Что такое единый платежный документ за коммунальные услуги в москве

Получение и оплата ЖКХ по ЕПД через интернет

Множество квитанций за коммунальный сервис может свести с ума и запутать любого собственника. Поэтому для удобства граждан был создан единый платежный документ (ЕПД) за услуги ЖКХ.

На одном листе А4 собраны все обязательные ежемесячные платежи за квартиру. ЕПД позволяет не только быстро определить за что платить, сколько киловатт или кубометров было потреблено, но и оплатить услуги ЖКХ онлайн.

Какую информацию содержит форма ЕПД?

Единый платежный документ за коммунальные услуги — это общий счёт, в котором собраны все платежи за текущей месяц по конкретной квартире.

Образец Единого платежного документа за услуги ЖКХ несколько раз видоизменялся, постепенно трансформируясь в максимально информативную «платежку». Окончательное утверждение формы платежного документа было произведено в 2014 году.

Несмотря на то, что существуют стандартный сервис, предоставляемые для каждого жилого помещения (электричество, газ, водоотведение, капремонт и т. д.), каждый жилой дом может иметь свой собственный список (охрана, служба консьержа, оплата антенны кабельного телевидения и т. д.).

Несмотря на это бланк единого платежного документа содержит следующие общие для всех пункты:

• Ф.И.О. владельца помещения или пользователя услуг (для жилья социального найма);
• почтовый адрес;
• штрих-код (для оплаты через банкоматы и платежные терминалы);
• отчетный месяц;
• код плательщика;
• реквизиты управляющей компании;
• информация о жилом помещении (площадь, количество прописанных жильцов и т. д.);
• дата последнего внесения денежных средств;
• перечень услуг ЖКХ, предоставляемых для конкретной квартиры жилого дома (прописываются в сокращенном виде, расшифровка которого не вызывает затруднений у получателей квитанций);
• действующие тарифы по каждой услуге;
• начисление по каждому виду комуслуг;
• сумма льгот;
• перерасчет;
• общая сумма к оплате по квитанции.

Каковы сроки оплаты?

ЕПД доставляется по адресам получателей коммунальных услуг Москвы до 15 числа месяца. При этом в «платежках» имеется пояснение для граждан, что деньги должны быть уплачены максимум до 10 числа следующего месяца.

Чтобы оплатить полученный платежный документ, пользователю коммунальных услуг отводится 25-26 дней.

Где получить документ?

Единый платежный документ ЖКХ чаще всего получают одним из следующих вариантов:

1. В почтовый ящик по адресу расположения жилого помещения.
2. В режиме онлайн на портале госуслуг Москвы.

Далее рассмотрим порядок получения и оплаты платежного документа для жителей Москвы:

Кроме того, информацию о сумме ежемесячного платежа, о начале расчета по новым услугам, присутствия неоплаченных счетов ЖКУ можно получить и с помощью мобильного телефона. Для этого понадобиться оправить смс на номер 7377 или ввести USSD команды на короткий номер 377:

Так же доступны USSD команды о долговых начислениях за услуги ЖКХ:

Как оплатить без комиссии?

Получив ЕПД в личном кабинете госуслуг Москвы, пользователю предоставляются следующие возможности:

1. Оплачивать коммунальные услуги через интернет. Для этого достаточно воспользоваться своей банковской картой и подтвердить платеж.
2. Производить оплату услуг ЖКХ по квитанции. Электронный ЕПД можно распечатать с помощью принтера и оплатить любым удобным способом (в Мособлеирц, в любом расчетно-кассовом центре, банке и т. д.).

Необходимые документы

Получать и оплачивать единый платежный документ можно на портале Мос.ру. Для этого необходимо единожды сформировать квитанцию и установить функцию ежемесячного получения ЕПД в электронном виде.

Первичное формирование «платежки» выглядит следующим образом:

• необходимо ввести код плательщика (представляет собой 10-значную комбинацию цифр, которую можно взять с любой имеющееся на руках квитанции);
• выбрать тип квитанции (обычная — за текущий месяц, долговая — за предыдущий месяц);
• выставить период оплаты (пользователь может выбрать месяц, за который необходимо сформировать платежную квитанцию).

