Детально о возврате билета оао авиакомпания «уральские авиалинии»

Как вернуть билет Уральских авиалиний: условия, порядок

Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

Бизнес-класс предусматривает отказ от проездного документа по добровольным основаниям. Исключением являются чартерные рейсы и туристический пакет. В таких случаях вернуть документ можно только вынужденно.

Процедура возврата зависит от способа, который использовался при оплате заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма возврата расчитывается согласно примененного тарифа, с условиями которого необходимо ознакомится в момент заказа проездного документа. Полезла на сайт авиакомпании и обнаружила, что ответственность за изменения прописана только односторонняя — штрафы с пассажиров. И нигде нет никаких упоминаний, что авиакомпания может изменять даты и время вылета. Короче, мы отвечаем за все, а авиакомпания поступает по своему усмотрению!

Суммы потерь согласно тарифному плану

Фирма будет действовать в установленном законом РФ порядке, по срокам, оговоренным так же. Как только от клиента поступает запрос, бронь снимается.

Пассажир вправе обратиться в одну из касс авиакомпании с полным пакетом документов плюс какое-нибудь официальное подтверждение невозможности совершения вылета. Однако тут сроки существенно возрастают:

• для пассажиров эконом-класса до 3 месяцев;
• для несостоявшихся клиентов со статусом «премиум» и «бизнес» до 12 месяцев.

Уральские авиалинии установили правила, согласно которым величина возвратных средств рассчитывается исходя из тарифного плана билета. На сегодняшний день в ассортименте есть всего 5 тарифов:

1. Промо – самый экономичный, предусмотрена только ручная кладь и питание на борту. Возврата нет.
2. Эконом – путешествие с багажом, предусмотрено возмещение средств при перемене планов.
3. Премиум эконом – более комфортные условия, чем в предыдущем тарифе.
4. Бизнес лайт – пассажиру доступны абсолютно все услуги на борту авиалайнера.
5. Бизнес – возврат или обмен билета без штрафов и дополнительных сборов плюс весь набор преимуществ полета первым классом.

Приобретение и возврат через Internet

Сайт компании дает возможность приобретения проездного на разные маршруты, многие люди пользуются этим. На портале Уральских авиалиний возврат билетов, купленных по интернету, содержит подробную инструкцию.

К примеру, в реальности осуществить сдачу электронного тикета очень легко:

• зайдя на сайт, нажать на форму «Проверка заказов»;
• в окошко ввести код, сведения о гражданине;
• откроется окно с полной информацией;
• затем выбрать статус «Возврат» и все готово.

Надо отметить, что отменить это действие будет нельзя. По установленным правилам существует время, отведенное на возвращение денежных средств, это около 20 дней. Они поступают без задержек на ту карточку, с которой производилась оплата электронного билета.

Посмотрите видео: «Уральские авиалинии, обзор, питание, можно ли летать»

Какие билеты можно вернуть

Все, кроме самой дешевой категории «Промо». Осуществляться это может по обоим видам причин. Чем выше уровень комфорта купленного документа, тем меньший штраф будет удержан с путешественника и появится больше возможностей откорректировать условия перелета.

Наименование тарифа	Эконом	Премиум-эконом	Комфорт	Бизнес
Изменение маршрута	+	+	+	+
Возврат до окончания регистрации	С удержанием 1500	С удержанием 1500	Без санкций	—
При неявке	С удержанием 5000	С удержанием 5000	—	—

Тикеты категорий «Эконом» и «Премиум-эконом» не каждый будет возвращать из-за крайне невыгодных условий. Но стоит изыскивать способы сделать это. К примеру, можно обратиться в службу поддержки, номер телефона указан на официальном сайте компании – 8-800-7700-262. Согласно статистике, возвращаемые суммы ничтожно малы, поэтому клиенты отказываются собирать пакет документов (особенно медицинских), обращаться в кассу аэропорта и заполнять заявку. Процедура кажется длительной и нецелесообразной. Конечный результат не стоит таких усилий.

