Можно ли вернуть купленную краску в магазин по закону «о защите прав потребителей»?

Что делать

В настоящее время продукт можно приобрести не только в обычном магазине, но и специальном магазине.Цены там, как правило, выше, но они бережно следят за качеством товара и лояльней относятся к покупателям. Решать вопрос о возврате средств следует сразу после приобретения косметики. Если произошла оплата банковской картой, то отменить платеж можно в течение нескольких часов.

Для этого можно обратиться в кредитную организацию напрямую или обратиться по телефону горячей линии.

Но, тем не менее, такое происходит не всегда. Следует крайне внимательно выбирать косметические средства, изучив их состав и, больше полагаясь, на собственное мнение, чем продавца.

В случае, когда какие-либо дефекты обнаружились после вскрытия товара и на лицо некачественный продукт, но магазин категорически отказывается в замене, то следует обратиться в надзорные органы. Например, Роспотребнадзор.

Можно ли использовать лаки после истечения срока годности?

Можно или нет? И если нет то почему? Я помню, что давно, в 90-*****, если лак очень долго стоял и засыхал, то его можно было растворить и снова пользоваться. А если сейчас у лака истек срок (ну скажем года на 2-3), а он все такой же жидкий, как и обычный норм.лак. Еще взяла два лака для сравнения. одного с истекшим сроком, а другого у которого срок заканчивается только через год. И у того и у того лака состояние одинаковое, отделилась эта жидкость (ну вы поняли). Некоторые мои знакомые говорят, что с истекшими сроками нужно выкидывать не задумываясь, а некоторые, что лаками можно пользоваться до тех пор, пока не засохнут. А как думаете вы?

нет, запомните ноготь имеет пористую структуру, и все те гадости к-е выделились по истечении опред. времени попадут в ваш организм,, канешн ногти у вас не отвалятся, и бордавки не вырастут, но вы просто медленно будете отравлять свой организм.

По идее использовать лак можно, если он не утратил своих свойств. Но как-то стемно, это и так химия, а со временем происходят все эти процессы окисления, реакции и т.п. Зачем лишний раз подвергать себя риску?

ой, какие все нежные)) Конечно можно, выходя на улицу вы вдыхаете в миллион раз больше химии, так что ваш просроченный лак это капля в океане)))

ой, какие все нежные)) Конечно можно, выходя на улицу вы вдыхаете в миллион раз больше химии, так что ваш просроченный лак это капля в океане)))

взболтайте и пользуйтесь,ацетон,- он и в Африке ацетон,неженки,лучше смотрите на срок годности еды,которую покупаете,курить прекратите,по мобильному меньше болтайте. высота некоторых каблуков может навредить позвоночнику гораздо больше,чем микрон этого «просроченного» лака, он же не 5 лет у вас стоял на солнце,а год-полтора в ящичке.грамотные все стали — срок годности,вас на деньги разводят,чтобы вы

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

ЧþñàòõÃÂýÃÂÃÂÃÂ/þñüõýÃÂÃÂàø÷ôõûøõ ýõýðôûõöðÃÂõóþ úðÃÂõÃÂÃÂòð, ýÃÂöýþ þñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò üðóð÷øý, ò úþÃÂþÃÂþü øüõûþ üõÃÂÃÂþ ÿÃÂøþñÃÂõÃÂõýøõ, ø ÃÂþþñÃÂøÃÂàõóþ ÃÂðñþÃÂýøúðü þñ þñýðÃÂÃÂöõýýÃÂàýõôþÃÂÃÂðÃÂúðÃÂ. àúðÃÂõÃÂÃÂòõ ôþúð÷ðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð, ÃÂÃÂþ ÿþúÃÂÿúð ñÃÂûð ÃÂþòõÃÂÃÂõýð øüõýýþ ò ôðýýþù ÃÂþÃÂóþòþù ÃÂþÃÂúõ, ÿÃÂõôÃÂÃÂòûÃÂÃÂÃÂÃÂàúðÃÂÃÂþòÃÂõ ûøñþ ÃÂþòðÃÂýÃÂõ ÃÂõúø. âðúöõ àÃÂþñþù ýõþñÃÂþôøüþ øüõÃÂàþñÃÂõóÃÂðöôðýÃÂúøù ÿðÃÂÿþÃÂÃÂ.

