Возврат денег за отдых в турции в 2021 году

Возврат денег при форс-мажорных обстоятельствах (коронавирус)

Теперь следует разобраться с порядком действий при оформлении возврата денег в условиях непредвиденных обстоятельств.

В связи с распространением коронавируса в 2020 году рейсы по всем направлениям на ближайшее будущее сняты. Крупные игроки рынка, такие как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Санмар, Туи и другие вынуждены условно «поставить на стоп» свою деятельность по отправке туристов на отдых. В текущем моменте, буквально в полевом режиме (из-за самоизоляции) они вынуждены практически круглосуточно решать вопросы со снятием и перебронированием заявок, а также обработкой заявлений на возврат и депозит.

Исключением не стал и Библио Глобус. В текущих условиях возврат денег просто невозможен, так как сейчас поставщикам никто не возвращает деньги (ни отели, ни авиакомпании). Поэтому компания проинформировала турагентства о примерных сроках выплат.

В тексте письма было сказано следующее: после того, как деятельность туроператора вновь запустится в полноценном объеме, денежные средства будут возвращены клиентам в течение 60 рабочих дней после получения всей необходимой документации. Сведения подкреплены Указом Президента Российской Федерации.      

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются: Законным основанием для возврата денег за турне могут стать: Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.

Турагентства: «Библио-Глобус» не возвращает в срок деньги за аннулированные туры

(140) (66) (73) (204) (249) Administrator, 25.04.2021 17:27 Просмотров: 28595 Туристические агентства пожаловались на «Библио-Глобус»: по словам представителей розницы, компания задерживает возврат средств за аннулированные .

При этом никаких объяснений со стороны туроператора о причинах происходящего партнеры получить не могут. Как рассказала порталу TRN руководитель «Бельмаре» Диана Фердман, в марте ее туристы приняли решение изменить даты поездки, однако из-за того, что система «Библио-Глобус» не позволила сделать перенос в рамках одной заявки, оплаченный тур пришлось аннулировать.

При этом новую путевку на другие даты агентство оплатило самостоятельно в полной уверенности, что в положенный срок деньги вернут. «20 рабочих дней — это тот максимальный срок, в который компания должна была вернуть деньги. В нашем случае он истек еще 19 апреля. С нашей стороны написано множество обращений, в которых мы призываем компанию разобраться в ситуации и вернуть деньги.

И если бы это был единичный случай, я бы с пониманием отнеслась к нашим партнёрам. Однако я вижу, что сейчас проблемы с возвратами происходят у ряда агентств: в моей профильной группе в Facebook об этом уже написало много компаний», — сказала Диана Фердман.

«У нас большие объемы, мы бронируем „Библио-Глобус“ на огромные суммы и оплачиваем все в срок. Очень жаль, что уважаемый нами туроператор не отвечает взаимностью», — заключила она.

О проблемах с возвратом денежных средств сообщили и владелец тверского агентства «вРадость» Павел Никитин, Дарья Атаманова (турагентство Дари Групп), а также представители других ТА. В свою очередь, а пресс-службе «Библио-Глобус» не смогли оперативно ответить на запрос TRN.

P.S. Вечером, 26 апреля, Диана Фердман сообщила редакции TRN о том, что «Библио-Глобус» уведомил ее о возврате денежных средств за аннулированный тур.

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: Для начала рассмотрим более простой вариант – вынужденный возврат.

Например, заболел ребенок или пожилой человек, нуждающийся в вашей опеке – справку о нетрудоспособности или заверенную выписку из медкарты. Есть повестка в суд? Попросите выдать документ с печатью и подписью – вы не можете поехать на отдых!

Не выдали визу – так же сделайте заверенную копию письма из посольства и паспорта или иного документа, который это подтвердит.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить. При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше.

В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы. изменение сроков поездки; неожиданный рост транспортных тарифов; изменения в худшую сторону условий путешествия; личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

Экстренные обстоятельства для отказа от поездки

Если непредвиденные обстоятельства наступили, то клиент идёт в туристическую организацию, чтобы вернуть затраченные средства на приобретенное путешествие. Он составляет заявление и прикладывает к нему копии документов, которые подтверждают факт наступления непредвиденных обстоятельств. Агентство ему может предложить отодвинуть срок поездки либо уменьшить количество отдыхающих. Кого-то такой вариант устроит, а кто-то захочет вернуть деньги.

