телефоне нет SIM-карты , номер службы экстренной помощи вводится вместо PIN-кода или отсутствует сигнал сети (сеть занята).
Большинство мобильных телефонов GSM имеют заранее запрограммированные номера служб экстренной помощи 112 , 999 и 911 , которые всегда доступны. SIM-карта, выпущенная оператором, может содержать дополнительные номера экстренных служб для конкретной страны, которые можно использовать даже в роуминге за границей. Сеть GSM также может обновлять список хорошо известных номеров службы экстренной помощи, когда телефон регистрируется в ней.
Использование номера службы экстренной помощи, распознаваемого телефоном GSM, например 112, вместо другого номера службы экстренной помощи, может быть выгодным, поскольку телефоны и сети GSM отдают особый приоритет вызовам службы экстренной помощи. Телефон, набирающий номер службы экстренной помощи, не распознанный им, может отказаться от роуминга в другую сеть, что приведет к проблемам, если нет доступа к домашней сети. Набор известного номера службы экстренной помощи, например 112, заставляет телефон попробовать позвонить в любую доступную сеть.
В некоторых сетях телефон GSM без SIM-карты может использоваться для совершения экстренных вызовов, а большинство телефонов GSM принимают больший список номеров экстренных служб без SIM-карты, например 112 , 911 , 118 , 119 , 000 , 110 , 08 , и 999 . Однако некоторые сети GSM не принимают экстренные вызовы с телефонов без SIM-карты и даже не требуют наличия SIM-карты на балансе. Например, в латиноамериканских сетях, как правило, не разрешены экстренные вызовы без SIM-карты, а также в британских сетях из-за распространенности ложных вызовов .
Телефоны GSM могут рассматривать некоторые телефонные номера с одной или двумя цифрами как специальные служебные коды. Вызов службы экстренной помощи на номера типа 03 или 92 с мобильного телефона может оказаться невозможным . В таких случаях номер службы экстренной помощи необходимо вызывать с помощью стационарного телефона или с дополнительной первой / последней цифрой (например, 922 или 992 вместо 92 и 003 или 033 вместо 03).
В Соединенных Штатах FCC требует, чтобы сети перенаправляли каждый звонок 911 с мобильного телефона и телефона-автомата в центр обработки вызовов службы экстренной помощи, включая телефоны, которые никогда не обслуживались или обслуживание которых истекло. В результате существуют программы, которые предоставляют бывшие в употреблении мобильные телефоны жертвам домашнего насилия и другим лицам, которые особенно нуждаются в экстренной помощи. В течение следующих шести лет службы экстренной помощи смогут лучше определять местонахождение абонентов, которые набирают 911 на своих мобильных телефонах из дома, поскольку беспроводная индустрия США улучшает определение местоположения вызывающих абонентов для большинства таких звонков. «Повышенная точность определения местоположения», доступная для поддерживающих сетей и мобильных телефонов, позволяет находить вызывающих абонентов через близлежащие устройства, подключенные к Wi-Fi или Bluetooth, которые будут зарегистрированы с определенным местоположением в специальной базе данных служб экстренной помощи.
Мобильные телефоны создают дополнительные проблемы для операторов служб экстренной помощи, поскольку многие телефоны позволяют набирать номера служб экстренной помощи даже при заблокированной клавиатуре. Поскольку мобильные телефоны обычно носят в карманах и небольших сумках, клавиши можно легко случайно нажать, что приведет к непреднамеренным звонкам . В Великобритании была разработана система для соединения вызовов, при которой вызывающий абонент пересылается в автоматизированную систему, что дает большему количеству операторов возможность обрабатывать подлинные экстренные вызовы.
Номер 112 [ править | править код ]
Номер 112 — это единый номер телефона большинства стран мира, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше помимо номера 112 существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции кроме номера 112 действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие. (В 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000.)
Медиафайлы на Викискладе
Портал «Телефонная связь»
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб .
11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи .
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года .
