Обман и заблуждение: как оспорить сделку по статье 178 или 179 гк рф

Введение суда в заблуждение

Разновидность введения в заблуждение — предоставление неверных показаний или сведений во время судебного процесса со стороны истца, свидетеля, эксперта или переводчика.

Во введении суда в заблуждение не может быть обвинен подсудимый в ходе уголовного судопроизводства, так как он имеет право не свидетельствовать против себя.

Что касается гражданского процесса, то в нем ответчик, давший неверные показания, несет ответственность по ст. , и ГК РФ в виде денежной компенсации, выплачиваемой с пользу пострадавшей стороны.

Эти же статьи могут быть применены к правонарушителю, если он являлся другой стороной процесса — истцом, свидетелем, экспертом или переводчиком. Компенсация также выплачивается в пользу пострадавшей стороны.

Смотрите в этом видео, что делать, если вас обсчитали:

Также рекомендуем к прочтению:

Поделиться с друзьями:

Искажение по неосторожности

Искажение по неосторожности не является строго частью закона об искажении фактов, но является деликтом, основанным на obiter dicta 1964 года в деле Хедли Бирн против Хеллера, где Палата лордов пришла к выводу, что заявление, сделанное по неосторожности (если на него полагается), может быть основано на иске, если: особые отношения «существовали между сторонами.

Впоследствии в Esso Petroleum Co Ltd об Мардоне , Лорд Деннинг транспортироваться этим деликтом в договорное право , с указанием правила , как:

… если человек, который обладает или заявляет, что обладает специальными знаниями или навыками, на основании этого делает представление другому ..

с намерением склонить его к заключению с ним договора, он обязан проявлять разумную осторожность убедиться, что представление правильное, а совет, информация или мнение надежны »

Синонимы к слову «вводить в заблуждение»

Найдено 43 синонима. Можно найти больше синонимов, нажимая на слова.

• скачать
• распечатать
• Синонимы строкой
• Скрыть словосочетания

№	Синоним	Кол-во	Начальная форма
1	баки забивать	18	баки забивать
2	блефовать	19	блефовать
3	брать на арапа	20	брать на арапа
4	брать на пушку	27	брать на пушку
5	вводить в обман	21	вводить в обман
6	вешать лапшу на уши	63	вешать лапшу на уши
7	водить за нос	33	водить за нос
8	врать	129	врать
9	втирать	16	втирать
10	втирать очки	24	втирать очки
11	гнать беса	19	гнать беса
12	говорить неправду	37	говорить неправду
13	дезинформировать	6	дезинформировать
14	дурачить	60	дурачить
15	дурачить голову	3	дурачить голову
16	заговаривать зубы	12	заговаривать зубы
17	заливать	109	заливать
18	запутывать	75	запутывать
19	компостировать мозги	80	компостировать мозги
20	лгать	107	лгать
21	лохматить бабушку	21	лохматить бабушку
22	мистифицировать	16	мистифицировать
23	морочить	40	морочить
24	морочить голову	56	морочить голову
25	морочить мозги	43	морочить мозги
26	надувать	60	надувать
27	обманывать	206	обманывать
28	одурачивать	62	одурачивать
29	опрокидывать	39	опрокидывать
30	ослеплять	23	ослеплять
31	оставлять в дураках	21	оставлять в дураках
32	оставлять с носом	20	оставлять с носом
33	отводить глаза	13	отводить глаза
34	парить	94	парить
35	парить мозги	58	парить мозги
36	пудрить мозги	66	пудрить мозги
37	путать	110	путать
38	разводить понты	7	разводить понты
39	разыгрывать	45	разыгрывать
40	рассказывать сказки	18	рассказывать сказки
41	сбивать с толку	35	сбивать с толку
42	спутывать	23	спутывать
43	таскать за нос	9	таскать за нос

Административная ответственность

Введение в заблуждение потребителя 15 лет назад квалифицировалось как преступление. В 2003 году ст. 200 УК РФ была отменена, а действия – декриминализованы. Сегодня это административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.7 КоАП (обман потребителей).

