«профессия риэлтор»: всё, что вы хотели знать о работе в сфере недвижимости

Зачем привлекать риелтора при ипотечной или нотариально удостоверенной сделке?

Более тщательная проверка проводится юристами из банка или страховой компании, однако у них все же меньше опыта, чем у специалиста из агентства недвижимости. К тому же, банковский сотрудник не будет проверять те вещи, которые проверил бы риелтор. Юристы из банка также не станут изучать историю перехода права собственности (это попросту не входит в их должностные обязанности), а значит ‒ не подтвердят законность владения квартирой. Они рассматривают только стандартный пакет документов для оформления сделки.

Нотариус отвечает за юридическую чистоту сделки, но он не будет проверять законность перепланировки и не станет разбираться в цепочке перехода права собственности. Запрашивать справки из диспансеров тоже не входит в обязанности нотариуса.

Главное выбрать проверенное агентство, основываясь на следующих критериях:

• Большой срок работы, хорошая репутация агентства;
• Наличие всех необходимых сертификатов и аттестатов, выписки из ЕГРЮЛ;
• Общественная деятельность, например, членство в «Российской гильдии риэлторов»;
• Наличие сайта, отзывов в интернете;
• Профессионализм сотрудников, наличие наград, грамот и т. д.

Агент должен сопровождать сделку от момента выбора квартиры до окончательной регистрации договора. Основная задача агентства недвижимости – помочь выбрать подходящий вариант по заданным параметрам на рынке недвижимости, провести показы квартиры, чтобы покупатель определился в своем выборе. Если покупатель интересуется жильем в новостройке, риэлтору необходимо выбрать надежного застройщика, узнать его репутацию, своевременность сдачи объектов, посетить сайт, проверить учредительные документы, документы на земельный участок и т. д.

Если квартира на вторичном рынке, риэлтор проверяет юридическую чистоту жилья, все документы на квартиру, не находится ли она в залоге или аресте, проводит осмотр жилья для оценки исправности коммуникаций, законности перепланировок. Агент также может попытаться договориться о скидке на жилье с продавцом.

Следующий шаг – составление договора купли-продажи. Агент по недвижимости следит за соблюдением прав покупателя, за корректностью, правильностью и грамотностью составленного договора. После подписания сторонами договора происходит расчет наличными или безналичными средствами.

В первом случае, посреднику важно проконтролировать составление расписки о передаче наличных денег от покупателя продавцу, зафиксировать сумму, дату и место совершения сделки. При безналичном расчете используется банковская ячейка, аккредитив или счет эскроу

Такой способ считается более безопасным по сравнению с расчетом наличными. Перечислять деньги за квартиру можно после регистрации договора в РОСРЕЕСТРЕ https://rosreestr.ru/site/.

Последний этап покупки квартиры – государственная регистрация права собственности в Регистрационной палате. Покупателю не нужно тратить на это свое время – оформлением займется агент.

Все действия, связанные с оформлением покупки квартиры, риэлтор проводит на основании доверенности от клиента, заверенной нотариально. С ней он имеет право от имени покупателя производить подготовку, сбор, сдачу и проверку документации.

При необходимости клиент может расторгнуть договор с агентством и заняться покупкой квартиры самостоятельно. Причиной может послужить невыполнение или некачественное выполнение риэлтором своих обязанностей, или же полная отмена сделки в связи с личными обстоятельствами клиента (отсутствие денег, прочие жизненные обстоятельства).

Услуги риэлтора

Заключая договор с риэлторской организацией, покупатель должен быть уверен в том, что весь процесс покупки квартиры проводится под контролем опытного риэлтора. При этом риэлтор обязывается:

• Проводить анализ рынка жилья, чтобы выяснить наличие квартир, которые подойдут покупателю по требуемым параметрам и материальным средствам;
• при ограниченности финансовых средств подбирать наилучшие способы кредитования;
• выбирать подходящее время для показа квартиры;
• вести переговоры с продавцом о цене и других особенностях продажи недвижимости;
• производить сверку документов владельца квартиры для выяснения возможных рисков;
• вести подготовительную работу по сбору бумаг для проведения сделки, составлять договора купли-продажи;
• участвовать в процессе взаиморасчета сторон (наличный расчет, пользование банковской ячейкой);
• контролировать соблюдение прав покупателя при оформлении бумаг у нотариуса;
• договариваться о выписке всех жильцов из покупаемой квартиры с последующей проверкой;
• производить все необходимые действия и оформление документов по государственной регистрации права собственности.