Просмотр ЕПД

Прежде чем распечатывать «платежку» или оплачивать сформированную квитанцию, пользователь имеет возможность ее предварительного просмотра. Эта функция позволяет еще раз проверить верность введенных данных и в случае каких-то ошибок своевременно внести коррективы.

Проверка данных и оплата ЕПД

При проверке ЕПД необходимо в первую очередь обратить внимание на следующие данные:

• единый лицевой счет (код плательщика);
• адрес жилого помещения;
• Ф.И.О. собственника жилья или пользователя услуг.

Если все данные верны, можно переходить к оплате по квитанции любым удобным способом.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Оплата ЖКУ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счету

Необходимо вовремя оплачивать услуги. Злостные неплательщики могут быть отрезаны от услуг, а долги взысканы в судебном порядке. Чтобы этого не произошло, нужно заплатить. Вот инструкция, как это можно сделать:

• авторизоваться в ЛК;
• изучить счета и указаны суммы, которые нужно заплатить;
• кликнуть по соответствующей ссылке.

Заплатить можно банковскими картами Виза и Мастеркард любого российского банка. Если у вас имеет доступ к онлайн банкингу, то можно провести оплату через него. После оплаты вы получите электронную квитанцию — документ, который подтверждает факт оплаты.

Оплата без комиссии

Дело в том, что некоторые банки при проведении платежей взимают определенный процент комиссии. Сам портал никаких комиссий при этом не взимает. Чтобы избежать лишних трат, вам нужно выбрать один из способов:

• через свой ЛК на портале МосОблЕИРЦ;
• через приложение;
• терминал самообслуживания;
• посетить банк лично.

Если вы решили заплатить в банке, то вам необходимо распечатать счет на оплату. На портале МосОблЕИРЦ — вход и регистрация в личном кабинете клиента ЖКХ существует соответствующий пункт для печати счета.

Как заплатить при помощи интернет-банкинга?

Воспользовавшись интернет-банкингом, вы сможете заплатить за предоставленные услуги без всякой комиссии. Кроме этого, можно произвести настройку автоматического списания средств. Благодаря этому у вас никогда не будет долгов. Главное, чтобы на счету всегда был положительный баланс.

Можно ли распечатать оплаченную квитанцию?

Данный документ является подтверждающим документом, что вы успешно оплатили счет. Он формируется в специальном виде и ее можно просмотреть только на сайте, войдя в свой ЛК на портале. Данная услуга бесплатная, но к сожалению распечатать квитанцию нельзя. Зато можно легко распечатать счет для оплаты, чтобы можно было отнести его в отделении любого банка и оплатить при личном присутствии.

Если кнопка оплаты не функционирует.

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы связанные с онлайн платежами через личный кабинет. Это может быть вызвано несколькими причинами:

• возможно, в вашем браузере активирован блокировщик рекламы;
• переполнен кэш-браузера;
• неверно работает один из плагинов установленных в браузере.

Рекомендуется воспользоваться другим браузером или использовать приложение. Также можете попробовать отключить блокировщик рекламы и все плагины, перезагрузить сайт. В большинстве случаев подобные методы решения проблемы работают.

Как восстановить или поменять пароль

Восстановить пароль мос.ру доступно с помощью онлайн-формы. Введите любые из данных:

• СНИЛС;
• номер мобильного;
• адрес e-mail;
• логин от электронного дневника.

Система запоминает ваш пароль. Мос.ру запись сохраняется на компьютере, если вы разрешите сохранять пароли.

1. Если указываете адрес почты, то вам придет инструкция по восстановлению пароля.
2. Указали номер мобильного телефона, который указывали при регистрации? Тогда вам придет СМС.
3. Если указали СНИЛС, вам пришлют письмо или инструкции из СМС.
4. Обращайтесь по телефону горячей линии госуслуг: +7 (495) 539-55-55
5. Обратиться в центр «Мои документы». Понадобится ваш паспорт, а также СНИЛС.

