Facebook заблокировал ваш аккаунт

Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт

Их много, но не всегда при блокировке аккаунта Фейсбук указывает конкретную причину. А дело может быть в том, что:

Вы привязали чужую карту для оплаты рекламы. Отличие даже в одной букве фамилии в профиле и на карте приведет к тому, что Фейсбук посчитает аккаунт подозрительным. Ошибаться и использовать чужие данные нельзя — рекламодатели должны пользоваться своими картами и электронными кошельками. И если вы настраиваете рекламу для клиента, то сначала нужно открыть рекламный аккаунт на его имя, потом добавить себя администратором и уже с его страницы настраивать и оплачивать рекламу.

Фейсбук не смог списать долг за рекламу. Такое происходит на аккаунтах с автоматическими платежами — постоплатной системой расчетов. Если вы запустили рекламу и потратили 20 000 ₽, а на привязанной карте всего 3 000 ₽, Фейсбук не сможет списать задолженность. И заблокирует аккаунт, пока вы не погасите долг.

В аккаунт входили с других устройств и IP-адресов. Алгоритмы соцсети считают это попыткой взлома. Если вы раньше всегда заходили с ноутбука, а потом решили попасть в рекламный кабинет с браузера через смартфон, это может привести к блокировке. А еще доступ к аккаунту закроют, если ночью в него попытается зайти какой-то человек с IP из США, если вы всегда работали днем с IP из России.

Аккаунт долго бездействует. Если в течение нескольких месяцев после открытия в рекламном аккаунте ничего не происходит, его закрывают. И даже если вы создавали какие-то кампании, но не запускали их, аккаунт тоже могут заблокировать. Не можете решиться на старт — почитайте, как запустить рекламную кампанию на Фейсбуке.

Я использую отдельные рекламные аккаунты, чтобы показывать функционал Фейсбука в статьях. Не запускаю с них рекламу, и со временем их блокируют

Лимиты или расходы на рекламу резко выросли. Точных цифр – на сколько должны увеличиться лимиты и расходы – нет. Но если вы раньше тратили 4 000 ₽ в месяц, а потом запустили кампанию, которая открутилась на 15 000 ₽ в день, для алгоритмов Фейсбука это будет выглядеть слишком подозрительно.

В аккаунт добавили людей с заблокированным профилем. Если вы дадите роль администратора (или другую) человеку, у которого уже заблокировали его личный рекламный аккаунт, ваш тоже могут остановить. Поэтому будьте аккуратнее и проверяйте, нормально ли все у того, кого хотите добавить.

В рекламе использовали диплинк. Диплинки — это ссылки, по которым пользователь может перейти в конкретное место какого-то приложения, минуя внутренний браузер социальной сети. Фейсбук давно не рекомендовал использовать их, а в 2019 году начал автоматически блокировать кампании с ними. Блокируют не все кампании и аккаунты с диплинками, а те, которым «повезет».

Пользователи жалуются на нарушение правил. Если вы серьезно нарушили правила Фейсбука, объявления сразу отклонят. А если допустили что-то несущественное — например, использовали неподходящий креатив — пользователи могут жаловаться на рекламу, и Фейсбук может заблокировать аккаунт

Именно поэтому важно таргетироваться на свою целевую аудиторию, а в этом поможет парсер Pepper.Ninja. Им можно спарсить пользователей в Фейсбуке по ключевым словам (тем, к которым люди проявляют интерес) или тех, кто подписан на конкретные группы и страницы

Вы работаете с несколькими аккаунтами с одного IP-адреса. Официально Фейсбук не запрещает это, но алгоритмы могут начать подозревать что-то неладное. И в случае другого, даже малейшего нарушения – заблокируют аккаунт.

Вы не используете двухфакторную аутентификацию. Она снижает риск взлома злоумышленниками, а аккаунты без нее считаются слабозащищенными. Поэтому их блокируют.

Мой личный рекламный аккаунт заблокировали именно поэтому

В аккаунте скопились старые объявления. Неочевидная причина блокировки, но она тоже встречается. Если вы не удаляете объявления, не прошедшие модерацию, со временем их становится все больше и они снижают качество рекламного аккаунта.

