Услуга «вам звонили» на теле2

«Кто звонил?» – описание услуги

Еще раньше функция уведомлений о пропущенных звонках была недоступной, а потом редкой услугой не у всех операторов мобильной связи

Это создавало проблемы тем, кто часто отключает телефон или находится в поездках, где часто пропадает связь, а он ждет важного звонка. Чтобы не упустить момент и узнать, кто и когда вам пытался дозвониться, Теле2 представляет удобную и полезную

Услуга не дает возможность пропустить звонки, что радует всех абонентов Теле2. Как только связь появится или вы включите девайс, вам придет уведомление в смс, где будет написано:

• Номер телефона, пытавшегося позвонить;
• Сколько раз он звонил;
• Точное время и число пропущенного звонка.

Как только вы это узнаете, вы связываетесь с нужным контактом сами.

Данная услуга полезно не только на родине, но и в поездках за границу, в роуминге. Если связь отсутствовала или вы меняли сим-карту, после подключения к Теле2 вы увидите смс-ки с пропущенными звонками по датам.

Узнать «Кто звонил» вы сможете на всех тарифных планах для телефонов, подключив ее за плату. На тарифных планах «Очень черный», «Самый черный» и «Сверхчерный» Теле2 уведомления приходят автоматически без оплаты. При этом есть такие тарифы с абонплатой, например, «Интернет для устройств» или «Оранжевый» от 2021 года, все равно придется доплачивать по 50 коп. в сутки за пользование .

В отличие от подобных услуг у остальных мобильных операторов России, на Теле2 вам понадобится сделать настройки. Если настройки переадресации при «недоступности» абонента не были вручную изменены ранее, ничего делать не надо. Если вы что-то меняли раньше самостоятельно, поставьте переадресацию звонков на голосовую почту при условии, когда вы не в сети. Если к вам автоматически не приходят уведомления о том, кто звонил, отправьте команду с комбинацией *004*+79774343600# и кнопка вызова звонка.

Описание услуги

С помощью опции «Кто звонил» пользователь Теле2 может узнать о звонках, которые он пропустил, пока его телефон был недоступен или выключен.

Принцип действия услуги очень простой: В том случае, если вам кто-то попытался дозвониться в то время, когда ваш телефон был «недоступен» – выключен или находился вне зоны действия сети, информация об этом звонке будет зарегистрирована на сервере Теле2. После того, как ваш телефон вновь появится в сети, на него поступит SMS, в котором будут указаны номер звонившего абонента, количество пропущенных звонков и время последнего вызова.

Действие услуги не зависит от местонахождения абонента – она работает как на территории России, так и при нахождении в международном роуминге.

Обязательным условием для работы опции является положительный баланс. Если номер пользователя заблокирован, то информация о пропущенных звонках на него поступать не будет.

Как подключить услугу от Теле2 «Кто звонил»

Если вы до сих пор не знаете, как подключить эту услугу на Теле2 – выбирайте один из трех способов – интернет, USSD команда или звонок оператору.

Чтобы подключить «Кто звонил» на Теле2, введите команду *155*331# и вызов. После этого через несколько секунд услуга активируется и будет работать. Чтобы проверить ее состояние, введите *155*33# и звонок. Вам придет уведомление о статусе. В профиле через Личный кабинет можно сразу подключить и посмотреть статус опции – это быстрее и нагляднее.

После этого спокойно занимайтесь своими делами, ездите по городам и странам и не беспокойтесь о пропущенных вызовах, вы о них будете проинформированы. Если настройки собьются и сообщения перестанут приходить, проверьте переадресацию или статус услуги.

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Как самостоятельно отключить Мой помощник на Теле2

Для самостоятельного отключения услуги разработали несколько действенных алгоритмов:

1. На смартфоне набрать комбинацию цифр *121*100200*0#, после чего набрать «вызов». Далее потребуется подождать несколько минут, придет ответное смс от компании, с информацией, подтверждающей деактивацию «Мой помощник» от Теле2.
2. Существует специальная комбинация на телефоне, которую набрав, можно отключить все платные услуги от Теле2 — *153#, после чего набрать кнопку «вызов». После подобной процедуры абоненту должно прийти смс оповещение, которое будет содержать данные обо всех платных доступах и возможности их отключения, подключении, корректировки. В сообщении от администрации будут команды и комбинации кнопок для отключения.
3. Если самостоятельно не получается избавиться от платного контента или нет возможности выполнить требуемые действия, можно позвонить на горячую линию компании Теле2. Для этого на смартфоне нужно набрать номер «611», для стационарных телефонов, в каждом городе и регионе свой номер горячей линии.
4. Зайдя на официальную страницу компании Теле2, для каждого региона сформирован онлайн-чат, написав в чат о своей проблеме можно получить подробное руководство, как отключить ту или иную услугу.
5. Для более «продвинутых» пользователей предлагается вариант отключения «Мой помощник» в личном кабинете на сайте. Возможно первоначально необходимо будет пройти регистрацию.
6. Если что-то пойдет «не по плану» или не получится с первого раза отключить услугу, можно связаться с оператором, и спросить о дальнейших шагах.
7. Если есть время, можно обратиться лично к менеджеру в офис компании, в таком случае обязательно иметь при себе паспорт, удостоверяющий личность. Вся процедура займет максимум 5-7 минут.

Если услуга «Мой помощник» будет отключена, программа автоматически настраивает переадресацию при условии, что телефон занят или нет ответа абонента, на номер +79774343600. Чтобы в последствие не возникло  недопонимания, предварительно стоит проверить его работу.

Важно! Прослушивание оставленных голосовых сообщений, если будет выключен «Мой помощник» по региону и всей России будет составлять 1,95 рублей за 1 минуту. Если будут приходить смс уведомления об оставленных «голосовых», они будут храниться 24 часа и после этого стираться

Описание услуги «Кто звонил»

Удобно знать, кто хотел связаться с вами, пока вы не могли принимать звонки – вы были в не зоны действия сети, у вас села батарея или телефон просто был выключен. С услугой «Кто звонил» все непринятые звонки будут вам известны! Как только ваш телефон снова начнет принимать сигнал, на него поступит бесплатное сообщение с номерами всех звонивших вам и временем последнего звонка.

До недавнего времени услуга «Кто звонил» всем абонентам была доступна бесплатно. На сегодняшний день бесплатной опция осталась только для некоторых тарифов. Например, стоимость опции «Кто звонил» уже входит в сумму ежедневной абонентской платы линейки тарифных планов «Черный», «Очень черный«, «Самый черный» и «Сверхчерный«, а также нескольких других. Остальным пользователям подключить услугу «Кто звонил» на телефон Теле2 предлагает как дополнительную опцию с абонентской платой в 0,5 рублей за каждый день использования. Стоимость опции не зависит от того, сколько звонков поступало, пока телефон был отключен, и поступали ли они вообще.

Как подключить и отключить услугу «Кто звонил» на Теле2?

Для подключения услуги просто наберите команду *155*331# .

Отключить услугу «Кто звонил» на Теле2 можно командой *155*330# .

Проверить статус опции можно командой *155*33# .

Также проверить состояние, подключить и отключить услугу «Кто звонил» можно на сайте Теле2 в личном кабинете, при помощи службы техподдержки по номеру 611 и в офисе продаж.

Настройка и управление опцией «Кто звонил»

Корректная работа услуги «Кто звонил» может быть гарантирована, если у вас установлена переадресация на особый системный номер. Переадресация сработает в том случае, когда ваш телефон выключен или находится вне зоны сети Теле2.

Для каждого региона номер для переадресации разный. Выберите в таблице свой регион и наберите команду для настройки переадресации (подключение услуги осуществляется отдельно):

