Какие гарантийные обязательства по договору поставки

Условия оформления

Основным условием оформления банковской гарантии выступает порядочность поставщика и уровень его платежеспособности. Также проверяется достоверность информации, содержащейся в предъявляемых клиентов документах.

Также стоит выделить:

• финансово-хозяйственную деятельность компании;
• отсутствие задолженности перед другими кредиторами;
• ведение деятельности с наличие движения денежных средств по счету;
• открытие отдельного счета в банке-гаранте.

В зависимости от конкретного вида банка и его кредитной политики будет зависеть, с условием каких требований поставщик может рассчитывать на выдачу банковской гарантии.

Как оформить договор поставки с банковской гарантией

Процедура оформления банковской гарантии для договора передачи товара идентична любым другим сделкам, отличаться будет лишь содержание сделки, где указываются права и обязанности сторон для выполнения конкретных работ и услуг:

поставщик выбирает подходящий банк, имеющий право на выдачу гарантий с наиболее подходящими условиями;
следует обратить внимание на банковские требования, которые под силу выполнить поставщику, включая необходимый список документов, внесение залога, наличия поручительства;
после выбора гаранта в его адрес направляется соответствующий запрос;
банк в свою очередь начинает проверку поставщика о возможности выдачи ему гарантии, в частности рассмотрение финансовых показателей компании, кредитной истории, отсутствии задолженности и деловой репутации;
срок рассмотрения заявки индивидуален для каждого банка и составляет от трех и более дней;
поставщик и покупатель подписывают договор поставки с необходимостью внесения предоплаты поставщиком после предоставления бенефициару банковской гарантии;
дополнительно к договору оформляется банковское соглашение.

Список банков, выдающих данное поручительство, представлен на сайте Минфина РФ

Следует обращать внимание на репутацию гаранта, а уже потом на предлагаемые им условия. Если покупатель будет сомневаться в легитимности банка, то он вправе отказаться от гарантии

Образец

Для того чтобы быстро начать сотрудничать с крупным заказчиком необходимо правильно заполнить документ.

Именно этот документ позволяет регулировать отношения между поставщиком и покупателем. Документ передается поставщику подписав акт-приема передачи.

Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать Покупателю (далее по тексту — Товар) в количестве, ассортименте и сроки, обусловленные настоящим договором, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в установленном настоящим договором порядке, форме и размере.

1.2. Ассортимент и количество Товара определяется в спецификации, которая согласовывается Сторонами и является приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. По настоящему договору поставка Товара будет осуществляться по адресу грузополучателя — .

1.4. Грузополучателем Товара по настоящему договору является [Покупатель/иное лицо].

Как изложить условия гарантии в госконтракте

Федеральный закон № 44 ФЗ не содержит подробных указаний на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Учитывая специфику соглашения, необходимо отдельно рассматривать образец гарантии качества товара и результата выполненных работ или оказанных услуг. Предусматривая гарантию контрагента по устранению недостатков исполнения контракта, заказчикам следует отталкиваться от положений Гражданского кодекса РФ. Гарантийный срок по 44 ФЗ для товаров регулируется статьями 469-471 ГК РФ, а гарантии на результат выполненных работ — статьей 722 ГК РФ. А если речь идет о строительном подряде — статьей 755 ГК РФ.

https://youtube.com/watch?v=6NWYsvnnHiQ

Порядок, сроки и условия поставки

5.1. По настоящему договору поставка Товара осуществляется .

5.2. В случае досрочной поставки Товара Поставщиком Покупатель обязуется произвести приемку в установленном порядке и произвести оплату в согласованные Сторонами сроки.

5.3. При отгрузке Товара Поставщиком данный Товар должен быть осмотрен уполномоченным представителем Покупателя в месте отгрузки Товара, в том числе должно быть проверено соответствие Товара условиям настоящего договора, сведениям, указанным в сопроводительных документах на данный Товар, а также количеству, качеству, ассортименту и упаковке Товара.

5.4. При обнаружении недостатков во время отгрузки Товара, несоответствий условиям настоящего договора и сведениям, указанным в сопроводительных документах на данный Товар, Покупатель уведомляет об этом Поставщика, составляя при возврате [Товара/части Товара] Поставщику в письменной форме акт о возврате.

