Как написать заявление в жкх на замену окон в подъезде образец

Текущий ремонт

Согласно Постановлению №290, текущий ремонт многоквартирного дома включает в себя следующие мероприятия:

• поддержание нормально внешнего вида потолков и стен в подъезде – их своевременное окрашивание и побелка;
• уход за лестничными перилами;
• соблюдение нормального состояния подъездных оконных рам, внутренних дверей, лифтов;
• застекление разбитых оконных проемов, заделка щелей;
• содержание и своевременная замена входных подъездных дверей.

Обратите внимание! Эти работы входят в текущий ремонт многоквартирного дома. Сотрудники УК обязаны осуществлять их без напоминаний со стороны собственников жилых помещений

Но некоторые виды ремонтных работ производятся по ходатайству жильцов.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Составленные жалобы-претензии, рекомендуется направлять в организации в следующем порядке:

1. Сначала написать письмо на имя руководителя управляющей компании. Если данные должностного лица неизвестны, законодательством допускается указание полного наименования организации и юридического адреса.
2. При игнорировании жалобы, направленной в УК, заявление стоит направить в районную или городскую администрацию. На деле обращение в эти органы самоуправления не приносит никакой пользы, но для полноты и объективности освещения имеющихся проблем отказываться от подачи жалобы в эту инстанцию не стоит.
3. Подача заявления в Жилищную инспекцию. Образец коллективной жалобы жильцов на управляющую компанию отличается от шаблона претензии в жилищную инспекцию тем, что в основной части подробно описывается недобросовестное исполнение должностных обязанностей сотрудниками УК. Не стоит обращаться к сотрудникам исполнительного органа жилищного надзора с финансовыми претензиями к управляющей компании.
4. После подачи заявления в администрацию города и жилищную инспекцию, жильцы могут обратиться в прокуратуру. Сотрудники этой инстанции помогут в решении финансовых вопросов. Целесообразно обращаться в прокуратуру в случае грубого нарушения действующего закона. К примеру, это может быть необоснованный отказ в выдаче документации и непредоставление информации относительно порядка начисления выплат.
5. Если решить проблему в досудебном порядке не удалось, жильцам ничего не остаётся, как обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление и приложить к нему все имеющиеся фото и видеоматериалы, квитанции об оплате коммунальных услуг и чеки об оплате работ подрядных организаций. Решение суда в 85% случаях выносится в пользу жильцов.

Если ни одна из перечисленных инстанций не помогла в решении проблемы, у жильцов остаётся единственный выход – провести собрание собственников жилья многоквартирного дома и выбрать другую управляющую компанию.

К сожалению, многие управляющие компании недобросовестно выполняют свою работу, поэтому жильцов интересует вопрос, как правильно оформляется коллективная претензия. Образцов основной части документа в интернете множество, просмотрев несколько вариантов, вы сможете правильно сформулировать и записать свои требования. Для решения проблемы собственники квартир должны быть осведомлены об основаниях для подачи жалобы и основных правилах её составления. Может среди жильцов дома найдётся юрист, который бесплатно проконсультирует относительно всех нюансов написания и подачи коллективных жалоб.

Виды ремонта

Различается несколько видов ремонта, который может быть выполнен в подъезде МКД. Это ремонт текущий, косметический, капитальный. Каждый предполагает определенные работы и сроки их выполнения.

Текущий

Возникает необходимость в срочных ремонтных работах из-за повреждения линии электросети, водопроводных труб, которые проходят через подъезд, других элементов общедомового имущества.

Выполняется текущий ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями. Так как жильцы перечисляют им средства за содержание подъезда, они обязаны следить за техническим состоянием мест общего пользования, быстро реагировать на какие-то поломки, повреждения.

Если средств на текущий ремонт в подъездах не хватает с собранный по платежкам суммы, УК может предложить жильцам небольшое увеличение платы за содержание дома, чтобы выполнить текущие ремонтные работы.

Капитальный

Более сложный процесс – ремонт капитальный, включающий много видов ремонтных работ. Что входит в него?