Регион	Команда
Москва и Московская обл.	*004*+79774343600#
Санкт-Петербург и Ленинградская обл.	**62*+79046000600#
Алтайский край	**62*+79021449999#
Архангельская обл.	**62*+79022866600#
Белгородская обл.	**62*+79507160600#
Брянская обл.	**62*+79532700600#
Владимирская обл.	**62*+79048574600#
Вологодская обл.	**62*+79535249600#
Воронежская обл.	**62*+79518746600#
Еврейский АО	**62*+79004151600#
Иркутска обл.	**62*+79500500560#
Калининградская обл.	**62*+79022508600#
Калужская обл.	**62*+79533100600#
Камчатский край.	**62*+79004351600#
Карелия Республика	**62*+79535499600#
Кемеровская обл.	**62*+79516187600#
Кировская обл.	**62*+79536799600#
Коми Республика	**62*+79041000600#
Костромская обл.	**62*+79536480600#
Краснодарский край	**62*+79086900600#
Красноярский край	**004*+79029900046#
Курская обл.	**62*+79045220600#
Липецкая обл.	**62*+79042817600#
Магаданская обл.	**62*+79004051600#
Мурманская обл.	**62*+79522919600#
Нижегородская обл.	**62*+79524500600#
Новгородская обл.	**62*+79022840600#
Новосибирская обл.	**62*+79529199600#
Омская обл.	**62*+79088070600#
Орловская обл.	**62*+79536193600#
Пермский край	**62*+79028300017#
Псковская обл.	**62*+79532547600#
Ростовская обл.	**62*+79508600600#
Рязанская обл.	**62*+79537300600#
Сахалинская обл.	**62*+79004251600#
Свердловская обл.	**62*+79025879909#
Смоленская обл.	**62*+79043600600#
Тамбовская обл.	**62*+79537086600#
Татарстан Республика	**62*+79003200812#
Тверская обл.	**62*+79040177600#
Томская обл.	**62*+79528000600#
Тульская обл.	**62*+79534400600#
Тюменская обл.	**62*+79923150017#
Удмуртия Республика	**62*+79048322600#
Ханты-Мансийский АО	**62*+79505198017#
Челябинская обл.	**62*+79043000600#

Узнать команды для настройки опции в других регионах и получить более подробную информацию вы можете обратившись в службу поддержки или в офис Теле2.

Услуга Теле2 «АнтиАОН» (Антиопределитель номера)

Детализация звонков Теле2

Можно ли вернуть списанные средства?

Конечно, такая практика распространена среди обманутых клиентов, с которых необоснованно списаны денежные средства. Во-первых, необходимо обратиться в call-центр по номеру 611 и озвучить цель звонка. Не стоит кричать или доказывать свою правоту, практически все расчеты происходят в автоматическом режиме, а, значит, – не исключены зависания системы. На этой картинке можно увидеть факт возврата за довольно значительный период пользования услугой. Даже оперируя сведеньями об автоматическом подключении, к которому абонент не имел отношения, можно получить желаемый результат.

Если нужно отключить все подписки?

Через смс такое действие выполнить не получится, но способ напрямую связан с обменом текстом, как со стороны абонента, так и сети. В таком случае прибегают ко второму методу, который, по сути, является автоматическим. Посредством USSD-запроса *144*6# откроется текстовое сообщение с командами по отключению всех подписок одновременно. Как показывает практика и, конечно, же, отзывы абонентов, такой метод занимает значительно больше времени, приблизительно час на одну подписку. Полное отключение происходит на протяжении 24 часов. Не стоит забывать и о самостоятельном контроле процесса «тотальной» отписки, как минимум, по истечению одних суток.

Как отключить ненужные услуги оператора

Автоответчик, рингтон, родительский контроль — эти услуги, в отличие от подписок, пользователь подключает себе самостоятельно. Если надобность использования пропала, нужно их отключить таким способом:

• Нажать комбинацию *153#. На экране отобразится список команд для отключения ненужных услуг. Достаточно ввести нужную из них и действие услуги будет приостановлено.
• Если речь идет о веб-подписках, они аннулируются одной общей командой — *931#. Подобные услуги лучше не активировать вообще: люди часто забывают о них, а деньги продолжают списываться. Если существует такая возможность, лучше оформлять доступ на небольшой отрезок времени.

Если самостоятельно выполнить эти манипуляции не получается, пользователь всегда может обратиться по номеру горячей линии 611. Конечно, соединения с оператором придется подождать (в зависимости от загруженности линий), зато он гарантированно решит эту проблему и исчерпывающе ответит на все возникающие вопросы.