Рекламу запустили с только что созданного аккаунта. Фейсбук считает это подозрительным и ограничивает возможности рекламы. Поэтому перед запуском кампаний с новых аккаунтов лучше их «прогреть» — вести себя как обычный пользователь соцсети: ставить реакции на посты, писать комментарии, вести личные переписки.

Использовали черные методы продвижения. Это редирект, клоакинг и другие способы обмана пользователей или рекламной сети. Если вы активно применяете их, разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке не получится: за подобные нарушения его отключат навсегда.

Причины блокировок в Фейсбук

Пара отзывов с Google Play

Официальных новостей на этот счет нет (или плохо искал). А значит можно лишь предполагать. В интернете есть множество сообщений на эту тему. Благодаря чему можно сделать выводы:

В сообщениях от Фейсбук ссылаются на коронавирус. Однако данная ситуация наблюдается примерно с 2018 года. А возможно и дольше. То есть проблема длительная. И не решится в короткие сроки.

Есть предположение, что проблема блокировок аккаунтов связанна со скандалами вмешательства в выборы США через соц сеть.

Фейсбук очень качественно собирает информацию о своих пользователях (а возможно получает информацию и из внешних источников). Например, таргетированная реклама позволяет точно определить конечного пользователя, которому будет демонстрироваться сообщение. Есть возможность анализировать и прогнозировать поведение людей.

Это очень мощный инструмент. Однажды созданный во благо. Для коммерческих организаций — проводить эффективные рекламные компании с меньшими бюджетами и расходами. Для пользователей — получать рекламу, которая будет меньше раздражать и давать больше пользы. А после возник вопрос, как этот инструмент оградить от «нехороших людей».

Все дело в роботах?

Вручную ФБ не в состоянии проверять аккаунты — их слишком много. Разумным выходом стали автоматизированные алгоритмы — в народе роботы. Система пытается анализировать поведение пользователей. И если поведение отличается от «стандартного» — следует блокировка.

А что такое «стандартное» поведение для Фейсбук? По логике — портрет пользователя должен создаваться для каждой страны свой. Поведение в соц сетях жителя США и России, например, будет различаться. В США, и западных странах, люди больше «доверяют» соц сетям. В России часть функционала ФБ вообще оказывается невостребованной. Но делаются ли отдельные портреты пользователей для каждой страны?

Проблема блокировки аккаунтов в Фейсбук не связанна конкретно с Россией или российскими сервисами (электронная почта). Сообщения о подобных блокировках можно услышать и от жителей Украины, стран Европы, Северной Америки. Где люди выходят в интернет с иностранных ip адресов, используют англоязычные почтовые сервисы. Другое дело они общаются в сети на русском языке.

Все выше сказанное лишь теория. Остается надеется, что когда-нибудь Цукерберг прояснит эту проблему.

Что делать, чтобы не заблокировали?

• Используйте в профиле свое реальное фото и ФИО
• Наполните свою страницу своими реальными фотографиями, заполните реальное описание о себе

Для рекламных аккаунтов:

• ФИО, указанное в профиле должно соответствовать с ФИО указанное на платежной карте
• Следите за балансом карты и платежами. В ФБ действует постоплата — вы пользуетесь рекламой, оплачиваете после. Если на вашей карте недостаточно средств для оплаты, это может быть причиной санкций
• Не следует сразу после создания нового профиля начинать создавать рекламу. Советуется создать, как минимум, видимость деятельность обычного пользователя. Последовательно что-то постить, добавлять друзей. Аккаунт должен словно «созреть». Этот процесс неспешный — может занять неделю-две.

Также можно посоветовать добавить второго администратора в ролях страницы. Этот человек должен быть у вас в друзьях. Это необходимо на случай блокировки — второй администратор поможет вам отвязать Инстаграм.

Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук

Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.

Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.

Способ 1: Привязка телефона к аккаунту

Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:

На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.

Способ 2: Доверенные друзья

С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:

Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.