Как правильно разговаривать
Сначала надо принять вызов, получить информацию, а потом перенаправить в нужную службу. В первую очередь я представляюсь: оператор такой-то, дальше выслушиваю описание произошедшего, записываю фамилию, имя, отчество, адрес и номер телефона. Пока я разговариваю, параллельно должен печатать всю информацию в компьютере. Заполнение анкеты должно занимать не более полутора минут. При этом, пока ты общаешься с человеком, у тебя в очереди стоит около 30 параллельных вызовов. Хотя бывало и по 100.
Если звонивший говорит, что есть пострадавшие, нужно в первую очередь вызвать скорую помощь. Оператор скорой помощи видит у себя на компьютере заполненную мной карточку, мне ничего не нужно объяснять ему. Потом одним кликом я могу отправить эту же карточку в полицию или другую нужную службу. Все происходит в одной удобной программе, хотя мне, конечно, не с чем сравнивать.
Жалобы на cr911.ru
За 8 лет непрерывной работы сервиса в интернете скопилось большое количество отзывов клиентов о его работе. Встречаются как положительный отклики о сотрудничестве с проектом, так и негативные. Из положительных моментов пользователи выделяют оперативность работы сервиса, быструю обработку заявок, возможность связаться с менеджером, систему лояльности для постоянных клиентов, возможность получения бонусов, удобный формат работы. К негативным впечатлениям клиенты относят передачу личных данных коллекторам, невозможность продления срока займа, отказы, необходимость приезжать в офис компании в первый раз.
Большая часть клиентов обращается в МФО Kredit 911 повторно, они рекомендуют сервис своим друзьям и близким, что свидетельствует о реальной возможности получения здесь срочных денег до зарплаты.
Зарплата и увольнение
Я зарабатывал 24–25 тысяч рублей плюс раз в квартал надбавку в 8 тысяч. При этом в Москве зарплаты от 40 тысяч, поэтому меня поддерживали родители, и я работал исключительно ради опыта и денег. У меня есть грамота и медали от правительства Московской области, которое ежемесячно обещало поднять зарплату, но за три года этого так и не сделало. Только на Новый год платили 13-ю зарплату.
Мне ничего не нравилось в работе, только график. Я работал сутки через трое и иногда просил отгул — так выходило семь выходных подряд. А если попросить три отгула подряд, то получается 15 дней отдыха. Многие так и делали, а отпуск вообще не брали.
Работа оператором 112 тяжелая и рутинная — она похожа на гравировку алмаза, который ты точишь каждый день, но никак не можешь доточить. После смены я всегда мечтал только об одном — доехать до дома и поспать пару часов. Обычно после работы я спал два-три часа, чтобы хватило энергии до вечера. Но если утром нужно было на учебу, то не спал совсем. Я даже диплом сдавал после рабочих суток.
Как позвонить в полицию с мобильного телефона
На этой странице представлен список экстренных служб – полиция (милиция), скорая помощь, пожарная охрана, аварийная служба газовой сети, спасатели. С указанием данных телефонных номеров, по которым можно позвонить с мобильного (сотового) телефона, также как позвонить с телефона городского. Даже если вы запомнили номера, все ровно запишите все номера экстренных служб в записную книжку или листок и держите его у себя дома, и сделайте набор всех номеров непосредственно у себя в мобильном телефоне в адресной книге или в наборе быстрого вызова. Это позволит вам, в случае чего, моментально набрать номер нужной службы вне зависимости от ситуации и вашей памяти.
Телефоны экстренных служб для вызова с мобильного телефона
Расширенный список телефонов для вызова экстренных служб с МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН, и других операторов сотовой связи.
Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.
Помните! Вызов экстренных служб бесплатен
Службы городской экстренной помощи(вызов с городского телефона):
101 (01) – Пожарная охрана и спасатели
102 (02) – Полиция (милиция)
103 (03) – Скорая помощь
104 (04) – Аварийная служба газовой сети
Службы экстренной помощи(вызов с мобильного – сотового телефона):
Вызов экстренных служб через номер 112
Для экстренного вызова специальных служб также работает номер 112.