Как узнать, что подключены платные подписки на вашем телефоне

Выяснить, есть ли подписки можно самостоятельно сразу несколькими способами:

• С помощью USSD запроса. Набрав на своем телефоне комбинацию *189# и нажав на кнопку вызова, пользователь получит исчерпывающую информацию абсолютно обо всех подключенных опциях. Это очень удобно, потому что воспользоваться командой можно в любой момент, вне зависимости от времени суток.
• Звонок в контакт-центр. Набрав короткий номер 611, абонент может услышать всю информацию по своему номеру. Аналогичные данные можно также получить, обратившись в местный офис лично.
• Личный кабинет. Авторизовавшись, пользователь должен зайти в раздел «МОБИЛЬНЫЕ ПОДПИСКИ» и увидеть все подключенные услуги. Здесь обычно указывается не только сама опция, но и плата за ее использование.
• Мобильное приложение. Здесь все аналогично личному кабинету. Отличие только в том, что приложением удобнее пользоваться на телефонах и планшетах с операционными системами OS, Android.

Как подключить

Если вы до сих пор не знаете, как подключить эту услугу на Теле2 – выбирайте один из трех способов – интернет, USSD команда или звонок оператору.

Чтобы подключить «Кто звонил» на Теле2, введите команду *155*331# и вызов. После этого через несколько секунд услуга активируется и будет работать. Чтобы проверить ее состояние, введите *155*33# и звонок. Вам придет уведомление о статусе. В профиле через Личный кабинет можно сразу подключить и посмотреть статус опции – это быстрее и нагляднее.

После этого спокойно занимайтесь своими делами, ездите по городам и странам и не беспокойтесь о пропущенных вызовах, вы о них будете проинформированы. Если настройки собьются и сообщения перестанут приходить, проверьте переадресацию или статус услуги.

«Кто звонил» Теле2: как подключить опять

Некоторые клиенты, отключив полезную функцию, через некоторое время решают подключать ее снова. Их интересует, как подключить услугу кто звонил на Теле2. Для этого применяют один из перечисленных ниже способов. Нужно помнить о том, что при повторном подключении опция будет снимать деньги со счета согласно установленным правилам.

1. На сайте оператора. Порядок действий такой же, что и при отключении приложения. В нужном поле следует установить галочку. После отключения не нужно перезагружать телефон: услуга включится самостоятельно.
2. Подключить функцию «Кто звонил» на Теле2 можно в автоматическом режиме, набрав на клавиатуре комбинацию *155*331#. Опция будет работать сразу же.
3. Позвонив по номеру 611, можно не только выключить, но и подключить опцию. После прохождения голосового меню включается связь с оператором и его просят заново активировать услугу. После этого она начинает работать сразу же. По этому номеру можно узнать, как выключить возможность определения звонящего абонента другими способами. Оператор подскажет самый лучший в данной ситуации вариант.

При помощи простой функции можно всегда легко быть на связи и не пропускать нужного звонка. Она стоит совсем немного, а в некоторых тарифах она включена в месячную плату. С помощью несложных изменений можно отключить или, когда это нужно, включить ее.

Описание услуги “Кто звонил”

Функция помогает клиентам сотовой связи узнать, кто звонил по  Tele2 в период отключенного телефона. Даже 7 лет назад увидеть такую информацию было проблематично, так как пропущенные вызовы не отражались даже при запросе полной выписки.

При появлении функции “Кто звонил” у компании Теле2, связь стала удобнее, комфортнее. Сейчас ни один вызов не останется без внимания. Достаточно абоненту выйти из зоны недоступности или включить телефон после ночного отдыха, как придем СМС-уведомление с указанной информацией:

• дата, точное время звонка;
• количество пропущенных вызовов;
• номер человека, пытавшегося дозвониться.

Полученные данные помогут человеку определить, кто пытался позвонить, а он с легкостью может перезвонить.

“Кто звонил” совместима с любым тарифным планом компании. В большинстве случаев опция предоставляется бесплатно. Дополнительная плата в сутки составляет 50 копеек.

При сравнении с другими операторами, у Теле2 имеются определенные настройки. Здесь требуется выполнить подключение переадресации на голосовой почте, выбрав режим “Недоступность”. Если человек самостоятельно не изменял стандартных параметров, тогда переадресация уже активирована.

“Пропущенный звонок” не работает, тогда на смартфоне требуется набрать комбинацию цифр *004*+79774343600 (для Москвы). Другим регионам России номер голосовой почты необходимо узнавать на сайте компании или у диспетчеров, предварительно позвонив на горячую линию.