Способ 3: Подача апелляции

Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:

1. Перейти на страницу Фейсбук, посвященную проблемам с блокировкой аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
2. Найти там ссылку для обжалования бана и перейти по ней.
3. Заполнить информацию на следующей странице, включая загрузку скана документа, подтверждающего личность, и нажать на кнопку «Отправить». В поле «Дополнительная информация» можно изложить свои аргументы в пользу разблокировки учетной записи.

После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.

Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отключенные аккаунты

Если ваш аккаунт заблокирован, вы не сможете выполнить вход. Помните, что аккаунт может быть заблокирован по самым разным причинам, и мы рассматриваем все эти случаи по отдельности.

Как узнать, что мой аккаунт Facebook отключен?

Если ваш аккаунт Facebook отключен, то при попытке входа вы увидите сообщение об этом. Если при попытке входа вы не видите сообщения об отключении, то, возможно, у вас другая проблема со входом. Узнайте, как устранить проблемы со входом.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был отключен по ошибке, то можете использовать эту форму для запроса проверки.

В некоторых случаях мы не отправляем предупреждение перед отключением аккаунта. Мы не восстанавливаем аккаунты, которые были отключены за серьезные нарушения Норм сообщества Facebook.

Аккаунт моего друга или ребенка отключен

Если аккаунт вашего друга отключен, ему следует отправить запрос на обжалование с эл. адреса, который был связан с его аккаунтом Facebook.

Имейте в виду, что мы можем предоставить информацию об аккаунте только его владельцу и не предпринимаем действия в ответ на заявки, отправленные от имени друзей.

Подробнее о допустимом поведении на Facebook можно узнать в Нормах сообщества Facebook.

Ваш ребенок может отправить запрос на обжалование с эл. адреса, который был привязан к его аккаунту Facebook. Имейте в виду, что пользователи Facebook в возрасте 13 лет и старше считаются полноправными владельцами аккаунта, поэтому мы не сможем предоставить вам информацию об этом аккаунте или предпринять в отношении него какие-либо действия на основании вашего запроса.

Подробнее о допустимом поведении на Facebook можно узнать в Нормах сообщества.

Если ваш друг не может войти в свой аккаунт, потому что им завладел кто-то другой, посоветуйте ему посетить раздел Взломанные аккаунты Справочного центра, чтобы получить помощь. Чтобы обезопасить аккаунт, можно также перейти на эту страницу.

Если ваш друг по состоянию здоровья не может использовать Facebook, мы можем помочь вам удалить его аккаунт. Если есть вероятность того, что состояние вашего друга улучшится, мы не будем удалять аккаунт, а только деактивируем его. В таком случае после выздоровления этот человек сможет войти на сайт и продолжить использование аккаунта.

Если ваш друг ушел из жизни, сообщите об этом, чтобы установить памятный статус для его профиля. Установка памятного статуса для аккаунта помогает защитить его от несанкционированного входа.

Аккаунт друга или ребенка был заблокирован

Аккаунт моего друга на Facebook заблокирован

Если аккаунт друга был заблокирован, то он должен послать ссылку непосредственно на свой собственный адрес электронной почты, используемый для входа. Посоветуйте другу ознакомиться с разделом Блокировка учетной записи.

Система не может передать информацию о вашей учетной записи ни одному человеку, кроме ее владельца.

Аккаунт ребенка заблокирован

Ваши опасения, связанные с использованием Facebook Вашим ребенком, вполне понятны, но, к сожалению, администрация сети не может предоставить Вам информацию об этой учетной записи, а также предпринять каких-либо действий на этот счет, по вашей просьбе.

Все пользователи от 13 лет жизни рассматриваются как полные владельцы счетов. В соответствии с федеральным законодательством и законодательству некоторых штатов, Facebook не может позволить лицу, не являющемуся владельцем, несанкционированный доступ к учетной записи или выполнение действий от имени владельца.

Ваш ребенок может отказаться от блокировки учетной записи, используя адрес электронной почты, используемый для входа в аккаунт.