• В ходе капремонта проводится полная замена (или частичная) различных инженерных систем – водоснабжения, газоснабжения, канализации, электросети. Такие процесс могут выполнять только квалифицированные специалисты, ответственные и грамотные, ведь от работы этих систем зависят бытовые условия жильцов всего дома.
• Выполняется восстановление эксплуатации лифтов. Также для этого нужна помощь профессионала.
• Ремонтируется чердак, подвал, другие технические помещения, места общего пользования.
• Еще один важный этап – отделка стен, пола входа в подъезд, ступенек, лестничных клеток. Мастера осуществляют оштукатуривание стен, побелку или покраску потолка, другое.
• Должен проходить ремонт крыльца, входной группы, от которой зависит теплозащитная функция подъезда. Электрики проверят работу освещения возле дома и в подъезде, при необходимости восстановят ее.

За чей счет выполняется капремонт, ведь он требует больших финансовых затрат на покупку строительных материалов, работу мастеров? И кто должен ремонтировать лестницы, перила, лифты, системы инженерных коммуникаций?

Есть два условия выполнения всех работ по капитальному ремонту подъезда. Это может происходить по заявлению жильцов, в таком случае они смогут подъезд отремонтировать управляющей компанией и часто должны в большом процентном соотношении оплачивать процесс.

Как выполняются сборы денег, регулирует нормативный акт – ФЗ под номером 185 от 21.07.07 под названием «О фонде содействия реформированию ЖКХ».

Во втором случае капремонт включен в процесс реконструкции всего дома. Такие капитальные ремонты проходят по графику, доплачивать за них не нужно. Средства собираются за счет сбора платежей за содержание дома.

График плановых ремонтов домов устанавливает местная районная администрация, у нее же можно узнать, когда будет ремонтироваться по графику ваш дом.

Косметический

Косметический ремонт может выполняться также по плану, но он назначается чаще, чем капитальный. При его проведении можно отремонтировать Уравляющей компанией стены и потолок, освещение, крыльцо.

После косметических ремонтных услуг многоэтажный дом выглядит более презентабельно и уютно. Периодичность ремонта данного вида позволяет поддерживать порядок в подъездах на хорошем уровне, дисциплинировать жильцов к ответственному отношению к своему жилью.

Что может делать УК при выполнении ремонтных работ косметического плана:

1. Выполняется побелка, покраска стен, потолка, покраска перил, входной зоны.
2. Осуществляется остекление побитых окон, устанавливаются или ремонтируются светильники.
3. Также проводится ремонт почтовых ящиков, входной зоны, тамбуров.
4. При необходимости мастера могут восстановить поврежденные участки полу, установить перила возле лестницы на крыльцо.

По нормативам в сфере ЖКХ ремонт косметического вида осуществляется раз в 3 года или чуть реже. Следует знать, как по закону собираются средства и кто оплачивает материалы и работу мастеров.

Как заставить ЖКХ сделать ремонт за счет тех средств, которые жильцы уже перевели на счет УК для содержания своего дома в хорошем состоянии? Для этого нужно обратиться в Управляющую компанию. Но сначала проводится общее собрание жильцов, на котором рассматривается вопрос необходимости проведения ремонтных процессов в подъезде.

В документе, который подтверждает решение большинства проживающих в доме о проведении ремонтных работ, следует указать и то, какие именно нужны на данном этапе.

Потом этот документ и заявление от собственников квартир отправляется в Управляющую компанию. Нужно хорошо продумать список работ, их актуальность, так как УК будет руководствоваться именно им.

Плохая уборка в подъездах многоквартирных домов образец жалобы

Изучаем законы

Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой подобный договор составляется с учётом нормативов технического использования жилищного фонда, убедиться в том, что в подъезде не убирают должным образом, можно, изучив соответствующее постановление.

Частота и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определены нормативами 2021 года действующего постановления №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года, где прописаны правила для лестничных клеток, лифтов, лестничных маршей, примыкающих к мусоропроводу территорий. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:

• влажная уборка подъездов на маршах и лестничных площадках двух нижних этажей;
• мытьё пола кабины лифта;
• мойка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
• очистка мусороприёмных камер;
• мойка сменных мусоросборников.

