Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

Из-за каких ошибок монтажа протекает крыша из профнастила

Ошибки при монтаже кровли из профильного листа могут привести к тому, что крыша потечет. При этом не обязательно в дождь, течь может начаться и зимой, когда вам, казалось бы, ничего не угрожает. Обычно, недочеты или упущения можно исправить во время ремонта, но иногда дефекты монтажа настолько существенны, что требуют замены материала кровли.

Когда и почему?

Сам профнастил является довольно прочным кровельным материалом с длительным сроком эксплуатации. Если крыша дала течь, начинаем с того, что определяем ситуацию. Их не много:

• Период сильных длительных дождей;
• Во время дождей с определенным направлением ветра;
• Весной, при таянии снега;
• Зимой.

После того, как зафиксировали конкретные погодные обстоятельства, ищем причину в конструкции. Причем иногда ошибка может быть допущена еще на этапе проектирования.

На выбор предлагаем самые частные варианты:

• Неверный угол наклона скатов;
• Неправильная высота гофры листа и порывы ветра определенного направления задувают воды в места стыков;
• Дефекты узлов примыкания листов к вертикальным элементам крыши: дымоходу, вентиляции и т. п.;
• Повреждения целостности самого материал или его гидроизоляционного слоя;
• Дефекты соединения листов между собой, недостаточный нахлёст, герметичность швов.

Причины возникновения протечек

В многоквартирных домах кровли чаще всего плоские с рулонными покрытиями, но встречаются и скатные со сложной конфигурацией. Чем сложнее крыша, тем труднее ликвидировать протечку.

По каким причинам возникают проблемы с герметичностью кровельного покрытия?

Протечки носят временный или постоянный характер, но всегда грозят порчей имущества жильцов

Некоторые протечки появляются только после больших снегопадов или сильных доковых ветров, другие вызываются мелким дождем.

После протечек с крыши на стенах и потолке остаются пятна, появляется грибок

Особенно опасно, если влага попадает в электрический щиток

На скатных крышах проблемы чаще всего появляются в местах примыкания скатов к плоским вертикальным поверхностям, в ендовах, на коньках. Плоские кровли имеют недостаточный минимальный уклон, поверхность кровли не разделена на зоны с отводом воды и т. д. Каждая ошибка становится причиной образования протечек, влияет на их интенсивность и, соответственно, может приносить различный материальный ущерб.

Это интересно: Как выбрать утеплитель для фундамента — рассмотрим вместе

Восстановление

Временное решение по ремонту кровли должно быть заменено на что-то более надежное. К делу можно приступить в сухой солнечный день без ветра. Только в этом случае удастся соблюсти необходимые правила техники безопасности при работе на кровле. Во время подъема необходимо надеть страховочный пояс и попросить напарника следить за тросом. Кровля еще раз внимательно осматривается, чтобы выявить дополнительные дефекты. Если течь возникла по причине повреждения одного из элементов кровли, тогда его необходимо демонтировать и заменить на аналогичный.

Когда крыша на даче выполнена плоской или из мягких кровельных материалов, тогда ремонт будет выполняться немного другим способом

Важно точно определить место пробоя кровельного настила. Строительным ножом оно разрезается накрест

При этом необходимо сделать небольшой запас, увеличив разрезы. Кровельный материал заворачивается, чтобы внутрь поступал воздух для просушивания. Мусор, который мог попасть внутрь вычищается. После этого отогнутые части кровли покрываются битумной мастикой и прочно прижимаются на свое место. Из такого же кровельного настила делается заплатка, которая по размерам должна превышать разрезы. Место пробоя кровли покрывается битумной мастикой, она также наносится на заплатку. Латка приклеивается на свое место и прижимается чем-то тяжелым.

Метод латки может быть применен и для металлической кровли. Если лист не был сдвинут, а протечка появилась по причине того, что ржавчина выела отверстие, тогда можно вырезать небольшую часть металлической заплатки и установить ее. Предварительно место пробоины в кровле зачищается наждачной бумагой и обезжиривается. Листы металла промазываются мастикой и крепятся к кровле саморезами с резиновыми уплотнителями. Желательно для восстановления пробоины в кровле использовать такой же материал, это позволит сохранить эстетичный внешний вид. Еще об одном способе устранения протечек рассказано в видео ниже.

