Капитальный ремонт крыши: основные этапы работ и материалы
Содержание:
- Порядок действий собственника пострадавшей квартиры ↑
- Как оформить заявление
- Кто должен чинить
- Этапы согласования и проведения капитального ремонта
- Сколько стоит ремонт плоской кровли
- Признаки необходимости ремонта кровли
- Вопрос-ответ
- Материалы и оборудование для ремонта кровли
- Государственные программы капитального ремонта многоквартирного дома
- Основные причины протечек кровли
- Порядок действий при возникновении протечек
Порядок действий собственника пострадавшей квартиры ↑
Собственник, обнаруживший на потолке или стенах квартиры следы протечки в кровле, должен немедленно уведомить об этом организацию, занимающуюся управлением общей собственностью жилого многоэтажного дома. Можно позвонить по телефону, указанному в квитанциях по оплате квартплаты. При этом обязательно запишите фамилию сотрудника, принявшего обращение, дату и время звонка, а также уточните регистрационный номер, под которым зафиксирована жалоба. Однако ограничиваться одним лишь телефонным звонком не стоит, так как устные доказательства к делу не приложишь.
Поэтому составьте в двух экземплярах письменное заявление, в котором опишите произошедшую ситуацию, стараясь отметить лишь факты, опуская эмоции. При личной подаче заявления потребуйте поставить на втором экземпляре дату и номер регистрации письменного обращения. Это может пригодиться в суде, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Не ограничивайтесь телефонным звонком! Устные доказательства к делу не приложишь!
Можно не тратить время на хождение в офис управляющей компании, а отправить заявление по почте с обязательным уведомлением о его получении. В этом случае квитанция о вручении почтового отправления также будет считаться доказательством факта обращения в управляющую компанию.
Как оформить заявление
Если собственник квартиры на самом верхнем этаже обнаружил на потолке начальные признаки протечки, то ему нужно сразу же составить заявление. Жилец может заметить разводы на штукатурке, грязь на стенах, струи воды из швов между плит.
Заявление оформляется на имя руководителя или главного инженера Управляющей компании. В нем указываются персональные и контактные данные собственника. Излагается возникшая проблема и просьба по ее устранению путем ремонта крыши.
В заявлении нужно отметить дату последнего ремонта кровли. Указать приемлемый срок устранения повреждений крыши. Стоит написать о том, что заявитель является добросовестным плательщиком взносов.
В конце проставляется число, месяц, год и подпись с расшифровкой. Заявление оформляется в двух экземплярах. Один передается в Управляющую компанию, а другой с отметкой секретаря о получении остается у заявителя.
Кто должен чинить
Как обратиться
О протечках хозяин квартиры сообщает в УК. Сделать это можно по телефону или написав претензию. Когда требуется капремонт, придется созывать общее собрание жильцов.
В этом случае пригласить соседей могут жители поврежденной квартиры, представители УК, ТСЖ. Перед собственниками помещений поднимается вопрос о необходимости капремонта, его оплаты.
Решения собрания оформляются протоколом. Голосование проводится среди присутствующих людей. Те, кто не явился, могут ответить письменно, передав бумаги в управляющую компанию инициатору вопроса. Главное – набрать больше 51% голосов, согласных на проведение ремонта.
Также необходимо собрать документы:
- Акты о выявленных повреждениях крыши.
- Результаты экспертиз, если они проводились.
- Протокол общего собрания с принятым решением.
- Расчеты, сметы, ведомости, подтверждающие стоимость восстановления кровли.
- Заявление о проведении ремонта. Пишется на имя директора оператора ремонта. В нем должны содержаться сведения о дате последнего восстановления покрытия, необходимости замены. Нужно знать, входит ли дом в региональную программу. Информацию можно найти на официальном сайте администрации.
Если входит, то программа может оказать действенную помощь и переложить 95% расходов на плечи государства.
Жильцам нужно погасить долги за текущий ремонт и решить, сколько денег понадобится на восстановление, кто его будет оплачивать. Для этого составляется дефектная ведомость работ, техническое задание, заключается предварительный договор на выполнение ремонта, пишется заявление.
Передаются бумаги в обслуживающую организацию, администрацию. Законом разрешается оформлять кредиты на проведение восстановительных работ. Часть займа может погашаться за счет денег, накопленных оператором капитального ремонта.