Названная административная статья предусматривает ответственность за два правонарушения:

1. Часть первая позволяет привлечь за обмеривание, обвешивание, обсчет либо иной обман потребителей. Виновное лицо может получить за это штраф в размере 3-5 тыс. рублей (граждане), 10-13 тыс. рублей (должностные лица) или 20-50 тыс. рублей (организации).
2. Вторая часть предусматривает ответственность за введение потребителей в заблуждение по поводу качества или потребительских свойств товаров (работ, услуг) при их продаже или производстве товаров с целью сбыта. Ответственность здесь выше: организации могут получить штраф в размере до полумиллиона рублей, а должностные лица – до 20 тыс. рублей.

Административная ответственность наступает за введение в заблуждение при заключении договора (устного, письменного, частного, публичного), а для товаров – в том числе при их производстве с целью сбыта.

Обман может выражаться в следующем:

• обмеривание (обман по размеру);
• обвешивание (обман по весу);
• обсчет (обман по взимаемой сумме или по сдаче);
• передача потребителю товара (результата услуг или работ), которые не соответствуют условиям договора и (или) установленным обязательным требованиям (ТУ, стандарты, нормативы и пр.).

Для правильного применения ст. 14.7 КоАП РФ необходимо обращаться к Закону о защите прав потребителей – его терминологии и правилам.

В отличие от ранее действовавшей статьи 200 УК РФ, административная норма не требует наступления последствий – достаточно самого факта обмана, который, разумеется, должен быть в пользу нарушителя.

Использование в юриспруденции

Исследуемый фразеологизм довольно широко используется в судебной практике. “Ввести в заблуждение” означает “дать ложные показания”. Как описано в законодательных актах, выделяют три случая подобных деяний:

Первое – это злонамеренное применение ложной информации. Второе – случайное замечание, которое дает возможность другой стороне неправильно оценивать намерения оппонента. Третье обозначает предоставление ложных сведений, которые сам человек считает правильными, обоснованными. То есть он сам верит, что говорит правду. При этом оценочные суждения не считаются введением в заблуждение. Суд рассматривает в этом плане только изложение фактов, которые приводят к неправильной интерпретации событий или намерений. Стороне предъявляется обвинение в том, что она преднамеренно искажает информацию, чтобы воздействовать на оппонента, заставить его совершить ошибку. В юриспруденции, как видите, тоже учитывается влияние информации на эмоциональную сферу человека, манипулирование его мнением. Исключением является только ситуация, когда сам провинившийся оказался жертвой заблуждения.

Права пользователей

Форма авторизации на веб-портале FXamo идентична с формой авторизации у иных посредников. Представленная контора – новая организация шарлатанской группы: Timatrade, ImcFx, KeyOnCapital, ForexIm, FxBase, Rickglobal, Cryptoks. Они дублируют один и тот же ресурс. А также полностью копируют текст нормативной документации, регламентирующих отношения с пользователями.

На своё усмотрение контора сможет попросить перечислить дополнительные деньги, а трейдер должен в указанные сроки осуществить это. Иначе организация имеет право закрыть его трейдинговые манипуляции.

Представитель FXamo сможет получать от 3-их лиц личные данные трейдера и сведения о кредитоспособности. Кроме того вправе без предварительного оповещения предъявлять их своим сотрудникам и поставщикам услуг, иным конторам, которые входят в состав группы Организации.

Как могут ввести в заблуждение потребителя?

Достаточно распространены такие способы введения вас в заблуждение:

• Отсутствие ценника на товар. Например, дорогостоящая продукция размещается рядом с похожим товаром с низкой ценой. При этом ценник стоит только на дешевом товаре.
• Несоответствие цены на ценнике и цены на кассе при расчете. Если покупается одно изделие, то это выявляется сразу и есть возможность отказаться от покупки. Сложнее, когда покупается несколько разных товаров и среагировать на кассе не удается. «Уловка» продавца обнаруживается только дома при проверке чека, а значит, придется доказывать свою правоту. В этом случае у продавца есть стандартное обоснование – цены повысились вчера, а ценник забыли поменять, т.е. умышленного обмана не было.

Наиболее часто покупатель попадается на неверную информацию об «уникальности» товара.

Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.

Права покупателей защищены

Законом №2300-1

, а продавец обязан его обслужить. При этом все покупатели имеют абсолютно равные права. Закрепляется и право возврата товара в течение 14 дней после покупки.

