Вызов сантехника на дом

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства в Москве – в 2019 году

Во многих домах инженерные системы настолько устарели, что прорыв канализации и протечка водопровода стали нормой жизни современного россиянина. Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москве, многие задумываются только тогда, когда стоят по колено в воде в собственной квартире.

Первая мысль – позвонить в ЖЭК или другую организацию, на балансе которой находится дом. Однако сразу после воспоминаний о нетрезвых сантехниках, которые никогда не приезжают вовремя по заявке, такие мысли уходят на задний план.

Если человек четко знает свои права, а не только обязанности, он решит проблемы с коммуникациями очень быстро. При этом исключены нервотрепка и большие финансовые вложения.

Преимущества обращения в ЖЭК

В настоящее время существует множество компаний, предоставляющих услуги сантехников и других специалистов на платной основе. Они востребованы в силу оперативного выполнения возложенных на них обязательств, а также доступности. Достаточно позвонить по нужному номеру, чтобы специалист приехал на заказ вовремя.

Несмотря на это, обращение в ЖЭК не теряет популярности. Уровень цен в этой государственной организации доступен жителям с любым уровнем дохода. Местные мастера позволяют домовладельцам сэкономить солидную сумму.

Второй фактор — это прозрачность ценообразования каждой из предложенных услуг. Это позволяет при проведении ремонтных работ любого типа точно планировать свои расходы, формируя бюджет. В ЖЭКах возможные предварительные консультации касаемо примерной стоимости работ по телефону. Таким образом, домовладелец вправе согласиться или отказаться, вызвав мастера из другой организации.

Бытующее в народе мнение, что специалисты из ЖЭКа являются дилетантами, способными выполнить только самые простые виды работ, не более чем миф.

Управляющие компании набирают на работу высококлассных специалистов, способных не только заменить протекающие краны, но и выполнить более сложные работы.

Сюда относится установка сантехнических инсталляций, разводка труб канализации, решение проблем с водопроводом на кухне.

В ЖЭКе работает только профильные специалисты, которые выполняют свои работы быстро. Существуют случаи, когда промедление влечет за собой большие финансовые затраты. К таковым относятся протечка труб в ванной или на кухне, где несвоевременный выезд мастера грозит затоплением не только нижним квартирам, но и всему подъезду.

Если поломка произошла в ночное время или в праздничный день, когда сантехник из ЖЭКа находится не на работе, а дежурный специалист на месте отсутствует, можно обратиться в аварийную службу. На все виды работ предоставляются гарантии качества, и если подобные проблемы возникают повторно, нужно оформить заявку на вызов и специалист устранит все бесплатно.

Мастера из ЖЭКа можно вызвать и в том случае, если необходимо установить новые счетчики на воду. Специалисты из этой организации имеют все необходимые допуски и разрешения, в случае проверки никаких сложностей не возникнет.

Домовладелец только пломбирует установленные счетчики, а далее производит оплату за горячее и холодное водоснабжение (а также другие коммунальные услуги) на основании их показаний.

Как вызвать сантехника в Москве

Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо найти номер телефона жилищно-эксплуатационной организации по месту жительства.

Для этого необходимо создать заявку, в которой указывают следующие данные:

• точный адрес проживания, номер квартиры;
• вид поломки (домовладелец может быть неспециалистом в данной сфере, поэтому необходимо максимально точно описать, что случилось);
• срочность выполнения работ;
• удобное время для приезда сантехника.

Нужно ли платить

Выше приведен перечень услуг, которые сантехники из ЖЭКа выполняют бесплатно

В некоторых организациях возможен расчет с мастером на месте, он укажет необходимую стоимость. Монтаж и демонтаж сантехники выполняются платно, исключение составляет окончание срока пригодности прежних приборов и оборудования.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа

Часто, жильцы многоквартирного дома сами допускают ошибки. Стоит помнить о некоторых нюансах, связанных с вызовом сантехника из ЖЭКа на дом:

• Требуется точно указать причину вызова сантехника диспетчеру ЖЭКа. Если обнаружена проточка трубопровода, то сантехник должен прибыть незамедлительно. Для выполнения других работ ему дается срок от 8 часов до 1 недели.
• Следует запомнить время вызова.
• Не стоит быть «слепо» уверенным в качестве работе сотрудника. Рекомендуется зафиксировать его должность, фамилию и время работы. В случае неправильного выполнения обязанностей, эта информация заметно поможет.
• В некоторых компаниях работают недобросовестные сантехники, которые спрашивают с жильцов оплату за бесплатные услуги с целью получения собственной выгоды. Стоит предварительно спросить об особенностях работы у диспетчера или ознакомиться с прайсом услуг в управляющей компании.