Как заставить по закону
Жилищный кодекс однозначно говорит о том, что крыши относятся к общему имуществу дома. Согласно статье 154, его ремонт ведется за счет собственников помещений. Чем большей площадью обладает человек, тем крупнее будет его взнос. С 2012 года все владельцы квартир обязаны регулярно вносить платежи за капитальный ремонт.
Люди, проживающие в социальных квартирах, не оплачивают работы. За них это делает муниципалитет.
Жильцы могут собирать деньги на счете дома или регионального оператора. Предусмотрен их минимальный размер. Власти городов, поселков принимают программы, в которых устанавливается очередность проведения восстановительных работ. Воспользоваться накоплениями можно с учетом решения администрации. Для этого пишется заявление оператору, который заключит договор с подрядчиком на проведение работ, подготовит сметы.
Чтобы не ждать плановых мероприятий, жители могут собирать деньги на конкретные цели самостоятельно, нанимать подрядчиков. В этом случае придется оплатить услуги проектировщиков, составление смет.
Если управляющие компании, оператор не выполняют свои обязанности по обслуживанию дома, их действия можно обжаловать в надзорных органах: Роспотребнадзоре, прокуратуре, суде.
Передвинуть запланированные сроки могут только органы власти, принимавшие решение об этом. Потребуется коллективное обращение. Оно составляется в произвольной форме от жителей дома. В нем должно быть описание проблемы, сведения, убеждающие в срочности работ. Необходимы подтверждения в виде смет, заключений экспертов, жилинспекции о том, что состояние кровли угрожает здоровью людей.
Отказ администрации придется обжаловать в судебном порядке. Часто заставить коммунальщиков выполнять обязанности может только суд.
Кто оплачивает
Закон однозначно говорит о том, что капремонт оплачивается собственниками помещений многоквартирного дома. За жителей муниципальных квартир рассчитывается администрация.
Деньги собираются в фонд, который контролирует их расходование.
Возможна ли государственная помощь
Региональные программы предполагают помощь населению. Государство предоставляет субсидии. Чтобы воспользоваться ими, во многих случаях нужно провести общее собрание и накопить не менее 5% от стоимости восстановительных работ.
Документы предоставляются в администрации городов, районов.
Этапы согласования и проведения капитального ремонта
Организация и проведение ремонта крыши МКД включают:
- осмотр специалистами и составление акта, описывающего степень повреждения конструкций и объемы работ;
- составление ведомости дефектов;
- разработку проектной документации;
- подготовку сметы по разработанному проекту;
- организацию тендера для определения подрядчика;
- выполнение ремонта с соблюдением необходимых мер безопасности;
- принятие работ с контролем качества их выполнения.
Специалисты составляют акт о повреждении конструкций
Непосредственно капремонт проводится в таком порядке:
- устанавливаются средства доступа и ограждения; жильцы извещаются о необходимых мерах безопасности;
- демонтируются старые конструкции;
- выполняется восстановление и усиление несущих конструкций покрытия;
- производится замена (монтаж) кровельного материала, согласно разработанному проекту, с необходимым утеплением и установкой системы водоотведения.
Работы выполняются с соблюдением следующих требований:
чтобы обеспечить безопасность, жители дома предварительно оповещаются; при подъеме и спуске материалов выставляются сигнальщики;
работы выполняются поэтапно, чтобы не залило квартиры в случае внезапных осадков;
особое внимание уделяется пожарной безопасности (при использовании газопламенного оборудования на крыше);
для замены покрытия выбираются качественные стройматериалы, удовлетворяющие экологическим и эксплуатационным требованиям;
на завершающей стадии восстанавливаются молниеотводы, телевизионные антенны и прочее оборудование.
Кроме требований государственных нормативных актов, должны соблюдаться правила использования материалов, принятые изготовителем.
Сколько стоит ремонт плоской кровли
Ремонт плоской кровли — это комплексные работы, поэтому их конечная стоимость складывается из стоимости материала, затрат на его доставку, оплату рабочей силы и т. д. При этом стоимость капитального ремонта сложно оценить без предварительного осмотра плоской кровли.
В среднем стоимость текущего ремонта, который можно выполнить своими руками, обойдётся не дороже 200 руб./м2. Общие затраты в основном складываются из стоимости материала и аренды инструмента, если такового нет в наличии. Капитальные работы обходятся примерно в 2–2,5 раза дороже, чем локальный ремонт небольших повреждений. Если ремонт проводится с привлечением специалистов, то конечная стоимость увеличивается ещё примерно в 2 раза.