Продавец может отказать в обслуживании только в следующих обстоятельствах:

1. Неадекватное состояние покупателя вызванное алкоголем или наркотиками.
2. При наличии внутренних правил, регламентирующих торговлю. Такие правила должны быть закреплены в уставе и вывешены для обозрения.
3. Возрастные ограничения по видам товара.
4. Временные ограничения по видам товара, установленные нормативными документами.
5. Наличие утвержденных норм отпуска товара в одни руки.

Любая другая причина отказа в обслуживании считается незаконной. В частности, не может считаться поводом:

1. отсутствие наличных средств для сдачи;
2. оставление товара для другого лица;
3. претензии покупателя.

Синонимы к словосочетанию «ввести в заблуждение» (а также близкие по смыслу слова и выражения)

Делаем Карту слов лучше вместе

Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова откидывание (существительное):

Связанные слова (по тематикам)

• Люди: обманщик, лжец, лжепророк, лгун, лицемер
• Места: вена, аккаунт, терминал, номер, медцентр
• Предметы: шприц, сыворотка, морфий, гамма-глобулин, новокаин
• Действия: заблуждение, введение, обман, умолчание, ошибка
• Абстрактные понятия: самообольщение, софизм, недобросовестность, преувеличение, ослепление

Предложения со словосочетанием «ввести в заблуждение&raquo

С другой стороны, эта запись в реестре может ввести в заблуждение третьих лиц, которые, доверившись ей, например, вступят в отношения с кредитором.

Цитаты из русской классики со словосочетанием «ввести в заблуждение»

У меня в кармане был корреспондентский бланок, но так как я не имел в виду печатать что-либо о Сахалине в газетах, то, не желая вводить в заблуждение людей, относившихся ко мне, очевидно, с полным доверием, я ответил: нет.

Значение слова «ввести&raquo

ВВЕСТИ́ , введу́, введёшь; прош. ввёл, ввела́, –ло́; прич. прош. вве́дший; прич. страд. прош. введённый, –дён, –дена́, –дено́; сов., перех. (несов. вводить). 1. Заставить войти внутрь чего-л., привести куда-л. (Малый академический словарь, МАС)

ЗАБЛУЖДЕ́НИЕ , -я, ср. 1. Состояние по знач. глаг. заблуждаться. Ввести в заблуждение. (Малый академический словарь, МАС)

Дополнительно

Значение слова «ввести&raquo

ВВЕСТИ́ , введу́, введёшь; прош. ввёл, ввела́, –ло́; прич. прош. вве́дший; прич. страд. прош. введённый, –дён, –дена́, –дено́; сов., перех. (несов. вводить). 1. Заставить войти внутрь чего-л., привести куда-л.

Предложения со словосочетанием «ввести в заблуждение&raquo

С другой стороны, эта запись в реестре может ввести в заблуждение третьих лиц, которые, доверившись ей, например, вступят в отношения с кредитором.

Кто пытается ввести в заблуждение человечество на этот счёт, неосознанно или сознательно потворствует лжи, даже если она продиктована состраданием и милосердием.

Человечный человек доверчив и радушен, поэтому его легко ввести в заблуждение.

Источник статьи: http://kartaslov.ru/%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D1%8B-%D0%BA-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%83/%D0%B2%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8+%D0%B2+%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Лицензирование

Для получения такого документа, брокеру требуется активироваться. Впрочем, в FXamo так не думают и сделали 3 попытки казаться управляемой конторой.

Впервые брокер лжёт, если говорит, что его работа «принята» Английским регулятором официальной этики в области экономики (FCA). 2-ой обман – что у него имеется разрешение от регулятора по экономическому контролю и надзору (FSA). Лицензию нам никто не предъявляет. Брокер Трибунал поискал подтверждения его предоставления на главном веб-ресурсе FSA. Всё это было бессмысленно. FSA не предоставлял документ FXamo.

3-ья ложь: представитель FXamo сделал фальшивый документ, что он с ноября 2021 г. управляется VFSC. Комиссия по экономическим услугам Вануату не выдавала лицензию Fxamo. Аферисты с использованием программы фотошоп внесли личные сведения в распечатку, которую подобрали в Сети.

Если даже это разрешение было настоящим, оно бы однозначно не имело значение в РФ. С 2021 г. играют роль лишь те права на посредническую работу, выдающиеся Центральным банком России.