5.5. Все расходы, связанные при приеме Товара с обратной транспортировкой некачественного, не соответствующего условиям настоящего договора, несет Поставщик.

5.6. При возникновении между Сторонами настоящего договора спора по поводу качества поставленного Товара по письменному требованию любой из Сторон может быть назначена экспертиза.

5.7. Поставщик считается исполнившим обязательство по поставке Товара, если доставил его в место и сроки, указанные Покупателем, а также, если в результате приемки Покупателем установлено соответствие количества, качества, ассортимента и упаковки Товара, указанного в .

5.8. Товар считается поставленным надлежащим образом, а Поставщик — выполнившим свои обязательства (полностью или в соответствующей части) с даты подписания акта сдачи-приемки Товара.

При этом право собственности на товары переходит от Поставщика к Покупателю в момент [приемки Товара Покупателем/поступления оплаты за Товар Поставщику].

Закон раа

ВажноПраво на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара с недостатками. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается» (п

20 Постановления Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7). 6. Гражданский кодекс РФ не предусматривает ничего подобного «гарантии завода-изготовителя» и т.п., который не является стороной последующих договоров купли-продажи, заключаемых после введения товара в оборот. Разумеется, ничто не мешает ему установить такую гарантию на свою продукцию (для потребительской продукции такая возможность прямо предусмотрена п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей») и предусмотреть в договорах с покупателями их обязанность по ее «дальнейшему распространению». В этом случае место подразумеваемого утверждения «товар хорош» занимает утверждение «если товар плох, мы его заменим» (или «мы его починим»), эквивалентное утверждению «товар хорош сейчас или будет хорош чуть позже…». Если проанализировать информационное содержание подобных сообщений, то информация о предоставлении гарантии является, как это ни странно, «более слабым» обещанием: вместо того, чтобы пообещать «автомобиль будет ездить», рекламодатель фактически обещает «автомобиль рано или поздно будет ездить». И такое обещание, как это ни парадоксально, оказывается более правдоподобным. Оно вызывает большее доверие покупателя к полученной информации о товаре, потому что требует меньшего доверия к товару. 5. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются. Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены. Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну. Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ. Гарантийный срок после ремонта При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

• Гарантийные обязательства по гк рф
• Гарантийные обязательства на услуги номер гк рф
• Гарантийные сроки в гражданском праве
• Гарантийные обязательства гк рф
• Гк рф гарантийные обязательства

Это, собственно, и есть гарантия качества товара, предоставленная поставщиком. Условие договора о предоставлении гарантии качества защищает в большей степени интересы приобретателя (заказчика), поскольку на исполнителя в таком случае возлагается обязанность доказывать, что обнаруженные недостатки возникли после исполнения контракта и не по вине исполнителя. Однако в судебной практике существует позиция, согласно которой исполнитель, предоставивший гарантию качества, должен доказать только тот факт, что недостатки возникли после исполнения договора.В такой правовой позиции судов не имеет правового значения, по чьей вине возникла неисправность.

Например, обо всех недостатках, выявленных в результате осмотра и проверки товара, покупатель должен сообщить поставщику незамедлительно.Если же договором не установлены сроки обнаружения недостатков при использовании предмета договора и уведомления о них исполнителя (поставщика, подрядчика и т.д.), приобретатель вправе предъявить исполнителю требования об их устранении, если обнаружит недостатки в течение гарантийного срока или срока годности

Внимание Таким образом, в договорном условии о гарантии качества имплицитно заложена будущая процессуальная позиция сторон договора купли-продажи. 4

На первый взгляд «предоставление гарантии качества» (п. 2 комментируемой статьи) непосредственно связано с обещанием, с сообщением сведений о фактическом качестве товара, о том, что гарантия тождественна соответствию, это лишь обещание определенного качества, «ручательство за надлежащее качество»

>Как правильно прописать гарантийные обязательства в контракте

Процедуры расчетов по аккредитиву включают:

1. Покупатель или заказчик направляет в свой банк соответствующие документы, подтверждающие, что между ним и его поставщиком (исполнителем) заключен Договор поставки либо Договор об оказании услуг. Также в этой заявке указывается суть заключенного договора (поставка товаров, выполнение работ или услуг), № счета, открытый в исполнительном банке для оплаты отгруженных товаров, сумма аккредитива в рублях, срок действия, наименование товара и документов, подтверждающих отгрузку товара.
2. Банк-эмитент направляет в другой банк (исполнительный) для зачисления на счете «Аккредитив» указанной денежной суммы, списывая ее с расчетного счета плательщика (заказчика или покупателя).
3. Поставщик отгружает товары, оформляет предусмотренные аккредитивом документы, подтверждающие отгрузку товара и исполнительный банк, производит оплату, т.е. исполняет все свои обязательства, обращается в банк за своими денежными средствами.