На русском и английском языках.
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
– при отсутствии денежных средств на вашем счету,
– при заблокированной SIM-карте,
– при отсутствии SIM-карты телефона,
Звонок в экстренные службы является бесплатным.
Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак *
01* — Вызов пожарной охраны и спасателей
02* — Вызов милиции
03* — Вызов скорой помощи
04* — Вызов аварийной службы газа
Расширенный список телефонов для вызова экстренных служб с МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН, и других операторов сотовой связи.
Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.
Вызов экстренных служб с телефонов МЕГАФОН
010 — Вызов пожарной охраны и спасателей
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов аварийной газовой службы
Вызов экстренных служб с сотовых телефонов Билайн
001 — Вызов пожарной и спасателей
002 — Вызов милиции
003 — Вызов скорой медицинской помощи
004 — Вызов аварийной газовой службы
Вызов экстренных служб с мобильных телефонов TELE2
010 — Вызов пожарной охраны и спасателей
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов аварийной газовой службы
Вызов экстренных служб с мобильных телефонов Мотив
901 — Пожарные и спасатели
902 — Милиция
903 — Вызов скорой помощи
904 — Вызов газовой аварийной службы
Телефон доверия для детей и подростков – 8-800-2000-122
Номер 112 – единый номер телефона, как с мобильного, так и стационарного телефона в экстренные службы спасения и помощи. Принцип действия работы звонка через номер 112
Как позвонить в полицию с мобильного телефона. И в остальные экстренные службы спасения и помощи.
Technorati Теги: справочник,как вызвать полицию с мобильного телефона
Technorati Теги: номера экстренных служб на мобильный
216 смотрели, 7 сегодня
Срочные займы денег от cr911.ru
Кредит 911 — сильная организация со сформированной репутацией, системой лояльности к клиентам и выгодными условиями для сотрудничества. МФО имеет два офиса — в Москве и Санкт-Петербурге, однако предоставляет свои услуги для пользователей по всей России. Обязательное условия для клиентов, которые впервые сотрудничают с организацией — приезд в один из офисов. Постоянные клиенты могут оформлять займы из любой точки мира. Предоставляя необходимую сумму средств, проект не берет дополнительную комиссию, оплачивается только процентная ставка в размере от 0,87 до 2% в день.
Клиенту предлагается оформить один из трех видов займов: «До зарплаты», «Народный» и «Онлайн». В зависимости от вида займа меняются условия и процентная ставка. Заявки принимаются в круглосуточном режиме, что позволяет быстро решить финансовый вопрос. МФО не требует дополнительных справок о платежеспособности клиента, необходим только доступ к кредитной истории.
Условия предоставления займов денег
Условия получения займа следующие:
- сумма займа — от 11 до 100 тыс. рублей, получить можно онлайн (до 30 тыс. рублей) или наличными в офисе компании;
- срок займа до 6 месяцев;
- заемщик должен быть дееспособным гражданином РФ, в возрасте от 18 лет, при заполнении заявки нужно будет указать источник доходов;
- при себе должен быть паспорт и контактный мобильный телефон.
Займ на карту, без посещения офиса компании, можно получить в том случае, если вы уже постоянный клиент МФО.
Для получения займа от клиента понадобятся:
- паспорт РФ,
- телефон,
- карта банка или счет.
Как оформить заявку на займ денег?
Для оформления срочного займа через микрофинансовую организацию Kredit 911 необходимо зайти на сайт cr911.ru. Сразу же на главной странице клиенту предлагается воспользоваться калькулятором для комфортного расчета необходимой суммы и срока займа. Система сразу же автоматически считает цифру с уже начисленным процентом, который пользователю необходимо будет вернуть в конце указанного срока. Также указывается время, когда пользователь получит ответ по заявке, если внесет данные сейчас.
