Часто задаваемые вопросы

Главная страница системы Город Челябинск

Дизайн главной страницы выполнен просто, но вместе с тем лаконично, для рядового пользователя, зашедшего в первый раз на страницу сайта, все будет интуитивно понятно.

Классическое исполнение шапки сайта: слева логотип системы Город Челябинск, справа ссылки для авторизации на сайте. Здесь же в шапке располагается телефон службы поддержки, надо отметить, что работает она круглосуточно, поэтому если у вас возникли вопросы при оплате ночью, вы всегда можете их задать сотрудникам технической поддержки системы город.

Горизонтальное меню сайта состоит из нескольких разделов, о которых мы поговорим чуть позже:

• о системе
• как платить;
• за что платить;
• Где платить;
• Карта «Город»;
• Вопрос-ответ.

Посередине страницы размещена информация, носящая общую информацию о сайте.

Чуть ниже блок объявлений — это наиболее важные вопросы, касаемые работы сайта и приема платежей в адрес тех или иных поставщиков услуг.

В самом низу страницы располагается новостной блок сайта системы Город, в нем отображаются все новости, связанные с системой. Нажав на ссылку, (текст правее даты публикации), вы можете прочитать интересующую вас новость.

Рисунок. Новостной блок

Авторизация на сайте может происходить несколькими способами: все они указаны в левом столбце на главной странице, так же на форму авторизации можно попасть, нажав на ссылку «Вход в систему» справа в шапке сайта.

Вход в личный кабинет системы Город Челябинск происходит четырьмя способами:

1. авторизация без идентификации (путем ввода капчи) без просмотра задолженностей
2. вход по карте системы Город Челябинск (для просмотра задолженностей)
3. авторизация с помощью личного кабинета на сайте госуслуг, так же с просмотром остатков и задолженностей.
4. вход на сайт по номеру мобильного телефона при подключенной услуге «мобильный банк»

В правой колонке на главной странице — кнопка поиска Штрафов по номеру водительского удостоверения, по номеру свидетельства о регистрации ТС, по номеру постановления.

Чуть ниже рекламный блок с актуальными акциями банка, под которым располагается статистический блок. О том, сколько населенных пунктов подключены к системе город, сколько точек приема платежей, количество получателей денежных средств.

Как платить по системе Город

Платежная система «Город» не зря называется автоматизированной. После того, как введете номера счетов поставщиков услуг, она к ним автоматически подключится. В общей таблице отразятся по каждой услуге дата и сумма последней оплаты, наличие задолженности или переплаты на текущее время.

Как добавить поставщика услуг

Скорее всего, после открытия кабинета, если регистрировались по квитанции, у вас уже будет в таблице хотя бы одна запись. Например, «жилищно-коммунальные услуги». Чтобы подключить остальные, нажмите на кнопку внизу таблицы «Подключить/ Отключить» . 

Слева от таблицы появится ряд звездочек, а внизу список некоторых досупных услуг. Если навести на звездочку указатель мышки и кликнуть левой кнопкой, появится надпись «Услуга привязана» или «Услуга отвязана». Окрашенные звездочки означают, что услуга подключена к нашему личному кабинету, не окрашенные — услуга отключена.

Введите в окно поиска над таблицей номер лицевого счета, по которому, например, оплачиваете электроэнергию. В окне таблицы сразу появится новая запись той организации, в которую платите за электроэнергию. Чтобы эту новую услугу привязать к личному кабинету кликните на звездочку напротив нужной строки. Она окрасится и появится надпись, что услуга привязана.

 Передаем показания счетчиков

Кликните ЛКМ на меню «Показания счетчиков»в правом верхнем меню.