Аккредитив дает гарантию поставщику, что отгруженный товар будет оплачен в установленный срок.

Таким образом, сроки расчета по Договору значительно сокращаются. Обе стороны застрахованы от исполнения обязательства.

Если рассмотреть данный способ обеспечения исполнения обязательства по договору поставки, заключенному между ООО «ТД» и ИП Е., то расчет по аккредитиву можно представить следующим образом.

ИП Е. следовало направить в банк заявку на аккредитив, указав там № счета ООО «ТД», открытый в банке-исполнителе, а также приложить к заявке товарно-транспортную накладную.

В случае исполнения сторонами обязательств , предусмотренных Договором, банк, где открыт счет ИП Е. зачисляет денежные средства, на счет ООО «ТД», списав денежные средства со счета ИП Е. Но не передает их ООО «ТД» до того момента, пока ИП Е. не получит купленный товар.

Подводя итог выше сказанному, следует отметить, что выбор способа обеспечения обязательств по договору во многом зависит от типа договора и существа самого обязательства.

Приведенные выше способы обеспечения договора не являются исчерпывающими. ГК РФ оставляет перечень возможных способов обеспечения исполнения обязательств открытым. Стороны договора вправе использовать различные варианты обеспечения исполнения Договора. Главное чтобы они не противоречили нормам закона и существу самого обязательства.

Мы готовы помочь Вам в выборе способа обеспечения исполнения Договора, разработке подходящих способов исполнения с учетом ваших пожеланий и типа заключенного Договора.

Сроки договора поставки

В договоре стоит прописать периоды (даты) поставок либо срок (дату) разовой поставки, а также срок действия договора (указать дату последней поставки). Отсутствие данных сроков в соглашении может привести к неприятной для сторон ситуации, когда их обязательства будут находиться в подвешенном состоянии. Это обстоятельство увеличивает риск споров между сторонами, а кроме того, иногда может привести к тому, что договор будет признан незаключенным. Несмотря на то, что при отсутствии сроков в договоре применяются правила ст.314 и ст.508 ГК РФ, все еще имеют место случаи признания незаключенными договоров поставки без указания срока.

Если соглашением предусмотрена поставка партиями, а сроки поставки партий не будут определены, применяется п.1 ст.508 ГК РФ устанавливающий о том, что поставка равномерных партий производится помесячно в течение срока действия договора, если иное не вытекает из существа обязательств или обычаев (например, при более коротком сроке действия договора).

Если в договоре, предусматривающем поставку партиями, не определены сроки поставки, то применяется ст.314 ГК РФ. Эта норма также применяется в договоре разовой поставки, в котором не был определен срок передачи товара. Пункт 2 данной статьи говорит о том, что в случае отсутствия установленного договором срока исполнения обязательства (по поставке товаров) такое обязательство должно быть исполнено в течение семи дней с момента первого требования кредитора (покупателя), если иные сроки не следуют из существа обязательств или обычаев. Если же покупатель в разумный срок не заявил требование об исполнении, то продавец может требовать от него принятия исполнения.

Тем не менее, семидневный срок фактически является ориентиром, который зависит от существа обязательств по договору поставки. Например, вряд ли можно применить подобный срок к поставке дорогих и крупногабаритных вещей, изготавливаемых по индивидуальному заказу (например, турбин для электростанций). С другой стороны, поставка новогодних елей по договору, заключенному за неделю до нового года, по всей видимости, должна быть произведена в более короткие сроки, нежели чем неделю. Каучуковая норма о разумном сроке для требования исполнения также добавляет большую каплю неопределенности в отношения сторон.