Список документов, которые нужно прикладывать к заявлению (копии):Если человек заболел, то это справка от доктора или эпикриз из больницы с печатью;При вызове в суд основанием является заверенная канцелярией суда повестка;

В случае невыдачи визы прикрепляется заверенная копия письменного ответа из посольства и загранпаспорта.

«Не так страшен договор»

Есть и альтернативная точка зрения. По мнению директора турагентства «Шик Трэвел» Владимира Конева, не все могут не подписывать этот договор, потому что есть туроператоры, которые доминируют в определенных регионах: например, они единственные, у кого есть полетная программа из каких-то городов.

При этом представитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов считает, что при необходимости все положения договора, которые снимают ответственность с туроператора, можно оспорить в суде.

По словам юриста, ни один суд не примет условия договора как главенствующую норму и не будет, к примеру, взыскивать какие-то суммы с агента. «Такие пункты сегодня присутствуют в каждом третьем договоре. Это скорее прием психологического воздействия, чтобы турагент более ответственно подходил к исполнению своих обязанностей. Согласно постановлению Пленума Верховного Суда, за исполнение обязательств по реализации турпродукта ответственность несет туроператор. Точка. Никакие договоры здесь не помогут», — считает он, добавив, что то же самое касается удержания ФПР и других условий документа.

Если же такой договор не устраивает, есть несколько путей влияния на его условия, уточнил Погорелов. Договор тоже можно изменить через суд, если он ставит одну сторону в существенно худшее положение по обычаям делового оборота. Но ничто не мешает туроператору на следующий день расторгнуть новое соглашение.

«В таких случаях я призываю объединяться и вступать в диалог, пытаться заключать протоколы разногласий. Объединяться, потому что крупный туроператор не пойдет навстречу маленьким агентствам, — в этой ситуации он нужен агенту, а не наоборот. Чтобы влиять на условия договора, агент должен быть членом серьезной сети или другого крупного объединения, сотрудничество с которым выгодно туроператору, дает ему большие объемы. Тогда он будет вынужден пойти на переговоры, так как потеря такого игрока сильно по нему ударит», — пояснил спикер.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов согласился с коллегой. По его словам, в данном случае необходимо организовать коллективные переговоры, открытый диалог между агентами и туроператором. Ряд агентских объединений уже готовят коллективное обращение к «Библио-Глобусу» и в Ростуризм, а РСТ попросило юриста стать медиатором переговоров двух сторон. «Уже были случаи, когда рациональный диалог, а не эмоциональные обвинения, помогали решить ту или иную проблему. Я не вижу препятствий для того, чтобы этот способ сработал и в этом случае», — подчеркнул Мохов.

«Интурист»

По данным туроператора «Интурист», все туры, даты поездки которых приходятся на период с 15 апреля по 31 мая 2021 включительно будут аннулированы. 

Клиенты смогут забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу. В новой заявке должен присутствовать хотя бы один турист из первоначальной заявки.  

Перенести тур путем нового бронирования на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции и Танзании. Согласованы следующие условия:

• заезды 15.04.2021 – 27.04.2021 – перенос на период с 15.10.2021 и до конца 2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
• заезды 28.04.2021 – 31.05.2021 – перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
• перенос на период 01.06.2021 – 30.09.2021 по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.

По заявкам, которые были забронированы до 31.03.2020 (или перебронированным с них) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.

«Библио-Глобус» откроет в январе 2021 года дочернюю компанию в Великобритании

Мы решили, что нам не принципиально и доплачивать за конкретизацию не стали. И Библиоглобус, конечно, сажает нас на разные рейсы.

А на просьбу посадить на любой рейс, но вместе, предлагают оплатить конкретизацию, причем всем… Не знаю, как это со стороны турработников, но по-моему, это чистый развод… 4 ответа из этой темы Иволга 132 06.09.13 20:53:02 / Турфирмы: вопросы и реплики Подскажите, пожалуйста, какой размер штрафа за аннуляцию тура от Библиоглобус при отказе от тура более чем за месяц? Хочу узнать заранее, не звоня в агентство, т.к. уже был случай обмана со стороны агентства при аннуляции тура.

Озвучили штраф 100 дол. с человека, а когда поднадавили, оказалось 20 дол.с человека.

Важно Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации?

Завтра суббота и это явно выходной у руководства БГ, кому звонить и с кем разбираться?

Ирина 14 29.08.15 19:40:46 (архив) / Египет Собираемся

В связи с переподписанием договора с «Аэрофлотом» туроператор «Библио Глобус» временно приостановил продажи, однако предыдущие договоренности о перевозке с нацперевозчиком останутся в силе. Речь идет о ранее выделенных самолётах для перевозки туристов в Египет и Доминикану.

