Аутстаффинг

В каких случаях будет уместен аутстаффинг персонала компании

Если говорить в общем, то услуги аутстаффинга персонала оказываются востребованы при невозможности или нежелании принять сотрудника в штат, но при этом необходимо, чтобы его деятельность велась в рамках правового поля и на вашей территории.

Причины могут быть самыми разными:

1. Сокращение расходов и высвобождение ресурсов.

   При малой численности штатных работников отпадает необходимость в содержании большого аппарата кадровиков и бухгалтеров, уменьшаются зарплатные налоги.

2. Соблюдение лимита для «упрощенки».

   Увеличение количества сотрудников приведет к превышению среднесписочной численности и, соответственно, потере УСН. Чтобы не допустить этого, работник выводится за штат.

3. Работа с мигрантами.

   Есть желание использовать дешевую рабочую силу, но нет возможности следить за изменениями в законодательстве и четко следовать всем правилам. Нанимать специалиста для кадрового делопроизводства при работе с иностранцами тоже невыгодно. Хорошая контора, предоставляющая услуги аутстаффинга, возьмет это бремя на себя.

4. Неуязвимость перед проверками.

   Как уже упоминалось выше, юридическая ответственность за сотрудника переходит к компании-аутстафферу. Теперь все трудовые споры находятся в зоне ее ответственности. Ни сотрудники, ни контролирующие органы не имеют права предъявлять претензии компании-заказчику.

5. Испытательный срок.

   При аутстаффинге его можно продлить на гораздо более длительный период, чтобы понять, нужен ли этот человек в штате.

6. Привлечение сотрудника из другого региона.

   Аутстаффинг позволяет сделать это без открытия филиала в интересующем субъекте страны.

Опыт кадровых агентств позволил составить своеобразный рейтинг отраслей и профессий, представители которых чаще всего привлекаются на аутстаффинг. Это ресторанный и торговый бизнес, строительство и ремонт, пищевая промышленность, перевозки и логистика, клининг и монтаж оборудования, охранная деятельность.

Вне штата предпочитают нанимать чаще всего мигрантов и разнорабочих, обладающих низкой квалификацией. Это могут быть штукатуры, маляры, официанты, бармены, грузчики, кладовщики, уборщики, водители, горничные, охранники и другие. В последнее время участились случаи перевода на аутстаффинг менеджеров среднего звена. Но пока они являются, скорее, исключением из общих правил.

В качестве примера аутстаффинга можно привести сезонные работы. Например, на курортах большую часть года владельцы в состоянии сами обеспечивать функционирование баз отдыха. Но в курортный сезон без помощи горничных, уборщиков, охранников и администраторов не обойтись. Брать их в штат нет никакого смысла, потому что уже в октябре надобность в их услугах отпадет. Идеальное решение – договор с фирмой-провайдером, которая «поставляет» персонал на вакантные должности.

Другой пример, связанный с географией. Склад находится далеко, груз приходит редко, соответственно и необходимости содержать грузчиков «на постоянке» нет. Но и заниматься их поиском, когда уже следует приступать к разгрузке, тоже не лучший вариант. Выход есть – обратиться в агентство-аутстаффер, которое обеспечивает поиск и оформление персонала в нужном вам количестве.

Рациональность использования аутстаффинга может быть обусловлена текучестью кадров, например, в крупных магазинах. Занимать низшие должности с небольшой зарплатой долго не хочется никому, а потому с завидной периодичностью появляются вакансии тех же грузчиков или кассиров. К слову, всегда есть и людские ресурсы для закрытия этих вакансий, но для этого нужно нанимать бухгалтера и кадровика, которые будут заниматься только приемом/увольнением сотрудников. Логичнее поручить это компании, для которой подбор персонала является профильным направлением.