Необходимо узнать, зарегистрирована ли риэлторская организация в программе страхования профессиональной ответственности, чтобы в случае ошибки риэлтора покупатель имел право на компенсацию.

Кто такой риэлтор?

Риэлтором принято называть частное лицо или организацию, при помощи которых проводятся операции с недвижимостью. Название профессии происходит от английского обозначения недвижимости «realty».

В действующем законодательстве нашей страны не закреплен термин «риэлтор», людей, работающих по этой специальности официальным языком, называют агентами по недвижимости.

Риэлторы выступают в роли посредников между продавцами и покупателями в случае купли-продажи недвижимости, или при заключении договора аренды. Брокеры не только сводят продавца и покупателя, арендодателя и арендатора при соответствии предложенного варианта выдвинутым требованиям, но и сопровождают сделку, следят за соблюдением интересов обеих сторон, законностью соглашений и становятся свидетелями совершающихся сделок. Поэтому законодательная база, это далеко не все, что нужно знать риэлтору новичку. Поиск подходящих вариантов и организация просмотров объектов недвижимости – не единственные обязанности агентов по недвижимости, перед тем, как стать риэлтором с нуля нужно будет усвоить массу нюансов. Профессиональный брокер сопровождает сделки в момент заключения договора, участвует в процессе получения новым собственником правоустанавливающих документов на приобретенную недвижимость, подписывает акт о выполнении работ. Кроме всего прочего, риэлтор является своего рода страховкой от мошеннических действий при совершении операций с недвижимостью. Поэтому наличие опыта работы обязательно перед тем, как начать риэлторский бизнес. Хороший риэлтор умеет правильно рассказать о достоинствах объекта недвижимости и указать на его недостатки, владеет техникой успешных продаж, отлично работает с возражениями. После работы с профессиональным брокером клиенты всегда довольны результатом и готовы порекомендовать хорошего специалиста друзьям и знакомым.

Преимущества профессии

Работа риэлтора гораздо сложнее, чем может показаться на первый взгляд. Помощь в оформлении сделки может заключаться в огромном количестве задач, решить которые под силу не каждому.

В случае удачи агента ждет достойное вознаграждение, а также:

• гибкий график работы;
• возможность работать в частном порядке или представлять агентство недвижимости;
• перспективы карьерного роста;
• полезные знакомства.

Эта профессия входит в список самых высокооплачиваемых, несмотря на отсутствие фиксированной ставки, поэтому при правильном подходе она может принести полное финансовое благополучие.

С чего начать?

Новичкам всегда трудно начинать свое дело. Будьте готовы к тому, что вам придется преодолеть множество трудностей. Если вы никогда не работали самостоятельно, следует помнить о том, что теперь вас никто не будет наставлять или что-то указывать. Поэтому приготовьтесь к свободному плаванию. Прежде чем открыть свой бизнес, желательно поработать в команде. Благодаря этому вы сможете получить бесценный опыт, который пригодиться в будущем. К тому же клиенты больше доверяют тем агентам, которые работали в крупных компаниях.

Риэлтор – это достаточно прибыльное и успешное дело. Такой бизнес можно вести двумя способами:

Частный риэлтор

Упрощенный вариант – частный риэлтор. Для этого нужно иметь желание, телефон и свежую газету с объявлениями. Кроме того, следует ознакомиться со всеми законами, касающимися этой сферы. Обратитесь за помощью к опытным специалистам, которые расскажут вам, что нужно знать риэлтору. Научитесь оформлять договора купли-продажи и можно приступать к работе. Второй вариант – открыть собственное агентство недвижимости. Поставьте перед собой цель и работайте не ради быстрой прибыли, а ради того, чтобы ваш бизнес стал успешным и приносил солидный доход. В этом деле многое зависит от связей, упорства, знаний и, самое главное — опыта.

Кроме того, вам нужно определиться с направлением деятельности:

Схема: риэлторский бизнес

1. Квартиры;
2. Загородные дома;
3. Коммерческая недвижимость;
4. Аренда жилья.