Чтобы оценить стоимость ремонта плоской кровли можно использовать таблицу, которая расположена ниже. Данные в таблице составлены на основе прайс-листов от трёх специализированных компаний, выполняющих ремонт в центральном регионе России.
Таблица: стоимость ремонта существующей плоской кровли
Наименование работ | Ед. изм. | Цена (работы + материалы), руб./м2 | Цена (только работы), руб./м2 |
Ремонт существующей плоской кровли из наплавляемых материалов | |||
Ремонт кровли в 1 слой, включая ремонт старого кровельного ковра (вскрытие и проклейка вздутий и прочих дефектных мест) | м2 | 500 | 350 |
Ремонт кровли в 2 слоя, включая ремонт старого кровельного ковра (вскрытие и проклейка вздутий и прочих дефектных мест) | м2 | 800 | 530 |
Ремонт кровли в 2 слоя, включая полное снятие старого кровельного ковра и ремонт стяжки | м2 | 900 | 560 |
Устройство плоской кровли при капитальном строительстве и ремонте | |||
Устройство покрытия кровли в 2 слоя по готовому основанию | м2 | 750 | 430 |
Устройство новой облегчённой кровли (пароизоляция, минераловатный утеплитель 150 мм, 2 слоя наплавляемого материала) | м2 | 1700 | 570 |
Устройство новой кровли (пароизоляция, минераловатный утеплитель 150 мм, армированная цементно-песчаная стяжка, 2 слоя наплавляемого материала) | м2 | 2400 | 800 |
Устройство новой кровли со стяжкой и разуклонкой (пароизоляция, минераловатный утеплитель 150 мм, разуклонка из керамзита средней толщиной 100 мм, армированная цементно-песчаная стяжка, 2 слоя наплавляемого материала) | м2 | 2700 | 910 |
Ремонт существующей плоской кровли из полимерных мембран | |||
Ремонт старой кровли с использованием покрытия из ПВХ-мембраны (устранение пузырей на старом ковре, укладка геотекстиля, монтаж мембранного покрытия 1,2 мм) | м2 | 850 | 350 |
Устройство кровельного ковра из ПВХ-мембраны по готовому основанию с механическим креплением | м2 | 750 | 250 |
Устройство новой облегчённой кровли (пароизоляция, утепление минераловатными плитами толщиной 150 мм, монтаж кровельного ковра из ПВХ-мембраны 1,2 мм) | м2 | 1750 | 420 |
Устройство новой кровли со стяжкой и разуклонкой (пароизоляция, утепление минераловатными плитами толщиной 150 мм, разуклонка из керамзита, цементно-песчаная стяжка толщиной до 50 мм, монтаж кровельного ковра из ПВХ-мембраны 1,2 мм) | м2 | 3000 | 1000 |
Капитальный ремонт кровли — это дорогостоящие работы от качества выполнения которых зависит комфорт и уют внутри жилых помещений дома. Поэтому проводя строительство дома, следует выполнять все работы качественно и не экономить на материалах. Чтобы не довести кровлю до критического состояния, рекомендуется выполнять плановый осмотр и локальный ремонт, если возникает такая необходимость.
Признаки необходимости ремонта кровли
Определить необходимость ремонта кровли загородного дома можно путем визуального осмотра. При этом профилактическое обследование эксперты рекомендуют проводить не реже 1-го раза в год – лучше весной, чтобы летом можно было устранить возможные дефекты. А при наличии серьезных проблем с кровельным покрытием даже осмотр не понадобится, так как влага будет проходить на конструкции здания – потолки и стены.
Профилактический осмотр включает такие операции:
Проверка состояния стропильной системы, «кровельного пирога» и/или настеленного пола на чердаке. Лучше выполнять при сильном дожде. О необходимости ремонтных работ может свидетельствовать влага на деревянных элементах, наличие плесени и чрезмерная сырость в чердачном помещении.
Фото 1. Явные признаки протечки кровельного покрытия
Осмотр самого кровельного покрытия снаружи на предмет наличия повреждений (дыр, трещин, сколов, вмятин и др.), через которые влага может просачиваться на чердак.
Фото 2. Мягкая кровля, требующая ремонта
-
Ревизия конька на предмет целостности самого изделия и гидроизоляционной мембраны.
-
Обследование мест примыканий кровельного покрытия к инженерным коммуникациям – дымоходным, вентиляционным трубам и т.д.
-
Проверка ендов – в них могут скапливаться листья, мусор, что нарушает свободный сток воды при осадках.