Примеры

Чтобы лучше понять, что такое аутстаффинг приведем примеры:

Раз в месяц на предприятие приходят большие поставки продукции и нужна рабочая сила для разгрузки фуры

Ради нескольких дней нет смысла нанимать грузчиков для выполнения такой редкой, но важной работы. Это обойдется дорого и будет сопровождаться бумажной волокитой

Здесь как нельзя кстати придется аутстаффинг. Руководитель предприятия может обратиться в кадровое агентство и взять в аренду необходимое число грузчиков на короткий срок.
Также аутстаффинг может пригодиться для выполнения периодических или разовых работ. Например, для входа на рынок нового продукта требуется большое количество торговых агентов и промоутеров. Но нецелесообразно нанимать, а потом увольнять такое количество людей. Гораздо удобнее будет обратиться к компании-аутстафферу, которое в нужный момент предоставит требуемое количество работников.
Аутстаффинг может решить проблемы ограничения штата. Крупная компания открыла представительство в другом городе. Организация развивается, и количество заказов возрастает настолько, что региональное представительство уже не успевает обрабатывать все поступающие заявки. Но кадровая политика предприятия не подразумевает расширение штата. Однако после срыва нескольких крупных заказов руководство решает нанять аутстафферов. Было принято 6 дополнительных сотрудников, и проблема себя исчерпала.

Особенности аутстаффинга

Рассматриваемое направление предпринимательской деятельности только набирает популярность на территории РФ. Как показывает практика, помимо основных достоинств, данный вид деятельности имеет и ряд недостатков. Аутстаффинг позволяет работникам получить официальное трудоустройство и стабильный заработок. Внешние сотрудники получают хорошие условия для трудовой деятельности и высокую заработную плату, что делает данное направление довольно перспективным

Важно отметить, что оплата труда внешних сотрудников превышает средний уровень зарплаты представителей подобных профессий. Помимо этого, компании, занимающиеся данным видом деятельности, защищают интересы и права своего персонала

Для осуществления этой цели, исполнитель тщательно контролирует весь процесс оказания услуг.

Аутстаффинг (англ. out — «вне» + англ. staff — «персонал») – возможность использования рабочей силы другого предприятия

Работа по аутстаффингу имеет свои плюсы не только для внешних сотрудников, но и для работодателей. Компания наниматель получает возможность снизить количество производственных расходов и экономит время на поиск необходимых кадров. Заказчики данных услуг получают следующие плюсы от взаимодействия с аутстаффинговыми фирмами:

1. Возможность перераспределить финансовый фонд с целью исключения определенных статей расходов и увеличения оклада штатных сотрудников.
2. Отсутствие необходимости официально трудоустраивать временных работников.
3. Отсутствие необходимости лично проводить собеседование с каждым временным работником при оформлении договора.
4. Возможность оптимизации штатного расписания.
5. Возможность выведения из штата временных позиций.
6. Сокращение кадровой текучки.

В отличие от работодателя, внешние сотрудники могут столкнуться с различными подводными камнями данной сферы. Именно поэтому, при решении устроиться временным работником, следует тщательно проанализировать выбранное направление трудовой деятельности. Одним из главных недостатков аутстаффинга, является отсутствие возможности подняться по карьерной лестнице. Также следует учитывать, что временным сотрудникам не предоставляются социальные льготы. Так как оплата трудовой деятельности осуществляется по факту выполнения контрактных обязательств, существует высокий риск возможных перебоев с финансированием. Также существует риск мошенничества со стороны заказчика, связанный с некорректным составлением договора.

Shore Excursions Center СRM

Задачи

В туристической сфере всегда огромный поток клиентов — эта отрасль нуждается в систематизации и оптимизации знаний. Нам требовалось повысить эффективность бизнес-процессов компании «Улько-Турс» за счет разработки удобной CRM-системы для ведения бизнеса

Важно было предусмотреть сохранение огромной клиентской базы компании и добавить возможность проведения анализа существующего опыта продаж.
Упростить процесс работы с клиентами и уменьшить существующий документооборот, автоматизировать бизнес-процессы компании, сократить время на оформление заявок.