áÿøÃÂúð ýõúðÃÂõÃÂÃÂòõýýÃÂàø÷ôõûøù, ýõ ÿþôûõöðÃÂøàòþ÷òÃÂðÃÂàø þñüõýÃÂ, ýõ ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂõÃÂ. ÃÂþ ÿÃÂø ÃÂÃÂþü ýõþñÃÂþôøüþ ÃÂÃÂøÃÂÃÂòðÃÂàÃÂÃÂþúø, ò ÿÃÂõôõûðàúþÃÂþÃÂÃÂàòþ÷üþöõý òþ÷òÃÂðÃÂ. ÃÂðú ÿÃÂðòøûþ, ÃÂþòðÃÂàýõýðôûõöðÃÂõóþ úðÃÂõÃÂÃÂòð üþóÃÂàñÃÂÃÂàòþ÷òÃÂðÃÂõýàò ÃÂõÃÂõýøõ óðÃÂðýÃÂøùýþóþ ÿõÃÂøþôð, ÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýþóþ ÿÃÂþø÷òþôøÃÂõûõü.

Особенности при возвращении другой продукции

Особого внимания заслуживают правила возврата и обмена некоторой специфической продукции. Например, лакокрасочных изделий, кабелей и электроинструмента.

Лакокрасочные изделия

Они относятся к штучному товару, но возврат такого товара при надлежащем качестве не допускается Постановлением №55. Вся лакокрасочная продукция относится к товарам бытовой химии, а в Перечне товаров, не подлежащих обмену, эта категория присутствует. Таким образом, ее нельзя возвратить, если она соответствует требованиям по качеству, но не устраивает по оттенку или консистенции.

Некачественные лаки и краски подлежат возврату в обычном порядке в течение 14 дней после покупки. Обычно легко подтверждается видимое старение материала, когда изменяется его внешний вид. Крайне сложно доказать нарушения, связанные с технологическими особенностями. В таких случаях требуется сложная экспертиза состава. Если покупается несколько банок краски, а претензии предъявляются только одной, то возвратить придется всю партию.

Электроинструмент

Строительный электрический инструмент относится к категории технически сложных товаров. В соответствии с п.11 Постановления №55 такие изделия надлежащего качества возврату не подлежат. Таким образом, если техника не удовлетворяет по мощности или не может желаемую операцию, то возвратить электроинструмент в течение 14 дней в магазин не удастся. Думать надо на момент покупки.

Другое дело, некачественный инструмент. Если он вышел из строя или плохо работает, то возвратить можно в течение 14 дней после покупки или в течение срока гарантии (при наличии гарантийного ремонта). В любом случае продавец вправе провести экспертизу для установления причины.

При выявлении заводского дефекта претензия удовлетворяется полностью. Если сбои произошли по вине пользователя, то ему отказывается в возврате инструмента и выставляется счет на оплату экспертизы.

Кабель

Кабельная продукция относится к метражному товару, на который не распространяется возможность возврата при надлежащем качестве. Если покупатель сам неправильно оценил технические возможности кабеля, то вернуть его в магазин крайне сложно и нужно заранее подумать, можно ли использовать его для других бытовых целей.

Возврат возможен по причине неверного информирования покупателя со стороны продавца. Например, покупатель заверил, что кабель можно использовать для сварочного аппарата, а в действительности этого делать нельзя. Доказать это нарушение можно только при наличии свидетелей или неверной, наглядной информации в магазине.

Некачественную кабельную продукцию возвратить можно в течение 14 дней после покупки или в течение срока гарантии (при наличии гарантийного талона). При отсутствии гарантии претензии можно предъявлять в течение установленного срока службы, но не более 2-х лет. При наличии явных дефектов возврат или обмен упрощается.