В открывшейся таблице показаны периоды дат, когда нужно вводить показания счетчика, предыдущие показания и есть окно для ввода новых данных. После внесения изменений нажимаем на кнопку под таблицей «Отправить»

Формирование счета и оплата услуг

Вернувшись назад на первую страницу кабинета Вы увидите внесенные изменения. В таблице напротив каждого поставщика услуг есть кнопка «Корзина». Она нужна чтобы сформировать общий  счет на оплату. Для этого надо кликнуть на надписи «Корзина» напротив нужного лицевого счета.

 Для оплаты постоянных услуг и тех, где не требуются показания счетчиков, например, внесение ежемесячной фиксированной суммы за техобслуживание газового оборудования, включаем сведения в корзину без изменений.

После добавления в корзину всех сведений нажимаем кнопку «Подтвердить информацию», а затем «Сохранить». Теперь можно  выбрать способ оплаты и оплатить.

Кнопка «Подробно» нужна для просмотра подробных сведений по конкретной услуге. Для примера кликнем мышкой (ЛКМ) на строке «жилищно-коммунальные услуги +». Откроется следующая таблица:

Верхнее правое меню в этом окне позволяет открыть финансовый лицевой счет, оформить квитанцию, просмотреть историю и зайти в корзину. Имеющуюся информацию можно распечатать на принтере.

Наглядно, на примере, посмотреть работу в личном кабинете системы «Город» можно в видео ролике.

Регистрация в личном кабинете системы «Город».

Для входа в личный кабинет Система Город нужно в специальной форме на сайте обозначить свой номер телефона, который в дальнейшем будет служить логином. Когда пользователь проходит регистрацию, ему приходит сообщение в виде SMS. В нем будет указан код для входа в Система Город личный кабинет. Чтобы продолжить свою регистрацию и иметь возможность входить в систему на федеральном уровне, нужно будет перейти по специальной ссылке.

Чтобы пользоваться всеми функциями платежной платформы, необходимо пройти простую регистрацию в личном кабинете системы «Город».

1. В главном меню ресурса выберете раздел «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация».
3. Выберите тип квитанции коммунальных услуг из предложенных (выбрать свой регион проживания).
4. В специальные окна введите свой лицевой счет, указанный вверху квитанции и шестизначный код квитанции, он размещен внизу.
5. Введите свой номер мобильного телефона. Это нужно, чтобы оповещать о задолженностях и сроках оплаты, рекламные сообщения приходить не будут.
6. На ваш телефон будет выслано SMS сообщение с паролем, который нужно ввести при входе.

Возможности сервиса

Работа в ЛК Системы не предъявляет к клиентам особых требований. Нет необходимости дополнительно проходить обучение или иметь статус программиста.

Все действия в сервисе абонент может проводить самостоятельно в любое время дня и ночи. Часы работы системы — 24 часа в сутки.

Используйте подсказки и инструкции при работе. Они позволят не совершать ошибок, особенно когда речь идет о финансовых операциях. Лучше лишний раз все перепроверить и дать «добро» на перечисление.

Что можно делать в ЛК?

• в любое время выводить на экран информацию о задолженности по своему ЛС(лицевому счету);
• своевременно оплачивать долги и накапливать их;
• передавать показания учетных приборов;
• подписаться на рассылку нужной информации от СГ;
• иметь возможность осуществления связи с компаниями-поставщиками услуг;
• выбирать способы оплаты и переводить деньги удобным для себя вариантом;
• другие возможности.

Работать в системе не сложно, тем более, что для ее ознакомления существует демо-версия, которой можно воспользоваться.

Показатели деятельности

2015

За 2015 год партнерами одного из ведущих агрегаторов рынка массовых платежей – Федеральной Системы «Город» (ФСГ) – стали 95 новых агентов, количество услуг, доступных к оплате, увеличилось на 1,8 тыс., количество платежей в пользу государственных ведомств увеличилось вдвое, активное развитие получил сервис приема платежей в салонах компаний «Евросеть» и «ВымпелКом». В рамках расширения партнерства с ФГУП «Почта России» к Системе «Город» подключены УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области, продолжился процесс интеграции с Управлениями федеральной почтовой связи Сибирского и Дальневосточного федерального округа. За отчетный период запущен новый сайт Системы начислений ЖКУ «Город», значительно повысилась популярность Платежного кабинета Системы «Город», который позволяет оплачивать самые востребованные услуги через интернет по картам Visa и MasterCard: количество платежей по итогам 2015 года увеличилось в 4 раза.