Результат

Срок реализации проекта
180 дней

Количество задействованных сотрудников
7 человек

Платформа
Django

Язык программирования
Python

Решения

В разделе «Задачи» собирается и генерируется основная рабочая информация. По сути – это огромная база, где накоплены материалы за многие годы

Информация не может потеряться, она вся содержится в базе. Там отображены данные о типах туров (групповой или частный), датах отъездов и заездов, личных данных клиентов – их паспортных данных и телефонных номерах. Там содержатся наименования отелей, круизов, лайнеров, названия городов, а также статусы оплаты и многое другое.
Для удобства сотрудников компании «Улько-Турс» мы разделили все заявки в соответствии с цветами – а-ля система «светофор». Новые заказы отображаются серым цветом. Подтвержденные заказы, за которые еще не внесена оплата, отображаются красным. Когда оплата произведена частично — желтым. Подтвержденные и полностью оплаченные заказы отмечаются зеленым. Это помогает систематизировать их и избежать путаницы.
Раздел «Калькуляция» позволяет произвести автоматический расчёт стоимости и себестоимости тура, каждого дня тура и каждой услуги тура в отдельности — как для частного тура, так и для группового.
Мы систематизировали систему бронирования туров, информирования клиентов компании и планирования бизнес-процессов в компании «Улько-Турс», а также сделали возможным постановку и проверку рабочих задач. Сотрудникам приходят уведомления о новых задачах в виде всплывающего окна в центре страницы – пропустить задачу просто невозможно. В этом уведомлении отображается статус задачи и дата предстоящего тура. Сотрудник может ненадолго отложить задачу и «попросить» систему напомнить о ней еще раз. Так, все клиентские запросы оказываются полностью выполненными.
Для удобства работы с системой мы разделили роли пользователей и соответствующий им функционал. Так, системный администратор управляет всеми правами доступа и может назначать роли, добавлять новую информацию, редактировать. Руководителю доступен контроль добавленной информации, аналитические данные, он может добавлять и редактировать брони. Менеджер по продажам создает карточки клиентов. Бухгалтеру доступны нужные ему документы и создание отчетности. Несмотря на то, что это внутрикорпоративная система, было принято решение, сделать ее доступной для контрагентов и ввести роль гостевого пользователя. Гости (по запросу) могут просматривать конкретные, нужные им, туры и услуги.

Наше мнение

Инструментарий для предпринимателей сейчас богат и разнообразен, но многие компании по старинке для планирования задач продолжают пользоваться блокнотом и ручкой, а клиентскую базу в лучшем случае ведут в Excel. Это точно не про компанию «Улько-Турс». Они основательно и ответственно подошли к вопросу и заказали у нас разработку уникальной индивидуальной CRM-системы, полностью подходящей под их бизнес. Вместе мы проанализировали огромный пласт информации и нашли, на мой взгляд, оптимальные решения для каждой цели компании. В туристической отрасли наиболее значимые задачи – сохранение клиентских баз, возможность проведения анализа продаж, также создание и редактирование туристических программ и экскурсий. У нас это получилось воплотить в полной мере: данная СRM-система предусматривает автоматическую загрузкой обновлений на основной сайт — https://shoreexcursionscenter.com/ . Система получилось очень информативной и в то же время простой и понятной – в ней научится быстро работать даже новый сотрудник компании. CRM-система собирает в себе весь накопленный опыт, и даже если ключевые сотрудники уйдут из компании, клиентская база не «утечет» вместе с ними. Эта система получилась намного более продвинутой, чем многие ее готовые аналоги – она позволяет анализировать клиентскую базу и опыт продаж.

Ильдар Башаров
Руководитель проекта

Аутсорсинг персонала от SLG

Оказываемые компанией услуги предполагают профессионализм наших сотрудников, полное их соответствие должности, требованиям заказчика.  SLG — аутсорсинговое агентство  работающее с 2003 года, прошедшее государственную аккредитацию в соответствии с законодательством РФ (Федеральный закон № 116-ФЗ 01.01.2016). Со всеми сотрудниками привлекаемыми к работе в сторонние организации заключены трудовые договоры на основании Трудового Кодекса. В многопрофильный холдинг входят компании, осуществляющие деятельность по разным направлениям ведения бизнеса. На данный момент компания имеет 5 офисов в Москве и 21 представительство по всей территории России. Общий штат составляет более 45000 сотрудников. Нам доверяют: Магнит, Пятерочка, Якитория, Novikov Group, Agama, Holiday Inn и многие другие.