Таким образом, отсутствие сроков поставки изначально ставит продавца в полную зависимость от действий покупателя. Продавец может не знать о том, когда у покупателя появится потребность в исполнении. Но через некоторое время закон, напротив ставит покупателя в зависимость от продавца, который может поставить товар в любой момент, если разумный срок заявления требования о поставке истечет. При этом определить момент данного перехода права покупателя в его обязанность, возникающую вследствие не реализации права, фактически невозможно определить изначально – данный вопрос относится к усмотрению суда, рассматривающего спор между сторонами.

С другой стороны, практика признания срока поставки существенным условием хотя и может снять неопределенность, но вместе с этим может стать проблемой в ситуации, когда стороны стремятся сохранить договор, а в последствие одна из сторон утрачивает интерес в нем, проводя при этом оппортунистическую линию поведения. Например, поставщик специально для определенного покупателя изготавливает и закупает товар и ждет заявления требования, а покупатель не отвечает на запросы поставщика после заключения договора. Поставщику приходится нести расходы на хранение товара, со временем стоимость и ликвидность товаров может падать (в особенности для потребительских товаров). Поставщик в определенный момент решает поставить партию товаров, дабы избежать еще больших издержек, а покупатель отказывается их принимать, ссылаясь на незаключенность. На примере данной ситуации может быть заметна отрицательная сторона признания сроков существенным условием для донного договора. При этом, если покупатель принял товар (хотя бы партию), то суды часто квалифицируют подобное принятие как разовую сделку купли-продажи. Тем не менее, в большинстве случаев, когда суды говорят о существенности условия о сроке, споры между сторонами идут по поводу оплаты по принятой поставке – суды говорят о незаключенности договора поставки, при этом расценивают отношения между сторонами не как принятие партии по данному договору, а разовую сделку купли-продажи.

Полностью избежать двух упомянутых выше ситуаций можно только при однозначных формулировках условий о сроках – поэтому если даже это условие можно не считать существенным, то оно, тем не менее, обязательно для закрепления в соглашении.

Нарушение срока гарантийного ремонта

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:

1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.

Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. 2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

• Замены товара на другой товар такой же модели
• Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
• Уменьшения покупной цены товара
• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
• Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
• Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
• Полного возмещения убытков

Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:

• О замене товара на товар аналогичной марки
• О незамедлительном безвозмездном ремонте
• О возмещении затрат на ремонт, произведенный своими силами или с привлечением третьих лиц

Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь.

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:

1)Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения. Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта.

2)Требования потребителя, связанные с нарушением срока гарантийного ремонта могут быть судом отклонены, если продавец докажет, что имело место уклонение потребителя от получения товара после проведения гарантийных работ, например, продавец письменно уведомил потребителя об окончании ремонта, но потребитель уклонился от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Прекращение действия банковской гарантии: основания

Прекращается обязательство при наступлении перечисленных ниже обстоятельств (ст.378 ГК РФ):

• Окончание предусмотренного в договоре срока банковской гарантии.
• В ситуациях, когда бенефициар (поставщик) отказывается от получения возмещения, действие должно фиксироваться в письменной виде путем направления соответствующего заявления в адрес предоставившего обеспечение банка. Правовое действие регулируется ст.415 ГК РФ о прощении долга кредитором.
• Выплата обеспечения в пользу кредитора бенефициаром, что соответствует общегражданскому основанию прекращения действия обязательств в связи с их надлежащим исполнением, предусмотренному п.1 ст.408 ГК РФ.
• Аннулирование соглашения с финансовым учреждением, предоставившим обеспечение.

О расторжении договора с банком-гарантом или прекращении действия обеспечения бенефициар предупреждает принципала. Есть требование не соблюдено, спор подлежит передаче для разрешения в арбитражный суд, и это является основанием прекращения обязательств для предъявления регрессных требований от банка-гаранта к принципалу (ст.379 ГК РФ). Пропуск срока обращения за обеспечением вызывает риск на неполучение банковской гарантии.

Советуем также: Банковская гарантия возврата авансового платежа

В его обязательства входит предъявление права на обеспечение в случаях, когда из сложившейся ситуации следует, что предусмотренные договором поставки обязательства не будут выполнены в установленный срок.