Как передать показания счетчиков воды через интернет

Не так давно было большое количество сайтов для передачи данных учета воды. Теперь, есть 2 основных способа отправить показания счетчиков, используя интернет: мобильные приложения и Портал городских услуг Москвы.

На Сайте — портале городских услуг mos.ru (бывший pgu.mos.ru)

1. Регистрируемся на сайте mos.ru:

Нажимаем на «Прием показаний приборов учета воды»

У вас еще нет учетной записи на сайте гос.услуг в Москве, создайте ее. Для этого нажмите на «Регистрация» в нижней части формы. Учетная запись есть? Сразу переходите к п.2;

• Введите ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, дважды пароль, который придумайте, выберете контрольный вопрос, наберите ответ и нажмите «Зарегистрироваться»;
• При получении письма на эл. почту с кодом подтверждения введите его и нажмите «Подтвердить»;

На следующем шаге придем смс, на указанный номер с кодом подтверждения введите его и нажмите «Подтвердить»;

• Регистрация завершена, на эл почту придет еще одно письмо с сообщением о ваших регистрационных данных.
• В окне регистрации нажмите «Войти».

2. В дальнейшем откроется форма, заполните (почта или телефон, пароль) и нажмите «Войти».

• Откроется приветственное окно. Вы находитесь на странице «Рабочий стол», здесь в дальнейшем можно будет сразу передавать показания счетчиков.
• Сначала перейдите на «Мои данные», рядом с «Рабочим столом» и введите данные, в обязательном порядке (СНИЛС, дата рождения), выберите пол и нажмите «Сохранить». Номер СНИЛС будет проверяться минуты 2-3.

• Найдите и заполните данные (регистрация, адрес, оплата), при следующих посещениях не придется вводить, не забывайте нажимать «Сохранить».
• Вернитесь на «Рабочий стол», опуститесь ниже и в Моих возможностях найдите «Передать показания приборов учета воды», кликните, введите код плательщика и номер своей квартиры. В появившуюся форму занесите данные приборов учета воды.

Важно. Для физических лиц услуга бесплатна

Показания счетчиков рекомендовано передавать с пятнадцатого числа настоящего до третьего будущего месяца. На портале гос.услуг есть предупреждение, если данные вносятся в иное время, они будут зачтены в следующий расчетный период.

Пропуск отправки показаний через портал разрешен не более 2-х месяцев. Если такое случилось, чтобы дальше пользоваться услугой, придется еще раз дойти до ГКУ ИС/МФЦ района.

Этот способ передачи показаний счетчиков воды не подойдет тем, кто отправляет данные в несколько раз превышающие нормативы водопотребления на 1-го человека. Система просто их не примет. Норма на человека: 11,68 м3/месяц, (холодная вода — 6,935 м3/месяц, горячая вода — 4,745 м3/месяц).

Не отправляйте показания меньше величины предыдущих и поверочных данных (хотите узнать поверочные, смотрите под «?» рядом с наименованием счетчика).

Набирайте только цифры и разделительные знаки (запятую или точку), не более 7-ми целых знаков и 3-х после запятой.

Передача показаний используя мобильное приложение

Молодым людям, пожалуй, одним из самых удобных способов покажется передача показаний счетчиков через мобильное приложение. Вот пошаговая инструкция:

1. Зайдите с моб. телефона в App Store для iOS или Google Play для Android.
2. Нужно найти и установить приложение, в поисковой строке наберите «ЖКХ Москвы», нажмите «Установить».
3. Пройдите регистрацию.
4. Наберите код из квитанции (скриншот в начале статьи), адрес своей квартиры.
5. Кликните по иконке «Жилье», нажмите «Показания счетчиков».
6. Выберите «Внести показания».
7. Заполняйте показания приборов учета расхода воды за нужный период.
8. Сохраняйте изменения.

Инструкция подойдет и для другого мобильного приложения, только в п.2 вводите «Госуслуги Москвы». Информацию о расходе воды за текущий период рекомендуют вносить с пятнадцатого числа настоящего месяца до третьего нового (включительно).

Обзор возможных способов передачи показаний счетчиков воды завершен. Рассмотренные сервисы значительно помогут сократить время и упростить взаимодействие с ЖКХ. Выбирайте и не забывайте передавать показания в указанные сроки.