Услуга «Кто звонил» Теле2: как подключить, отключить

Когда телефон находится вне зоны действия своей сети – отключен, разрядился, за городом или в метро – вы не имеете связи с оператором, а значит, вы не можете совершать звонки, и вам не могут дозвониться. Чтобы не пропустить важные звонки и иметь о них уведомление Теле2 предоставляет специальную услугу. Разберемся, как ее подключить и как пользоваться. Как подключить услугу от Теле2 «Кто звонил»

Данная услуга полезно не только на родине, но и в поездках за границу, в роуминге. Если связь отсутствовала или вы меняли сим-карту, после подключения к Теле2 вы увидите смс-ки с пропущенными звонками по датам.

• Номер телефона, пытавшегося позвонить;
• Сколько раз он звонил;
• Точное время и число пропущенного звонка.

Чтобы подключить «Кто звонил» на Теле2, введите команду *155*331# и вызов. После этого через несколько секунд услуга активируется и будет работать. Чтобы проверить ее состояние, введите *155*33# и звонок. Вам придет уведомление о статусе. В профиле через Личный кабинет можно сразу подключить и посмотреть статус опции – это быстрее и нагляднее.

Описание и возможности услуги

Платная услуга «Кто звонил» подключается автоматически при исчезновении абонента из области доступа к сети. Если в это время на его номер поступают входящие вызовы, то после включения аппарата или возврата в зону покрытия на его телефон придет СМСка от Теле2, сообщающая, кто пытался дозвониться, пока пользователь был недоступен. Она начинается со слов «Вам звонили…», а дальше следуют расшифровывающие сведения. Это – удобный сервис, который помогает не пропускать важные звонки. Он незаменим не только в решении рабочих вопросов и ведении бизнеса, но и в общении с друзьями и близкими.

Без функционала описываемой услуги владелец номера не будет иметь возможности узнать, кто звонил, когда телефон Теле2 был выключен. Если сервис активирован, в текстовом сообщении после включения мобильного (или возврата его в зону действия сети) будет содержаться исчерпывающая информация о пропущенных звонках:

• количество входящих;
• номера, с которых делали вызов;
• дата и время последнего звонка.

Звонившие при этом получат сообщение от автоответчика провайдера о том, что абонент находится вне зоны действия сети.

СМС о пропущенных звонках хранятся на сервере голосовой почты на протяжении 24 часов с момента совершения. Если за это время пользователь услуги не появился в сети, уведомления безвозвратно удаляются.

«Кто звонил» действует как в домашнем регионе, так и в роуминге. Напомним, что домашним регионом считается область, край или город (субъект Российской Федерации), на территории которого был заключен договор об оказании телекоммуникационных услуг.

Несмотря на удобство такого продукта, из-за того, что за подписку на него приходится платить, у некоторых возникает желание выполнить отключение на телефоне услуги «Кто звонил» от Теле2. Это объясняется тем, что ее стоимость сегодня составляет 50 копеек в день (примерно 15 рублей в месяц). Указанная сумма списывается с баланса ежедневно. Такая тарификация действует при подключении следующих пакетов:

• «Говорит Москва»;
• «Классический», «Классический 11_2017» и «Классический 04_2018»;
• «Мой разговор», «Мой разговор 11_2017» и «Мой разговор 04_2018»;
• «Мой Tele2» и «Мой Tele2 04_2018»;
• «Черный».

У этого же оператора есть ряд тарифов, где она уже включена в состав пакета и оплачивается в рамках абонентской платы. К таким тарифным планам относятся:

• «Интернет для устройств»;
• «Мой онлайн», «Мой онлайн+», «Мой онлайн 04_2018» и «Мой онлайн+ 04_2018»;
• «Оранжевый 04_2016»;
• «Очень черный» и «Очень черный 04_2016»;
• «Самый черный»;
• «Сверхчерный»;
• «Черный 04_2016».

Абонентам, которые присоединились к тарифному плану «Городской», следует быть осторожными. Абонентская плата за «Кто звонил» по условиям этого пакета составляет 50 рублей в месяц.

Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?