Если браться за все сразу, невозможно добиться положительного результата. Со временем, когда вы поймете, как стать успешным риэлтором, можно постепенно расширить сферу деятельности.

С чего начать?

Первые шаги для риэлтора заключаются в поиске квартир для продажи. Как начинающему специалисту найти клиентов? Не стоит пытаться охватить большие сферы влияния. Люди, выставляющие квартиры для продажи, предпочитают обращаться в агентства в своем районе. Если речь идет о крупном городе, понадобится некоторый антураж, позволяющие заявить о серьезности вашей репутации. Не нужно арендовать офис – современный формат коворкинга выглядит привлекательно, и в нем можно забронировать переговорную. Кроме того, для клиентов риэлтора такой антураж будет выглядеть более солидно.

Еще один важный совет начинающему специалисту риэлтору касается выбора сегмента рынка. По возможности, поиск стоит вести в конкретном области рынка. К примеру, если у риэлтора есть желание работать с коттеджными поселками, дачами, загородными домами, бессмысленно будет распыляться на общение с собственниками квартир. Но для новичка самый перспективный клиент – это обычный владелец жилья в многоэтажном доме, желающий с выгодой провести продажу своей квартиры.

Всегда помните: только 30% людей, с которыми вы общаетесь по своей новой профессии, станут в будущем клиентами. Остальные 70% встреч пройдет впустую или с негативным результатом. Чтобы повысить процент успешных продаж, риэлтор должен:

• расширять свой круг общения за счет полезных контактов;
• использовать “сарафанное радио”;
• расширять диапазон инструментов для поиска;
• поддерживать с собственниками и покупателями взаимоотношения после сделки.

Именно такой формат работы позволит начинающему маклеру с течением времени достичь значительных успехов в поиске клиентов.

Как выбрать агентство

Вопросы о том, как правильно продать квартиру через агентство, и какую фирму выбрать, являются ключевыми. При подборе риэлторов для сопровождения сделки стоит учитывать:

1. Продолжительность официальной работы указывает на опыт и профессионализм. Чем больше агентство на рынке, тем выше его надежность.
2. Отзывы людей, которые реально пользовались услугами фирмы. Идеальный вариант – выбрать организацию по рекомендации знакомых.
3. Членство в различных ассоциациях риэлторов. Такое участие подразумевает обязательный кодекс этических норм, специальные комиссии для фирмы и помощь в разрешении споров.
4. Собственный офис, который принадлежит агентству на правах собственности – это еще один показатель стабильности.
5. Сайт организации. Важен приятный дизайн, полная информация, актуальные новости о работе специалистов и прочее.
6. Рекламные кампании. Если фирма тратит значительную сумму на рекламную кампанию – это заслуживает доверия. Таким образом специалисты вкладываются в собственный деловой имидж.

Выбор конкретного агентства является достаточно ответственным и непростым. Предварительно стоит посетить организацию и пообщаться лично со специалистами, вживую посмотреть имеющиеся дипломы, сертификаты и награды работников.

Договор с риэлтором

Перед тем, как заключить договор с риэлтором, потенциальному покупателю квартиры необходимо определиться, что именно он хочет получить от риэлтора: только подбор квартиры, а дальнейшие переговоры вести напрямую с продавцом понравившегося объекта или доверить риэлтору полностью сопровождение сделки

Если необходимо осуществить только поиск (подбор) квартиры, то важно максимально подробно описать потенциальный объект для проживания (район, описание жилого дома, где будет располагаться квартира, размеры жилой площади и т.д.). Если риэлтор полностью сопровождает сделку по покупке недвижимости, то он должен предоставить клиенту полный пакет документов на приобретаемую недвижимость или в случае продажи недвижимости стараться максимально обезопасить клиента от возможных рисков

Стороны договора. Здесь должно быть определено, между кем заключен договор (если это агентство, то в конце документа должны быть указаны его реквизиты и адрес, если частное лицо — его паспортные данные и приложена копия паспорта, подтверждающая эту информацию).

Предмет договора, где прописано, ради каких целей договор заключается. Если речь идет о продаже квартиры, то необходимо ее  описание. Если вы нанимаете риэлтора для покупки, четко изложите в этом разделе свои пожелания по искомому объекту.