Причины протечки — кто несет ответственность

Как показывает практика, о возникшей прорехе в крыше собственникам жилья становится известно только после того, как на потолке начнут образоваться мокрые пятна, плесень и грибок. А это значит, что на чердаке уже целый потоп, остающийся без внимания коммунальных служб. Поиск виновника занимает много времени, поскольку каждая организация старается сбросить с себя ответственность.

Жилищным кодексом зафиксировано: чтобы не протекала крыша в МКД (многоквартирном доме), требуется проведение регулярного осмотра и капитального ремонта. Поверки обязаны делать:

• управляющая компания, исполняющая обязанности на коммерческой основе;
• ЖКХ – если управление домом осуществляется самоуправлением жильцов (в том числе, ТСЖ).

Ответственная организация инициирует мероприятия, направленные на выявление и устранение причин аварии, а также ликвидацию последствий протечки. К причинам относятся следующие:

• некачественный материал, использовавшийся для изготовления крыши;
• значительный износ крыши;
• нарушение правил ремонта дома и монтажа крыши;
• механические повреждения кровельных материалов и целостности конструкции;
• значительные перепады температуры, что способствует возникновению конденсата (излишняя влага разрушает деревянные конструкции и перекрытия крыши).

Обнаружение причины течи

В первую очередь, чтобы понять, откуда поступает вода, нужно провести осмотр кровли. Он начинается с чердачного помещения. В первую очередь всегда осматриваются стропила. Если на них обнаружены влажные пятна или плесень, то это не является свидетельством того, что течет именно в этом месте. Влага при попадании под кровлю может растекаться и вытекать совершенно в другом ее месте.

Важно! На чердаке сразу же проверяется состояние электрической проводки, чтобы в дальнейшем не получить поражение током.

После этого стоит перейти к внешнему осмотру кровли. Проводить его следует очень тщательно. Сначала проверяется конек, потом участки около мансардных окон, места соединения металлических фартуков кровли с дымоходной трубой. Чаще всего протечки образуются в тех местах, где кровля соединяется с трубой, поэтому такие участки должны быть максимально герметичными. Обязательно на этом этапе проверяется гидроизоляция.

Само кровельное покрытие проверяется на предмет наличия вмятин, пузырей, трещин. Сделать это нужно максимально досконально, ведь повреждение кровли может быть очень маленьким. Тщательно осматриваются ендовы и, если есть необходимость, с них убираются опавшие листья и прочий мусор, который может нарушить нормальную работу водостока. Также осматривается кровельный карниз, который может быть поврежден порывами ветра.

Обнаружение причины течи

Как обнаружить место протечки? Пятно на потолке может находиться достаточно далеко от него. Вода может распространяться по перекрытиям на расстояние до нескольких метров и вытекать там, где находит слабину в потолке.

Осмотр чердака

Начинать нужно с осмотра чердачного помещения. Лучше делать это непосредственно в дождь, тогда можно будет обнаружить место протечки по каплям или даже струйкам воды. Место появления капель на чердаке необязательно находится строго напротив места разрушения кровли.

Вода может распространяться по стропильной системе, обрешетке, утеплителю и слою парогидроизоляции как вниз, так и в сторону. Нужно внимательно осмотреть стропила и обрешетку рядом с местом капели: нет ли на них влажных дорожек. Нужно измерить рулеткой расстояние обнаруженного места протечки от фронтона и от конька или нижней кромки ската.

Внешний осмотр кровли

Выйдя на крышу, прежде всего, нужно осмотреть листы кровли, близкие к измеренным на чердаке координатам. Проверяется:

• целостность кровельного материала;
• сохранение геометрии листов, отсутствие искривлений и изгибов;
• отсутствие трещин, отверстий, признаков коррозии;
• плотность прилегания соседних листов, прочность крепления их к обрешетке и друг к другу.

Если протечка идет по трубе или стене, проверяют элементы прилегания, их целостность, герметизацию и соблюдение технологии монтажа.