ВАЖНО Если диспетчер отказывается фиксировать заявку, то следует включить диктофон, попросить его назвать фамилию и причину отказа в вызове сантехника из ЖЭКа на дом. В случае нанесения ущерба себе или соседям, эта информация позволит доказать невиновность

Протечка трубопровода или засор в трубе – все это может стать глобальной проблемой для жильцов, приводящей к убыткам. Если возникла необходимость устранить утечку или заменить элемент системы водоснабжения, то следует вызвать сантехника на дом. У некоторых граждан возникают проблемы с этим, казалось бы, простым вопросом. Поэтому каждый житель многоквартирного дома должен знать, как вызвать сантехника из ЖЭКа, за что нужно платить и что делать при выполнении работы низкого качества.

КомментарииПоказаны 0 из 0

Как вызвать сантехника по месту жительства

Каждый из нас сталкивался с необходимостью использования услуг сантехника.

Устранение протечек труб, установка новых элементов, ремонт кранов и многое другое, — все это должен выполнять профессионал, что и избавит вас от проблем с проживанием в квартире и частном доме. На рынке коммунальных услуг появились многочисленные коммерческие компании, которые предлагают различные услуги. И все же большинство из нас при необходимости вызова сантехника обращаются в ЖЭКи, специалисты из которых и проводят все необходимые ремонтные работы.

Поговорим поподробнее о преимуществах обращения в ЖЭК при необходимости устранения проблем. Прозрачность ценообразования предлагаемых услуг позволит домовладельцу точно планировать свои расходы при проведении ремонтных работ в доме. Домовладелец может предварительно, при выполнении заявки по телефону, уточнить стоимости будет выполнять сантехник у вас дома. Вы можете быть уверенны, что сметная стоимость выполненной услуги будет полностью соответствовать утвержденным тарифам.

Если вам необходимо провести какой-либо сложный ремонт, вы можете предварительно проконсультироваться со специалистом. Опытный мастер оценит объем, подскажет, что необходимо приобрести и посоветует наилучшую сантехнику. Все это и позволит не только повысить качество проводимых работ, но и значительно ускорит их выполнение.

Вам лишь необходимо приобрести всю необходимую сантехнику, а мастер установит ее в максимально короткий срок.

Платные и бесплатные услуги

осуществляется обслуживание всего общедомового имущества: квартир, кровли, подвала, чердака, лестничных пролетов, вспомогательных помещений.

На платной основе осуществляется установка и починка личных приборов жильцов. Перечень и стоимость услуг указан в договоре обслуживания многоквартирного дома, с которым можно ознакомиться в управляющей компании.

Если жильцу потребовалась платная услуга, то он должен подать заявку в ЖЭК и вызвать сантехника, выбрав наиболее подходящее время. Оплата производится безналичным способом, сотрудник обслуживающей компании должен предоставить жильцу чек или квитанцию для оплаты.

Внимание

В обязательном порядке требуется сохранять чек в течение 30 дней. Если вызванный специалист выполнил работу не качественно, то жилец многоквартирного дома имеет право запросить возврат денежных средств.

Перечень платных и бесплатных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ № 290. Представители компании имеют права вносить в этот список изменения.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ. Каждый из нас достаточно остро реагирует на нарушение комфорта в своих квартирах, домах и дворах, ведь неприятно, когда не работает лифт в подъезде, или прорвало трубу на этаже, либо постоянно пропадает освещение во дворах, а мусор убирают через раз! Поэтому появление онлайн сервиса, позволяющего мгновенно обратиться в ответственные службы, было лишь вопросом времени! Так что в данной статье рассмотрим, как подать заявку в единый диспетчерский центр через Госуслуги!

Жалоба на некачественную работу сантехника

Если сотрудник ЖЭКа отказался выполнять свою работу или сделал её некачественно, то жилец может подать на него жалобу. В первую очередь, претензию стоит выразить непосредственному начальнику: менеджеру или директор организации. Если руководитель не принял соответствующих мер, то можно пожаловаться в вышестоящие органы: в прокуратуру или орган надзора. В жалобе требуется указать следующую информацию:

• ФИО жильца;
• ФИО, должность и место работы сантехника;
• Дату выполнения работы;
• Краткое описание сути проблемы;
• Дату написания заявления;
• Подпись.