Побуждающие факторы

Договорное право
Часть общего закона серии
Договор формирования
Предложение и принятие Правило публикации Правило зеркального отображения Приглашение лечить Твердое предложение Рассмотрение Фактическое значение Залоговый договор
Защита от образования
Недостаток мощности Принуждение Чрезмерное влияние Призрачное обещание Статут о мошенничестве Non est factum
Толкование договора
Правило доказательства условно-досрочного освобождения Договор присоединения Положение об интеграции Contra proferentem
Извинения за неисполнение
Ошибка Искажение фактов Разочарование цели Невозможность Неосуществимость Незаконность Нечистые руки Бессовестность Согласие и удовлетворение
Права третьих лиц
Конфиденциальность договора Назначение Делегация Новация Сторонний бенефициар
Нарушение контракта
Предвосхищающее отрицание Покрытие Положение об исключении Эффективное нарушение Отклонение Фундаментальное нарушение
Средства
Специфическое выступление Заранее оцененные убытки Штрафные убытки Аннулирование
Квазидоговорные обязательства
Вексельный эстоппель Квантовый меруит Неосновательное обогащение
Смежные области права
Коллизия законов Коммерческое право
Другие общее право областей
Закон о правонарушениях Право собственности Завещания , трасты и поместья Уголовное право Свидетельство

Введение в заблуждение является одним из нескольких порочащих факторов, которые могут повлиять на действительность контракта. К другим порождающим факторам относятся:

• Ошибка
• Чрезмерное влияние
• Принуждение
  • Принуждение в английском праве
  • Принуждение в американском праве

Способы обмана, к которым прибегают продавцы

Читайте: Штраф за незаконную торговлю в неположенном месте

Выделяют следующие способы обмана, к которым прибегают сотрудники организаций или лица, представляющие физическое или юридическое лицо:

• Обман посредством предоставления неверной информации о количестве приобретенного товара. Чаще всего такие ситуации происходят путем обмера или обвеса покупателей, когда фактическое количество продукции меньше, чем заявляет продавец. Таким образом клиент переплачивает за товар. При обнаружении факта обмана привлечь реализатора к ответственности можно при условии наличия чека или свидетелей, которые могут подтвердить, что был озвучен определенный вес, объем длина и т.д., что не являлись действительными;
• Обсчет. Такой способ обмана чаще применяется, когда покупатель берет несколько наименований товара и продавец, рассчитывая общую стоимость покупки, намеренно указывает сумму большую, чем на самом деле должен оплатить покупатель. Подобный метод введения в заблуждение не свойственен крупным торговым точкам, где сумма покупки отображается в чеке. С другой стороны, продавец может обмануть потребителя, если неверно рассчитает или выдаст сумму сдачи. В такой ситуации обман легче раскрыть непосредственно после проведения расчетов – необходимо сверить данные по кассе (общую сумму средств, что должна находиться в ней) с той суммой денег, которая есть в наличии. При выявлении расхождений, если наличности больше, чем должно быть, фиксируется факт обмана потребителя. Как правило, средства сразу же возвращаются покупателю, и жалобы очень редко оформляются в таком случае;
• Обман потребителя путём неточной или искажённой информации о товаре. Продавец может озвучивать несвойственные ему функции, определенные характеристики, которые необходимы потребителю, но на практике отсутствуют. Такой обман приводит к приобретению товара, который не будет полезен покупателю, кроме того, в результате непосредственного использования приобретенного клиент может нанести вред своему здоровью или получить травму;
• Введение потребителя в заблуждение относительно качества товара. Чаще всего таким способом реализуется продукция с истекшим сроком годности или испорченными характеристиками. Фактически осуществляется реализация товара, который согласно существующим нормам и правилам подлежит списанию.

Как защитить свои права?

Обобщая вышесказанное, можно составить небольшую инструкцию для тех, кто стал жертвой ведения в заблуждение. Схема действий может отличаться в зависимости от характера правоотношений, в которых участвует субъект. Если рассматривать пример с потребителем, то необходимо:

1. Написать жалобу на имя директора магазина (производителя). В ней следует описать свои претензии и выразить одно из требований, предусмотренных ФЗ № 2300-1.

2. Написать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. Заявление направляется в этот орган, как правило, в случае, если предыдущий шаг не дал результатов. В жалобе можно не описывать событие, а лишь указать, что претензия была оставлена без внимания. Ее, соответственно, нужно приложить к заявлению.