-
Осмотр карнизной доски и нижней части самого карниза.
-
Ревизия водосточной системы – она тоже может забиться.
Профессиональные кровельщики пользуются специальными инфракрасными камерами, которые позволяют легко обнаружить места протечек и эффективно их устранить.
Вопрос-ответ
В некоторых случаях (например, если происходит обустройство металлочерепичной системы поверх старой мягкой черепицы) это возможно. Однако необходимо понимать, что испорченная основа может начать гнить и, тем самым, спровоцирует выход из строя нового слоя. Именно поэтому мы не рекомендовали бы укладывать новые материалы поверх старых. Лучше снять испорченный стройматериал и полностью выполнить требуемые работы, как этого требует технология.
Как показывает практика, подавляющее количество кровель в обычных частных домах возведены так, что для монтажа дополнительного утепляющего слоя не нужно разбирать кровельную основу. Если говорить о многоквартирных объектах, то тут дело обстоит иначе: так как в многоэтажных зданиях применяются наплавляемые покрытия, то утепление становится невозможным.
Если присутствует повреждение отдельных элементов конструкции, то можно выполнить замену только данных частей. При этом площадь повреждения не должна превышать 35%. При более масштабных проблемах стоит произвести полную замену стропильной системы.
Срочный ремонт требуется при серьезном нарушении герметичности покрытия: может потребоваться при срыве части кровли, протекании воды во время осадков, отслоении, разрыве либо вздутии кровельного материала.
Мы предоставляем следующие сроки гарантийного обслуживания:
- мягкая кровля: 5 лет
- металлическая кровля: 3 года
- рулонные и битумные покрытия: 3 года
- полимерная черепица и фальцевое покрытие: 6 лет.
Срок гарантии зависит от типа проведенных работ и рассчитывается при составлении плана ремонта. Данные о гарантийных сроках в обязательном порядке озвучиваются заказчику до начала работ и вносятся в договор.
Необходимости в постоянном осмотре кровли нет. Как правило, осмотр производится только при возникновении каких-либо неполадок.
Это зависит от типа и площади повреждений. При обращении в нашу компанию Вам предложат оба варианта, сообщив их стоимость и сроки службы крыши после проведения работ.
Да, ремонт протечек может быть выполнен в зимнее время. Для этого необходимо устранить снег и лед с покрытия и обеспечить специалистам безопасный доступ к кровельному покрытию.
Любая протечка — это проблема, требующая тщательного и своевременного ремонта
Во-первых важно правильно определить причину протечки. Во-вторых при самостоятельном ремонте есть риск повредить исправные элементы, находящиеся рядом
Если Вы не являетесь специалистом по кровельным работам рекомендуем вызвать мастера, который не просто устранит проблему, но и предоставит гарантию на свои услуги.
Для того чтобы точно определить причину появления воды необходимо обследование, которое проведет специалист. Самостоятельно определить что является причиной появления влаги можно по следующим признакам:
- при возникновении течи в кровле вода начинает капать в теплое время года после дождя, а в холодное время года при солнечно погоде и резком потеплении.
- при накоплении конденсата влага появляется постоянно и практически не зависит от погодных условий.
Для точной диагностики рекомендуем вызвать специалиста, который точно определит причину и расскажет какие действия необходимо предпринять дальше.
Позвоните нам +7 (495) 108-24-32 или напишите на info@roofsyst.ru
Выполняем любые кровельные работы: соблюдаем все технологии и СНИП. Даем гарантию от 6 до 9 лет! Рассчитаем цену за 1 м2 в течении часа после обращения.
ЗАКАЗАТЬ
Материалы и оборудование для ремонта кровли
Выбор материала, необходимого для проведения ремонта, напрямую зависит от типа кровли и покрытия, используемого ранее. Поэтому для того чтобы выяснить, какой материал потребуется, необходимо иметь на руках смету, составленную при обустройстве кровли.