После выбора подходящих параметров необходимо нажать кнопку «Получить деньги». Система автоматически высвечивают форму, в которую необходимо будет внести личные данные. По мере заполнения соответствующих полей растет процент вероятности одобрения поступившей заявки. На данном этапе следует быть внимательным, так как предоставление недостоверной информации служит причиной отказа организации от сотрудничества.
После отправки формы клиенту необходимо дождаться обработки поступившей заявки. На указанный номер телефона приходит СМС-уведомление с решением компании о предоставлении займа. После этой процедуры деньги поступят на счет клиента и средства можно будет тратить на личные цели.
Проект предусматривает возможность получения займа наличными в офисах компании. Для этого клиенту также необходимо заполнить заявку на сайте, приехать в офис в период с 9:00 до 21:00 и получить наличные. В виде бонуса клиенту предоставляется специальный купон на уменьшение процентов по займу. Более того, получив займ таким способом, пользователь сможет в будущем получать деньги в онлайн режиме из любой точки мира.
Как вернуть деньги CR911?
Система предусматривает несколько способов погашения займа. Клиент может выбрать удобный вариант для себя:
- наличными в офисе CR911;
- через личный кабинет на сайте cr911.ru;
- через Qiwi;
- через Сбербанк;
- через другие платежные системы.
Почему именно Кредит 911?
Микрофинансовая компания свыше 8 лет занимается вопросом предоставления срочных денег клиентам до зарплаты. Она дважды получала премию «Золотой рубль», а в 2016 году получила 1 место в рейтинге RAEX как наиболее быстрорастущая МФО.
Для тех, кто оформляет услугу здесь в первый раз, необходимо посетить офис компании. После заключения договора клиент сможет получать необходимую сумму средств из любой точки мира и не выходя из дома. Вся работа с сервисом осуществляется в онлайн режиме на сайте cr911.ru, что позволяет пользователю получить необходимую сумму средств, приложив для этого минимальные усилия. Все, что требуется — стабильный доступ к интернету, наличие мобильного телефона, банковской карты и документа, подтверждающего личность гражданина.
Как утверждается в соответствующей документации на сайте CR911, деятельность микрофинансовой структуры осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации. Адрес главного офиса, номера телефонов менеджеров службы поддержки находятся в открытом доступе, что свидетельствует о прозрачности ее работы.
Сайт cr911.ru отличается яркими красками, однако сама информация представлена четко и лаконично. Пользователь может здесь не только найти документацию и условия для сотрудничества, но и изучить интересную информацию о бренде. Так, на отдельной странице можно ознакомиться с историей проекта, которая берет свое начало полтора века назад.
Каждый пользователь может оформить займ на сумму от 5000 до 100 000 рублей. В случае оформления микрозайма (до 35 000) одолженные средства необходимо погасить за 4 недели, отдавая МФО всю сумму займа в конце срока. Займ от 35000 до 100000 рублей необходимо погасить в течение 4-24 недель, при этом деньги вносятся каждые две недели. Для новых клиентов, не получавших ранее займ в организации, обязательным условием является посещение офиса компании. Система предусматривает создание личного кабинета для каждого участника проекта. Зайдя в кабинет, он может просмотреть текущую ситуацию по займам, ознакомиться с возможностями компании, изучить документацию, внести коррективы в личные данные.
МФО предусматривает проведение различных акций и предоставления купонов для клиентов. Для этого предлагается указать почту, на которую и будут присылаться такие акции. Помимо оказания финансовых услуг, организация предлагает свои услуги для пользователей с низким кредитным рейтингом. Как указано на сайте cr911.ru, любой кандидат может обратиться к менеджеру проекта и узнать персональный числовой показатель. МФО предлагает повысить уровень рейтинга и получать займы по максимально выгодным условиям. Для этого необходимо вовремя выплачивать займы и выполнять предусмотренные проектом обязательства.