Как только договор с «Аэрофлотом» будет подписан, продажи возобновятся в объеме, который будет определен подписанным соглашением, уверяют в «Библио Глобусе». Ожидается, что договор может быть подписан уже в среду вечером либо с утра в четверг.

Последние предложения туроператоров от 29 Ноя 2021 г.

2023 США + Гондурас + Доминикана + Белиз + Мексика + Багамские о-ва Как отмечают эксперты, в целом ситуация вокруг перевозки туристов «» медленно, но разрешается, хотя всем участникам рынка приходится постоянно сталкиваться со множеством проблем.

Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:

• лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
• сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
• в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
• перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
• дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.

все Далеко находится от метро — никакие ни 15 мин пешком, а все полчаса Если ВЫ всю жизнь проработали в 1 м месте и к ним пришли на собеседование — еще не факт, что подойдете им О себе ничего не рассказывают, только пытаются докопаться о причинах ухода! Миллион причин может быть почему человек сменил несколько мест Они о себе много рассказывают? По 40 лет работают только на заводах в провинции, когда идти больше некуда и выбора нет.

Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых для себя компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор. Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов, и ваших друзей-знакомых в том числе.

К тому же масштаб деятельности туркомпаний по России позволяет утверждать об их универсальности для всех регионов. Поэтому лучшие туроператоры Москвы, туроператоры СПб и даже самые авторитетные туроператоры Перми сводятся к одному топ-листу.

Библио глобус возврат денег за путевку 2021

» Можно ли отказаться от тура и вернуть деньги в библио глобус Составление заявления Заявление пишется по следующему плану:

• В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
• Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и ее владельца.
• Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
• Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
• Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

Ответить Сообщить модератору Татьяна IP: 83.237.58.* Статус рассматривается оператором может поменяться на статус подтверждено. А если не подтвердят, то и штрафа не будет. Ответить Сообщить модератору Маргарита IP: 5.137.94.* Цитата: Странно.

У них обычно новое бронирование по текущей цене на сайте. Новое- да, по текущей, поэтому и пришлось сделать аннуляцию и забронировать по текущей более привлекательной цене и другой отель. А если перебронь, номер заявки не меняется, то цена на дату первого бронирования.

Ответить Сообщить модератору rashn Цитата: «рассматривается оператором при таком статусе Библио-Глобус ничего не взымает. Компании или туроператора. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компанией во исполнение обязательств подоговору с туроператором.

Суммы фактических затрат Компании и туроператора в зависимости от сроков измененийусловий бронирования и аннуляции могут составлять:в срок от 0 дней до 3 дней — 100 %в срок от 4 дней до 7 дней — 75 %в срок от 8 дней до 14 дней — 30 %в срок от 15 дней до 21 дня — 20 %в срок от 22 дней и более — 2000 рублей Эту информацию вы можете самостоятельно найти на сайте Библиоглобуса в разделе «Туристам -Договор о туристском обслуживании.https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000516/20170113/14698148/tourist_agreement_option_2_2017-01-10.pdf Ответить Сообщить модератору Карaвелла Надо сказать, что очень хитро придумано.

Ознакомится можно со штрафами, зато они нынче сделали финт ушами: изменили время полета рейсов позже, чем за 22 дня до вылета. И уж не откажешься. Ответить Сообщить модератору vetalka78 Ларисон а какие затраты понесет библио если отказаться от тура за 23 дня?

да ни каких. Билеты на чартер выписывается за день и заявка подается на него накануне, гостиница?

тоже самое. Ответить

Если Вы не хотите перенести сроки тура

По общей тенденции, выход из сложившейся ситуации прежний – депонирование средств. Напоминаем, что эта мера была впервые применена авиакомпаниями, которые вместо возврата денег за авиабилеты стали высылать своим клиентам ваучеры для обмена на билет в будущем. Отели так же отказались от возврата денежных средств туристам, которые не смогли прибыть на отдых. От возврата денег туроператоры не отказываются, но готовы сделать это только тем, кто не воспользуется переносом дат поездки.

Итак, тем, кто не перенесет тур, “…Туроператор Библио-Глобус предложит урегулировать финансовые взаимоотношения с клиентами/контрагентами по договорам, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, предложив клиентам альтернативный турпродукт до декабря 2020 года или осуществит возврат денежных средств «в порядке и в срок, установленный Правительством“.