Временное решение

Чаще всего протечка обнаруживается во время того, как идет дождь. Если ее оставить в таком виде, то можно создать еще большие трудности. В таких ситуациях требуется временное решение неполадки. Хорошо, если на даче имеется весь необходимый инструмент. Для быстрой ликвидации течи понадобится:

• шуруповерт;
• фонарик;
• молоток;
• лестница;
• куски пленки или рубероида;
• доски или фанера;
• битумная мастика;
• вязальная проволока;
• монтажная пена.

Подниматься на кровлю с улицы в дождь очень небезопасно, поэтому временное решение может быть установлено изнутри чердачного помещения. До начала работ необходимо все внимательно осмотреть. По чердаку могут проходить электрические провода. Если оплетка на них прохудилась, то это может привести к поражению электрическим током. Рекомендуется вначале отключить питание. Самым простым раскладом является сдвиг листа кровли. Если это произошло, то нет необходимости пытаться чем-то замазать щель. Достаточно просто сдвинуть его на свое место и временно зафиксировать. Сделать это можно вязальной проволокой, которая пропускается через отверстия, оставленные после фиксации гвоздем или саморезом. Но бывают случаи, когда сместить назад лист настила не получается. В этой ситуации идеальным решением будет временная заплатка.

Материалом для заплатки пробоины в кровле может выступать старая ветошь или хороший пучок пакли. Чтобы было удобнее ликвидировать течь в кровле, отверстие закрывается тряпкой. Теперь понадобится рубероид или плотная полиэтиленовая пленка. Из них вырезается заплатка, которая больше пробоины на 10 см с каждой стороны. Вокруг временной заплатки в кровле наносится битумная мастика. Она будет служить клеящим составом. Мастика также наносится на подготовленную заплатку. После этого заплатка устанавливается на свое место. Таким образом можно замазать железную или другую крышу на даче, которая течет, это намного проще, чем пытаться заменить поврежденный лист в дождь.

Если оставить заплатку в таком виде, то она очень быстро отвалится. Необходимо соорудить небольшой пресс, который удержит ее на месте в кровле. Для этого можно воспользоваться досками или куском фанеры. Элементы крепятся к стропильной системе или из фанеры делается накладка, которая подпирается доской. В случае когда течь возникла по причине сломанной стропильной ноги на кровле, тогда необходимо наложить образный бандаж. Для этих целей из доски вырезается две детали. Они прибиваются гвоздями или прикручиваются саморезами с двух сторон стропильной ноги. Предварительно ее необходимо чем-то подпереть, чтобы выровнять до требуемой позиции. Подпорки можно оставить до полного устранения неисправности.

Совет! Сырость, которая попала во время протечки в кровле, должна быть устранена как можно быстрее. Сделать это можно методом просушивания. Если есть возможность, то на чердак и в комнату ставятся электрические обогреватели. При этом необходимо постоянно следить за ними. Кроме того, можно растопить печь, которая быстрее нагреет воздух. Чем быстрее все будет сделано, тем меньше вероятность появления плесени и грибка как на кровле, так и в комнатах.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

• разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
• ухудшается комфортность проживания всех граждан;
• на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
• происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
• у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
• возникает вероятность обрушения крыши;
• существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?

Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.

Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.

В любом случае, закон – на вашей стороне:

Возможные варианты возмещения ущерба от затопления

Возможно два варианта предъявления требования о возмещении ущерба: досудебный – в УК (или аналогичную структуру) или через судебные органы.

УК вправе оплатить возмещение ущерба, причиненного протечкой крыши, независимо от того, чем авария была вызвана (халатностью УК или форс-мажорными обстоятельствами). Для этого на имя руководителя компании пишется иск о возмещении, прикладывается ранее составленный специальной комиссией акт, документ об оценке причиненного ущерба (в статье https://realtyinfo.online/4824-provedenie-stoimost-ekspertnoi-otsenki-ushherba-kvartiry-posle-zaliva-ili-pozhara найдете больше информации об оценке ущерба после залива квартиры).

Рассмотрим, что делать, если протекает крыша, затопило квартиру, а УК отказывается возмещать ущерб. В такой ситуации следует обратиться в суд. Документы, которые для этого нужны обозначены выше. Для обоснования конкретной суммы возмещения, следует дополнительно составить смету на проведение работ по восстановлению жилья с учетом стоимости стройматериалов и выполнения работы. Калькуляцию составляет оценочная компания, имеющая лицензию на осуществление подобной деятельности.