Обязательства сторон— расписан объем работ, который должны проделать риэлтор и клиент. Обычно в договоре это выглядит как подробный перечень услуг, которые риэлтор собирается вам оказать. Прочитав договор, задайте себе вопрос: «Понятно ли, какие услуги собирается оказать риэлтор? Понятно ли, за что я буду платить ему деньги?» Если вы видите конкретные ответы на эти вопросы, значит, все нормально. Также нужно четко оговорить, кто производит сбор документов. Если эта задача будет возложена на агента, то для него необходимо будет оформить у нотариуса доверенность, без которой ему не дадут никаких справок касательно вашей квартиры. Для продажи квартиры вы должны будете передать на хранение риэлтору подлинники документов, так как в большинстве случаев риэлтору не отдадут аванс за квартиру без оригиналов документов. Этот момент тоже нужно отразить в договоре, а еще лучше — составить отдельный акт приема-передачи документов. Что касается обязательств клиента, то к ним относятся: содействие и помощь риэлтору, которая может проявляться в гибкости организации просмотра квартиры (для продажи или сдачи в аренду) или обязательная явка для проведения сделки в точное место, день и час, обозначенные риэлтором.

Сроки исполнения обязательств. Юристы рекомендуют заключать договор на определенный срок, не превышающий 3 месяца. В случае необходимости его потом можно просто продлить. Формулировка «до выполнения обязательств» в бессрочном договоре должна насторожить, потому что в такой ситуации вы можете ничего не добиться от агента годами. А если вам нужно, скажем, быстро приобрести жилье и успеть сделать в нем ремонт перед рождением ребенка? Тогда без четких сроков не обойтись

И еще обратите внимание — не предусмотрен ли штраф за досрочное расторжение договора.

Стоимость услуг и порядок расчетов. Когда речь заходит о стоимости вознаграждения, уточните, почему именно такая сумма, из чего она складывается.

Порядок расторжения договора

Этот важный раздел нельзя упускать из виду. Каждая сторона должна четко понимать, в каких случаях договор может быть расторгнут. Чаще всего это можно сделать в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом другую сторону за 30 дней до момента расторжения. Также вы можете аннулировать договор, если агент не может исполнить обязательства по договору — найти жилье, отвечающее вашим требованиям, собрать необходимые документы, провести переговоры с другой стороной. У риэлтора желание расторгнуть договор может появиться, если клиент не может организовать просмотр квартиры или постоянно меняет требования к искомому объекту.

Ответственность сторон. Юристы советуют составить этот раздел тоже максимально подробно, не ограничиваясь общими фразами про обстоятельства непреодолимой силы. Например, стоит отдельно прописать ответственность агентства за срыв сделки или случаи оспаривания сделки в суде по искам третьих лиц. Ответственность клиента обычно прописывают в виде конкретных штрафов. При этом учтите, что сумма штрафа не может превышать размер оговоренного вознаграждения агенту.

В теории

Обратимся к мнению самих риэлторов. Пока нет закона о риэлторской деятельности, лучшие из профессионалов работают в соответствии со стандартами, регулирующими отношения членов Российской Гильдии риэлторов и клиентов. Что в них прописано?

Риэлтор обязан:

— при первой встрече с клиентом, подтвердить свой риэлторский статус;
— сообщить клиенту информацию о наличии у него договора страхования профессиональной ответственности, наименование, адрес и телефон страховщика, у которого заключен договор о страховании профессиональной ответственности;
— не передавать документы, подтверждающие его риэлторский статус, в пользование другим лицам;
— заключить с клиентом письменный договор на оказание услуг;
— информировать потребителя риэлторских услуг о его охраняемых законом правах, гарантированных действующим законодательством, нормативными актами, и настоящими стандартами практики;
— обеспечить сохранность документов, полученных от потребителя риэлторских услуг, для совершения сделки;
— предоставлять клиенту достоверную и исчерпывающую информацию в отношении объекта сделки, которая может быть получена на основании действующего законодательства в уполномоченных органах государственной власти;

Риэлтор может, но не обязан:

— давать оценку правоустанавливающих документов на объект недвижимости, если документы выданы органами государственной власти, оформлены надлежащим образом и их форма и содержание не противоречит действующему законодательству;
— предлагать клиентам дополнительные гарантии в виде возможности страхования вещных прав на недвижимость, случайной гибели или повреждения имущества у страховщика, который имеет государственную лицензию на осуществление данного вида страхования.