Возврат денег за путевку не просто откладывается, а откладывается до срока, который должны предусмотреть в подзаконном акте в Правительстве РФ. Когда появится сей трактат неизвестно. Известно что возврат путевок Библио Глобус как было заявлено ранее производить не будет. Ждем дальнейшего развития событий и будем Вас оперативно информировать.

Ранее по теме:

• Возврат путевок в связи с COVID-2019
• Перенос туров Анекс тур (ANEX Tour). Замена дат. Возврат путевок 2020.
• TUI возврат денег
• PEGAS Touristik отменил туры на Июнь 2020. Возврата денег не будет!
• Акция от туроператора CORAL TRAVEL

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок.

Можно ли вернуть деньги за путевку?

Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю.

Что делать? В силу разных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от отпуска. Можем ли мы вернуть деньги? У меня судебная задолженность. Меня могут не выпустить из страны. Как мне точно все узнать или отказаться от путёвки и вернуть деньги? Причин может быть миллион. Прежде всего нужно заранее понять — добровольный ли это отказ от путевки или вынужденный.

Туроператор за свои действия ответственности не несет

Мнения опрошенных Profi.Travel юристов о новом договоре компании «Библио-Глобус» разделились. Одни считают, что значимая доля его положений противоречат законодательству РФ, друг другу и даже здравому смыслу. Другие — уверены, что если дело дойдет до судебного разбирательства, то суд будет трактовать действия туроператора исходя из законов, а не из написанных им самим правил.

И все же есть ряд тезисов, с которыми согласны большинство. Во-первых, все сходятся во мнении, что этот договор наиболее жесткий из всех, предложенных компанией до этого. Во-вторых, ни у кого нет сомнений в том, что он кардинально меняет представление о нормах российского законодательства о туризме.

По словам руководителя компании «Юристы в туризме» Павла Двуреченского, договор «Библио-Глобуса» фактически перекладывает всю ответственность с туроператора на турагента. Последнее идет вразрез с постановлением Пленума Верховного суда № 17, законом «Об основах туристской деятельности», по которым ответственность за исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта целиком лежит на туроператоре.

В частности, в первом же пункте договора «Библио-Глобуса» говорится, что турагент несет ответственность за действия как туроператора, так и клиента, «хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по сделке». Более того, турагент гарантирует исполнение туроператором обязательств по сделке. Сам туроператор, согласно документу, занимается лишь тем, что осуществляет бронирование услуг, заключает договор о перевозке и передает документы турагенту. По мнению Двуреченского, это противоречит п 4 ст. 1005 Гражданского Кодекса РФ, и 132 ФЗ, по которым туроператор формирует турпродукт.

Далее, согласно Пленуму Верховного суда и Воздушному кодексу, ответственность за организацию чартеров несет туроператор как исполнитель услуги. Однако судя по договору «Библио-Глобуса», туроператор не является стороной договора о перевозке, который заключает турист и авиакомпания, и не несет ответственность за действия авиаперевозчика и возможные последствия, которые могут возникнуть при отмене, задержке авиарейса, замене воздушного судна, вынужденном изменении посадочного места и других действиях авиакомпании. Но при этом имеет право потребовать доплату в случае непредвиденного роста тарифов. «Как такое возможно? Туроператор не является стороной договора, но может потребовать доплату за подорожание топлива, не говоря уже о том, что это его коммерческие риски» — комментирует юрист.

Библиоглобус лохотрон — Библио-Глобус

Текучесть кадров 82%Вероятность увольнения Черный PR 12%абсолютно отрицательно Популярность 10средн. кол-во показов в день Неблагонадёжность 31

Коллектив

Рейтинг 2,00/5,0

Начальство

Рейтинг 2,00/5,0

Условия работы

Рейтинг 2,00/5,0

Соц. пакет

Рейтинг 2,00/5,0

Перспективы

Рейтинг 2,00/5,0

Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.

При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.

Постановление Правительства РФ №1073 и ТО Библио Глобус

Заявление пишется по следующему плану:

1. Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и её владельца.
2. Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
3. В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
4. Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
5. Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств

При возврате тура, может возникнуть ряд проблем:

• неудовлетворительная сумма возврата;
• аннулирование организацией заявления.