жалобы на сантехникa из ЖЭКа можно здесь.

Рекомендуется подать жалобу на работника ЖЭКа в письменной форме. Если такой возможности нет, то можно отправить её по электронной почте или высказать в устной форме по телефону или при личной встрече.

Цель создания жалобы – наказание сотрудника за выполнение некачественной работы и получение компенсации жильца.

К сведению

Чтобы жалоба на сантехника из ЖЭКа была рассмотрена, требуется: чтобы она была написана без ошибок; чтобы в ней отсутствовали нецензурные выражения; чтобы в ней кратко, но точно была описана суть проблемы; чтобы была правильно написана дата выполнения работы.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа

Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.

На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.

Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома, и Вам не придется что то делать и искать как перекрыть воду во всем доме если вдруг понадобиться это сделать при видении ремонтных работ, профессионализм обычно не хуже работников частного сектора.

Основные недостатки не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы и не снимают обувь и прочие подобные вещи, если Вам это не важно то смело заказывайте и Ваши проблемы будут решены. И практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день

Из плюсов стоимость его работ значительно ниже чем  у представителей частного сектора этих сфер услуг, и они работают по фиксированным тарифам которые можно уточнить у диспетчера.Что бы вызвать сантехника из ЖЭКа необходимо:

Определить телефон и адрес Вашей обслуживающей организации, сделать это можно на портале «Дома Москвы«.

В форму на сайте вбивайте адрес своего дома, либо ищите на карте, жмете клавишу Поиск: Получив вот такой результат, ищите раздел диспетчерская служба и звоните по этому телефону и говорите что Вам нужен сантехник, договариваетесь о времени и примерной стоимости работ там же.

Можно дойти до лифта, нажать клавишу вызова диспетчера и уточнить там телефон обслуживающей организации.

Дополнительно если что то то не получилось, или хотите пожаловаться на свою диспетчерскую, то можно позвонить по телефонам этих городских служб:

• Диспетчерская Департамента ЖКХ Москвы: +7 (495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49. Можно звонить жаловаться на свою управляющую компанию, проблемы решают достаточно оперативно.
• Единая диспетчерская служба: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно), по этому номеру можно так же выяснить какая диспетчерская обслуживает Ваш дом, если Вы не хотите пользоваться способами выше.

Примерный прейскурант цен ГБУ «Жилищник», цены по состоянию на 2015 год.

Преимущества обращения к сантехникам из ЖЭКов

Несмотря на появление многочисленных коммерческих компаний, предлагающих соответствующие услуги, все же наибольшей популярностью пользуется именно обращение в ЖЭК. Объяснить подобное можно в первую очередь доступным уровнем цен. Именно поэтому многие домовладельцы не упускают возможность сэкономить и обращаются к местным специалистам из управляющих коммунальных компаний.

Прозрачность ценообразования предлагаемых услуг позволит домовладельцу точно планировать свои расходы при проведении ремонтных работ в доме. Домовладелец может предварительно, при выполнении заявки по телефону, уточнить стоимости будет выполнять сантехник у вас дома. Вы можете быть уверенны, что сметная стоимость выполненной услуги будет полностью соответствовать утвержденным тарифам.

Ранее бытовало мнение, что сантехники из ЖЭКов — это не всегда профессиональные специалисты, которые не в состоянии выполнить даже простейшие работы. Однако подобное является вымыслом и не соответствует действительности. Сегодня в ЖЭКах и управляющих компаниях работают высококлассные мастера, способные не только провести замену кранов, они также смогут выполнить самые сложные — по разводке канализационных труб и установке инсталляций.

Еще одним несомненным преимуществом обращения к таким профильным специалистам является оперативность выполняемых работ. Когда у вас протекают трубы, любое промедление может привести к еще большим затратам, необходимым на устранение последствий протечек труб. Именно поэтому быстрое и качественное выполнение сантехнических работ является залогом беспроблемной эксплуатации дома. В экстренных случаях вы можете вызвать сантехников из аварийной службы, специалисты которой и устранят все имеющиеся проблемы с водоснабжением.