Остались непонятные моменты? Задайте вопрос и получите комментарий специалиста

Жалоба в прокуратуру

Если работники ЖЭУ не желают выполнять ремонтные работы и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому жильцы должны знать, какие действия позволят воздействовать на работников данного учреждения.

Сотрудники прокуратуры на основании полученных документов начинают разбирательства в отношении ЖЭУ, поэтому к этой организации могут применяться разные меры воздействия, например крупные штрафы.

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются. Тогда остается последняя инстанция — пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

Где взять деньги на капитальный ремонт крыши многоквартирного дома?

Вопрос не такой простой, как может показаться. Крыша и чердачное помещение входит в список имущества собственников дома, некоторые управляющие компании на этом основании пытаются отказаться от выполнения различных работ. Такие действия полузаконные, они могут не делать капитальный ремонт, а текущий, тем более аварийный, обязаны. Дело в том, что в квитанциях по уплате услуг УК есть отдельная строка по расходам на содержание жилья. Сюда входит и текущий ремонт кровли.

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Но очень часто после устранения протечек нужно думать о выполнении полноценного ремонта кровли, кто должен финансировать эти работы?

Здесь все намного сложнее. Вначале следует внимательно изучить статью по оплате за текущий ремонт, сколько там денег и куда они ушли. Не все управляющие компании рассказывают эту информацию, придется с ними повоевать. Как мы уже упоминали, все они до сих пор считают жильцов своими главными врагами, которые требуют не только финансовых отчетов, но и еще исполнения служебных обязанностей.

Узнайте, сколько есть свободных денег и попросите управляющую компанию, пусть она закажет проектную документацию и расчет сметной стоимости кровельных работ. Желательно, чтобы среди жильцов были строители, способные хоть примерно проверить честность сотрудников управляющей компании. Если фактических денег на счету мало, то придется проводить общее собрание собственников дома и на нем под протокол поручить управляющей компании выполнение такого ремонта. Недостающие деньги можно взять в счет будущих платежей за содержание дома или ввести дополнительные целевые взносы.

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Можно попробовать пойти еще одним путем – потребовать свои законные права у органов местного самоуправления. В соответствии со статьей №16 закона «О приватизации» муниципалитет был обязан сделать капитальный ремонт зданий, у которых на момент приватизации истек срок амортизации.

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Как показывает практика, более 99% зданий перед приватизацией не ремонтировались не только капитально, но и аварийно. Причина всегда одна – недостаток средств на счетах ЖЭКов, хотя коммунальные платежи жильцами оплачивались своевременно и в полном объеме. Закон позволяет подать в суд на муниципальные органы и требовать с них денежную компенсацию за невыполнение своих обязательств. На настоящее время в нашей стране еще неизвестны случаи, когда данные иски решались в пользу простых жителей. Даже единичные положительные постановления суда не исполняются, местные власти всегда отказывают на основании отсутствия свободных средств.

Что касается сроков ликвидации протечек, то управляющая компания должна устранить проблему в течение суток. Если ее представители утверждают, что ремонт начнется лишь после того, как владельцы квартир соберут дополнительные деньги, то это прямой обман. Надо привыкать бороться за свои права, только так можно заставить огромный бюрократический механизм функционировать в интересах жителей страны. Терпение, настойчивость и нежелание чувствовать себя никчемным винтиком – залог положительных изменений в стране.

Протекает крыша: управляющая компания ничего не делает

Вторым этапом является звонок в диспетчерскую службу управляющей компании, обслуживающей дом. Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста. Пришедший работник составляет акт о протекании крыши и порче имущества. Если повреждение кровли несущественное, то специалист сразу производит ремонтные работы.

Советы при протекании крыши:

1. Фиксируйте все факты протечки. На фотографиях и видео желательно, чтобы была указана дата съемки.
2. Заручитесь поддержкой соседей. Это могут быть люди из соседних квартир, которые так же страдают от изъяна кровли, так и жильцы нижних этажей, что могут быть затоплены.
3. Сохраняйте чеки на приобретаемую мебель, утварь, строительные материалы и технику. В дальнейшем это поможет в определении понесенного материального ущерба.
4. Действуйте последовательно: сначала вызовите специалиста, обратитесь с заявлением в УК о проведении ремонтных работ и возмещении понесенных убытков, далее (при необходимости) — в вышестоящую инстанцию. И только после неуспешных попыток урегулировать вопрос мирно подайте иск в суд.