Банк не выдает возмещение в двух случаях: когда срок действия договора истек или требование не соответствует Обеспечение действует в пределах срока, согласованного с финансовым учреждением, предоставившим обязательство, и не зависит от даты окончания или факта признания недействительной сделки между бенефициаром и принципалом.

На отношения по прекращению банковской гарантии также распространяются общие требования по завершению сделки:

• На основании ст.409 ГК РФ путем передачи бенефициару в качестве исполнения обязательства другого имущества в качестве отступного по договору на поставку товара.
• Согласно ст.410 ГК РФ путем зачета требования по поставке продукции.
• При проведении новации обязательства (ст.414 ГК РФ).
• В некоторых случаях правовые отношения прекращаются в связи с прекращением деятельности юридического лица – ликвидацией предприятия (ст.419 ГК РФ).

При подаче заявки на финансовое обеспечение сделки заказу предоставляется по закону 3 дня с момента получения гарантии от любых банков на отказ или согласие с заключением соглашения с определенным финансовым учреждением, включенным в указанный перечень ЦБ РФ. Обеспечение безотзывно в силу ст.371 ГК РФ, ст.45 Закона №44.

Для чего нужно знать о сроке службы товара?

При выявлении у ранее приобретенного товара серьезных изъянов, портящих его внешний вид или вредящих функциональности, вы вправе обратиться за устранением дефекта, обменом изделия или возвратом денег к продавцу или изготовителю – в зависимости от того, какой в настоящее время продолжается срок, гарантийный или эксплуатационный.

В зависимости от сложившейся ситуации вам следует:

• Если истек срок эксплуатации, но не гарантии – обращаться с письменной претензией к продавцу, который в дальнейшем свяжется с производителем.
• Если не истек ни тот, ни другой срок – обратиться непосредственно к продавцу.

Не забудьте приложить к оформленной претензии кассовый чек; впрочем, если его не сохранилось, вы можете предоставить показания свидетелей совершения вами покупки или, если не прошло 30 дней со дня приобретения, попросить поднять хранящуюся в магазине кассовую ленту.

После того, как вы обратились с претензией к продавцу и тот отправил приобретенное вами изделие на экспертизу, вы можете выбрать несколько вариантов развития событий:

• Ремонт вещи за счет изготовителя (законодатель установил срок ремонтных работ 45 дней, однако в большинстве случаев все заканчивается быстрее; если же прошло 45 суток и вы еще не получили изделие назад, требуйте возмещения понесенного ущерба в размере 1% стоимости продукции за каждый лишний день);
• Возврат истраченных средств;
• Обмен на такой же, но исправный товар или на аналогичный – с доплатой или компенсацией ранее выплаченной суммы.

Не во всех ситуациях ваши требования будут удовлетворены.

К негарантийным случаям относятся следующие:

• Вы приобрели, намеренно или по незнанию, подделку;
• Вы пытались самостоятельно осуществить ремонт, что обнаружилось в результате экспертизы (к примеру, были сорваны защитные пломбы);
• Вы обслуживали изделие ненадлежащим образом (например, использовали неподходящие для конкретной модели принтера чернила);
• Эксперт вообще не может найти на изделии идентификационных данных.

Итак, если вы обнаружили, что купленная продукция имеет дефекты, следуйте простому алгоритму (соответствующему положениям Гражданского кодекса России и статей 18, 19, 29 Закона о защите прав потребителей):

• При личном общении с представителем продавца обрисуйте ему сложившуюся ситуацию и попросите принять меры к ее исправлению;
• Если это не подействовало, вручите продавцу письменную претензию;
• После проведения экспертизы тщательно изучите расписку о приеме товара в ремонт. В ней должны быть указаны: дата (иначе неисправность, согласно статье 20 упомянутого Закона, должна быть устранена в тот же день) и обнаруженные изъяны;
• Если товар не починили и не отдали вам в течение 45 дней, требуйте компенсации в размере 1% от его цены за каждый день просрочки;
• Продавец обязан, если вы захотите, предоставить вам на время ремонта аналогичную вещь на безвозмездной основе;
• Если вам кажется, что ваши права на каком-либо этапе были ущемлены, обращайтесь с письменной претензией в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Юрист по правам потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47 Консультация по телефону