В зависимости от типа кровли для её ремонта используются следующие материалы:
- мягкая кровля — гибкая битумная черепица на основе стеклохолста. Необходимый объём материала выбирается исходя из общего количества повреждённых секций. Например, даже если повреждён лишь небольшой участок гонта, то проводится его полная замена;
-
плоская — профнастил, битумно-рулонное покрытие, гидроизоляционная мембрана и т. д. Количество материала высчитывается исходя из общей площади кровли и необходимости полного перекрытия повреждённого участка новым фрагментом;
- рулонная — битумно-рулонные материалы и мастики. Например, «Техноэласт», «Стеклоизол», «Рубемаст» и другие современные производные рубероида. При капитальном ремонте требуемое количество материала зависит от площади кровли. Для текущего ремонта достаточно замены повреждённых участков с перекрытием стыков;
- металлическая — листовая и рулонная сталь, профилированный лист или металлочерепица. При ремонте необходимо полностью заместить повреждённое полотно. Иногда допускается латочный ремонт с перекрытием дефекта;
- стеклянная — двух- или трёхкамерный стеклопакет на основе алюминиевого или стального профиля. Возможна частичная замена повреждённого стекла и восстановление герметичности одной из камер на специальном оборудовании;
- смоляная — рубероид, смоляная лента или кровельный толь. Материал укладывается по всей площади кровли с предварительной подготовкой рабочего основания или перекрытием существующих дефектов.
Для обустройства кровельного пирога используется пароизоляционная мембрана, теплоизоляционные маты из базальтовой или минеральной ваты, а также плиты из вспененного пенополистирола.
Перечень инструмента и оборудования, необходимого для проведения ремонта, зависит от проводимых работ и типа кровли. Базовый набор включается в себя:
- ножницы по металлу;
- строительный нож;
- молоток;
- газовую горелку;
- шуруповёрт;
- ножовку по дереву;
- рулетку.
Этого инструмента достаточно, чтобы провести текущий ремонт мягкой, рулонной и металлической кровли.
Государственные программы капитального ремонта многоквартирного дома
Решение вопроса о капительном ремонте крыши
Вполне понятно, что ремонт кровли, во все времена стоил немалых денег. Поэтому перед жильцами многоквартирного дома возникает закономерный вопрос: кто должен ремонтировать крышу?
Спешим Вас заверить, что во многих городах России действуют Программы капитального ремонта многоквартирного дома за счет средств Фонда ЖКХ (Жилищного Коммунального Хозяйства).
В рамках данной Программы управляющим организациям и товариществам собственников жилья, которые осуществляют управление домом, оказывается финансовая поддержка. Причем финансовая помощь может даже составлять 95% от общей стоимости капитального ремонта.
А также должна быть составлена и утверждена смета на ремонт крыши для проведения ее капитального ремонта и принято решение о том, что все совладельцы не отказываются об участии в этой программе.
После этого управляющей организацией товарищества совладельцев собственников жилья должна быть подана заявка в орган местного самоуправления на включение дома в Программу.
Действие Программы капитального ремонта распространяется на определенные виды работ. В данный перечень входит и ремонт крыши, в том числе частичная замена некоторых отдельных элементов (ферм, стропильной системы, плит перекрытия).
В перечень ремонтных работ входит:
- противопожарная обработка и антисептирование всех деревянных конструкций;
- замена кровельного покрытия;
- восстановление в чердачных помещениях температурно-влажностного режима;
- замена внутреннего и наружного водостока.
Полная замена стропильной системы дома
Следует учесть, что те многоквартирные дома, степень износа у которых выше 70%, не подлежат капитальному ремонту. Такие дома относятся к аварийным, они подлежат либо сносу, либо реконструкции.
Обычно федеральный городской бюджет выделяет 95% средств от общей стоимости капитального ремонта крыши. 5% от общего объема затраченных на ремонт крыши средств обязаны заплатить: товарищество собственников жилья, жилищно-строительные или жилищные кооперативы, а также собственники всех помещений в многоквартирных домах.
Для того чтобы получить такую субсидию по государственной программе, нужно предоставить следующий перечень документов:
- заявление для получения субсидии;
- учредительные документы юридического лица на осуществление управления многоквартирным домом;
- свидетельство о государственной регистрации данного юридического лица;
- выписку банковских реквизитов со счета-заявителя;
- протокол собрания собственников многоквартирного дома о выборе управляющей компании и перечне услуг и работ по ремонту и содержанию жилья, размере их финансирования;
- копию договора об управлении многоквартирным домом;
- проект и смету на проведение капитального ремонта крыши;
- протокол общего собрания собственников многоквартирного дома о том, что принято решение на проведение ремонта, утверждена смета, определена стоимость работ, рассмотрен порядок внесениями собственниками квартир средств и назначены уполномоченные представители для подписания акта приемки выполненных работ. Такое решение законно лишь в том случае, если за него проголосовало 2/3 собственников жилья;
- реестр собственников жилья;
- договор на ремонт крыши.