Система многоканального набора
Система многоканального набора экстренной службы существует по всему миру. В России это номер 112. Набрав его с мобильного, можно вызвать любую службу на дом. Оператор, узнав у звонящего конкретную информацию, переключит его на определенную региональную службу.
Почему удобно вызывать скорую или «пожарку» через номер 112? Региональные службы порой имеют не так много машин и персонала, чтобы отправить бригады сразу по всем вызовам. Из-за недостатка людей и машин многим звонящим приходится ждать своей очереди в деле спасения. А бывает так, что региональные службы просто вешают трубку и дозвониться даже экстренно не представляется возможным. Как бороться с подобной халатностью и нежеланием спасать? Звоните 112!
Дело в том, что операторы региональных служб отчитываются о проделанной работе. Периодически для проверок работы составляются отчеты о том, сколько на пост поступило звонков, на сколько адресов выезжала спасательная бригада. Если вы позвоните в 112 для вызова скорой, пост скорой помощи примет звонок и прибудет незамедлительно, так как позже придется составлять отчет.
Кто работает в 112, где сидят и сколько зарабатывают операторы
В смене работают шесть человек: старший по смене, лингвист, психолог и три оператора. Лингвист знает только английский язык, и вызов для него случается примерно раз в месяц. Поэтому все шестеро на равных принимают вызовы.
У психолога в приоритете сложные звонки: суицид и так далее. Если он общается на тему ДТП, а у другого оператора убийство и человеку нужна моральная поддержка, операторы меняются вызовами. Первый вопрос, который задает психолог: употреблял ли человек какие-нибудь вещества? Если звонящий пьян или под наркотиками, психолог не будет с ним работать: это отнимает его время, в которое можно помочь тому, кому действительно нужна помощь. Психолог проходит обучение раз в два месяца, и только он может долго разговаривать со звонящим. Как-то раз нам позвонили и сказали, что на крыше стоит человек и собирается прыгнуть. А в это время наш оператор-психолог уже общался с самоубийцей. В итоге он по телефону снял его с крыши. За три года, что я работал в службе, никто не погибал во время разговора с оператором 112.
По документам старший по смене вообще не должен принимать вызовы, но на практике он это делает. Хотя, когда я увольнялся, к нам пришел новый старший, который отказался принимать звонки: он только составлял утром и вечером отчет и больше ничем не занимался.
Примерно половина всех операторов — девушки. Вообще, всех сотрудников можно разделить на молодежь до 23 лет, как я, и на взрослых людей от 50. Последних, конечно, больше, но молодые быстрее воспринимают и передают информацию. К тому же многое зависит от печатания на клавиатуре, что люди в возрасте тоже делают хуже. Существует даже определенное требование о скорости печати оператора. К слову, я на работе научился печатать с закрытыми глазами.
Текучки кадров у нас нет, и в смене всегда работают одни и те же люди. Конфликтов с коллегами у меня не было, только с начальником. Он требовал, чтобы я делал то, что вообще не входит в мои обязанности. Например, просил покрасить забор или съездить на другой конец Москвы за свой счет, чтобы отдать какие-то документы. Конечно, это происходило, когда вызовов не очень много, но все равно бесило. Другой случай: у руководителя заболел водитель, и он сказал оператору, у которого есть права, забрать какого-то гостя из аэропорта. Такие просьбы случались часто: раза три в месяц. Будешь протестовать — лишат денег.
Как звонить на номера +7 (911)…
С офисного телефона
Обычно, для того чтобы позвонить на сотовый телефон из офиса, нужно сперва «выйти на город». Для этого наберите код — обычно это «0» или «9». Далее следует дождаться, пока прозвучит длинный гудок, набрать «8», снова дождаться окончания длинного гудка, и набрать номер телефона: 911 xxx-xx-xx.
В том случае, если цифры «0» и «9» не работают — уточните у своих коллег, с помощью какой цифры следует «выходить на город».