Как видно из таблицы, для «Эконом» и «Премиум-эконом» типов действует единая система штрафов, друг от друга в этом плане они не отличаются. Сумма удержания составит 1500 рублей, но это в том случае, если отказ будет осуществлен своевременно – то есть, до регистрации. А уже после нее запросят гораздо более внушительную сумму – 5 000 рублей. Потому имеет смысл обратиться в кассу аэропорта как можно раньше.

Сдача невозвратных билетов

Считается, что перевозчик несет материальные потери от отсутствия невозвратных билетов, потому что клиенты зачастую отказываются от полета, даже с учетом уплаты штрафа.

В такой ситуации компания не успевает реализовать посадочные места в самолете, отчего недополучает приличный доход. Следствием этому становится поднятие тарифа на услуги, чтобы перекрыть потерю от нереализованных кресел на борту.

Предполагалось, что с введением невозвратных тарифов:

• поднимется дисциплина у пассажиров;
• понизится стоимость авиаперевозок для всех категорий.

Такой тариф скорей не предусматривает обмен билета, но вернуть его можно по аналогичным причинам, которые указаны Воздушным Кодексом РФ.

На это должны быть официальные медицинские или другие документы, заверенные нотариусом. Задержка рейса или его опоздание также могут стать причиной сдачи невозвратного билета, в этом случае у пассажира есть право на получение денежного возмещения. Гражданином подается письменное заявление с приложением достоверных документов, подтверждающих перечисленные факторы.

Даже при отсутствии уважительной причины, человек может получить финансовую компенсацию. Это оговорено в поправках к Воздушному законодательству России, которым разрешено делать невозвратным тариф. Клиенту должны возместиться сборы, если он опоздал на рейс.

Уральские авиалинии поменять дату вылета

Сотрудники авиакомпании «Аэрофлот» часто сталкиваются с ситуацией, когда пассажир хочет изменить дату вылета. Существует ряд заранее известных пассажиру правил. в соответствии которым время в билете можно изменить. Но не все тарифы предоставляют такую возможность. Поэтому, приобретая билет на самолёт задолго до дня вылета, не забывайте уточнить, можно ли будет поменять время согласно тому тарифу, по которому оплачивается билет.

Правила, которые регламентируют изменение времени вылета по уже купленному билету, различны. Они зависят от ряда обстоятельств и, в первую очередь, от тарифа, по которому был оплачен авиарейс.

Рассматривая подробно условия переноса даты или времени полёта, можно сделать вывод: чем дороже вы заплатили за билет, тем дешевле будет внести в него новые данные. Более того, существуют варианты, когда перенос времени можно оформить даже после того, как ваш самолёт уже поднялся в воздух без вас.

С другой стороны, самые дешёвые тарифы вообще не предполагают возможности изменения времени вылета.

Если у вас появилась необходимость внести изменения в авиабилет, или поменять дату обратного вылета, то обращаться нужно только в то агентство (лично или через сайт), где вы сделали покупку.

Когда дата вылета не подлежит изменению – придётся просто сдать старый билет и купить новый. В некоторых случаях, деньги за возвращённый билет можно «зачесть» в счёт нового и доплатить. Отдельно придётся покрыть штрафные санкции.

Есть тарифы, билеты по которым можно обменять с изменением времени, но по более дорогому тарифу.

Наиболее гибкая система изменений действует при полных тарифах на протяжении всего срока – 1 года. Заказать другое время вылета можно по всем полным тарифам эконом и бизнес классов .

Можно обойтись без лишних затрат и в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. Для авиации это чаще всего стихийные бедствия, военные действия, банкротство компании. При таких условиях наступает вынужденный перенос рейса или возврат средств.

Что нужно делать в случае форс-мажора?