В сотрудничестве с компанией, вы получаете:

• любое количество работников в нужное время;
• качественное выполнение работ в оговоренные соглашением сроки;
• предоставление услуг в регионах РФ без открытия представительств, филиалов;
• бесплатные консультации, поддержка проекта на весь срок действия соглашения.

Решение вопроса о передаче отдельных функций аутсорсеру важный, ответственный момент, который требует знания многих нюансов. Грамотный подход к определению организации-аутсорсера, правильное заключение договора, расчет экономического эффекта будет содействовать вашему успеху.

Предоставляем временных, постоянных работников:

• в торговые сети, ритейл (продавцы, менеджеры, кассиры, мерчендайзеры, грузчики, кладовщики, уборщики помещений);
• на производство (рабочие, упаковщики, фасовщики, водители, товароведы);
• склады (грузчики, экспедиторы, кладовщики, уборщики, водители, комплектовщики);
• в гостиничный, ресторанный бизнес (администраторы, бармены, официанты, повара, пекари, мойщики посуды).

Аутсорсинг в торговле популярен среди крупных сетевых магазинов, поскольку обеспеченность рабочей силой сказывается на оперативности обслуживания покупателей, рейтинге сети. Логистический аутсорсинг – способ решения задач по логистике. Подразумевает передачу некоторых функций стороннему оператору.

Уменьшение нагрузки при оформлении

При обычном найме сотрудников их работа сопровождается ведением предусмотренной законодательством кадровой и бухгалтерской документации. Этот труд создаёт существенную нагрузку на соответствующие службы компании. При АСТ всем оформлением занимается компания-аутстаффер.

Арендатор почти никакого отношения к этой стороне деятельности не имеет. Он выплачивает обусловленную заключённым соглашением сумму за каждого предоставленного сотрудника. Он не несёт никакой ответственности за правильность расчетов и оформления документов в соответствии с трудовым законодательством.

Порядок проведения

Порядок аутсорсинга может отличаться в зависимости от сферы деятельности предприятия, различных нюансов. В стандартном формате данная процедура выглядит следующим образом:

1. Осуществляется оценка всего объема работы. Согласовываются ставки работника, основные условия договора.
2. Формируется специальный договор. После чего подписывается заказчиками и исполнителями работы.
3. Аусторсинговый работник реализует все поставленные перед ним задачи, согласно приложенному к договору графику.
4. Формируется отчетность в установленной заранее форме, по завершению всей работы.
5. Производится оплата в установленном порядке. В случае отсутствия разногласий составляется акт выполненных работ.

Аутстаффинг осуществляется следующим образом:

1. Предоставляющая персонал организация изучать сферу деятельности. Выясняет задачи – которые потребуется решить за счет наемных работников.
2. На основании полученных данных формируется договор, в котором отражается точная стоимость услуги.
3. После подписания договора работники приступают к выполнению своей работы.

Необходимо помнить, что сам процесс аутстаффинга не обязательно подразумевает конечное действие – как договор подряда при аутсорсинге.

Преимущества и недостатки

Оба этих процесса направлены на сокращение расходов компании-заказчика, поэтому практика использования аутсорсинга и аутстаффинга достаточно широка. Но нельзя не отметить тот факт, что каждый из этих процессов обладает своими плюсами и минусами, поэтому попробуем их сравнить с точки зрения положительных и отрицательных сторон подобных видов сотрудничества.

Если говорить о плюсах аутсорсинга, то для заказчика безусловным преимуществом является необязательное предоставление рабочего места.

Кроме того, оплата осуществляется только по факту, т.е. за конечный результат. Что касается недостатков, то работодателю достаточно трудно контролировать сам ход работы.

Аутстаффинг предполагает постоянное наличие работников на территории компании-заказчика, поэтому он может полностью контролировать их действия.

Соответственно, в случае нарушения трудовой дисциплины, либо некомпетентности отдельных сотрудников, работодатель может применять различные штрафные действия.

Что касается недостатков, то работодатель обязан полностью оплачивать заработную плату работника, а не за саму услугу.

В целом же хочется отметить, что эти схемы трудовых отношений направлены на оптимизацию расходов организации, поэтому они достаточно популярны в различных сферах и отраслях.