Например:
- 0, «длинный гудок», 8, «длинный гудок», (911) номер телефона
- 9, «длинный гудок», 8, «длинный гудок», (911) номер телефона
С городского или мобильного телефона
Если вы хотите позвонить с сотового или городского/стационарного телефона, наберите его так:
+7 (или просто 8), код 911, и далее номер телефона.
Например:
- 8 (911) номер телефона
- +7 (911) номер телефона
С сотового телефона, из заграницы
Если вы находитесь заграницей, то обычно для набора номера сначала требуется «выйти на международную связь». Как правило, код вызода зависит от страны нахождения, но обычно это коды 0011, 011 или 00. После этого кода нужно набрать цифру семь (7), код 911 и необходимый номер телефона.
Например:
- 0011 7 (911) номер телефона
- 011 7 (911) номер телефона
- 00 7 (911) номер телефона
Из РФ на телефон, который находящится за границей
В том случае, если нужный вам абонент (телефон с кодом 911) находится за границей России, то способ набора номера не изменится — нужно так же набирать номер, как если бы абонент находился на территории страницы.
Например:
- +7 (911) номер телефона
- 8 (911) номер телефона
Как стать оператором
Работа оператором 112 — это моя первая работа, я туда попал, когда мне было 18 лет. Знакомые ребята уже работали там и сказали, что есть возможность устроиться. Сперва я прошел двухнедельное обучение, потом двухнедельную оплачиваемую стажировку.
В то время я учился в вузе, и 112 была для меня удобной подработкой, которую несложно совмещать с учебой благодаря графику. Порой служба помогала в сдаче сессии. Некоторые преподаватели, когда узнавали, где я работаю, сразу ставили автомат. Сомнений, идти или нет, совсем не было — это в любом случае лучше, чем работать продавцом в магазине.
Во время стажировки меня учили общаться с людьми, грамотно строить речь и работать по регламенту. Преподаватели были старые и работали еще по советским нормам. Они по факту меня и не научили ничему, все пришло со временем.
Когда меня первый раз посадили за телефон, мне помогал опытный человек, он подсказывал, как правильно строить разговор. Мой первый вызов — ДТП с двумя трупами. Я спросил, нет ли разлива топлива, есть ли пострадавшие, где все произошло, а потом перенаправил вызов в пожарную, скорую и полицию. Бывали и вызовы, на которые я не знал, как реагировать. Сперва я каждый вызов принимал близко к сердцу, но быстро приноровился, и вскоре они стали нормой.
Тренинги, то есть переаттестация, проходят раз в полгода. Операторы проводят около пяти часов с теми же преподавателями, которые были на стажировке и не имеют практики. Любой оператор через полгода работы имеет больше знаний, чем преподаватель в учебном центре.
Я работал в резервном центре по Московской области. Если где-то в Подмосковье служба 112 в течение 20 секунд не брала трубку, вызов автоматически переключался на нас. За нами не был закреплен определенный район, точнее — вся Московская область за МКАД. Если вы звоните в 112 и никто не берет трубку по три-четыре минуты, значит, какая-то местная система сломана, а резервный центр загружен вызовами.