Риэлтор не обязан:

— обладать специальными знаниями, не определенными условиями лицензирования;
— предпринимать действия по выявлению скрытых дефектов объекта недвижимости и давать экспертные оценки по техническому состоянию объекта недвижимости;
— давать советы клиентам по вопросам, которые не обозначены в его обязанностях по условиям договора.

Что делать?

Риэлтор, или же агент по недвижимости – это посредник между собственником недвижимости и тем, кто хочет данную недвижимость купить или арендовать. Риэлтор сопровождает покупателя на всех этапах сделки: от выбора подходящей квартиры, дома или офиса до передачи денег и окончательного оформления документов.

В его непосредственные обязанности входит поиск квартиры или дома по запросу заказчика, «объединение» продавца и покупателя, проверка документации и «чистоты» сделки, помощь в оформлении прав собственности на приобретенное жилье или договора аренды и так далее.

Но это – лишь видимая часть профессии. Правда жизни заключается в том, что клиенты-собственники не всегда продают или сдают идеальные квартиры по приемлемой цене. А те, кто хочет купить или снять квартиру, всегда хотят сделать это как можно дешевле.

Хороший риэлтор должен уметь грамотно подать как достоинства, так и недостатки продаваемой недвижимости. Ему необходимо владеть различными техниками успешных продаж, уметь убеждать клиентов и приводить их интересы к общему знаменателю. Успешность риэлтора напрямую зависит от того, насколько ловко ему удается убедить обе стороны и помочь им достичь компромисса.

Рынок новостроек: комиссия ниже, чем на «вторичке»

На рынке новостроек без риелтора не обойтись — у бригадира на стройке квартиру купить невозможно. Так что девелопер либо создает свое подразделение по реализации жилья, либо договаривается с агентством недвижимости. Как поясняет Никита Орлов (АН LIANA, «Мегаполис-Сервис»), при продаже новостроек в Москве действует стандартная схема, когда вознаграждение риелтору выплачивает застройщик, а не клиент. Комиссия при продаже квартиры в новостройке бизнес-класса составляет 1%, а в сегментах эконом и комфорт – 2-3%. Если новостройка расположена на территории Московской области, то размер комиссионных может составлять до 5%.

Например, в подмосковном Орехово-Зуево, по данным Елены Танаевой, генерального директора ООО «АН «Мегаполис-Сервис» (г. Орехово-Зуево), практикуются комиссии порядка 2-3%, а один из застройщиков города вообще выплачивает риелторам фиксированную комиссию в 25 тыс. руб.

Покупатель со своей стороны тоже платит агентам – за сопровождение сделки и оформление собственности. По информации Марии Литинецкой («Метриум Групп»), это 1-1,5% (чаще 1%) от стоимости договора. Сумма может составить 70 — 150 тыс. руб., уточняет Марина Пиатрович, руководитель отдела продаж вторичного жилья компании «Азбука Жилья».

В каждом проекте встречаются свои правила оплаты риелторских услуг, разъясняет Литинецкая. У кого-то в 1% входит также сумма за бронь квартиры, которая потом включается в ее стоимость. Кто-то предлагает фиксированную цену за сопровождение сделки, вне зависимости от бюджета покупки.

Зачастую покупатели новостроек воспринимают риелтора как посредника и предполагают дополнительные денежные затраты, замечает Оксана Вражнова («МИЭЛЬ»). Но это неверно: стоимость метров и у застройщиков, и у риелторов одинаковая. Иногда клиенты думают, что у застройщика проще получить скидку или увеличить ее размер, но и это заблуждение. Когда застройщик предоставляет скидку, то ее получают и клиенты брокера, и клиенты застройщика. Иногда у риелтора скидка может быть больше — за счет части комиссии, которую ему выплачивает застройщик.

Об услугах риелтора, за которые платит покупатель новостройки, подробно рассказывают в пресс-службе компании «ИНТЕКО». Обычно клиенту предоставляется персональный менеджер, который помогает найти вариант, выбирает удобный способ оплаты. Если речь идет о кредите — посоветует банк с подходящими условиями. Но главное на начальном этапе – заключить договор резервирования, гарантирующий, что выбранную квартиру не купит кто-то другой.