3. Одновременно потерпевший может подать иск. Цель обращения в суд – взыскание расходов в принудительном порядке. Если продавец оказался мошенником, то целесообразно заявить в полицию. В таком случае на него будет заведено уголовное дело. Заявитель при этом вправе в рамках производства подать гражданский иск.

Популярное за 7 дней

Царская семья в Киеве
15.07.21 16:48

Митрополит Антоний (Паканич) рассказывает, почему христианину не стоит ныть
13.07.21 15:34

Митрополит Антоний (Паканич) объясняет, почему важно не быть как все
16.07.21 13:28

Митрополит Антоний (Паканич) о Константине Паустовском
14.07.21 19:09

Почему в последнее время столько неуправляемых детей даже у верующих?
19.07.21 09:41

Умер Петр Мамонов
15.07.21 18:33

Петр Мамонов: смерть, вселяющая надежду
16.07.21 14:21

Бессребреники Косма и Дамиан: три версии жизни святых братьев. Кто же прав?
14.07.21 10:15

19.07.21 09:11

Антихристианские и бесчеловечные идеи Жана Кальвина
13.07.21 10:33

Судебная практика по статье 14.7 КоАП РФ:

Решение Верховного суда: Определение N 305-АД17-11653 от 07.09.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 307-АД16-12869 от 13.10.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 309-АД17-362 от 10.03.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 301-АД17-10153 от 15.08.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 302-АД16-13544 от 25.10.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 306-АД16-10838 от 01.09.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Определение N 305-АД17-6881 от 19.06.2017 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 301-АД16-3597 от 05.05.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 310-АД16-3630 от 11.05.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

Решение Верховного суда: Постановление N 305-АД16-8316 от 28.09.2016 Судебная коллегия по экономическим спорам, кассация

• Первая
• Последняя

Представительство и условия договора

«Представление» — это преддоговорное заявление, сделанное во время переговоров. Если представление было включено в договор в качестве условия , то применяются обычные средства правовой защиты в случае нарушения договора . Факторы, определяющие, стало ли представление термином, включают:

• Относительная экспертиза сторон.
• Доверие одной стороны к заявлению.
• Заверения, данные спикером.
• Рассматриваемые общепринятые нормы торговли.
• Представление составляет основу договора залога .

В противном случае иск может заключаться в искажении фактов, а также, возможно, в халатности и обмане . Хотя иск о нарушении контракта является относительно простым, есть преимущества в подаче параллельного иска о введении в заблуждение, потому что, в то время как отказ доступен только в случае нарушения условия, расторжение является prima facie доступным для всех неверных действий, с учетом положений раздела 2. Закона о введении в заблуждение 1967 года и с учетом ограничений, присущих справедливому средству правовой защиты.

Синонимы к словосочетанию «вводить в заблуждение» (а также близкие по смыслу слова и выражения)

Делаем Карту слов лучше вместе

Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова общепризнанность (существительное):

Связанные слова (по тематикам)

• Люди: обманщик, обольститель, фальсификатор, лжец, лжепророк
• Места: вена, пузырёчек, аптека, надрез, операционная
• Предметы: шприц, катетер, новокаин, гамма-глобулин, эндоскоп
• Действия: заблуждение, введение, самообман, умолчание, обольщение
• Абстрактные понятия: самообольщение, софизм, ложь, легковерие, неправда

Предложения со словосочетанием «вводить в заблуждение&raquo

Полагаю, и даже уверен, что у вас и в мыслях нет меня обманывать, но что, если вас самого ввели в заблуждение?

Цитаты из русской классики со словосочетанием «вводить в заблуждение»

У меня в кармане был корреспондентский бланок, но так как я не имел в виду печатать что-либо о Сахалине в газетах, то, не желая вводить в заблуждение людей, относившихся ко мне, очевидно, с полным доверием, я ответил: нет.

1. создавать неправильное представление, дезориентировать кого-либо (Викисловарь)

Дополнительно

Предложения со словосочетанием «вводить в заблуждение&raquo

Полагаю, и даже уверен, что у вас и в мыслях нет меня обманывать, но что, если вас самого ввели в заблуждение?

Но ввести в заблуждение могут не только различные позиции по отношению к фиксированному времени.

Некоторые из его вставок ввели в заблуждение современных историков.

Морфология

Карта слов и выражений русского языка

Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей и примеров предложений к словам и выражениям русского языка.

Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных, спряжению глаголов, а также морфемному строению слов.