Номера по странам
Страна | SOS (единый) | Пожарная служба | Полиция (в некоторых странах — милиция) | Скорая помощь | Служба газа | Прочие |
---|---|---|---|---|---|---|
Австрия | 112 | 122 | 133 | 144 | 128 |
140 — Горноспасательная служба 123 — ARBÖ техпомощь на дороге 120 — ÖAMTC техпомощь на дороге и услуги эвакуатора |
Албания | 112 | 128 | 129 | 127 |
125 — Аварийная морская служба 126 — Дорожная полиция |
|
Андорра | 112 | 118 | 110 | 112 |
165 — Техническая помощь на дороге |
|
Австралия | 000 и 112 на GSM телефонах | |||||
Азербайджан | 112 (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 152 (Управление по борьбе с торговлей людьми),
199 (Аварийная служба потребительской электросети), 186 (Аварийная служба высоковольтной электросети) |
Аргентина | 911 и 112 | |||||
Армения | 911 или с мобильного 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 177 (дорожная полиция) |
Афганистан | 119 | 102 | 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию) | |||
Белоруссия | 112 (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 188 (точное время) |
Бельгия | 112 | 100 | 101 | 100 |
106 — Служба психологической помощи |
|
Болгария | 112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) | |
Босния и Герцеговина | 112/911/08 | 123 | 122 | 124 | ||
Бразилия | 112 и 911 | 193 | 190 | 192 | 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция) | |
Великобритания | 999 и 112 | 101 — Неэкстренный номер телефона полиции
111 — Неэкстренная медицинская помощь |
||||
Венгрия | 112 | 105 | 107 | 104 | ||
Венесуэла | 911 и 112 | |||||
Германия | 112 | 112 | 110 | 112 | ||
Грузия | 112 | 111 | 121 | 113 | 114 | |
Евросоюз | 112 | |||||
Израиль | 112 на GSM телефонах | 102 | 100 | 101 | 106 (муниципальная инспекция) | |
Иран | 110 | 125 | 110 | 115 | ||
Казахстан | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи) |
Канада, США | 911 и 112 на GSM телефонах. | |||||
Киргизия | 112 и 911 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | |
КНР | 112 | 119 | 110 | 120 | 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине) | |
КНДР | 819 и 112 на GSM телефонах | |||||
Корея | 112 и 801 | 119 | 112 | 119 | 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором | |
Латвия | 112 (также и сообщение смс) | 01 — со стационарного телефона
112 |
02 — со стационарного телефона
110 |
03 — со стационарного телефона
113 |
114 (круглосуточно), 155 (дневное время) | 115 (Служба спасения на море)
116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00) 67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.) (англ.) (латыш.) +371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests) |
Литва | 112 | 01(TEO LT)101(Omnitel)011(Bitė/Tele2) | 02(TEO LT)102(Omnitel)022(Bitė/Tele2) | 03(TEO LT)103(Omnitel)033(Bitė/Tele2) | ||
Македония | 112 | 193 | 192 | 194 | ||
Молдавия | 112 | |||||
Монголия | 100 | 101 | 102 | 103 | ||
Польша | 112 | 998 | 997 | 992 | ||
Приднестровская Молдавская Республика | 101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города) | 102 | 103 | 104 | ||
Россия | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи) |
Румыния | 112 | 981 | 955 | 961 | 985 | 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье) |
Сербия | 112 | 193 | 192 | 194 | ||
Сингапур | 112 | 995 | 999 | 995 | ||
Словакия | 112 | 150 | 158 | 155 | ||
Словения | 112 | 112 | 113 | 112 | 112 | |
Таджикистан | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
Туркмения | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
Турция | 112 | 110 | 153 | 112 | 187 | |
Узбекистан | 112* | 101 | 102 | 103 | 104 | 1084 — Справочная Узтелеком |
Украина | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | 109 — бесплатная справочная телефонная служба. |
Финляндия | 112 | |||||
Франция | 112 | 18 | 17 | 15 | 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах) | |
Хорватия | 112 | 193 | 192 | 194 | 121 — Морская спасательная служба | |
Чехия | 112 | 150 | 158 | 155 | 156 (муниципальная полиция)
1180, 1181 — платная справочная 123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба |
|
Черногория | 112 | 123 | 122 | 124 | ||
Швейцария | 112 | 118 | 117 | 144 | 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega) | |
Швеция | 112 | |||||
Эстония | 112 | |||||
Япония | 119 | 110 | 119 | 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок). |
Регионы и города кода 911
Номера находятся — Архангельская область, Вологодская область, Калининградская область, Мурманская область + 5
Карта России с покрытием для кода города и региона 8911
Республика КарелияАрхангельская областьВологодская областьКалининградская областьЛенинградская областьМурманская областьНовгородская областьПсковская областьгород Санкт-ПетербургНенецкий автономный округ