Обратиться к сотруднику авиакомпании с тем, чтобы на неиспользованном билете была поставлена об этом отметка, на основании которой и будет производиться перенос вылета.

Не забывайте, что если время вылета переносится не по вашей вине, то «Аэрофлот» создаст вам комфортные условия для вынужденного ожидания:

• Время ожидания более 2 часов – 2 телефонных звонка за счёт компании;
• Время ожидания 4 и более часа – питание соответственно времени суток за счёт компании;
• Время ожидания 6 и более часов – номер в гостинице, питание и транспорт из аэропорта и обратно – за счёт компании;
• Питьевая вода будет предоставлена уже после первых 2 часов задержки рейса.

Электронный билет

Новая форма авиабилета – электронная – быстро завоевала популярность у пассажиров. Его нельзя забыть или потерять. А стоимость проездного документа, купленного через интернет, несколько ниже обычной.

Чтобы изменить дату или время вылета в электронном билете, следует обратиться по телефону в Службу Аэрофлота по информации и бронированию в Москве. Но если изменения связаны с уплатой штрафа или заменой тарифа, тогда нужно связаться через сайт или лично пообщаться с сотрудником, который оформлял билет. Обратиться в службу поддержки, заполнить заявку и приложить к ней копию паспорта.

Советы по прохождению регистрации в аэропорту

Когда вы прибываете в аэропорт чтобы закончить процесс регистрации и получить посадочный талон нужно знать несколько нюансов, применяя которые для вас не составит труда сделать все вовремя и безо всяких проблем пройти и сесть на борт самолета. Необходимо помнить, что в маршрутном талоне время отправления напечатано в соответствии с местным форматом времени. Собираясь выезжать, позаботьтесь о том, чтобы иметь в запасе около 1 часа или 1,5 для того, чтобы завершить процесс регистрации и пройти все предполетные процедуры. Если вы опоздаете, а время регистрации уже прошло, на рейс, к сожалению, вас не допустят.

Поэтому большинство людей, планируя свое время, задаются одним и тем же вопросом. За сколько часов начинается регистрация и когда нужно приехать в аэропорт? Все зависит от выбора направления, которым вы собираетесь лететь. Если билет куплен на постоянный рейс внутри страны, то для прохождения всех допосадочных формальностей необходимо явиться за полтора часа до отправки самолета по вашему маршруту. Если это международный рейс, то время увеличивается до 3 часов. Регистрация завершается в среднем за 40 минут до вылета. Временной разницы между этими двумя видами нет, кроме авиаузлов, перечисленных ниже:

• Рим (Фьюминчино) время окончания регистрации: 50 минут до отправки самолета;
• Пекин (Being capital), Гачжоу и Дубай за 1 час до вылета;
• Хургада за 45 минут до вылета;
• пермь (международный аэропорт Большое Савино) время окончания регистрации 50 минут до отправки Боинга.

Чтобы во время регистрации у вас не возникло никаких сложностей важно знать информацию, расположенную ниже:

1. Оформление на самолет и перевозка производится по документу, который может удостоверить личность, по тому, который вписан в маршрутной квитанции (билете).
2. Не забывайте о габаритах вашего багажа. С собой разрешено проносить ручную кладь, размерами не больше 55 см в длину, 40 в ширину и 20 в высоту. Ее вес может составлять не более 5 килограмм для пассажиров, предпочитающих лететь экономклассом, и 12 килограмм для тех, кто следует по маршруту, luxe или business классом.
3. C целью профилактики террористических актов, а также безопасности полета, авиакомпания вправе менять места, выбранные вами для полета на борту воздушного судна. Место может быть изменено как при получении талона на посадку, так и непосредственно на борту самолета, но только с указания командира судна.
4. Если на самолете предусмотрена свободная рассадка, то пассажир получает талон без указания места. Обычно свободная рассадка применяется для всех, кто регистрируется самостоятельно.
5. В том случае, если для пассажира предусмотрена специальная услуга, то сервисы самостоятельной и сквозной регистрации не будут доступны. Для окончания процесса регистрации и получения посадочного листа обратитесь к администратору в аэропорту, в котором осуществляется вылет.