Сайт оснащён мощной системой поиска с поддержкой русской морфологии.

Источник статьи: http://kartaslov.ru/%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D1%8B-%D0%BA-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%83/%D0%B2%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B2+%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Торговые условия, типы счетов, личный кабинет Fxamo

Список предоставляемых трейдинговых инструментов весьма большой

Впрочем, необходимо брать во внимание неимение поставщиков ликвидности, все предложенные контракты – CFD (сделки на разницу цен). Трейдинговые инструменты посредника:

1. Валютные пары;
2. сырьё;
3. криптовалюты;
4. акции;
5. драгоценности.

Для начала деятельности следует пройти регистрацию, открыть один из предложенных видов депозитов. Их у посредников всего 3.

Минимальная сумма вклада – 500 $. Каждый торговец с навыком согласится, что это чрезмерный размер – множество иных брокеров рекомендует начинать с минимальных депозитов, что предпочтительнее для начинающих. Тем более, брокер не предлагает запустить демо-счёт, что также не добавляет решительности.

С другой стороны, начинающим рекомендуется пройти обучение – на выбор – персонально либо в группе. Естественно, для этого потребуется оставлять персональную информацию, что обеспечит на последующие надоедливые звонки с просьбами запустить счёт.

Интересно взглянуть на ЛК FXamo. Поначалу, нет ничего сомнительного, но наблюдательные опытные клиенты тут же подметят способ пополнения – криптовалюта.

Новеньким клиентам следует помнить: ни один порядочный представитель Fxamo никогда не принимает средства на банковские карточки либо криптовалютные кошельки, так как у брокерских контор нет на это права (допускается лишь применение расчетного счёта). Из-за этого, скриншот ЛК – ещё одно подтверждение шарлатанской деятельности брокера.

Как доказать?

Чтобы наказать виновного в введении в заблуждение, потребителю необходимо предоставить доказательства.

Ими могут выступить:

• показания свидетелей;
• фотографии;
• видеосъемка;
• заключение независимой экспертизы и т. д.

Разновидность доказательств во многом зависит от того, какое конкретное нарушение было совершено со стороны продавца.

Если был продан некачественный товар, то необходимо зафиксировать недостатки с помощью фото или видеосъемки и провести экспертизу.

Если покупатель был введен в заблуждение на предмет стоимости, изготовителя товара или страны производства, то наиболее подходящим доказательством станут свидетельские показания и т. д.

Куда жаловаться на обсчет

Обман такого рода встречается в торговле, при бытовом и коммерческом обслуживании, при оказании строительных и любых других услуг. При обнаружении обсчета выполняют определенные действия, позволяющие не просто подать жалобу, но и зафиксировать доказательства обмана

Но важно знать, куда обратиться с претензией

В магазине

Если потребитель заподозрил обсчет, то разобраться в происходящем следует немедленно – «не отходя от кассы». Для этого покупателю требуется:

пересчитать сдачу не отходя от кассы и сверить позиции кассового чека с приобретенными товарами;
в случае расхождений, следует указать на них кассиру;
если последний утверждает, что товар прошел через кассу или ценник был составлен неверно, или что получил для оплаты 500 р, в то время как покупатель передал 1000 р – необходимо немедленно требовать администратора;
нельзя принимать по внимание доводы наподобие того, что потребитель задерживает очередь. Как только покупатель отходит от кассы, его отношения с продавцом считаются законченными и доказать обман будет намного сложнее;
в случае расхождения суммы по чеку и оплаченной стоимости следует настаивать на пересчете средств в кассе

При этой процедуре покупатель имеет право присутствовать;
потребитель вправе потребовать книгу отзывов и составить подробный отчет о случившемся;
при угрозах со стороны продавцов или охраны магазина, стоит объявить о своем намерении вызвать полицию. Если положительной реакции персонала добиться не удалось, именно это действие и необходимо выполнить;
другой вариант – звонок в Роспотребсоюз. Телефонный номер организации должен наличествовать в «Уголке покупателя».