В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.

Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание. Более того – добросовестные УК даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.

Периодичность работ

Существует определенный регламент уборки подъездов жилых домов. Если жильцы с ним до сих пор не знакомы, то необходимо обратиться в УК и потребовать документ.

На откуп жильцам

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

На заметку! При найме сотрудника важно четко прописать его обязанности в договоре. Требовать сверх указанного жильцы не вправе

Куда обращаться?

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу.

Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица.

Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно.

Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

Правда в договоре с УК (ЖЭКом, ТСЖ) этот момент прописан. Будьте внимательны въезжая в такой подъезд или дом. Даже если вы не хотите, то вам придется принять правила большинства. Если нанятый работник плохо убирает, вы имеете полное право его уволить. Если плохо убирает сосед, то остается только вежливо с ним побеседовать, взывая к его совести.

Вы не можете требовать что-то сверх установленного, например, ежедневную влажную уборку всего подъезда или стерильность лестничных площадок, если это не прописано в договоре. Будьте разумны и не просите сверх меры.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

• ТСЖ;
• жилищная инспекция;
• администрация города;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья. Для того чтобы написать заявление на управляющую компанию, нужно лично прийти к ним в офис или отправить заказное письмо. В письме напишите, что УК отказалась проводить ремонт. Указать, сколько раз обращались в ЖЭК, и сколько времени УК игнорировала письмо. Также представьте доказательства плачевного состояния подъезда.

ТСЖ занимается вопросами жилого здания. Если установят, что жители правы, то попробуют повлиять на УК. Но у него не всегда получается. В таком случае можно пойти еще выше.

Жилищная инспекция

Обращаться в жилищную инспекцию нужно только после того, как отказали в УК. Так как, в первую очередь, ГЖИ спросит о попытках, которые приняли, чтобы повлиять на УК. Более того, ГЖИ обязана проводить проверки самостоятельно. Поэтому жалобы от частных лиц не любит. Лучше всего потребовать у УК письменного отказа от проведения работ.

Собрав доказательства нескольких бесплодных попыток добиться ремонта от УК, можно смело идти в Госжилинспекцию. Однако устных заявлений они не принимают. Необходимо прийти к ним в офис, и под наблюдением секретаря написать заявление на УК, приложив все доказательства.

Жилищная инспекция может не отреагировать, если вопрос находится не в ее компетенции или она не нашла причин для беспокойства.

Администрация города

Жалобу в администрацию города нужно писать наподобие заявления в УК

Очень важно приложить доказательства ваших слов, иначе бумагу просто выбросят

Чтобы добиться ответа как можно быстрее, можно составить коллективную жалобу. Ее отличие заключается в том, что в шапке нужно перечислить ФИО и адреса проживания всех, кто решил бороться с УК. Внизу также все должны расписаться.

Отнести документ в администрацию может представитель подъезда, так как, если придет толпа недовольных людей, то это может вызвать недоверие у администрации, и дело затормозится. Также можно передать заказным письмом в администрацию города.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо идти лично с заявлением, которое вы писали в УК на ремонт подъезда. Там ознакомятся с ним и попросят написать жалобу на УК. Далее Роспотребнадзор в течение 14 дней проводит внеплановую проверку. В итоге вам должны сообщить о результатах и сказать, что делать дальше. В основном, после этого представители УК идут навстречу, и начинают делать косметический ремонт.

Прокуратура

Если вышеописанные инстанции не смогли повлиять на УК, то необходимо идти в прокуратуру. Там вас подробно расспросят и попросят представить доказательства того, что подъезду действительно нужен ремонт, а также отказ УК от выполнения работ. Их вы должны были взять с собой. Если вы правы в этой ситуации, то вам дадут бланк и образец для того, чтобы вы написали заявление. Следует писать внимательно и подробно.