Как уже было сказано выше, для быстрой деактивации путем набора СМС-сообщения, нужно знать идентификатор подписки. В 100% случаев это цифры, от одной до четырех. Ознакомиться с полным перечнем можно лишь следующим образом:

1. Зайти на сайт по адресу http://play.tele2.ru.
2. Открыть раздел «Описание услуги».
3. Ознакомиться с имеющейся на странице информацией;
4. Остановиться на разделе «Как отказаться от подписки?».
5. Прочитать третий пункт.
6. Кликнуть по активной ссылке «Список всех SMS-команд».
7. Найти в перечне название необходимой подписки.
8. Щелчком мышки открыть подробную информацию.

Оперируя полученными данными, составить текст сообщения и отправить на номер 605. Ответ сети должен прийти в течении суток. В противном случае, действия необходимо повторить, и обратиться к оператору за подтверждением фиксации системой обращения.

Как посмотреть подключенные платные услуги на Теле2?

Подключив на Теле2 однажды услуги и опции, действовать они будут до того момента, пока их не отключат. При этом, некоторые услуги являются бесплатными и не имеют абонентской платы, другие – платные, например, к платным услугам относятся «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН».

Многие абоненты забывают об этом и вспоминают лишь при значительном увеличении расходов. Посмотреть, какие услуги были подключены на Теле2 ранее и определить платные и бесплатные можно следующим образом:

1) С помощью USSD-команды

Данный способ позволит узнать, какие платные услуги подключены на Tele2 с помощью USSD-запроса, наберите номер *153# и нажмите кнопку вызов.

После обработки команды, на телефон абонента придет уведомление, содержащее список всех активных платных услуг и опций. Запрос на данный номер осуществляется бесплатно.

2) Через Личный кабинет Теле2

Войти в Личный кабинет можно на официальном сайте оператора Tele2. В нем можно посмотреть список активных дополнительных услуг на Теле2, узнать какие из них платные, как происходят списания денег – и получить полную детализацию по счету, в которой указывается все расходы абонента.

3) Через мобильное приложение «Мой Теле2»

Приложение для телефонов и планшетов – еще один из удобных способов управления платными услугами. Следует лишь скачать «Мой Теле2» в GooglePlay для Андроид или в AppStore для пользователей iOS.

После установки и регистрации в приложении выберите «Тарифы и Услуги», далее «Подключенные услуги». В этом разделе можно будет узнать список всех доступных и активных опций и отключить платные услуги, которые не нужны или подключить нужные.

Помимо указанных способов проверить активные платные услуги можно обратившись в ближайший офис, либо позвонив бесплатно в службу поддержки по номеру 611.

Что делать дальше? После того, как вам стали известны подключенные дополнительные опции, их можно отключить – Как отключить платные услуги на Теле2.

Где посмотреть SMS-подписки на Теле2?

Помимо платных услуг списываться деньги со счета абонентов могут и за подписки, которые включают различные SMS-рассылки – гороскоп, новости, погода, курсы валют и прочее.

Посмотреть платные подписки можно с помощью USSD-запроса на короткий номер *144*6#. После его отправки будет бесплатно предоставлен список всех активных подписок в виде SMS сообщения.

Узнать какие подключены и отключить платные подписки можно через «Личный кабинет» в разделе «Мобильные подписки» или связавшись с техподдержкой Tele2 по бесплатному номеру 611.

Если у абонентов возникают сомнения в корректности списания средств с лицевого счета Tele2, необходимо провести аудит списка активных услуг и избавиться от ненужных платных опций.

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру ознакомит со всеми вариантами получения подробной информации о подключенных к тарифу услугах и подписках, чтобы вы смогли самостоятельно оптимизировать расходы на мобильную связь.

Как работает функция?

Функция «Кто звонил» на номерах абонентов Теле2 активируется в тот момент, когда пользователь оказывается вне зоны действия сети или выключает свой телефон. Если в период, когда абонент был недоступен, на его мобильный номер поступил входящий звонок, то после включения телефона ему придет SMS-оповещение от оператора. В тексте сообщения будет указано количество пропущенных вызовов, номер абонента, а также время звонка.

После активации функции абоненты, которые желают с вами связаться, услышат специальное голосовое уведомление. Автоответчик Теле2 уведомит ваших друзей и близких о том, что вы находитесь вне зоны действия сети.