Обращаясь в ЖЭК по месту жительства и вызывая сантехника, домовладелец может быть уверен в качестве выполняемых работ. Предоставляется гарантия качества, поэтому при возникновении повторных протечек или же проблем в функционировании кранов, установленных сантехником, вы можете вновь вызвать специалиста из ЖЭКа, и все имеющиеся недостатки будут устранены полностью бесплатно.

Профессиональные специалисты имеют все необходимые допуски, что позволяет им выполнять установку счетчиков на воду. Опытный мастер определит необходимое количество используемых счетчиков в каждой конкретной квартире, подскажет, где их приобрести и выполнит их качественную установку. Вам лишь останется провести опломбирование установленных счетчиков, но основании показателей которых и будет производиться оплата за коммунальные услуги.

Какие услуги предоставляют ЖКХ и УК

Управляющая компания, как хозяйствующий субъект, обязана оказывать услуги, перечень которых утверждается на общем собрании собственников. В частности, этот список включает следующее:

• ремонт фасадов, стен, кровли и других конструкций здания;
• санитарная обработка внутренних помещений;
• очистка придомовой территории;
• ремонт лифта и другое.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире определяется на законодательном уровне и закреплен в действующем ЖК РФ. В этот список включены следующие работы:

• замена прокладок в сантехнических приборах;
• устранение течи;
• укрепление унитаза, раковины, мойки;
• прочистка канализации;
• устранение недостатков в системах отопления и водоснабжения (воздушные пробки и другое);
• ремонт или замена отопительных радиаторов и другое.

Экстренный ремонт здания и отдельных элементов конструкции также входит в компетенцию УК. Указанные услуги управляющей компании, которые та предоставляет, оплачиваются по тарифу, определенному действующим соглашением с организацией, ежемесячно. Эта сумма указывается в квитанции, которую получает каждый собственник квартиры.

Вызов сантехника

В зависимости от сущности проблемы, специалист может прибыть из УК, ТСЖ или частной компании, осуществляющей срочные сантехнические работы. Процесс того, как вызвать сантехника по месту жительства, в том числе и бесплатно, зависит от правил, установленных каждой компанией.

Из управляющей компании

При поломке общедомового оборудования или аварии компания должна самостоятельно произвести необходимые для восстановления системы ремонтные работы. Сантехнические проблемы в квартире устраняются после обращения в УК и рассмотрения заявки. В ночное время, выходные и праздничные дни в компании, как правило, остаются дежурные сантехники.

Общедомовое имущество – только в коридоре?

Оно есть и в квартире. Его границы чётко обозначены: в случае с водой это стояки до квартирных вентилей, в случае с отоплением – стояки до выключателя, если он есть на радиаторе. Если его нет, то все батареи и их трубы у вас общедомовые. Что касается электричества, то разводка становится вашей сразу после счётчика.

Всё это подчиняется простой логике: если в вашей квартире что-то сломалось, перегорело, прорвало, то вы перекрываете вентили или рубильник, и у вас ничего не течёт и не сверкает, а остальные продолжают пользоваться всеми благами цивилизации. Правда, вы сидите без таковых, но это ваша собственная боль, которую придётся лечить за свои деньги. Вы можете обратиться хоть в УК, хоть в частные компании, хоть к зятю. Если же прорвало общедомовой стояк, то ваш вентиль проблему не решит: придётся отключать воду на всю высоту дома. Поэтому беда становится общей, и латать дыры придут без дополнительных затрат.

Иной раз дело не в сетях: из подвала летят мошки, с крыши вибрирует вентилятор или шумит котёл, асфальт у входа треснул, и бабушки запинаются… Такие проблемы в основном тоже общие и должны решаться в УК или ТСЖ. Главное, не пожалеть времени и сил на то, чтобы ваши требования услышали и исполнили.

Оплата работы

Оплата работ сантехника из ЖЭКа входит в общую стоимость счета за коммунальные услуги. Он указан в квитанциях, которые приходят жильцам многоквартирных домов ежемесячно. Этот ценовой показатель напрямую зависит от типа жилья; его общей площади; количества человек, прописанных на его территории и показаний счетчиков.

ВАЖНО

Согласно статье № 36 ЖК РФ, гражданин, который своевременно и регулярно оплачивает коммунальные услуги, при необходимости имеет право вызвать на дом сантехника из ЖЭКа. В зависимости от сложности работы и расхода материала, он осуществляет работу на платной и бесплатной основе.