Суд

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Суд является самым эффективным способом воздействия на УК. Заявление пишите в инстанцию по месту проживания. Жалобу можно написать в свободной форме или прийти в отдел суда и попросить у них образец. Суд рассмотрит дело и вынесет приговор. Причем, если вы правы, то представителей компании оштрафуют не только за уклонение от обязанностей, но и за то, что отказывались разговаривать или разговаривали грубо.

Требования к окнам в подъездах многоквартирных домов

Поскольку установка пластиковых окон в подъездах – оптимальный с точки зрения «цена-качество» способ остекления проемов, его выбирают при строительстве новых объектов и ремонте домов советской постройки. При этом подрядчики ради увеличения прибыли часто используют самые дешевые профили, стеклопакеты и фурнитуру. Такой подход к выбору комплектующих неправильный. Ведь новые окна для подъездов должны удовлетворять сразу нескольким основным требованиям.

Энергоэффективность

Большинство жильцов многоквартирных домов не связывают затраты на обогрев своей квартиры с температурой в подъезде. Это ошибка, поскольку холодная лестничная клетка – причина значительной утечки тепла из жилых помещений. Если в подъезде зимой слишком холодно, оплата энергоносителей возрастает на 3-10%, и за несколько сезонов накопится ощутимая сумма.

Безопасность

Вандализм – актуальная проблема для всех городов России. Однако некоторые эксперты считают, что дополнительная комплектация окон противоударными пленками, триплексом или закаленными стеклами лишь раззадорит хулиганов. Они рекомендуют не переплачивать за ненужные функции, которые не в состоянии обеспечить гарантированную защиту от вандалов. Это всего лишь частное и ошибочное мнение

Не стоит на него обращать внимание. Кто бы что ни заявлял, окна в подъезде многоквартирного дома должны быть безопасными, что подразумевает оснащение их противоударными стеклопакетами

Ведь стекла бьют не только вандалы. По лестницам часто заносят негабаритную мебель и бегают дети

Любая неосторожность может стать причиной серьезной травмы, поэтому специалисты рекомендуют подстраховаться и установить небьющиеся стекла хотя бы с внутренней стороны окон

Также можно установить решетки на окна в подъезде жилого дома. Это целесообразно сделать на первых и последних этажах, чтобы затруднить доступ взломщикам. Поскольку входные и чердачные двери в подъезд надежно запираются, воры все чаще пытаются попасть на лестничную клетку через окна в подъезде. Решетки можно монтировать как с внутренней, так и внешней стороны проема.

Вентиляция

Отсутствие притока свежего воздуха в подъездах становится причиной сырости и бурного развития грибка с плесенью на стенах. Ведь из подвала вверх постоянно поднимается теплый и влажный воздух, который необходимо отводить на улицу. Поэтому окна рекомендуется оснастить не только механизмом откидного открывания, но и устройствами приточной вентиляции.

Шумоизоляция

Если окна в подъезде выходят на шумную сторону улицы с оживленными автомагистралями, требуется позаботиться о звукоизоляции окон. Поскольку квартиры со стороны подъезда от шума дополнительно защищены входные дверями, достаточно выбрать стеклопакеты с уровнем звукопоглощения около 35 дБ. Этого будет достаточно, чтобы создать комфортные условия для проживания.

Функциональность

При выборе фурнитуры нужно предусмотреть возможность проветривания в теплое время года и обеспечения доступа к обратной стороне окон, чтобы можно было их без затруднений помыть. Оптимальный способ открывания активных створок в таких случаях – поворотно-откидной. Некоторые пластиковые окна в подъезде рекомендуется дополнительно оснастить устройствами микрощелевого проветривания. Такой вариант комплектации позволит проветривать лестничные площадки в плохую погоду без распахивания створок.

Монтаж по ГОСТ

Чтобы замена старых окон на новые пластиковые модели принесла ожидаемый эффект, нельзя экономить на их установке. Процедуру монтажа необходимо доверить опытной бригаде, которая все работы выполнит в соответствии с нормативными требованиями. Если проигнорировать эту рекомендацию, окна в процессе эксплуатации могут:

• разгерметизироваться;
• деформироваться;
• покрыться плесенью.