Затем между клиентом и застройщиком заключается договор долевого участия (ДДУ). Менеджер организует подписание, готовит документы для регистрации ДДУ в Росреестре, проводит их правовую экспертизу (в документах могут быть недочеты, разночтения), представляет интересы клиента в органе, осуществляющем госрегистрацию. Наконец, зарегистрированный договор передает покупателю.

После сдачи дома риелтор помогает зарегистрировать право собственности. Во всех случаях он действует от имени клиента на основании договора на возмездное оказание услуг и нотариально заверенной доверенности.

Советы по работе с собой

25. Займитесь самообразованием.

Большая ошибка риэлторов — как новичков, так и профессионалов, — думать, что они и так уже все знают, нужно просто рекламировать и продавать недвижимость. Но мир не стоит на месте. Успешный риэлтор должен каждый день узнавать что-то новое. Постоянно пополняйте свои знания в юриспруденции, банковской сферы, строительства. Будьте компетентны в своей области.

26. Учите языки.

Это очевидное на первый взгляд правило соблюдают далеко не все. Читая газеты и журналы на английском языке, вы узнаете о последних трендах рынка недвижимости, которые не дошли до российского читателя. Черпайте опыт зарубежных коллег, просматривая их блоги.

27. Изучайте архитектуру и дизайн.

Это поможет вам правильно оценивать дом/квартиру, знать о технических характеристиках недвижимости.

28. Занимайтесь спортом.

Спорт улучшит не только ваш внешний вид, но и внутреннее состояние, добавит уверенности в себе.

29. Изучайте психологию. Техника НЛП.

Чем лучше вы разбираетесь в людях, тем легче вам будет строить отношения с людьми. Изучите технику Нейролингвистического программирования (НЛП). Это поможет вам лучше разбираться в людях, успешно проводить презентации, переговоры, управлять собственным состоянием.

30. Станьте сангвиником.

Человек пассивный и меланхоличный вряд ли вызовет доверие у клиента. Чтобы быть успешным риэлтором, нужно быть всегда активным, жизнерадостным и уверенным в себе. Именно таких риэлторов рекомендуют своим родным, друзьям и коллегам.

31. Читайте, читайте, читайте!

И не только профессиональную литературу, но и по мере возможности художественную. Такие книги помогают бороться со стрессом и развивают воображение. Вы отойдете от шаблонов и рутины. Нестандартные решения и действия привлекут новых клиентов и помогут в создании репутации. О том, какие книги читать риэлтору, смотрите здесь.

32. Внешний вид.

Одежда — средство общения. Постоянно следите за своим внешним видом. Помните, что классика всегда в моде. Женщины могут разбавить деловой стиль аксессуарами. Найдите середину между большим количеством косметики на лице и его отсутствием. Для мужчин тоже важна умеренность: следите за ароматом духов и несвежей одеждой. Клиенты всегда видят связь между внешним видом риэлтора и его надежностью, уровнем профессионализма.

33. Не портите репутацию.

Если вы строили свой имидж годами и поручились доверием клиентов, это не значит что наконец можно расслабиться. Именно в такие моменты любой промах послужит сигналом для недобросовестных конкурентов, которые могут пойти на все, чтобы очернить ваше имя.

Как найти клиента риэлтору: оффлайн

Как начинающему риелтору найти первых клиентов, способы, этапы и советы, которые помогут агенту-новичку решить сложный вопрос по поиску заказчиков услуги.

Источники клиентов:

1. Родственники и друзья
2. Буклеты и визитки
3. Нетворкинг
4. Расклейка на районе, где проживаете и работаете
5. Рассылка писем по почтовым ящикам
6. Обход квартир

Как с ними работать:

1. Родственники и друзья Пожалуй самая сложная группа потенциальных клиентов, с которой риэлтору-новичку приходится работать. Почему так? Потому что мы не привыкли что-то продавать родным, а здесь надо будет продать себя, как новоиспеченного специалиста.

Помочь в этом случае может хорошая легенда. Нет, не о том, что вам от нечего делать или из-за нужды пришлось работать риелтором. Вы должны сочинить рассказ о том, как выбрали этот пусть непопулярный нынче, но интересный путь.

Чем убедительнее и кратко будет звучать ваш рассказ, тем проще и лучше вы создадите нужное впечатление у своих друзей и знакомых, о том, что вы отличаетесь от все остальных, вам можно доверять и вы не подведете.