Если сумма возврата не удовлетворяет вас, то нужно написать досудебную претензию, в которой должны быть указаны следующие данные:

1. Контактные данные клиента и туристической организации.
2. Детальное описание причины, из-за которой был осуществлен отказ от поездки.
3. Ссылки на статьи из закона о правах потребителя, которые, по мнению клиента, были нарушены.
4. Предложения, связанные с желаемой суммой возврата.
5. Предупреждение о том, что клиент может потребовать выплаты туристической организацией неустойки равное 3% от суммы, ежедневно растрачиваемой в рамках тура.

Досудебная претензия создается в двух экземплярах. Один отдается юристу, а другой представителю туристической организации.

Скачать бланк претензии о возмещении стоимости тура

В случае аннулирования организацией заявления нужно обратиться за консультацией к юристу.

Возможно, вам будет интересна информация о том, можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как за отказ от поездки в детский лагерь получить компенсацию. На нашем сайте можно прочесть о правилах возврата путевок в различные фирмы, в том числе Тез Тур, Пегас, Анекс Тур, Интурист и другие.

В любом случае, если вы попали в такую ситуацию, когда необходимо совершить отказ от тура, то, главное, отстаивать свои права до конца. А во время подписания договора обезопасьте себя, внимательно изучив пункт о штрафных санкциях.

Алеан

Интурист

Если предложенной информации недостаточно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Представители контактного центра всегда проконсультируют клиента и назовут подробности обслуживания. При этом связь реализована несколькими способами:

1. Адрес электронной почты;
2. Контактная форма;
3. Кабинет;
4. Социальные сети.

Рекомендации туристам при поездке за границу от Ростуризма

Частично мы уже касались рекомендаций от Федерального агентства по туризму (Ростуризма), полностью же они выглядят так:

• Всем гражданам России воздержаться от поездок за границы РФ.
• Туроператорам воздержаться от отправки граждан за границу и максимально способствовать переносу путешествий на иные даты.
• Организованным туристам обратиться к операторам с просьбой о переносе поездок.

Кроме этого, объявлено о создании Ростуризмом вместе с Турпомощью горячих линий:

• круглосуточные 8-499-678-12-03 и 8-495-959-15-66;
• 8-915-117-04-51 (по рабочим дням с 10:00 до 19:00).

Итак, вернуть средства за туры, отмененные или нежелательные из-за ситуации с коронавирусом, возможно. И нередко это может быть 100 процентное возмещение. Однако, и это видно на примерах, некоторые участники рынка позволяют себе не совсем законные решения, а значит добиваться правды придется сложным путем.

Справиться самому может быть затруднительно, поэтому в каждом нестандартном случае, когда получить деньги не удается при первом требовании, стоит привлекать к процессу адвоката по защите прав потребителей.

Новый регламент на возврат путевок Библио Глобус.

Со вчерашнего вечера предлагается перенести сроки поездки по всем аннулированным турам на любые новые даты по стоимости сайта. Прежняя информационная таблица с направлениями и условиями возвратов за несостоявшиеся заезды просто исчезла. Все, кто ждал возвратов в течение 60 дней с момента подачи заявления, могут прекратить это делать как минимум до новых, установленных правительством РФ, сроков.

Условия переноса денежных средств:

• В случае сохранения ранее выбранной страны для посещения, изменение дат производится внутри уже забронированной и оплаченной (предоплаченой) заявки путем написания соответствующего комментария в отдел бронирования. При этом ранее оплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата осуществляется по курсу на день доплаты.
• В случае изменения направления, выбранного для поездки, необходимо бронировать новую заявку на тех же самых туристов и осуществлять перезачёт денежных средств. Перенос денежных средств осуществляется по курсу на день перезачета.

Обратите внимание на условия переноса: выгоднее всего перенести тур на то же самое направление, в тот же отель тем же составом. Только в этом случае перенос осуществляется в валюте тура (то есть если вы оплатили 1000 Евро по курсу 1 у.е

= 70,00₽, то на новый заказ перенесут не 70.000 руб, что составляет на сегодня 870 Евро, а именно 1000 у.е.). В случае, если вы меняете направление (например вместо Италии бронируете новый тур в Испанию), то перенос осуществят в рублях ( ваши ранее уплаченные 70.000₽ Вам и зачислят на новую заявку, что не совсем выгодно).

Данная схема переноса, конечно многих туристов очень расстроит из-за того, что акция “Раннее бронирование”, по которой приобретались большинство туров до 31.03.2020 уже закончилась и цены в поиске тура на новые даты скорее всего будут не такими привлекательными как у несостоявшегося тура. Жаль что не предложен перенос дат поездки по старой стоимости тура, как предусмотрено у других туроператоров.