2013

В течение 2013 года к системе подключено более 100 агентов и появилось порядка 1200 новых услуг. Оборот увеличился в два раза по сравнению с предыдущим годом и превысил 152 млрд рублей.

В отчетном году к федеральной сети Системы «Город» подключились десять филиалов «Россельхозбанка», филиалы «Азиатско-Тихоокеанского банка», «МОСОБЛБАНКА» и других. В рамках расширения партнерства с ФГУП «Почта России» подписаны договоры с пятью новыми филиалами, общее число которых таким образом достигло 14-ти.

В 2013 году специалистами компании разработано интеграционное решение для взаимодействия с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) – комплексный адаптер «ЦФТ-Госуслуги».

Данная разработка позволила агентам системы автоматизировать процедуру обмена информацией об оплатах и задолженностях плательщиков между организациями и ГИС ГМП. Актуальность и технологичность данного решения уже оценили 72 банка-партнера, в частности, решение приобрели Банк «Санкт-Петербург», АБ «РОССИЯ», «МДМ банк», Банк «ОТКРЫТИЕ», «МТС Банк», «ОТП Банк» и другие.

Федеральная Система «Город» является крупным агрегатором платежей с разветвленной партнерской сетью пунктов и значительное внимание уделяет технологическому развитию в целях обеспечения быстрого и качественного обмена данными между всеми участниками процесса начисления и сбора платежей. В 2013-м году продолжилось активное внедрение Системы начислений «Город», автоматизирующей процесс расчета начислений за коммунальные услуги

На сегодняшний день сервис используют поставщики жилищно-коммунальных услуг 12-ти городов РФ. Также в Системе начислений «Город» были разработаны новые модули, и продолжилось развитие функционала в части учета и расчета начислений, например, реализован функционал по учету льгот социальных слоев населения.

Личный кабинет по городам

Система «Город» охватывает крупные города Алтайского края, а также ряд небольших населенных пунктов. В зависимости от региона проживания отличается интерфейс сайта и набор услуг. Но основной функционал портала одинаково доступен для всех субъектов.

Барнаул

Адрес абонентского отдела: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Л. Толстого, д. 3.

Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями портала жителям Барнаула необходимо войти на сайт системы «Город», личный кабинет.

Далее следует процедура регистрации. Для регистрации с помощью квитанции пользователь выбирает г. Барнаул в меню слева, вводит номер лицевого счета, шестизначный код и телефон.

система город алтайский край

Зарегистрироваться по чеку также легко. Достаточно внести номер и сумму операции, а также номер мобильного телефона.

После получения уведомления с кодом доступа клиент приступает к полноценной работе с сайтом.

Бийск

Система «Город» предлагает жителям Бийска аналогичные услуги личного кабинета. Воспользоваться ими можно на официальном портале.

При регистрации личного кабинета через квитанцию не забывайте выбирать тип документа, соответствующий региону проживания. После чего внимательно заполняйте поля: номер лицевого счета, шестизначный код и телефон.

система город бийск

Новоалтайск

Жители г. Новоалтайск пользуются всеми преимуществами портала для алтайского края. Основной функционал сайта: просмотр задолженности, оплата услуг, формирование квитанций и многое другое, доступен после обязательной регистрации. Для жителей Новоалтайска необходимо правильно выбрать формат квитанции на этапе регистрации, указать номер лицевого счета, код и телефон.