Основные отличия в договоре

Разница аутсорсинга и аутстаффинга заключается не только в формах привлечения персонала, но и в договоре. В заявлении на предоставление аутсорсинговых услуг отображаются следующие параметры:

1. Характер и объем работ.
2. Оплата.
3. Количество сотрудников, привлеченных со стороны.
4. Результат их деятельности.
5. Сохранение конфиденциальности.

Во время заключения договора на аутстаффинговые услуги, работодатель внимательно расписывает:

1. Количество привлеченных сотрудников.
2. Оплату труда.
3. Дополнительные юридически-правовые соглашения с временными кадрами.

Таким образом, главное отличие договоров аутсорсинга и аутстаффинга заключается в том, что при аутсорсинговых услугах заключается полноценный договор, а во время аутстаффинга действует только соглашение о предоставлении персонала. Но даже для этого рекрутер должен соответствовать определенным критериям, предусмотренным 56 статьей ТК РФ. Различие аутсорсинга и аутстаффинга четко видно на правовом уровне, поэтому эти понятия некорректно сравнивать между собой.

Что означает понятие

Под аутстаффингом понимают переоформление кадров одной фирмы в штат других организаций. Суть работы – продолжение работы на том же рабочем месте, на тех же условиях, однако работодателем оформляется компания-аутстаффер.

Как вариант высокотехнологичного менеджмента, схема управления подразумевает особую форму взаимоотношений компании и работников. Работодатель переводит на официальное место работы к аутстафферу, предварительно заключив соглашение. Договор аутстаффинга, что это такое – определяется особыми отношениями между заказчиком и исполнителем, осуществляя не что иное, как подряд на исполнение определенных действий.

В остальном, для наемного персонала ничего не меняется – каждый человек сохраняет за собой набор трудовых обязанностей, исполняемых на территории той же компании. Единственное изменение – в официальном определении работодателем другой компании.

Организация, передавшая полномочия трудоустройства другой компании, освобождается от необходимости ведения кадрового учета, оформления трудовых контрактов и другой документации на персонал, а также налогообложения и расчетов с наемным персоналом. Аутстафферу также передают полномочия взаимодействия с государственными структурами.

После подписания соглашения заказчик не будет более вовлекаться в решение кадровых вопросов, поскольку эти права и обязанности несет официальный работодатель – аутстаффер. Он же следит за полнотой функций, которые должен исполнять наемный персонал.

Можно и по-другому определить смысл понятия – как предоставление аутстаффинговой компанией услуг по исполнению конкретных работ, объемов, условий исполнения. Все это должно быть отражено в договоре аутстаффинга.

Отличие от аутсорсинга

При упоминании часто вспоминают о более известном понятии аутсорсинга. Если по услугам аутстаффинга подразумевается предоставление заказчику рабочего ресурса для исполнения определенных действий, то при аутсорсинге привлекаемая компания берет обязательства сделать определенный объем работы, связанной с производством и другими бизнес-процессами.

Аутсорсинг чаще используется российскими компаниями, нуждающимися в решении проблемы ведения кадрового учета или бухгалтерии. Услуги аутсорсера распространяются на маркетинговые услуги, транспортировку, юридическое сопровождение.

Если заключается договор на аутстаффинг, для заказчика исполняются мероприятия по трудоустройству по договору, проводится инструктаж, назначается оклад.

Определяя разницу между аутсорсингом и аутстаффингом персонала, что это дает заказчику, следует отметить, что различия между двумя вариантами передачи полномочий другой компании включают:

1. Разные способы расчета. Заработок аутсорсера – оплата за выполненный объем обязательств по факту, а при аутстаффинге исполнителю выплачивают постоянный оклад.
2. Отличия в найме. Аутсорсинг предполагает подписание обычного договора подряда, а по договору аутстаффинга персонал переоформляют в штат аутстаффера.
3. Разница между аутсорсингом и аутстаффингом по принципам организации деятельности. Аутсорсер полностью берет на себя исполнение работы, а аутстаффер выполняет временную работу, не привязанную к рабочему циклу.
4. Обязанности в двух вариантах оформления по договору также отличаются. Аутсорсер чаще занимается работой интеллектуального характера (кадровое делопроизводство, ведение документооборота), а при аутстаффинге таких ограничений нет.