Республика КарелияАрхангельская областьВологодская областьКалининградская областьЛенинградская областьМурманская областьНовгородская областьПсковская областьгород Санкт-ПетербургНенецкий автономный округРеспублика АдыгеяРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика АлтайРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияРеспублика Кабардино-БалкарияРеспублика КалмыкияРеспублика Карачаево-ЧеркессияРеспублика КомиРеспублика Марий-ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха-ЯкутияСеверная Осетия — АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываУдмуртская РеспубликаРеспублика ХакасияРеспублика ЧеченяРеспублика ЧувашияАлтайский крайКраснодарский крайКрасноярский крайПриморский крайСтавропольский крайХабаровский крайАмурская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВоронежская областьИвановская областьИркутская областьКалужская областьКамчатский крайКемеровская областьКировская областьКостромская областьКурганская областьКурская областьЛипецкая областьМагаданская областьМосковская областьНижегородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайРостовская областьРязанская областьСамарская областьСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСмоленская областьТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЗабайкальский крайЯрославская областьгород МоскваЕврейская автономная областьХанты-Мансийский автономный округЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округРеспублика Крымгород СевастопольУральский федеральный округПриволжский федеральный округСеверо-Западный федеральный округСибирский федеральный округЦентральный федеральный округЦентральный федеральный округЮжный федеральный округСеверо-Кавказский федеральный округРоссийская Федерация
Подробная разбивка по интервалам приведена ниже
- ИнтервалРегионОператор-Количество номеров
- 89110000000 — 89110399999г. Санкт-Петербург и Ленинградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)399999
- 89110800000 — 89112999999г. Санкт-Петербург и Ленинградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)2199999
- 89117000000 — 89117999999г. Санкт-Петербург и Ленинградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)999999
- 89118100000 — 89118499999г. Санкт-Петербург и Ленинградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)399999
- 89119000000 — 89119999999г. Санкт-Петербург и Ленинградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)999999
- 89110400000 — 89110449999Новгородская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110450000 — 89110499999Вологодская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110500000 — 89110549999Республика КарелияМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110550000 — 89110599999Архангельская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110600000 — 89110649999Мурманская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110650000 — 89110699999Ненецкий АОМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110700000 — 89110749999Калининградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89110750000 — 89110799999Псковская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)49999
- 89113000000 — 89113499999Мурманская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)499999
- 89113500000 — 89113999999Псковская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)499999
- 89114000000 — 89114399999Республика КарелияМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)399999
- 89114400000 — 89114499999Вологодская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)99999
- 89114500000 — 89114999999Калининградская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)499999
- 89115000000 — 89115499999Вологодская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)499999
- 89115500000 — 89115999999Архангельская областьМТС (ПАО «Мобильные ТелеСистемы»)499999
Зачем звонят в 112 и какие вызовы самые сложные
Бывало, что звонят люди и говорят, что им угрожают ножом, а потом связь обрывается. Перезваниваешь — трубку не берут или абонент недоступен. И если тебе не успели назвать адрес, сделать ничего невозможно, потому что отправлять наряд некуда. Мы же видим только приблизительное местоположение, а не конкретный дом и номер квартиры. В таких случаях названиваешь по несколько часов на этот номер и ждешь, чтобы кто-то взял трубку.
90 % звонков — это просьбы вызвать полицию и скорую. Самая популярная причина звонка — боли в сердце. На втором месте — ДТП. Пожарных вызывают достаточно редко, но массово: с одного пожара бывает около 20 звонков очевидцев. Самые стрессовые для меня звонки связаны со смертью близкого, ДТП, обморожением и потерей в лесу. Например, звонит человек зимой и говорит: «У меня остался 1 % зарядки, я потерялся в лесу и не чувствую ног, что мне делать?» В таких случаях паника начинается уже у операторов. Хотя вообще-то предусмотрены специальные регламенты «как выводить человека из леса».