система город новоалтайск

Личный кабинет многофункциональной системы «Город» доступен на сайте не только для жителей Барнаула, Бийска и Новоалтайска, но также для следующих населенных пунктов: Алейск, Белокуриха, Заринск, Змеиногорск, Камень-на-Оби, Рубцовск, Славгород и Яровое.

Новосибирск

Справочная информация для пользователей ресурса:

• Адрес: Россия, 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86.
• Круглосуточный номер информационной поддержки: 8-800-200-12-24.
• email: product@fsg.ru.

Оформить доступ к ЛК на сайте можно через Управляющую компанию. Клинт заполнит бланк регистрации и получит реквизиты для доступа к личному кабинету.

Для того чтобы заранее распечатать регистрационный бланк:

• выберите раздел меню «Кабинет абонента ЖКХ»;
• нажмите на ссылку «Войти в Личный кабинет абонента ЖКХ»;
• распечатайте бланк регистрации.

система город новосибирск

В дальнейшем пользователи портала в Новосибирске могут пользоваться всем функционалом ресурса.

Челябинск

Система «Город» Челябинска предоставляет доступ в личный кабинет жителям города и области для следующих действий:

• оплата ЖКУ;
• передача показаний счетчиков водоснабжения и электричества;
• просмотр истории начислений ЖКУ и платежей;
• многое другое.

Для полноценного доступа ко всему функционалу площадки войдите в ЛК на сайте. Для входа используйте карту «Город» или авторизуйтесь через портал «Госуслуги».

вход через госуслуги или по карте

Телефон технической поддержки: +7 (351) 268-00-88.

Отправить текстовое сообщение в службу информационной поддержки можно прямо на сайте. Форма обратной связи расположена в правом верхнем углу экрана.

связь с поддержкой

Оренбург

Для жителей Оренбурга разработана собственная площадка, которая позволяет оплачивать задолженность по ЖКУ, формировать актуальные квитанции и выписки, своевременно передавать данные по счетчикам.

На сайте системы «Город» имеется раздел «Образование», вход в который осуществляется через боковое меню в левой части экрана. В этом разделе представлена исчерпывающая информация об услугах системы образования города, которые можно оплатить в ППП (пункты приема платежей).

Телефон службы поддержки пользователей по вопросам начисления ЖКУ: 8 (3532) 44–08–51. Адрес: 460014, г. Оренбург, ул. Кобозева, 1а.

На сайте работает робот-помощник для оказания быстрой информационной поддержки клиентам портала. Вход в ЛК осуществляется через кнопку «Вход» в верхнем правом углу экрана.

система город оренбург

Регистрация через Управляющую компанию

После того, как вы узнали о возможностях доступа к работе в программе системы Город, необходимо лично посетить офис управляющей компании и предоставить пакет документов.

В обязательном порядке нужно иметь договора на квартиру или дом. Если есть договор аренды, дарения, мены, приватизации.

Если были судебные разбирательства и квартира досталась вам в наследство, то предоставить судебное решение.

Собственникам недвижимости надо иметь свидетельство госрегистрации прав собственности.

Если вы снимаете жилье на длительный срок, и вам удобней контролировать и оплачивать услуги через систему Город, то необходимо иметь договор аренды с хозяином жилья.

Для граждан, которые проживают в государственных, не приватизированных квартирах, надо иметь договора соц.найма.

В обоих случаях управляющая компания запросит ордера на квартиру.

Сотрудники жилищной конторы выдадут регистрационный бланк для заполнения.

Сведения, которые необходимо внести:

• Инициалы (ФИО);
• Адрес проживания;
• E-mail;
• Номер сотового телефона.

Заранее придумайте кодовое слово, которое будет паролем для управляющей компании.

Регистрационную анкету можно заранее распечатать дома и заполнить, чтобы не тратить много времени в управлении.

После регистрации, вам выдадут памятку с кодами доступа к сервису системы Город. При желании получить пароль можно по номеру мобильного телефона, указанного в регистрационной анкете.