При выходе кабеля из строя раньше отведенного срока продавцу придется провести экспертизу для установления причин за свой счет. Продавец, со своей стороны, имеет право провести повторную экспертизу. Товар будет принят обратно, если причины не связаны с действием потребителей.

Строительные материалы и инструмент – это специфический товар, который часто попадает в перечень продукции, не подлежащей обмену при надлежащем качестве. Это условие обязывает покупателя более тщательно подходить к его выбору и приобретению. Некачественная продукция полностью подчиняется нормам Закона «О защите потребителей»

Особое внимание следует уделить отдельным видам товара, которые имеют определенные нюансы возврата

Причины для отказа

Любой потребитель имеет законные основания отказаться приобретать какой-либо товар, услугу. Отношения, сопряженные с такими ситуациями, регламентируются законодательством. В ст. 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей» указывается право покупателя произвести обмен изделия или же затребовать расторжение соглашения о купле-продаже. Это же право зафиксировано в ст.502 ГК РФ. Применительно к праву потребителя на возврат товара следует отметить два момента:

1. Если у товара выявились дефекты, и он является некачественным, то права покупателя сводятся к следующему. Он может вернуть товар с возвратом денег, обменять на качественный или аналогичный товар, затребовать устранения недостатков или снижения цены.
2. При возврате товара должного качества, но не подходящего по фасону или габаритам, покупатель вправе обменять его на другой, соответствующий запросам. Возможность потребовать возврат денег появляется только в том случае, если у продавца нет аналогичного изделия, которое подошло бы покупателю.

Законные

И все же у продавца есть законные основания отказаться возвращать деньги покупателю, желающему вернуть товар надлежащего качества в магазин:

1. Возвращаемый товар указан в перечне продукции, которая не должна приниматься к возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. В такой список входят, например, парфюмерная и косметическая продукция, предметы личной гигиены, кабельная продукция, носки, нижнее белье, стиральные порошки и т.д. Не удастся вернуть в торговую точку изделия из нетканых составляющих, продукты для профилактических мероприятий и лечения в домашних условиях, линолеум и иной аналогичный материал для отделки, посуду, трикотаж.
2. Не соблюдены сроки возврата продукта в соответствии с нормативными требованиями. Законом устанавливается срок, равный 15 дням.
3. Причина возврата не обоснована и присутствуют признаки мошенничества.
4. Отклонения в товарном виде и потребительских свойствах. Чтобы иметь право вернуть товар, на нем не должно быть признаков использования.
5. Нарушение целостности фабричных пломб и ярлыков.
6. Отсутствие товарных чековых документов или других бумаг, подтверждающих покупку.

Вернуть можно и товары ненадлежащего качества. Для сложных в техническом отношении товаров срок предопределен 15 дней. Вернуть такое изделие можно в течение более продолжительного отрезка времени, если:

• выявлен существенный недостаток;
• товар не мог использоваться более 30 суток;
• гарантийный ремонт более 45 дней.

Незаконные

Наряду с законными основаниями для отказа в возврате денег, продавец может ссылаться на противоправные факторы:

Некоторые продавцы незаконно отказывают своим клиентам в обмене товаров или возврате уплаченных денег

В таком случае важно предъявить претензии в его адрес в порядке досудебного урегулирования возникшего имущественного спора

Если вы столкнулись с отказом в возврате товара, вне зависимости от того, является ли он качественным или некачественным, следует соблюсти такую процедуру:

1. Оформляем в адрес магазина претензию в 2-х экземплярах. В ней следует подробно описать ситуацию относительно отказа в возврате товара и сослаться на статьи Закона «О защите прав потребителей – ст. 18 или ст. 25 соответственно. В претензии целесообразно четко указать суть своих требований. В данном документе необходимо указать точную сумму, подлежащую возврату. В нем же установите срок для ответа – 10 дней в соответствии со ст. 22.
2. Один экземпляр должен быть оставлен у продавца, а на втором проставляется его штамп о приеме. Представитель магазина должен указать дату приема претензии и ФИО.
3. При отказе в принятии претензии или нежелании поставить отметку о приеме, один экземпляр направляется в виде заказного письма с уведомлением и описью вложения по почте. С момента вручения начинается срок для выполнения вашего требования.
4. При неполучении ответа продавца в течение 10 дней или в случае немотивированного в законном порядке отказа необходимо подготовить исковое заявление в судебный орган.

Предлагаем ознакомиться: Как делится квартира в ипотеке при разводе в 2020 году: если есть ребенок, дети

Можно ли пользоваться просроченной краской для волос?

Сама на днях задалась тем же вопросом. Нашла тюбик просроченной краски Эстель. Почитав отзывы людей в сети и поразмыслив, решила, что краситься просроченной краской для волос не стоит. Хоть у меня очень толстый волос, не всякая «химия» берет.

Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.

Лучше не экспериментировать над своей красотой и здоровьем. Если использовать упаковку просроченной краски для волос, последствия могут быть разными. Например, в лучшем случае — цвет волос получится не таким каким должен быть. Еще может быть, что в просроченной краске начнутся химические процессы, и сама краска может стать ядом для ваших волос — она может их повредить до не узнаваемости, и будете вы похожи на лохматого домовенка.

Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон?

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

На основании п.81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301  к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него – попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Если продавец примет аргументы покупателя, то он может вернуть красу или обменять. Такие действия администрации не являются нарушением закона, но принудить магазин вернуть товар по нормам «Закона о защите прав потребителей» покупатель не может.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

В случае когда руководство магазина отказалось возвращать деньги за некачественный товар, покупатель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85.

Возможен ли возврат краски в магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
• Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

После приобретения товара, в том числе, краски для волос, иногда возникает необходимость его возврата. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии.

Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.

Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.

Большинство женщин на том или ином этапе своей жизни пользуются краской для волос. Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос?

Купила дочке сланцы 6 дней назад. Сегодня одели первый раз. Рисунок с подошвы, контактирующей с ногой ребёнка начал стираться и нога ребёнка стала чесаться.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Краски, эмали и лаки — все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия.

Существует огромное количество разных красок и лаковых покрытий, и каждый вид обладает своими уникальными особенностями. Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам.

Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос — можно ли будет её вернуть обратно в магазин?

Обмен и возврат краски для волос

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Однако, в соответствии со ст.

При этом данное требование должно быть отражено в претензии, которую Вы написали продавцу. Кроме того, советую Вам соответствующее заявление, с указанием конкретных нарушений Закона со стороны продавца, направить в Роспотребнадзор. Продавца ещё и к ответственности могут привлечь! Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных.

Возврат товара включенного в список (краска)

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть краску обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат краски и как это сделать.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Купленная вами краска оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак краски поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Согласно законодательства Украины существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть или обменять купленный товар:

Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию в магазин

Единственный вариант для него — попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочную продукцию

На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента. Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.

Возврат лакокрасочных материалов в магазин закон

Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

отзывов: 160 Здравствуйте, Антон! Данные товары не подлежат возврату.В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.постановлениемПравительства РФ от 19 января 1998 г.

Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется

Как вернуть купленную через интернет краску?

Стоит отметить тот факт, что вы можете без каких – либо проблем вернуть краску, заказанную в интернет – магазине.

Связано это с тем, что существуют Правила дистанционной торговли, которые позволяют покупателю вернуть любой товар, приобретенный дистанционно через интернет.

Однако нужно выполнить два условия – вернуть краску нужно будет в течение семи суток с момента получения, а сами контейнеры с краской должны сохранить товарный вид.

Что делать, если вы получили отказ в законном возврате?

В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю.

Однако такое обращение редко бывает эффективным.

Ст 25.: «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.