Регистрация в аэропорту Домодедово Зачастую происходят различные ситуации, в том числе неприятные, которые касаются провоза багажа. Одной из распространенных причин споров является несоответствие размера сумок, который пассажир пытается пронести на борт в качестве ручной клади. Поэтому, если сотрудники аэропорта выявили несоответствие между размерами вашей клади и нормативами, указанными в правилах провоза багажа, во избежание нарушений, вам необходимо проследовать в пункт сдачи багажа. Во избежание опасных ситуаций во время полета, груз проходит тщательную проверку, прежде чем попасть на борт. Поэтому, чтобы не занять много времени, проходя данную процедуру, обезопасьте себя, выполняя ниже перечисленные советы:

• Знайте содержимое своего багажа.
• Не берите у посторонних чужие сумки для провоза вместе со своим багажом.
• Не берите с собой в дорогу вещества, запрещенные для провоза воздушным сообщением.

Суммируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что регистрация у стойки самолета является самым проверенным способом для многих туристов, даже во времена высоких электронных технологий. Однако, зачастую, многие люди все чаще и чаще предпочитают регистрироваться через интернет, чем проводить несколько часов в очереди. Также одним из минусов регистрации у стойки является то, что самые удобные места на борту уже могут быть давно заняты.

Стойка регистрации в Толмачево

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

• Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
• Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
• При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Условия возврата билетов Уральских авиалиний

Перевозчик предлагает услугу возврата билета, так как понимает, что может быть масса причин для подобного шага. Руководство Уральских авиалиний делит их всего на две группы:

1. Добровольный возврат – происходит по желанию пассажира. Чаще всего это невозможность совершения запланированного перелета по неким причинам (опоздание, работа, финансовые неурядицы, личные проблемы и т.д.).
2. Вынужденный возврат – планы пассажира нарушились по не зависящим от него причинам, но имеющим к нему косвенное отношение. К примеру, это может быть, внезапно обнаруженное тяжелое заболевание, при котором невозможны полеты, также сюда относится гибель близкого родственника, природные катаклизмы и т.д.

В независимости от причин порядок действий при необходимости возврата билета перевозчику и получении собственных средств обратно следующий:

• выбрать способ возврата;
• заполнить заявку на сайте компании, у оператора или в офисе;
• дождаться обратной связи от клиентской службы и выслушать вердикт;
• дождаться возврата денег на свой счет или в руки.

Сайт компании Уральские авиалинии обладает удобным интерфейсом, там можно выбрать рейс в нужном направлении на определенную дату. Оплата заказа онлайн значительно облегчает процесс и экономит много времени. Часто проходят акции, учреждаются скидки на различные маршруты, для клиентов действуют накопительные бонусы и т.д. Фирма дорожит каждым своим клиентом и делает все, чтобы самостоятельное оформление билета на самолет было интуитивно понятным, легким и выгодным.

Действовать в этом случае надлежит в следующем порядке:

Процесс оформления

Для того чтобы человек, купивший билет, имел возможность от него отказаться или поменять дату вылета, необходимо правильно оформить отказ. Делается это стандартным способом, который не меняется уже несколько лет.

Вынужденный отказ — если пассажир, оказавшийся заложником неблагоприятных обстоятельств или неквалифицированных действий сотрудников Аэрофлота, изъявил желание сдать свой билет, то он должен предоставить все подтверждающие документы, а также пройти предусмотренную процедуру. Только в этом случае можно будет рассчитывать на полную или частичную выплату потраченных средств.