Жалоба в книге рассматривается 2 дня. Меры по факту нарушения должны быть приняты в течение 15 дней. Если спустя 2 недели рядом с жалобой не появилась отметка о принятых мерах, нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

В ЖКХ

При неправильном начислении квартплаты или услуг по водоснабжению, отоплению, пользованию электричеством и прочее, нужно грамотно оформить претензии:

• в первую очередь следует подробно ознакомиться с тарифами, принятыми в регионе и еще раз проанализировать платежи;
• если подозрение подтвердилось, нужно составить заявление в управляющую компанию, где указать на ошибки при начислении суммы;
• в срок от 10 до 30 дней председатель компании обязан отреагировать на заявление. Если этого не произошло, потребитель подготавливает официальную жалобу на начисление ЖКХ и передает ее в контрольно-надзорные органы, например, в Государственную жилищную инспекцию;
• также жалобу можно направить в Росоптребнадзор;

Если жалобу отказались рассматривать в любой из перечисленных организаций, стоит обратиться в прокуратору. В этом случае, если правота потребителя будет доказана, меры предпринимаются по отношению и к УК и к другим организациям.

В кафе

Доказать факт обсчета в кафе или ресторане довольно сложно. Как правило, на администрацию заведения влияние оказывает не сама возможность доказательства обмана, а угроза разнообразных проверок. Последних потребитель вполне в силах добиться:

• для начала следует сфотографировать меню и чек, принесенный официантом. Если такой чек включает блюда, которые клиент не заказывал, доказать обратное можно лишь с помощью данных видеонаблюдения, если последнее имеется в заведении;
• если в чеке позиции совпадают с заказанными, но стоимость указана иная, потребитель вправе требовать расчета исход из цен меню. Невыполнение этого требования – прямое нарушение закона;
• если выполнить это требование персонал отказывается и обращение к администратору не привело к положительному результату, пользователь имеет право потребовать книгу отзывов и оставить жалобу с подробным описанием ситуации;
• рекомендуется фиксировать происходящее на мобильник с тем, чтобы получить доказательный видеоматериал. Например, отказ предоставить книгу отзывов уже является грубым нарушением;
• если в течение 2 недель, администрация не отреагировала на факт жалобы, потребитель обращает в ОЗПП;
• жалобу на обсчет подают в Роспотребнадзор или в Санэпидемстанцию. Поводом для обращения в последнюю служит, конечно, не обсчет, но жалоба. Например, на отсутствие маркировки на посуде, несоблюдения дресс-кода.

Заявление можно направить и в прокуратору по факту нарушения прав потребителя. При необходимости заключение прокураторы также можно оспорить через суд и все-таки привлечь кафе к ответственности.

Комментарий к статье 14.7. КоАП РФ:

1. Цель данной статьи — административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей.

Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.

2. Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. Непосредственный предмет посягательства — права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.

3. Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи. Эти действия нарушают установленное законом одно из обязательных условий договора купли-продажи — о количестве товара (см. ст. 465 ГК РФ).

Обсчет: 1) взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами; 2) утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.

Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) — передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке. Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (см. ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Аналогичные нормы содержатся в ГК РФ (см. ст. ст. 469, 732 и др.).

Следует отметить, что ныне в связи с установлением административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (см. ст. 14.33 КоАП РФ) в случаях, если обман связан с недобросовестной конкуренцией, должностные лица и юридические лица несут ответственность по ст. 14.33 Кодекса, санкции которой предусматривают повышенную административную ответственность указанных лиц.

Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Следует иметь в виду, что за совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена ст. 14.8 Кодекса.

Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение других условий договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг), например, умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и др.

4. Субъективная сторона рассматриваемых правонарушений состоит в прямом умысле.

5. Специальными субъектами правонарушения являются юридические лица — торговые организации, организации, выполняющие работы или оказывающие услуги населению (предприятия коммунального и бытового обслуживания и др.). Должностные лица этих организаций привлекаются к ответственности согласно ч. 3 ст. 2.1 и ст. 2.4 Кодекса.

Административному наказанию подвергаются также индивидуальные предприниматели. Кроме того, в соответствии с упомянутым выше Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.

6. За совершение противоправных действий, предусмотренных настоящей статьей, применяется административное наказание в виде штрафа, налагаемого на граждан, должностных лиц и юридических лиц.

7. Дела об административных правонарушениях рассматриваются должностными лицами органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49).

Протоколы об административных правонарушениях составляются должностными лицами указанных органов (ч. 1 ст. 28.3), а также по обращению граждан — должностными лицами органов внутренних дел (полиции) (п. 1 ч. 2 ст. 28.3).