Что входит в коммунальные платежи

Жилищно-коммунальная деятельность предусматривает обеспечение комфортных условий для жизни граждан в многоквартирных и частных домах. Контролируют данный процесс управляющие компании (УК), заключающие договоры на поставку необходимых ресурсов.

Прежде чем говорить о расчете оплаты коммунальных услуг, нужно рассмотреть, что входит в их перечень:

• водоснабжение, а также водоотведение;
• газ;
• электричество;
• отопление помещения.

Дополнительно нужно изучать платежи за содержание имущества, обслуживание домофона, лифта, консьержа, капитальный ремонт – все это также входит в оплату ЖКХ.

Расчетом оплаты коммунальных услуг занимается УК

Также необходимо понимать, что общая коммуналка (газ, вода, электроэнергия и отопления) обеспечивается во всех домах, но дополнительное обслуживание может различаться. Например, не во всех многоквартирных домах имеется консьерж или домофон, что предполагает оплату за обслуживание.

Прочие условия

5.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением,
разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам
российского права.

5.2. Условия данного Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти
из Соглашения, если законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы не
установлено иное.

Оплата ЖКХ по лицевому счету

Чтобы приступить к оплате коммунальных платежей, перейдите на официальный портал pgu.mos.ru, найдите раздел «услуги», а затем вкладку Жилье, ЖКУ, двор. Перейдите на нее.

Теперь зайдите непосредственно в раздел ЖКУ.

Здесь вы можете войти в категорию «Получить и оплатить единый платежный документ». Эта квитанция очень удобна, ведь в ней имеются данные о ваших долгах: за свет, за воду, за газ, за телефон.

Вместо кучи бумажек теперь по почте будет приходить только одна. Рекомендуем оформить единый платежный документ, и затем вы сможете вносить в него показания. Как оформить ЕПД в электронном виде по коду плательщика, читайте ниже в нашей статье.

Горячая линия и техническая поддержка

При возникновении сложностей свяжитесь с поддержкой.

• Техподдержка.Нажмите ссылку «Обратная связь» вверху страницы. Заполните сведения заявителя. Напишите Ф. И. О., контакты, подробности вопроса. Добавьте вложения, если таковые имеются. Примите пользовательские правила и кликните «Отправить». Сотрудники системы ответят через несколько часов.
• Чат. Внизу любой страницы находится круглая синяя кнопка. После нажатия открывается чат. На вопросы отвечает программа. Робот подключен к большой информационной базе, содержащей способы решения распространенных проблем. Поэтому сначала проконсультируйтесь с виртуальным оператором.
• Горячая линия.В Москве работает единая справочная служба –+7 (495) 777-77-77. Телефон работает круглосуточно. Звонки совершаются платно с мобильных операторов. Можно проконсультироваться по поводу получения государственных услуг или использования портала ПГУ МОС РУ.

Как платить за ЖКХ через интернет

Самым удобным способом стала оплата коммунальных услуг через интернет. Кроме того, вы можете погасить задолженности по лицевому счету. Если извещение не приходит, то можно заплатить банковской картой через интернет без комиссии.

Чтобы оплатить коммуналку онлайн, вам понадобится код плательщика – 10-значное число, которое указывается в извещении под датами периода оплаты.

Многие граждане, которые оплачивают коммуналку электронно через Госуслуги, спрашивают: » Как отказаться от бумажного ЕПД в Москве?» Квитанции приходят из месяца в месяц, а ими уже никто не пользуется. На самом деле это не так. И старшее поколение, которое не представляет жизни без таких квитанций, еще не готово к оплате в электронном виде. Если квитанции перестанут приходить, то многие могут забыть погасить долги своевременно. Это приведет к массе долгов и вопросов. Поэтому пока эти бумаги приносят в бумажном виде.

Способы входа в личный кабинет

Зарегистрировать аккаунт на портале Mos.ru может каждый житель столицы. Процедура регистрации довольна удобна и проста. После процедуры регистрации, пользователь сможет войти в свой личный кабинет.