Аккаунт моего друга рассылает спам

Возможно, что ваш друг бессознательно вставил вредоносный скрипт в адресную строку. Вместо того, чтобы показывать содержание, согласно описанию (например, кто смотрел ваш профиль), эти сценарии создают через учетную запись пользователя события и страницы или пересылают друзьям сообщения со ссылками на спам. Скажите ему, чтобы он закрыл окно браузера.

Если ваш друг не вставлял текста для браузера, существует вероятность того, что вредоносное программное обеспечение загружено на компьютер или что регистрационные данные были похищены. Скажите ему, чтобы он посетил раздел Фишинг и воспользовался, содержащимися там, советами по обеспечению безопасности вашего аккаунта.

Инструкция по восстановлению

В случае блокировки аккаунта понадобится принять меры по его возобновлению. По телефону сделать это нельзя. Если все организовать правильно, то это у вас получится.

Шаг 1. Определите причину бана

Это требуется для того, чтобы быстрее восстановить свой профиль, ведь чем дольше аккаунт будет заблокирован, тем значительнее потери в бизнесе. Существует 2 способа определения причины блокировки. Рассмотрим их подробно. Способ первый:

• Фейсбук пришлет сообщение с указанием причины блокировки на e-mail. К примеру: Были обнаружены необычные действия по проведению платежей. По этой причине ваш аккаунт был блокирован с целью сохранения ваших конфиденциальных данных. Для разблокировки вам нужно ответить на наши вопросы. Но в большинстве случаев, сообщение от Facebook приходит без пояснения. Они просто уведомляют пользователя, что аккаунт заблокирован.
• Второй способ подразумевает самостоятельный поиск причин блокировки.

Их вы можете найти в списке представленном выше в статье, или прочитав правила рекламной политики в Фейсбук.

Шаг 2. Выберите правильный способ связи с техподдержкой

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, предусмотрено 4 варианта. Какой из них выбрать, зависит от причины блокировки. Но если вы так и не смогли понять их, то нужно использовать первый вариант.

№1. Аккаунт был отключен из-за подозрительной активности. В этом случае была применена автоматическая блокировка. Это могло произойти:

• Из-за привязки варианта оплаты.
• После первого запуска рекламы в профиле.
• При входе в Фейсбук из иного государства.

В данном случае, вам потребуется заполнить специальную форму, пройдя по этой ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090.

№2. Бан аккаунта из-за нарушений. Это может случиться, если была нарушена рекламная политика социальной сети или на ваш профиль подана жалоба от пользователя. Тогда следует пройти и заполнить форму по этой ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273.

№3. Обжалование рекламы, которая была отклонена. По этой причине можно связываться с техподдержкой в двух случаях:

• Вы желаете опротестовать отклонение объявления.
• В случае блокировки из-за объявления и вам указали его номер.

№4. По различным причинам – чат. Данный метод подходит не для каждого рекламодателя. Все зависит от финансовых затрат на рекламу. Чтобы написать в чат, требуется воспользоваться этой ссылкой: https://www.facebook.com/business/resources/.

Что делать? Куда бежать?

У меня было 2 варианта:

Конечно, я выбрала вариант № 1. Потому что это мой рабочий аккаунт, в котором уже была проделана немалая работа, и в нем хранились нужные мне контакты.

Вариант № 2 – самый легкий и не очень. Объясню.

Учитывая правила Фейсбука, вы не имеете права создавать новый аккаунт под тем же именем, если вас однажды заблокировали.

Да, многие так делают, скажете вы.

Мы здесь говорим о серьезной работе, а значит создать новый аккаунт можно, но надо быть готовым к тому, что его рано или поздно заблокируют. Скорее рано)

Можно создать под чужой/девичьей фамилией, но тогда как быть с личным брендом?

И что делать, если Фейсбук попросит подтвердить ваш лжеаккаунт документом, удостоверяющим личность?

В общем, вы поняли, да?)

Этап № 1. Связаться с саппортом Фейсбука

Я прекрасно осознавала, что никто, кроме меня, не виноват в случившемся. Ни клиент, ни Фейсбук, ни Диор, а Я!

Офиса Facebook в Украине нет. Работу украинского подразделения курируют в Дублине.

Телефона горячей линии тоже нет. Оставалось только писать в формах обратной связи.