2. Буклеты и визитки Визитки, обычно делает агентство для каждого специалиста самостоятельно, если нет, то делайте сами и практикуйте их раздачу или распространение везде, где только это возможно.

Ставьте перед собой мини-план на день, пока вы ходите по объектам, едете или идете в офис или домой, заходите в магазины, кафе и организации — распространяйте о себе информацию. Тоже самое касается буклетов.

Здесь помогут, как платные, так и бесплатные способы распространения. Подробнее об этом в следующих статьях.

3. Нетворкинг Умение общаться и заводить новые знакомства, в профессии маклера, необходимость №1

Для продажи риэлторской услуги это особенно важно. есть даже книга «Никогда не ешьте один», рекомендую к прочтению и практической отработке

Если вы интероверт, то вам придется либо поискать себе новую работу, либо изменить себя, иного не дано. Почему в профессии риелтора так много женщин? Просто они более коммуникабельны — вот и львиная доля успеха.

4. Расклейка на районе Вам не надо далеко ходить. Места, где расклеивать объявления:

1. дома в районе, где вы проживаете;
2. дома в районе, где вы работаете;
3. дома, которые вы будете посещать, если ваше агентство практикует работу с «холодными» клиентами

Этот способ найти клиента используется многими, начинающими продавать объекты, специалистами

И вы не должны быть исключением! Здесь важно понимать, для чего вы это делаете. Если в предыдущем способе все понятно — это голый PR (пиар), то здесь несколько иначе

Причем вам надо заранее продумать сегментирование ваших потенциальных клиентов, т. е. разделить их на группы.

5. Рассылка писем по почтовым ящикам

Один из эффективных способов нахождения первых клиентов. Для этого не надо иметь даже своих объектов недвижимости в продаже, подойдут объекты коллег по агентству или даже с других агентств (вы просто договоритесь поделить комиссию). Итак, что надо:

• правильная структура и содержание листовки, которую кладете в письмо;
• адреса домов на вашем районе;
• мобильный телефон и электронный почтовый ящик, для приемки заявок и вопросов клиентов.

Подробно рассказываю в отдельной статье, как  правильно делать рассылку писем по почтовым ящикам на районе риэлтору или маклерской компанией, с примерами из практики.

Какой результат от этого способа найти риелтору клиента? Достаточно неплохой. Особенно, если у вас нет объектов — подойдет в самый раз!

6. Обход квартир

агент может найти клиента на срочный выкуп или продажу делая целевые обходы квартир в заданном районе или домах. когда применяется: вашему клиенту нужно купить жилье в конкретном доме или домах.

Довольно эффективный способ и не такой пугающий, как вам кажется на первый взгляд.

Проводим просмотр квартиры правильно

Во время просмотра рекомендуем воспользоваться следующими советами:

Выбирайте для просмотра светлое время дня. Если продавец настаивает на просмотре вечером, это повод усомниться в его добросовестности. Искусственное освещение способно завуалировать многие недостатки квартиры, которые были бы заметны при дневном свете.

На какие моменты в первую очередь обращать внимание?

Фасад дома и сам подъезд способны рассказать немало. Соседи, проживающие на одной площадке, могут весьма существенно повлиять на ваше качество жизни в новой квартире

Постарайтесь проверить качество звукоизоляции в помещении в полной тишине, чтобы понять, насколько сильно в квартире слышен шум с проезжей части.
Если в квартире есть перепланировка, обязательно попросите документы, подтверждающие ее законность, в противном случае вы имеете серьезное основание для торга.
Начните просмотр с проверки коммуникаций – посмотрите электропроводку, радиаторы, трубы – это очень важно, если в ближайшее время вы не планируете делать капитальный ремонт. Зимой или холодной осенью вы сможете оценить качество работы отопительной системы, но понять, насколько комфортабельна квартира, когда за окном жара, зимой вам будет непросто

Теплопроводные характеристики дома – важный момент при выборе квартиры.
Тщательно осмотрите стены, углы и оконные откосы – обнаружение черных пятен может говорить о наличии грибка, который пытались отмыть перед приходом покупателей. Все знают, насколько губительна для здоровья плесень и как трудно с ней бороться. Если вы обнаружили следы сырости в квартире, находящейся на первом этаже, это говорит о недостаточной вентиляции подвального помещения.
Помимо стен и коммуникаций, скрупулезно осмотрите полы, потолки, двери (как внутренние, так и входные), стеклопакеты на окнах, сантехнику, а также общее состояние санузлов, поскольку все эти места являются наиболее дорогими и затратными по времени в плане ремонта.
Недавно законченный косметический ремонт должен скорее насторожить, чем обрадовать – возможно, владельцы квартиры пытались таким образом скрыть изъяны. В «обжитом» ремонте будут видны все недостатки, поэтому такое состояние квартиры с точки зрения покупателя является предпочтительным.