Регистрация учетной записи по номеру телефона

Способ регистрации с использованием собственного номера телефона дает возможность гражданину пользоваться собственным личным кабинетом. Данный способ так же открывает доступ ко всем возможностям учетной записи и официальным мобильным приложениям данного сервиса.

Вход по СНИЛС

Войти в учетную запись можно и с помощью номера СНИЛС. В процессе регистрации, система в обязательном порядке требует ввода СНИЛС. Поэтому при входе нужно использовать именно тот номер, который был указан в процессе регистрации аккаунта.
Чтобы войти в аккаунт с помощью СНИЛС нужно зайти на страницу авторизации и выбрать способ входа по «СНИЛС». В открывшемся поле нужно ввести соответствующий номер и пароль от учетной записи. После чего пользователь может в полном объеме пользоваться услугами данного государственного сервиса.

Вход в учетную запись при помощи логина и пароля

Для авторизации в учетной записи государственного сервиса Mos.ru так же действенен и стандартный способ входа: авторизация по логину и паролю.

Отмечается, что использовать для авторизации можно только те учетные записи, которые были указаны в процессе регистрации аккаунта. Чтобы войти в личный кабинет, нужно перейти на страницу авторизации, выбрать способ входа по логину и паролю. Затем ввести необходимые учетные данные нажать на кнопку «Войти».

После чего система перенаправит пользователя в личный кабинет. Пользователь сможет воспользоваться всем доступными услугами, которые предоставляет данный портал.

Вход в учетную запись с помощью портала Госуслуги

Для жителей столицы так же предусмотрен вход в личный кабинет московского государственного портала через популярный сервис услуг Госуслуги. В данном случае, пользователю требуется войти на страницу авторизации и выбрать Госуслуги в качестве способа входа. После чего ввести учетные данные от личного кабинета Госуслуг.

Воспользоваться данным способом могут все, кто уже имеет зарегистрированный и идентифицированный личный кабинет на портале Госуслуг. В противном случае, потребуется регистрация на данном портале, а так же прохождение процедуры идентификации личности.

Вход в учетную запись по электронной подписи

Авторизироваться на портале Mos.ru с помощью использования электронной подписи могут юридические лица, а так же индивидуальные предприниматели, числящееся в налоговом органе в качеств налогоплательщиков. Для входа в учетную запись потребуется перейти на страницу авторизации, где выбрать способ входа по логину и паролю, ввести соответствующие данные.

Пройти в личный кабинет, где нужно отыскать блок «Редактирование профиля», затем в данном блоке пройти процесс регистрации электронной подписи. После проведенных действий пользователь сможет осуществлять вход данным способом.

Вход с помощью социальных сетей

Государственный московский портал Mos.ru, для удобства жителей Москвы, предусмотрел различные способы для авторизации в учетной записи. Одним из таких способов является и вход в учетную запись с помощью социальной сети. Имея страницу в той или иной социальной сети, представленной системой для осуществления авторизации, пользователь может войти в учетную запись через нее.
Для этого требуется зайти на главную страницу московского государственного портала, выбрать подходящую социальную сеть и кликнуть по иконке, после чего высветится окно авторизации в данной социальной сети. После ввода данных, система перенаправит пользователя в учетную запись московского портала услуг.

Что относится к коммунальным услугам

Согласно се жильцы жилых помещений обязаны вносить денежные средства на оплату коммуналки. К ним относят:

• газоснабжение;
• водопоставку и её отведение;
• электрификацию;
• уборку бытовых отходов;
• обустройство придомовой территории;
• обеспечение освещения в подъездах и на улице;
• при наличии лифта – его обслуживание;
• поддержание имущества в надлежащем виде;
• ведение капитальных или текущих работ по ремонту.

За капитальный ремонт квитанция приходит отдельно, т.е. не включена в квартплату, так как этим вопросом занимается не управляющая компания, а фонд капитального строительства.

Интерфейс личного кабинета портала Госуслуг Москвы

Личный кабинет представляет собой панель управления персональными сведениями и подключенными услугами. Он предоставляет доступ к большинству государственным сервисам, которые оказываются жителям московского региона.