Убедить коммунальщиков в своей правоте можно значительно проще, соблюдая несколько простых правил:

1. Зафиксируете характер повреждений. Сделайте фотографии и/или видеозапись, с выставленными настройками даты.
2. Сохраните все чеки, потраченные на приобретение новой мебели, обоев и других предметов быта, которые вам пришлось заменять или ремонтировать вследствие затопления.
3. Будьте спокойны, как человек, который знает свои права и как их защитить. Кричать и угрожать совершенно необязательно.

Если после прихода экспертов ничего особо не поменялось, ремонт не сделали, а с потолка все также капает, значит пришло время писать заявление в управляющую компанию. Все то же самое – два экземпляра, подпись специалиста на каждом из них, виза о принятии.

Как должны действовать жильцы квартир многоквартирного жилого дома в случаях появления протечек крыши? Граждане, проживающее в квартирах, которые были залиты водой, срочно должны сообщить о происшествии в организацию, осуществляющую обслуживание их дома.

Сразу же нужно записать данные ФИО и должности того, кто выполнят приемку заявления по поводу аварийной ситуации. В ближайшее время в дом должны подойти представители коммунальной службы совместно с сантехником для проведения осмотра.

Лучше сфотографировать все поврежденные места на потолках и стенах, еще лучше провести видеозапись. Это станет достаточным доказательством, если дело перейдет на стадию судебных споров.

Если протечка повлекла повреждение имущественных ценностей жильцов, существенно изменив внешний облик жилья, направляется отдельное заявление в адрес компании, осуществляющей управление домом. Пишется оно в двух экземплярах, один из них заявитель оставляет у себя (тот, где проставлена подпись специалиста, принимавшего заявление).

Почему течёт балкон на последнем этаже?

Установить точную причину сможет мастер, произведя осмотр «пациента». Только после этого есть смысл принимать решение о том, как справиться с проблемой с минимальными потерями. Сразу уточним, что ставить «диагноз» самостоятельно – себе дороже. Если денег не много, можно попробовать «выловить» специалиста из ЖЭКа (РЖУ, ТОС, УК – нужное подчеркнуть). Говорят, некоторым везёт. Как вариант, пригласите независимого эксперта из коммерческой компании или разбирающегося «в теме» знакомого. Но, повторимся, никакой самодеятельности. Как говорил профессор Преображенский, герой повести Михаила Булгакова «Собачье сердце»: «в Большом пусть поют, а я буду оперировать». Мудрые, между прочим, слова.

Самые распространённые причины того, что течёт крыша балкона

Трещины на козырьке. Один из самых условно безобидных вариантов

Но здесь важно убедится в том, что он «единственный и неповторимый», так как при наличии трещины есть вероятность, что капающая месяцами вода уже подточила бетонную плиту или металлическое крепление перил.

Крайняя степень износа гидроизоляционного слоя. Чаще всего это встречается в старых, ещё брежневских и сталинских, домах

Но бывают случаи, когда защитное покрытие летит вследствие его плохой укладки, либо же оно просто исчерпало свой ресурс (дружно говорим «спасибо» доблестным китайским производителям).

Ошибки при монтаже или ремонте балкона. Бывает, что «лажают» мастера, но чаще всего винить в проблеме приходится собственную жадность (работы сделаны своими силами или с привлечением случайных специалистов).

Неправильно установленный отлив. Если течёт крыша именно по это причине, то, считайте, вам повезло: расходы будут минимальными. Только сделайте одолжение: не наступайте на те же самые грабли и поручите ремонт профессионалам.
Стык козырька и несущей стены недостаточно защищён или повреждён (нарушена гидроизоляция).

Обратный уклон козырька. Это провоцирует застой воды со всеми вытекающими (в прямом и переносном смысле слова!) последствиями.

Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли — заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши. 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (про «Протечка кровли в многоквартирном доме: причины возникновения»)

При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба. 

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео: