Получение заказного письма на почте: алгоритм действий, куда приходит, как узнать, что пришло

Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг

4; Генеральные условия оказания услуг почтовой связи Блоком посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП; Почта России; (приложение N 2 к приказу ФГУП; Почта России; от N 412-п)
— Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 25.03.2016 N 114-п);

4; Генеральные условия оказания услуг почтовой связи Блоком посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП; Почта России; (приложение N 2 к приказу ФГУП; Почта России; от N 412-п) — материалы 26-го Всемирного почтового конгресса (Стамбул, 2016);

(в ред. Приказа ФГУП «Почта России» от 15.06.2015 N 250-п)

Название услуги
3. Вручение почтовых отправлений разряда «Судебное»

ФГУП «Почта России»: Приказ № 423-п от Об утверждении Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» Исчисление срока хранения необходимо производить со следующего дня после поступления почтового отправления в адресное отделение почтовой связи .

Как было установлено судом, почтовое отправление прибыло в место вручения 14.09.2017 г., неудачная попытка вручения произошла в этот же день, однако данные о доставке и вручении вторичного извещения на официальном интернет-сайте ФГУП «Почта России» отсутствуют. Указанное почтовое отправление было возвращено 17.10.2017 г. в связи с истечением срока хранения.

Письма лично на почту ношу…
Например, ответчик в суде заявляло нарушении порядка доставки почтовой корреспонденции ФГУП «Почта России»: не получал вторичных извещений, на конвертах не проставлены соответствующие отметки.

Письма лично на почту ношу… Почта не сделала(либо неверно указала) отметку о причинах возврата письма

Судья Верховного Суда Российской Федерации Зарубина Е. Н., рассмотрев жалобу Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России» на решение Арбитражного суда города Москвы от 10.06.2015 по делу № А40-68987/2015 и постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 13.08.2015 по тому же делу,

Решение Верховного суда: Постановление N 305-АД15-15384 от Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация
Доводы предприятия об отсутствии события и состава вменяемого правонарушения, были рассмотрены судами и им дана надлежащая правовая оценка.

Решение Верховного суда: Постановление N 305-АД15-15384 от Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация По результатам рассмотрения жалобы и приложенных к ней материалов оснований для отмены обжалуемых судебных актов не установлено.

Например, ответчик в суде заявляло нарушении порядка доставки почтовой корреспонденции ФГУП «Почта России»: не получал вторичных извещений, на конвертах не проставлены соответствующие отметки.

Что такое письмо

Прежде чем говорить о том, как отправить письмо Почтой России, следует определиться с самим понятием «письмо». Ведь помимо него существует еще два вида почтовых отправлений: посылка и бандероль.

Итак, письмо – вид почтового отправления, с помощью которого ведут переписку, пересылают документы, бумаги, фотографии.  Максимальный вес — не может превышать 100 грамм. Почтовое отправление, которое содержит те же фотографии, документы или иную бумажную продукцию, но по весу превышает положенные 100 грамм, автоматически попадает в категорию «бандероль». Тарифы и правила для отправки бандероли уже несколько иные.

Часто у людей возникает вопрос, а можно ли с помощью письма отправить небольшие предметы? Например, значки, монеты, мелкую бижутерию, чайные пакетики или магнитики. По правилам Почты России – нет! На практике же, люди иногда вкладывают в конверт мелкие предметы и благополучно пересылают их. Бывают и неудачные попытки отправки, когда Почта России осуществляет возврат с пометкой, что вложение не соответствует виду почтового отправления.

Виды писем

Существует три вида писем:

• простое;
• заказное;
• ценное.

Простое письмо – в прямом смысле слова это самое обычное письмо, которое чаще всего используется для ведения какой-то личной переписки или отправки не самых важных документов и бумаг. Те письма, которыми обменивались раньше между собой родственники или друзья, живущие в разных городах, являлись в большинстве случаев как раз простыми. Простое письмо не являются регистрируемым почтовым отправлением, соответственно ему не присваивается идентификатор, с помощью которого его можно отслеживать.

Простая письменная корреспонденция доставляется почтальоном на адрес получателя и опускается в почтовый ящик. По этой причине данный вид письма считается не самым надежным, так как его, например, могут украсть из ящика. Помимо этого, так как это отправление является не регистрируемым, то в случае недоставки письма адресату, предъявить претензию Почте России, получить компенсацию или написать заявление на розыск будет невозможно.

Заказное письмо в отличие от простого является регистрируемым и вручается лично в руки адресата (или по доверенности его представителю). Что это значит? Во-первых, после отправки письма через кассира-операциониста  выдается чек, в котором указывается трек-номер, с помощью которого можно отследить движение почтового отправления и узнать, когда оно будет доставлено и вручено адресату. Во-вторых, шансы, что письмо где-то потеряется и не дойдет до получателя, гораздо меньше, чем в случае с простым письмом.

Ценное письмо – представляет собой тоже, что и заказное, но имеет одно отличие. Для ценного письма дополнительно указывается объявленная ценность. В случае повреждения или утери ценного почтового отправления сумма объявленной ценности частично или полностью Почтой России будет компенсирована отправителю. То есть в данном случае объявленная ценность является некой страховкой. Соответственно, если вы отправляете важные документы, которые представляют собой какую-то ценность, то лучше это делать именно с помощью такого вида почтового отправления.  Например, если вы решили отправить паспорт письмом или какой-то документ, заверенный нотариусом.

Сколько стоит письмо с уведомлением о вручении: заказное или простое

Уведомление о вручении – является лишь дополнительной услугой, которой можно воспользоваться при отправлении письменной корреспонденции. То есть заказное письмо можно отправить как с уведомлением, так и без него.

Уведомление о вручении в свою очередь бывает двух видов: заказное и простое. Отличие их только в том, что первое будет вручено лично в руки в отделении почтовой связи, а второе – почтальон кинет в почтовый ящик.

Как уже было отмечено выше, конечную цену отправки можно рассчитать самостоятельно, опираясь на приведенные выше данные и зная точный вес конверта вместе с его содержимым. Для примера вы хотите подсчитать, сколько стоит заказное письмо с простым уведомлением массой в 30-32 грамма:

56 руб за первые 20 г + 3 р. за последующие 20 г + 31,50 за уведомление = 90,50 рублей.

Оплачивая письменную корреспонденцию марками – можно сэкономить 20% стоимости. Наклеить их можно самостоятельно или попросить сотрудника почты. Но в последнем случае за услугу наклеивания нужно заплатить. Цена в разных регионах разная: в среднем 10-20 рублей. В свою очередь, услугу «уведомление о вручении» в 2021 году оплатить марками нельзя.

2019: Запуск услуг электронное уведомление о вручении и доставку корреспонденции по звонку

5 марта 2019 года «Почта России» сообщила, что в рамках перевода традиционных почтовых услуг в цифровой формат национальный почтовый оператор запускает дополнительные услуги – электронное уведомление о вручении и доставку корреспонденции по звонку. Воспользоваться ими могут россияне по всей стране.

Лицевая сторона электронного бланка содержит все необходимые реквизиты, присутствующие на их бумажных аналогах. Мы ожидаем, что перевод уведомлений о вручении в цифровой формат позволит повысить качество клиентского сервиса, а также сократить нагрузку на почтальонов, которые, помимо доставки писем, мелких пакетов и надомного обслуживания получателей пенсий разносят значительное количество уведомлений о доставке отправлений. Ярослав Мандрон, заместитель генерального директора Почты России по стратегии и государственному регулированию

Опция «Доставка по звонку» позволит сделать получение письменной корреспонденции адресатом более комфортным. Доставка будет осуществляться по предварительному согласованию времени с клиентом, ближе к которому с ним свяжется почтальон. Данная опция повысит долю отправлений, вручаемых почтальонами, а также поможет оптимизировать клиентский поток в отделениях почтовой связи. На март 2019 года услуги будут доступны для заказа с письмами и бандеролями 1-го класса, однако планируется расширение их использования на другие услуги Почты России.

Правила выдачи посылок

Правила выдачи заказных отправлений или с помощью наложенного платежа осуществляются по следующему принципу:

• адресат заполняет в извещение все поля, указывая данные документа, удостоверяющего личность получателя (чаще всего это паспорт);
• в поле «Зарегистрирован» данные указываются только при несовпадении адреса регистрации и проживания;
• выдача осуществляется после предоставления заполненного извещения и документа, удостоверяющего личность;
• сверка веса и целостности посылки проверяется в отделении на момент выдачи. Только после этого необходимо указывать дату получения и ставить подпись.

Отдельно необходимо описать процесс выдачи и получения отправления с описью:

• проверьте вес, согласно указанным данным на извещении;
• тщательно осмотрите посылку. Если было обнаружено несоответствие, необходимо произвести вскрытие, которое сопровождается составлением акта;
• проверьте оригинальность упаковки;
• при вскрытии сверьте содержимое посылки с приложенной описью;
• при нарушении наклейки адреса или отсутствии таможенной декларации (для международной отправки) также составляются акты.

Процесс выдачи отправлений службой EMS необходимо предоставить паспорт. Получить посылку можно предварительно договорившись с курьером о месте и времени или забрать самостоятельно в отделении курьерской службы. Если в процессе выдачи были выявлены дефекты или нарушения целостности упаковки, следует истребовать возмещение за причиненный ущерб.

Каким письмом отправить документы по почте

Выбор типа почтового отправления зависит от цели и предметов, которые будут отправлены. А также хотите ли, чтобы его доставили быстрее или нет.

Если нужна гарантированная доставка документов лично в руки, выбирайте заказной вариант письма. Воспользуйтесь такой дополнительной опцией, как уведомление о вручении, если хотите убедиться, что корреспонденция дошла до нужного лица.

Составление описи вложенных бумаг позволят получателю убедиться, что всё содержимое сохранилось в пути.

Если отправляете ценные документы, то выбирайте соответствующий вид отправления – с объявленной ценностью.

Таким образом, в почтовом отделении можно платно посылать почтовые отправления, которые отслеживаются с помощью трек-номера, затем вручаются лично адресату.

Стоимость и скорость их доставки можно рассчитать специальным почтовым калькулятором. Дополнительные опции помогают сократить риски, что ваше сообщение вовсе не будет доставлено или не будет доставлено в сохранности.

Отличия простого и заказного письма

В современном мире, при всем разнообразии современных средств связи, по-прежнему остается необходимой и востребованной почтовая отправка писем. Очень часто возникает потребность в отправке важных документов в оригинале, поэтому электронная почта в этом деле не поможет. Есть несколько способов отправки бумажного письма: простое и заказное.

Для того, чтобы выбрать оптимальный способ отправления, давайте разберемся в основных терминах. Письма нужны и для деловой и личной переписки, и для пересылки каких-либо документов. Наиболее популярными являются два вида писем – простое и заказное. Давайте разберемся, в чем же состоят главные отличия между этими видами писем, и в чем их сходство?

Конечно же, общим является то, что это почтовая отправка, письмо – то есть запечатанный в конверт бумажный носитель информации. На конверте написан адрес получателя. Кроме того, в конверт могут быть вложены какие-либо документы. На этом сходства заканчиваются. Теперь поговорим о различиях.

Простое письмо – это разнообразные сообщения в письменном виде, квитанции, документы, фотографии и счета, вложенные в почтовые конверты. Последние могут быть из плотной бумаги или полимерных материалов.

Отправить такое письмо вы можете, опустив его в ближайший почтовый ящик или оставив у оператора почтового отделения. В этом случае письмо будет доставлено в почтовый ящик по адресу, указанному на конверте.

Письмо будет доставлено по адресу, написанному на конверте, и почтальон положит его в почтовый ящик получателя. Проживает ли получатель по данному адресу, получит ли он письмо, не известно. Никакого уведомления о доставке и получении письма не предусмотрено, так что отправитель не знает, получил ли адресат его письмо.

В качестве заказного письма могут служить те же самые вложения, что и для простого. Однако отправка такого уведомления осуществляется исключительно в почтовых отделениях.

Необходимо предоставить письмо оператору почтовой службы и получить от него расчетный документ, который подтверждает прием корреспонденции. Доставка заказного письма осуществляется лично в руки получателя под роспись.

Недостатком заказного письма являются его сроки доставки. Дело в том, что заказному письму присваивается номер, который проверяется и отслеживается на всех этапах пересылки.

Конечно, в этом случае стоимость доставки письма будет выше по сравнению с отправкой простого письма. Но риск того, что письмо где-то затеряется, практически отсутствует

Это немаловажно, когда пересылаются ценные документы, паспорта или деньги. Точную сумму отправки заказного письма вам озвучат в почтовом отделении. Если самым важным критерием является безопасность письма, то стоит оплатить заказную корреспонденцию и быть уверенным в ее доставке

В остальных случаях можно воспользоваться отправкой обычного письма. Зная разницу между простым и заказным письмом, легко можно определиться с выбором вида письма, который отвечает вашим целям

Если самым важным критерием является безопасность письма, то стоит оплатить заказную корреспонденцию и быть уверенным в ее доставке. В остальных случаях можно воспользоваться отправкой обычного письма. Зная разницу между простым и заказным письмом, легко можно определиться с выбором вида письма, который отвечает вашим целям.

Заказное письмо является гораздо более надежным способом доставки корреспонденции. Чтобы отправить заказное письмо, запечатанный конверт с написанным адресом отправитель передает сотруднику почтового отделения.

Заказное письмо обязательно будет доставлено по указанному адресу, и будет вручено лично получателю либо его законному представителю. То, что письмо вручено адресату, будет подтвержден личной подписью получателя, что является большим преимуществом для отправителя

Кроме того, важно то, что заказное письмо дойдет до получателя гораздо быстрее, чем простое

Итак, главным отличием заказного письма от простого, можно считать то, что заказное письмо регистрируется и гарантированно будет вручено лично адресату. Так что в тех случаях, когда необходима уверенность в том, что письмо получено адресатом и документальное подтверждение этого факта, следует отправлять заказное письмо.

Виды почтовых отправлений

Всего существует 5 видов почтовых отправлений, среди которых:

• простое;
• заказное без уведомления;
• заказное с уведомлением;
• ценное;
• экспресс-пакет EMS.

Простое

Простые письма — это разнообразные сообщения в письменном виде:

• документы;
• квитанции;
• фотографии;
• счета.

Обычное письмо можно отправить без сотрудника отделения, положив его в специальный ящик.

Вес такого письма, как установлено почтой, не должен превышать 100 грамм

Неважно, что присутствует внутри конверта. Главное, чтобы его вес не превышал допустимое значение

Заказное

Заказное письмо отличается от простого тем, что отправка осуществляется только в почтовых отделениях. Для этого нужно предоставить оператору почтовой службы конверт и получить расчетный документ. Доставка заказного послания осуществляется в руки получателя под роспись.

Почта на пересылку и доставку такой корреспонденции предоставляет гарантию.

Заказная корреспонденция бывает с уведомлением и без. Отправителю предоставляют бланк, где указано, каким образом послание будет доставляться — с извещением или без. Конечно же, первый вариант стоит на порядок дороже.

Ценное

Чем отличается ценное отправление от заказного? В этом случае ему присваивается трек-номер, как и заказному. Но разница состоит в том, что ему указывают «объявленную ценность».

Если послание будет утеряно или повреждено, почта должна полностью или частично возместить ущерб. Порядок вручения ценного послания является аналогичным заказному.

Особенности ценного письма:

• опись вложения — существенное доказательство того, что в конверте содержится то, что отправлено. Например, отправляется претензия к договору. После чего, составляется опись, и сотрудник почты ее штампует. Он автоматически становится свидетелем;
• объявленная ценность — это страховка корреспонденции. В том случае, если почта потеряет посылку или повредит ее, то она должна вернуть стоимость объявленной ценности. Кроме того, часть стоимости возвращается за нарушение сроков доставки.

Экспресс-пакет EMS

Экспресс-пакет EMS доставляется курьерской службой в пределах города или страны, а также за границу. Его принимают только в специальных отделениях, где существует такая услуга.

Срок хранения

Вся корреспонденция поступает в почтовое отделение, к которому относится адресат.

Сколько дней посылка лежит, если ее не забирают, то имеются вполне конкретные сроки нахождения отправлений в почтовом отделении, которые составляют тридцать дней с даты прибытия, обработки и извещения получателя. Если в течение установленного времени за предметом так никто и не явился, то он доставляется отправителю за его счет. 

В первый раз уведомление о прибытии посылки закладывается в почтовый ящик адресата, которому остается лишь прибыть в отделение с паспортом. Если же он не увидел или проигнорировал сообщение, то по истечении пяти дней по адресу получателя направляется почтальон с соответствующим извещением.

Но вторая стадия крайне редко реализуется сотрудниками службы, поэтому в большинстве случаев документ попросту закладывают в почтовый ящик.

С Алиэкспресс

В 2020 году популярно заказывать различные вещи из Китая, будь то косметика Эйвон, небольшие сувениры, журналы и т.п. Несмотря на широкое распространение интернет-сервиса Алиэкспресс, качество услуг почтовой связи РФ так и оставляет желать лучшего.

Не редкость, когда посылки доставляются долго, поступают не в то отделение или вообще не приезжают. Также вполне актуальны ситуации, когда отправление уже прибыло и числится в службе, но с уведомлением сотрудники затянули или вовсе проигнорировали необходимость в извещении получателя.

Как очевидно, в таких случаях после истечения срока хранения на складе ПС посылка отправляется обратно в Китай.

Поэтому рекомендуется самостоятельно отслеживать статус передвижения отправления, чтобы при его прибытии к месту назначения сразу же явиться в отделение для изъятия.

Но в большинстве ситуаций бандероли с Алиэкспресс признаются невостребованными, что подразумевает особенные условия, в соответствии с которыми почтовый агент производит хранение отправлений.

На первых этапах каких-либо различий нет – получатель дважды уведомляется о наличии заказа в отделении. Если же посылка так и не была изъята, то хранится она в течение полугода, по истечении которых попросту уничтожается.

Важно помнить!

В соответствии с правилами Алиэкспресс, при заказе покупатель сразу оплачивает стоимость объекта, но деньги поступают на счет продавца лишь после получения отправления. При возникновении проблем с посылкой, можно вернуть средства, обратившись в службу поддержки. Если получатель не забирает бандероль по своей воле, то он лишается и вложенных сумм, и купленной вещи.

Заказное и ценное письмо

Стандартная корреспонденция доставляется обычным путем – почтальон бросает ее в ящик адресата и на этом все.

Несколько иные условия действуют при заказном письме. Обычно данный тип используется, если в содержании указаны важные сведения, которые касаются взаимодействия гражданина и государственных служб.

Поэтому при его отправлении прилагается уведомление о вручении, которое почтальон должен вручить получателю. Последний в бланке ставит подпись о том, что был извещен о прибытии почтового перевода.

Если в течение пяти дней никто не явился за письмом, но подпись адресата имеется, то начинает начисляться пеня – отправление хранится на почте еще тридцать дней. Допустимо продление сроков до двух месяцев самим получателем, если он подаст соответствующее ходатайство в почтовую службу.

Судебное

Судебная посылка обладает большей значимостью среди обычных отправлений.

Стандартно в таких письмах находятся:

• повестки в суд для дачи показаний;
• постановления уполномоченных лиц;
• решения по исполнительному производству.

На конвертах проставляется специальный штамп, при этом каждая корреспонденция обязательно сопровождается уведомлением о вручении, так как она должна быть донесена до адресата лично в руки.

Подобное условие обосновано тем, что такие отправления стандартно считаются срочными, поэтому вся информация должна быть донесена до адресата максимально оперативно. Срок хранения существенно ниже, чем иные посылки, и составляет всего семь календарных дней.

Объясняется очень просто – в большинстве случаев по истечении недели требования письма становятся неактуальными. По прошествии отведенного времени письмо отправляется обратно в суд, где оно подшивается к делу.

Важно!