Отличия аутстаффинга от аутсорсинга и лизинга

Однако аутстаффинг в известном смысле является обратной аутсорсингу процедурой, поскольку в этом случае сотрудник продолжает работать на своем месте, но выводится из штатного состава предприятия и оформляется в другой организации. При этом он регулярно получает зарплату, рассчитывает на официальное оформление и социальные гарантии. При аутсорсинге же специалист исполняет свои обязанности, оставаясь на территории и в подчинении подрядчика, решает конкретную задачу и получает вознаграждение в соответствии с объемом выполненных работ. Таким образом, клиент передает аутсорсеру не сотрудника, а непрофильные для компании функции.

В отличие от аутсорсинга, услуги аутстаффинга персонала и документально сопровождаются иначе. Если в первом случае основанием для предоставления рабочей силы служит заключенный между заказчиком и аутсорсером договор подряда, то во втором аутстаффер официально оформляет сотрудников у себя. Таким образом, при аутстаффинге работник формально не имеет никаких юридических взаимоотношений с клиентом: все обязательства перед ним исполняет направившее его агентство.

Наконец, ключевым отличием между лизингом и аутстаффингом персонала является механизм подбора и предоставления рабочей силы. При лизинге агентство самостоятельно ищет сотрудников требуемой квалификации, заключает с ними договора, передает их в распоряжение заказчика; самых опытных специалистов из их числа клиент может даже оставить у себя путем официального переоформления. При аутстаффинге, напротив, речь идет об операциях с персоналом, который уже имеется в распоряжении заказчика: именно своих работников предприятие выводит за штат.

Поэтому предприниматель, желающий использовать новые технологии управления кадрами, должен ясно представлять себе, что это такое — аутсорсинг и аутстаффинг персонала, в чем заключаются их преимущества и главные отличия, и почему смешение этих понятий может привести ошибочной трактовке условий договора, и, как следствие, к трудовым конфликтам, штрафам и другим нежелательным последствиям.

Создание собственной компании

Сфера услуг является одним из самых востребованных направлений на коммерческом рынке. Стоимость аутстаффинга позволяет всего за несколько месяцев окупить вложения в организацию подобного бизнеса. Как правило, востребованность таких компаний имеется лишь в крупных городах, где численность населения составляет более двухсот тысяч человек.

На этапе организации бизнеса необходимо составить грамотный бизнес-план. Для реализации бизнеса потребуется около пятидесяти тысяч рублей. По мнению экспертов, начинающим предпринимателям более выгодно зарегистрироваться в статусе ИП. Далее потребуется набрать работников, которые будут предоставлять рассматриваемые услуги.

Для того чтобы получить первых клиентов, необходимо провести масштабную рекламную акцию

Очень важно разработать грамотную маркетинговую политику, которая позволит получить первых клиентов. Правильное распределение капитала позволит получить солидную прибыль

Весь доход, полученный в течение первых лет, должен быть вложен в расширение бизнеса. Такой шаг позволит увеличить рентабельность предприятия и получить более высокую стабильную прибыль.

История аутсорсинга

В девятнадцатом веке в Соединенном Королевстве и ряде других европейских стран начали закупаться услуги по найму сотрудников службы безопасности, домашнего персонала, бухгалтеров и стенографистов.

В 20 веке аутсорсинг начал быстро развиваться. Одной из ключевых фигур можно назвать компанию General Motors, которая получила мощный импульс развития благодаря привлеченному квалифицированному персоналу.

В 1950-х годах в Соединенных Штатах стали появляться первые высокоспециализированные компании в США, которые занимались поиском и наймом персонала в определенной области. Например, ИТ-аутсорсинговая компания или компания, занимающаяся наймом бухгалтеров для небольших отраслей. Такие услуги стали очень популярными, потому что они помогли сэкономить бюджет, не нанимая штатных сотрудников. Аутсорсинг пришел в Россию довольно поздно: уже в 1990 году. Первые агентства имели ограниченные возможности, но постепенно работодатели поняли все преимущества привлечения сотрудников извне. В настоящее время многие бизнес-структуры и государственные организации используют технологию аутсорсинга.