В разделе профиля содержится вся персональная информация о клиенте. Здесь же имеется возможность внести изменения в сведения

Важно, чтобы они были достоверными. Это позволит получить максимум возможностей от использования программой

Далее идет рабочий стол, где пользователь сможет настроить пространство индивидуально по своему усмотрению. Для этого существуют специальные виджеты, при помощи которых информация о подключенных опциях обновляется в режиме онлайн. Это:

• заявления;
• черновики;
• платежи;
• обучение;
• заметки;
• избранное;
• настройки.

Уведомления позволяют всегда быть в курсе любых изменений касательно подключенных услуг. Здесь же отображаются статусы и перечень заявок.

Профиль в ЛК рекомендуется заполнить максимально подробно. Это в будущем избавит от необходимости заново вводить сведения и тратить время на ожидание по рассмотрению заявок.

Возможности личного кабинета ЖКХ

На сайте Единого личного кабинета ЖКХ предусмотрены все необходимые функции пользователя, чтобы в дистанционном режиме получать всю необходимую информацию, производить оплату и направлять онлайн-запросы в управляющую компанию. Ниже рассмотрим все основные возможности личного профиля.

Начало работы в ЛК

После регистрации личного кабинета открывается пустая страница, на которой доступны только два раздела:

• изменение персональных данных;
• ответы на частые вопросы пользователей.

Для начала работы в системе необходимо ввести лицевой счёт. Сделать это можно в том случае, если Вы собственник жилого помещения или прописаны по данному адресу.

Подключение лицевого счёта

Для подключения лицевого счёта необходимо в левой части личного профиля ЖКХ кликнуть по соответствующей кнопке.

В открывшейся онлайн-анкете заполните следующие поля:

1. Выбрать из предложенного списка поставщика услуг.
2. Ввести номер лицевого счёта из квитанции на оплату (располагается в верхней части).
3. В списке указать своё отношение к данному жилому объекту: собственник, наниматель, арендатор.

Для проверки личности система попросит указать в поле сумму к оплате, взятую из любой квитанции за последние полгода.

Управление лицевым счётом

У собственника могут быть несколько объектов, поэтому в аккаунте ЖКХ можно привязать любое количество лицевых счетов. Процедура идентична той, что мы описали выше. Поэтому Вам понадобится квитанция на оплату за последние 6 месяцев.

Если Вы хотите удалить счёт, то в левой части найдите его в списке и кликните по трём точкам. В появившейся подсказке нажмите на знак “Урны”.

Передать показания счётчика в личном кабинете

В верхней строке меню перейдите по кнопке “Передать показания по всем ЛС”. На открывшейся странице появится список приборов учёта и напротив каждого из них пустая строка для ввода текущей информации.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

При входе в личный кабинет на главной странице отображается баланс лицевого счёта. Если у Вас есть задолженность по оплате ЖКХ, то цифры будут отображаться красным цветом и внизу надпись “долг”. При переплате цифры зелёного цвета.

Как рассчитать квитанцию об оплате в ЛК?

Сегодня не нужно самостоятельно рассчитывать потреблённые ресурсы, а достаточно передавать ежемесячно показания по приборам учёта в свой ЖКХ. Бухгалтерия сама произведёт все необходимые начисления и отправит квитанцию на оплату. Некоторые абоненты проверяют каждый пункт начислений.

Рассмотрим основные разделы документа:

1. Жилищные услуги. Сюда относится найм муниципального жилья и содержание самого помещения. Здесь расчёт простой: тариф * площадь квартиры.
2. Общедомовые нужды. Существуют два варианта: по фактическому потреблению и по нормативам.
3. Коммунальные услуги. Расчёт может проходить по нормативу, среднемесячным показаниям и данным с приборов учёта. Здесь считается ХВС, ГВС и отопление.

Оплатить жилищно-коммунальные услуги

Пользователи Единого личного кабинета могут оплачивать услуги ЖКХ по электронному ЕПД. На главной странице профиля перейти по кнопке “Оплатить”.