Этапы оформления вынужденного отказа:

1. Сбор необходимых документов, перечень которых можно найти на сайте Аэрофлота или у его сотрудников.
2. Обращение в компанию и передача её специалистам подготовленных бумаг.
3. Написание заявления, в котором указывается точная причина отказа от полёта.
4. Ожидание решения Аэрофлота (может занять несколько дней).
5. Получение маршрутной квитанции со специальной пометкой об отмене бронирования.
6. Снятие возвращённых денег в одном из государственных банков.

Наиболее сложным и важным мероприятием для человека станет сбор требуемых документов. В каждом случае нужно будет предоставить определённые бумаги, которые станут неопровержимым доказательством отсутствия вины пассажира.

Перечень документов для каждого конкретного случая:

• смерть (оригинал и копия правильно оформленного свидетельства о смерти);
• болезнь (справка от сотрудников государственного медицинского учреждения, копия больничного листа, выписка из истории болезни);
• отказ в визе (соответствующая бумага из посольства);
• вина Аэрофлота (маршрутная квитанция, в которой стоит пометка об отмене или задержке рейса из-за проблем с воздушным судном либо плохих погодных условий).

Добровольная сдача

Процесс оформления добровольного возврата намного проще, чем вынужденного. В этом случае не нужно собирать подтверждающие документы и долго ожидать решения авиакомпании.

Правильная последовательность действий:

1. Первым делом пишется заявление по стандартному образцу.
2. После этого его, вместе с копией удостоверения личности, передают сотрудникам Аэрофлота.
3. На следующем этапе предоставляют маршрутную квитанцию, имеющую отметку об аннулировании бронирования билета.
4. Сотрудники авиакомпании рассчитывают размер штрафа и вычитают его из общей суммы, потраченной на приобретение талона.
5. Пассажир забирает оставшиеся деньги, предъявляя полученные от Аэрофлота документы.

В заявлении нужно включать следующую информацию:

1. Адресат — ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии».
2. Фамилия, инициалы, контактные данные составителя.
3. Информация о документе, на основании которого приобретался талон.
4. Номер авиабилета.
5. Точный маршрут и перечень неиспользованных частей.
6. Данные первого неиспользованного полёта и его дата.
7. Просьба — расторжение договора воздушной перевозки по причине добровольного отказа.
8. Дата составления документа и подпись пассажира.

Электронный талон

С 2007 года компания Аэрофлот продаёт билеты онлайн. Купить их может каждый желающий по такой же цене, что и в офисах продаж. Такая возможность позволяет пассажирам самостоятельно оформлять проездной документ и не тратить время на простой в очереди.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, выполняется по заранее предусмотренной схеме. Делают это в несколько простых этапов:

Весь процесс занимает не более 10 минут. Несмотря на это, начинать его проведение можно только после ознакомления с правилами Аэрофлота

Согласно им, покупатель должен брать во внимание следующее:

Владелец электронного билета имеет те же возможности, что и человек, покупавший его в одном из офисов авиакомпании. При этом возврат средств проходит на стандартных условиях.
Оформляя проездной документ на сайте Аэрофлота, нужно ознакомиться со всеми условиями

В противном случае можно упустить какой-либо нюанс и понести значительные финансовые потери.
Нельзя вернуть через интернет билет, купленный в одном из офисов продаж.
Приобретая талон на акционных условиях, важно помнить, что его невозможно обменять или вернуть.
Аэрофлот предлагает своим клиентам плоские тарифы только на билеты, купленные в офисах продаж. На электронные талоны такое преимущество не действует

В результате стоимость перелёта может варьироваться в зависимости от сезона и популярности направления.
Потраченные на покупку билета средства возвращаются на счёт пассажира не позднее 10 дня с момента оформления возврата.

Описание нюансов различных мест авиалайнера

Для начала стоит внимательно изучить схему салона самолета, определив, как расположены кресла. Затем нужно понять, что является наиболее важным, и по этому критерию забронировать понравившееся место из свободных. В каждом ряду установлено три сиденья, обычно меньше всего люди стремятся занимать среднее, поскольку тогда с обеих сторон получится по соседу, и хорошо, если достанутся спокойные аккуратные попутчики.