То есть очень быстро новые конструкции перестанут справляться со своими основными функциями. Избежать такого варианта развития событий позволяет строгое соблюдение требований из ГОСТ 52749-2007.

Образцы заявлений

Коллективная заявка

Коллективное письмо от жильцов нескольких квартир составляется в том случае, если претензии предъявляют одновременно два и более человека. Такая заявка составляется аналогично персональной жалобе. Разница заключается в том, что в шапке указываются личные данные всех заявителей. В конце письмо закрепляется росписью каждого из них.

Текст письма составляется таким же образом, как и жалоба. Заявка оформляется в двух экземплярах. Один передается в домоуправление и регистрируется в книге поступающих бумаг. Второй экземпляр коллективного письма штампуется входной печатью и возвращается заявителям.

На проведение работ по ремонту

Если в многоквартирном жилом доме протекает кровля, осыпается штукатурка с потолка и стен, есть другие дефекты, и ремонтные работы давно не выполнялись, оформите заявку. Она пишется от руки, либо на компьютере на листе бумаги формата А4. Письмо адресуется руководителю управляющей организации.

При оформлении не требуется придерживаться строгих правил оформления. Требуется выделить три части письма: шапка, текст, заключение.

В первой части необходимо указать наименование и адрес компании – адресата, данные ответственного сотрудника, руководителя. Обязательная составляющая шапки – сведения о заявителе, адрес, контактный телефон. Если заявителей несколько, указываются сведения их всех.

В тексте заявки обязательно перечислить перечень ремонтных работ, а также указать давность проведения ремонтных работ. Законодательством установлена частота проведения ремонтно-восстановительных работ.

Косметический ремонт в подъездах многоквартирных домов проводится не реже раза в пять лет. Укажите степень повреждений, а также поломки и дефекты, которые требуют внимания в первую очередь.

На перерасчет

Каждый собственник жилого помещения вправе потребовать перерасчет коммунальных платежей. Этим правом пользуются плательщики, обнаружившие в жировках ошибки, либо длительный период времени не находившиеся дома.

Обращение оформляется на альбом листке в печатном либо письменном виде. На официальном сайте управляющей организации можно скачать бланк и заполнить его.

Можно писать самостоятельно. Справа сверху пишется наименование, адрес организации-адресата, персональные данные и адрес заявителя. В центре указывается заголовок &#171,заявление на перерасчет оплаты&#187,.

В тексте описать причину и требования, обозначить временной интервал, за который необходимо пересчитать стоимость коммунальных услуг. К документу приложите квитанции оплаты за указанный период.

Перерасчет должен проводиться спустя пять суток с момента получения обращения. Результат отражается в жировке за следующий месяц.

Если жильцы отсутствовали длительный период времени дома, заявка оформляется спустя месяц с момента прибытия домой. Пересчитывается стоимость только тех услуг, которые оплачиваются по стандартным тарифам.

Какие бумаги необходимо составить для ремонта подъезда?

Во-первых, для успешного старта ремонтного процесса потребуется волеизъявление на то собственников жилых площадей многоквартирного дома, выраженное в виде заявления на ремонт в подъезде в управляющую компанию в простой письменной форме. Заявление в ЖЭУ на ремонт подъезда пишется на имя начальства той управляющей компании, к ведению которой отнесён ваш многоквартирный дом.

Как написать заявление в ЖЭК на ремонт подъезда: образец, вы сможете увидеть ниже.

Во-вторых, после принятия заявления лицом, обязанным осуществить ремонт подъезда, необходимо составить перечень того, что нуждается в замене в ходе ремонтного процесса.

В-третьих, нужно избрать компанию-подрядчика проводимых ремонтных работ, и проконтролировать содержание заключаемого с ней договора.

Наконец, в ходе ремонта вам потребуется оформление актов приёмки-передачи произведённых работ, а в случае обнаружения различного рода нарушений качества предоставленных услуг необходимо будет составить жалобу на оказание некачественной услуги.