На следующем шаге в верхнем поле появится сумма начислений. Если там стоит ноль, то можно установить своё значения для перечисления авансового платежа. Перед отправкой нужно согласиться с правилами оплаты.

На последнем шаге заполните реквизиты банковской карты, с которой будут списаны деньги. Для подтверждения оплаты нужно будет продублировать код из СМС, полученного от банка.

Как получить помощь в личном кабинете клиента?

Каждый абонент, зарегистрировавший аккаунт на едином портале ЖКХ, может получить помощь специалиста. В профиле вверху перейдите в раздел “Вопросы и ответы”. На открывшейся странице выберите вкладку с интересующим поставщиком и в списке найдите вопрос, на который Вы хотите узнать ответ.

Если в разделе Вы не нашли подходящего варианта, то обратитесь в Службу поддержки. В правой части нужно кликнуть в соответствующей иконке по кнопке “Задать вопрос”.

Заключение

Mos.ru – сайт, который предоставляет государственные услуги жителям Москвы.

Информационный сайт предоставляет различные категории услуг и, по сути, ресурс является единой интернет-площадкой города.

В разделе «Услуги» можно совершить самые востребованные в современной жизни действия (например, штраф оплатить или записаться к доктору, передать показания счётчиков и так далее).

Такой портал избавляет от необходимости стоять в очередях или висеть на телефоне, ожидая, пока очередной оператор наконец-то освободится.

Для использования возможностей веб-ресурса в полной мере, требуется пройти процедуру регистрации.

Процесс занимает всего несколько минут и требует минимума информации – паспорт, полис ОМС, СНИЛС.

Но следует помнить, что после заполнения этих полей пользователю будет доступен пакет базовых услуг. Посещение центра «Мои документы» значительно расширит их перечень.

Если у пользователя есть кабинет на официальном портале государственных услуг, регистрация не потребуется – достаточно нажать нужную кнопку и ввести логин и пароль.

После регистрации и похода в центр «Мои документы» у посетителя сайта появится ряд преимуществ – не только доступ к широкому спектру возможностей, но и, скажем, возможность отслеживать все операции в личном кабинете пользователя.

До обращения за услугами следует заранее приготовить документы, чаще всего требуются паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС, страховой медицинский полис.

Перечень предоставляемых услуг можно найти в соответствующей вкладке.

Найти требуемую не составит труда – для удобства пользователей все услуги разделены на тематические вкладки.

То есть, электронный дневник можно найти в категории «Образование», а запись на приём к врачу – во вкладке «Здоровье».

Электронный дневник даёт возможность родителям следить за успеваемостью ребёнка в школе, выходить на связь в другими родителями и руководством

Обратите внимание, что и у ребёнка, и у законного представителя должны быть свои личные кабинеты на сайте

Передать показания счётчиков и оплатить ЖКХ онлайн теперь тоже не составит труда.

Также можно получать ЕПД на сайте и, соответственно, вносить оплату, не выходя из дома. Единственный нюанс здесь – первичная передача показаний должна произойти в МФЦ.

Каждый житель Москвы, используя портал mos.ru, может записать себя (или лицо, которое он представляет) на различные кружки и секции.

Правда, иногда в приёме документов и зачислении отказывают по объективным причинам (например, нет мест или бумаги заполнены неверно).

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователь всегда может обратиться в службу поддержки.

Для людей, которые постоянно находятся в движении, разработано хорошее мобильное приложение – так получатель услуг всегда будет в курсе статуса соответствующего обращения.

За пользователем всегда остаётся право обжалования, если вдруг он сочтёт, что услуги предоставлены ненадлежащим образом или не в полном объёме.

В таком случае требуется обратиться в соответствующий департамент, занимающийся вопросом.

Когда посетитель откроет вкладку «Инструкции», система выдаст все имеющиеся на сайте руководства. Стоит только потратить немного времени — и обязательно найдётся полное и красиво оформленное руководство.

На сайте также можно найти самые распространённые вопросы, которые возникают у посетителей – возможно, таким образом Вам не потребуется связываться со службой поддержки.  Они тоже сгруппированы в однородные категории для удобства посетителей.