Даже если гражданин не получил судебную корреспонденцию на руки, в результате чего она была отправлена обратно, по закону письмо признается полученным. Инстанция ставит соответствующую отметку и не уточняет: было ли прочтено сообщение адресатом или нет. В итоге не редкость, когда человек упускает возможность исправления ситуации и подвергается неправомерному наказанию.

Виды писем на «Почте России»: какие из них можно отследить

Письменная корреспонденция подразделяется на две категории:

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: Заказное Отправитель По номеру трека По фамилии По штрих-коду Получатель С уведомлением читайте на сайте …

1. Внутренняя;
2. Международная.

Внутренняя корреспонденция – это почтовые карточки, письма и бандероли, принимаемые для пересылки в пределах РФ. Международной называется письменная корреспонденция, принимаемая для пересылки за пределы РФ, поступившая на территорию РФ из других стран, а также следующая транзитом через РФ для международного почтового обмена.

Письменная корреспонденция также может быть:

• Простой;
• Регистрируемой;
• С объявленной ценностью.

Простой называется письменная корреспонденция, принимаемая к отправке без выдачи квитанции отправителю. Вручение простых отправлений не предусматривает расписку адресатом при вручении. Отследить такое послание не получится, ведь у него нет индивидуального трек-номера на квитанции.

Регистрируемая письменная корреспонденция предполагает выдачу квитанции отправителю и расписку адресатом при вручении. Вы сможете отследить перемещения подобных отправлений.

При отправлении письменной корреспонденции с объявленной ценностью, отправителем определяется стоимость вложения и передается в открытом или закрытом виде.

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Виды писем

Различают следующие виды писем на Почте России:

• простое;
• заказное;
• ценное.

Простое письмо

Простое письмо в прямом смысле слова – это самое обычное письмо, которое чаще всего используют клиенты почты для ведения личной переписки или отправки малоценных документов. Те письма, с помощью которых раньше (сейчас редко) родственники и друзья вели переписку между собой, относятся именно к простым.

Чтобы отправить простое письмо, пользователю достаточно запечатать свое письменное сообщение в конверт и опустить его в почтовый ящик Почты России. Доставка производится до личного почтового ящика адресата.

Недостатком этого вида является то, что простая письменная корреспонденция не является регистрируемой и ей не присваивается уникальный трек-номер. Это значит, что отследить простое письмо, а также подать заявление на его розыск / переадресацию / возврат будет невозможно.

Заказное письмо

Заказное письмо – относится к регистрируемым почтовым отправлениям. Данные о нем заносятся оператором в систему, а отправителю после оформления отправки выдается чек-квитанция. Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер, с помощью которого можно производить отслеживание заказного письма на сайте Почты России или через официальное мобильное приложение почты.

Вручение заказной письменной корреспонденции производится под роспись лично в руки адресата (или его доверенного представителя) почтальоном на дому или непосредственно в почтовом отделении. В последнем случае для информирования адресата о прибытии на его имя почтового отправления — почтальон в почтовом ящике получателя оставляет бумажное извещение.

Отправить можно в любом отделении почтовой связи через оператора.

Дополнительные услуги, которые возможно применить при отправке:

• уведомление о вручении;
• СМС-уведомление;
• ускоренная доставка (1 класса).

Ценное письмо

Ценное письмо, как и заказное, относится к регистрируемым почтовым отправлением. То есть в момент отправки оно регистрируется в системе и ему присваивается трек-код, с помощью которого пользователь в дальнейшем может отследить путь его передвижения.

Для ценной корреспонденции отправитель обязан указать «объявленную ценность», которая в случае утери или повреждении отправления полностью или частично возмещается отправителю.

Вручается этот вид письменной корреспонденции лично в руки адресата под роспись. Получить отправление может также уполномоченный представитель адресата на основе заверенной доверенности.

Письма с объявленной ценностью чаще всего используют для отправки важных документов, фактур, счетов, квитанций.

Дополнительные услуги:

• уведомление о вручении;
• опись вложения;
• наложенный платеж;
• СМС-уведомление;
• ускоренная доставка (1 класса).

Виды писем на Почте Россия