Если вы выполнили все вышеуказанные рекомендации и результат осмотра вас удовлетворил, то переходим к следующему этапу.

Какие знания надо иметь

• Экономика.
• Юриспруденция.
• Маркетинг.
• Психология.
• Социология.
• Архитектура.
• Инженерно-строительное дело.
• Иностранный язык.
• География.
• Санитарно-гигиенические нормы.

Перечень умений и навыков агента по недвижимости

Чистая и внятная речь.

Нужно избавиться от словпаразитов, говорить уверенно и четко

Это важно как при личной встрече, так и для разговора по телефону. Нужно уметь кратко и по сути описать преимущества и недостатки того или иного варианта

При необходимости выйти из спорной ситуации. В отдельных случаях нужно прогнуться под требования клиента для собственной выгоды.

Требуется работать с разными людьми, предстоит найти подход к каждому.

Умение слышать и слушать, задавать правильные вопросы.

Предстоит запомнить и записать все пожелания клиента, его возможности, чтобы выбрать достойный вариант.

Умение ставить перед собой цели, составлять план действий.

Это существенно упрощает дальнейшее совершенствование и развитие себя как профессионала. Заказчики всегда отдают предпочтение ответственным и знающим специалистам.

Понимание методов оценки рисков и рынка.

Для этого требуется интересоваться новостями и экономикой. Следить за ситуацией как в стране, так и в отдельных регионах. Делать планировку недвижимости, предоставить развернутую информацию по объекту.

При допущении ошибки пострадает репутация, и клиент найдет для себя нового агента. Предстоит постоянно следить за новыми введениями в законодательстве.

Быть с компьютером на «ты».

От специализированных программ до поиска в сети. Интернет – это еще одно место, где можно отыскать для себя потенциального клиента.

Выступать перед аудиторией.

Работа с 1 человеком – это одно. Когда речь касается презентации перед большой аудиторией, необходимо уметь преподнести себя. Научитесь вовлекать аудиторию, для этого используйте интересные истории, статические данные, взаимодействуйте со слушателями.

Умение выглядеть опрятно.

Встречают по одежке – в данном случае эта часть всем известной поговорки очень актуальна.

В список основных компетенций риэлтора следует также добавить осведомленность. Вам нужно интересоваться трендами, чтобы поддерживать разговор с клиентом и предугадывать его пожелания.

Профессиональный стандарт (агент по недвижимости):

С кем и чем предстоит работать, зависит от выбранной направленности, места и должности. Если речь идет о частном агенте, тогда предстоит самостоятельно отыскивать клиентов, назначать встречи, подбирать для них объекты. В случае работы на компанию рядовым риэлтором предстоит встречаться с клиентами, которые уже обратились в фирму, составлять договора, сдавать отчетность.

При работе на первичном рынке редко когда специалисты сталкиваются с вторичными квартирами, помещениями.

Трудовые операции:

• Назначение встречи с клиентами.
• Знакомство с заказчиками: презентация себя и услуг фирмы.
• Изучение желаний, возможностей клиента. Тип недвижимости, район, покупка, аренда, финансовые возможности, этажность, вид из окна и в целом предпочтения. Это позволит сузить круг, и уменьшить время, необходимое для поиска оптимальных вариантов.
• Осмотр объектов, изучение состояние, составление описания недвижимости, фото.
• Анализ рыночной ситуации.
• Встреча с клиентом. Презентация найденных вариантов. Описание преимуществ и недостатков того или иного объекта.
• Подготовка документов. В случае желания клиента поиск юриста с другой компании.
• Проверка документации на подлинность, соответствие установленным правовым принципам и нормам.
• Оформление сделки.

В чём заключается работа риэлтора по недвижимости, разобрались. Теперь рассмотрим, как построить карьеру.