Первым делом я заполнила эту форму обратной связи, прикрепила свои водительские права и до последнего надеялась, что события 4-летней давности – это все-таки какая-то ошибка…

В тот же день я получила ответ от сотрудника Фейсбука Мэттью, в котором он дал мне четко понять, что, мол, нет, милочка, никакая это не ошибка, и мы тебя действительно забанили.

Ок, думаю, письмо могло быть и автоответом, а приветливый Мэттью – просто роботом.

Задача: спросить совета, собрать версии, найти человека из Фейсбука через теорию шести рукопожатий.

Мое сообщение выглядело примерно так:

Конечно, некоторые «капитаны очевидность» накидали пару своих «блестящих» советов.

И только один очень хороший человек, так, между слов подсказал мне правильный вариант решения

Этап № 3. Написать той стороне, которая подала жалобу

Действительно, зачем мне бессмысленно посылать сообщения Фейсбуку, если можно напрямую построить диалог с той стороной, которая подала на меня жалобу.

Сначала я вообще не понимала, как мне построить свое обращение и конструктивно сформулировать свою проблему…

Ну представьте себе:

«Добрый день, уважаемый Диор.

Я помогала своему клиенту продавать копии сумок вашего бренда.

Чем мне помочь?

Понять и простить…)) И написать Фейсбуку, чтоб тот восстановил мой аккаунт».

Звучит, как бред сумасшедшего, правда?

И я его таки составила:

Письмо я начала с: «Это не спам!! Я долго набиралась наглости написать вам».

Я и вправду набиралась наглости.

Представилась и вкратце изложила суть вопроса.

Что я действительно занималась продвижением этого проекта, но являлась лишь третьей независимой стороной, делавшей рекламу. И что продажей этих копий я лично не занималась.

Указала № жалобы, которая была в первом письме от Фейсбук. Объяснила, почему и насколько мне важен мой аккаунт.

Попросила, чтобы предприняли со своей стороны действия по восстановлению.

На 50 % верила в то, что все получится, и на 50 % понимала, что мое письмо может попасть в спам, что его не прочтут, удалят и т. д.

Но! Я четко знала, что если есть возможность, ее нужно использовать, а там – как получится.

Отправила в форму обратной связи на официальном сайте Диор + продублировала в обратном письме на почту, которая была указана в сообщении Фейсбука.

Ответа ждала около недели…

Четверг 22 августа меня ввел в эйфорию!

Да! Мое письмо рассмотрели!

Представитель Диора сообщил, что мой аккаунт по ошибке попал «не в ту» базу данных, и что они дадут запрос в Фейсбук на его восстановление.

Это была победа)

Это моя шишка. Моя большая и больная шишка.

Конечно, сейчас я бы уже 100 500 раз подумала, брать ли вообще в работу такой проект, но тогда был старт моей деятельности в направлении SMM и «маемо шо маемо».

И если вы дочитали мою статью до этого предложения, вот что я хочу сказать.

О чем важно знать, если вы SMM-специалист и настроены на серьезную работу!

Прочтите и выучите, как «Отче наш», Нормы сообщества Фейсбук и Правила рекламной деятельности. Особенно это касается пункта 4 – «Запрещенный контент».

Перед тем как брать в работу новый проект, если вы SMM-менеджер, или принимать решения о возможности рекламной деятельности своего продукта – изучите возможности рынка или спросите совета знающих людей.

Заключение

Используя советы, перечисленные в статье, во-первых, можно избежать блокировки рекламного аккаунта, но если это произошло, то сделайте все, что требуется для его разблокировки. Если не было нарушений рекламной политики Фейсбук, то доступ вы восстановите быстро. Не стоит думать, что с блокировкой в ФБ не придется столкнуться; это произойдет, если заниматься рекламой в соцсети. Следуя советам вы быстро с этим справитесь.

В последнее время Facebook все чаще стал блокировать рекламные аккаунты, они же менеджеры рекламы. Происходит это, возможно, со скандалом, связанным с политической рекламой. Теперь перестраховывается и на всякий случай блокирует подозрительную рекламу, а заодно и менеджер. Что делать в этом случае: как защитить себя и связаться с менеджером Facebook вживую, узнайте в статье.