Обязательно стоит обратить внимание на места около стены и наличие рядом иллюминатора. Пассажирам, подверженным морской болезни, лучше выбрать кресло без окна. При наличии грудного младенца также нужно бронировать место около стены, поскольку там предусмотрены крепления для детской переноски

Если же маленьких детей пассажир не имеет и любит наслаждаться видами с высоты, можно забронировать кресло у окна и спокойно подремать во время полета

При наличии грудного младенца также нужно бронировать место около стены, поскольку там предусмотрены крепления для детской переноски. Если же маленьких детей пассажир не имеет и любит наслаждаться видами с высоты, можно забронировать кресло у окна и спокойно подремать во время полета.

Определив западную часть салона лайнера, можно найти кресла, отстоящие от расположенных впереди немного дальше, чем установленные в остальной части самолета. Зато иллюминаторов здесь обычно не предусмотрено. Кресла, стоящие напротив аварийных выходов, тоже могут преподнести неприятный сюрприз в виде неоткидывающейся спинки. Подобную информацию лучше заранее выяснить у менеджера или оператора авиалинии.

Существуют типы самолетов с довольно узкой хвостовой частью. Сидеть там будет неудобно, но не только по причине узких кресел. Туалет в самолетах находится сзади, поэтому в проходе постоянно скапливается очередь и ходят другие пассажиры. Кроме того, последний ряд кресел также снабжен спинками, откинуть которые не получится. Эти факторы делают перелет в хвосте авиалайнера наименее востребованным, поэтому, по возможности, в салоне самолета лучше забронировать одно из мест впереди.

Многие пассажиры часто интересуются, есть ли наиболее безопасные места, которые помогут повысить вероятность выжить при катастрофе. Теоретически, несколько таких мест назвать можно, но фактически, невозможно предугадать, по какой именно причине случится воздушная авария.

В истории есть немало случаев, когда выживали только пассажиры передних рядов или, наоборот, хвостовой части. Все будет зависеть от степени и причины повреждения.

Общие условия

Правила действуют с 17 апреля 2018 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного приобретения билетов могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет», при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

С правилами применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан *Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево можно ознакомиться здесь.

Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения.

Уральские авиалинии обмен билета на другую дату

Это чудесная АК. От слова чудеса! Я уж не буду говорить, что они постоянно задерживают рейсы. А по-крупному столкнулась с чудесами неск. лет назад. Когда летала часто в командировки. Однажды, во время ожидания запаздывающего отправления, видимо для развлечения было предложено заполнить бонусную карту. Ну чего же не заполнить, времени полно. Заполнила. Я летала, бонусы копились.

Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно предъявить нотариально заверенную доверенность.

Шестой ежедневный рейс из Екатеринбурга в Москву запускает с 11 февраля авиакомпания «Уральские авиалинии». Вылет из Екатеринбурга в 07:30, а прибытие в Москву в 09:50. Соответственно вылет из Москвы в 11:30, а прибытие в Екатеринбург в 13:45.

Если причиной отказа послужило состояние здоровья, то пассажиру следует предоставить в любую официальную кассу авиакомпании справку из медицинского учреждения.

Шестой ежедневный рейс из Екатеринбурга в Москву запускает с 11 февраля авиакомпания «Уральские авиалинии». Вылет из Екатеринбурга в 07:30, а прибытие в Москву в 09:50. Соответственно вылет из Москвы в 11:30, а прибытие в Екатеринбург в 13:45.

В зависимости от обстоятельств определяется перечень необходимых действий для этого. Уральские авиалинии – возврат билетов и возможные риски. Как вернуть электронные авиабилеты Ural Airlines купленные через интернет. Правила расчета суммы при сдаче проездного.