Заполняем заявку на ремонт крыши
Все вышеперечисленные документы нужно предоставлять в комитет жилищно-коммунального хозяйства города. Решение о предоставлении субсидии для капитального ремонта должно быть принято в течение 10 рабочих дней.
Основанием для получения государственной субсидии является ФЗ РФ от 21 июля 2007г. N 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию ЖКХ» а также ФЗ от 30.12.2008 № 323-ФЗ.
Образец договора на ремонт крыши есть в каждом ЖЭУ. Однако в том случае, если Ваш дом не отвечает всем критериям, которые указаны в 14 статье ФЗ РФ, то субсидия предоставлена не будет. Один из критериев данного закона – отсутствие долгов у всех совладельцев многоквартирного дома.
Основные причины протечек кровли
Чаще всего крыша начинает течь во время интенсивных дождей или снегопадов. Это сильно затрудняет ремонтные работы. Поэтому обычно сначала проводят локальный ремонт с целью прекратить течь.
Типичную ошибку делают хозяева домов, когда они не обращают внимания на появление небольших протечек, полагаясь на то, что проблема решится так же, как и появилась. Но это приводит к тому, что масштабы поломки только увеличиваются, и вместо небольшой заплатки появляется необходимость в капитальном ремонте крыши. Здесь нужно запомнить одно правило: чем раньше будет выполнено устранение протечки кровли, тем меньше средств понадобится на это.
Каждому типу кровельного покрытия соответствует своя технология проведения ремонтных работИсточник metasold.com
Наиболее распространенные причины протечек кровли частного дома:
- Смещение отдельных составных частей кровельного покрытия и нарушение целостности стыков между ними. Происходит это обычно по причине сильного ветра или же значительной снеговой нагрузки. Чаще всего смещения наблюдаются на участках стыков листов и примыканий мансардных окон или дымоходов.
- Появление конденсата на внутренней стороне кровельного пирога и между его слоями. Чаще всего его образование и накопление связано с грубыми ошибками на этапе монтажа кровельного пирога. Грамотное использование гидро- и пароизоляции практически полностью обезопасит вас от появления испарений.
- Износ кровельных материалов из-за долгого срока службы или несоблюдения технологии монтажных работ. Наиболее подвержены данному процессу деревянные части конструкции, такие как стропильная система или обрешётка. Чтобы по возможности обезопасить постройку от подобных неприятностей, весь брус и доску обычно покрывают специальными защитными составами.
После обнаружения протечки кровли нужно немедленно приступать к процедуре ремонта. Но так как не всегда погода позволяет провести полноценные ремонтные работы, то зачастую проще сначала наложить небольшую заплатку, которая должна только на время прекратить течь, а уже при наступлении хорошей погоды или тёплого времени года произвести капитальный ремонт.
Порядок действий при возникновении протечек
После появления проблем с крышей у наших соотечественников главная задача – добиться ремонта от управляющей компании. Этот процесс не всегда быстрый, может затянуться не на один месяц. Как ускорить процесс выполнения управляющей компанией своих обязательств?
- Жильцам, у которых появились проблемы, надо обратиться в организацию, с которой заключен договор на обслуживание. Закон делает равнозначными как устные, так и письменные заявления, но на практике все иначе. Только письменные жалобы могут быть результативными. Причем создавать их обязательно надо в двух экземплярах, а затем заставить представителя обслуживающей организации официально зарегистрировать оба обращения. Еще один нюанс: желательно, чтобы это было не коллективное письмо, а от каждого пострадавшего отдельное.
-
Ждать прихода специалиста, на это отводится до десяти дней. Срок большой, за этот период осадки могут продолжаться, размер ущерба увеличивается. Пострадавшим рекомендуется постоянно фотографировать состояние квартиры. Надо настроить фотоаппарат таким образом, чтобы он указывал время снимков.
- Если диспетчер отказывается принимать заявление, то такие действия должны фиксироваться свидетелями соответствующим протоколом.
-
Хранить все чеки по закупке строительных материалов для ремонта квартиры.
Если все перечисленные действия не имеют положительного решения, то надо нанимать адвоката и готовиться к длительным судебным тяжбам с неизвестными конечными результатами. Сколько времени и нервов понадобится – никому не известно. Причина – на законодательном уровне сделано все, чтобы на практике владельцы квартир были бесправными. Хотя названия законов очень правильные, подзаконные акты выписаны таким способом, что защитить их очень сложно.