Защитите себя — изучите и придерживайтесь правил рекламной деятельности

Для того, чтобы застраховать себя, перечитайте «Правила рекламной деятельности«. Особенно это касается раздела «Запрещенные материалы». Убедитесь, что ваша деятельность и продукт соответствует требованиям Facebook. За рекламу запрещенных материалов сеть может удалить менеджер рекламы навсегда без возможности восстановления.

Никому не давайте доступ к своему личному аккаунту

Также Facebook может заблокировать аккаунт, если вы дали доступ в ваш менеджер рекламы через доступ через свой личный аккаунт. То есть просто дали свой логин и пароль другому человеку и он зашел от вашего имени. Если вы находитесь в одной местности может прокатить. Но если вы находитесь в Минске, а помощник в Гондурасе, то сеть посчитает, что ваш аккаунт был взломан мошенниками и заблокирует его.

Для того, чтобы этого не было, не давайте логин и пароль, а просто добавляйте специалиста в свой менеджер рекламы в качестве администратора или рекламодателя. Или используйте бизнес-менеджер.

Когда мой рекламный аккаунт покупают за 500 рублей

Иногда в Facebook проскакивает реклама с предложением купить ваш аккаунт/менеджера рекламы за 500 или даже больше рублей в месяц. Я настоятельно не рекомендую этого делать. Вот, что пишет участник группы «Секреты Facebook от Лары и Пронина»:

«Я сдуру (по-другому и не скажешь) решила посотрудничать с такой конторой. Специалист конторы через TeamViwer заходил в мой аккаунт и создал менеджер рекламы. Потом мне пришло сообщение о проблеме с выставлением счетов, потом вроде наладилось, потом я н е смогла размещать посты.

Стала писать им в поддержку. Сказали, что разберутся и заглохли. Но тут мне понадобилось продвинуть пост на своей странице, стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала писать в поддержку ФБ — бесполезно, приходят стандартные автоматические ответы.

Что делать — не знаю. Уже думаю, может удалить свою страницу и создать заново — геморрно, да и жаааалко! А у меня 3 страницы прикручены к аккаунту (+ в Инсте) — работать не могу».

Что делать, если менеджер рекламы все-таки заблокировали. Способ №1

Своим опытом разблокировки менеджера рекламы делится Виктория Шмидт, выпускница курса «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Рассказывает Виктория:

«Вчера пришлось пережить неприятный момент — Facebook отключил рекламный аккаунт одной из бизнес-страниц, которые я веду, не дав поднять публикацию. Причина мне до сих пор не ясна. Но, я подозреваю, что Facebook усмотрел религиозную дискриминацию в безобидном посте про достопримечательность Крита — мужской монастырь 🙂 К счастью, поздно вечером рекламный аккаунт был снова восстановлен.

Как я восстановила менеджер

Если вы — только рекламодатель, аккаунт исчезнет из списка рекламных аккаунтов в вашем рекламном менеджере. А владелец рекламного аккаунта получит такое сообщение:

Владелец аккаунта может самостоятельно обратиться в службу поддержки, щелкнув ссылку, которая есть в сообщении. Или вы, как рекламодатель, можете от имени владельца заполнить такую форму:

• фамилию и имя владельца аккаунта латиницей (как в названии самого аккаунта, без отчества);
• действительный имейл владельца;
• отметила “Да” на вопрос “Это ваш аккаунт?”

В поле “Предоставьте нам информацию, которая поможет нам расследовать этот вопрос” написала:

Примерно через 9 часов аккаунт восстановили: я снова увидела в списке рекламных аккаунтов ранее отключенный, а владелец аккаунта получил имейл о том, что аккаунт восстановлен.

В общем, если ваш рекламный аккаунт отключили, то, как говорят немцы, Keine Panik auf der Titanik! Глубоко вдохните и выдохните. А потом проделайте описанные мною шаги.

Удачи вам в этой нелегкой борьбе с Facebook!»