Стоимость такой услуги составляет 50 копеек в сутки. Однако в тарифных планах «Ветеран», «Очень черный», «Самый черный» и «Сверхчерный» ее стоимость включена в абонентскую плату, которая взимается ежемесячно.

https://youtube.com/watch?v=gik1mNU0XGw

Как просмотреть перечень используемых опций?

Для ознакомления с данной информацией предусмотрено несколько способов.

1. USSD запрос вида *153#. В течение пары минут вам поступит текстовое сообщение, где будет представлен список подключенных услуг и сервисов, за использование которых взимается плата с баланса Вашего счета.
2. Какие подписки подключены на Теле2 можно узнать и при помощи другой команды, имеющей вид *189#. Отправив ее вам и также поступит SMS с перечнем активных опций и размером взимаемой за их использование оплаты, а также перечень способов для их отключение.
3. Список подключенных услуг Tele2 можно увидеть и при посещении . Для его использования потребуется авторизоваться, а после перейти в раздел «Услуги».
4. Получить необходимые данные можно и при обращении в центры поддержки абонентов, работающие в режиме 24/7. В этом случае нужно набрать 611 и руководствоваться подсказками системы, либо дождаться соединения со специалистом, узнать список платных услуг Теле2, и при необходимости произвести их деактивацию.
5. Получить нужные данные клиент может и через официальное приложение оператора. Это аналог версии личного кабинета для ПК, и воспользовавшись данной программой Вам станет доступно отключение опций. Загрузить программку можно посетив магазин приложений для телефонов на базе iOS или Андроид.
6. Последним способом остается обращение в ближайшее отделение компании, где сотрудники предоставят Вам нужную информацию и помогут отключить платные услуги.

Прочие способы деактивации

Если абонент затрудняется отключить услуги лично, то можно воспользоваться услугами оператора или посетить ближайший сервисный центр. При себе следует иметь паспорт или автомобильные права.

Отключить все имеющиеся услуги и подписки может команда *152*0#

Обратите внимание, что такой запрос отменяет все услуги и подписки, даже те, от которых Вы отказываться не планировали. Использовать команду следует в тех случаях, когда ни одна из предложенных услуг оператора Вас больше не интересует

В течение нескольких минут на телефон абонента поступит подтверждающее уведомление, после чего рекомендуется перезагрузить устройство.

Помимо подписок на телефоне могут использоваться различные платные услуги, связанные с более дешевым мобильным общением или использованием интернета. Они так же имеют абонентскую плату, исчерпывая ресурсы мобильного счета.

Подключение

Некоторые тарифы предполагают автоматическое подключение опции. В остальных случаях требуется самостоятельная активация. Чтобы подключить услугу обратитесь к одному из следующих сервисов:

1. Личный кабинет. В своем профиле можно управлять всеми опциями и выполнять любые операции. Это самый распространенный способ среди клиентов, к тому же самый удобный.
2. Ussd-запрос. Наберите на своем устройстве *155*331# и дождитесь системного оповещения об активации.
3. Звонок оператору. Свяжитесь со специалистом по сервисному номеру 611 и попросите подключить нужную функцию.

С помощью всех перечисленных способов опция подключается бесплатно.

Описание

Услуга сотового оператора Теле2 «Кто звонил» предназначена для того, чтобы абонент знал обо всех входящих звонках, которые были совершены пока его телефон выключен. Эта функция весьма удобна, ведь вам можно не волноваться, что вы пропустите важный звонок от коллеги или близкого родственника, пока будете находиться в пути, где постоянно пропадает сигнал или, когда ваш телефон временно выключен, например, потому что разрядился. После включения телефона в течение 1-3 минут поступит СМС-сообщение, уведомляющее о пропущенном вызове. В СМС-сообщении будет указана информация о том, кто вас вызывал, в какое время и какое количество раз был совершен вызов от этого абонента. Опция работает на территории всей России, независимо от региона пребывания, то есть функция работает даже в роуминге.

Функция «Кто звонил» всегда входит в стартовый пакет услуг, то есть пользователю нет надобности её подключать. Ранее функция предоставлялась клиентам Теле2 бесплатно, но с февраля 2021 года за её использование начисляется абонентская плата, составляющая 1,5 руб. в сутки, что составляет 15 руб/месяц. На тарифе «Городской» абонентская плата составляет 50 рублей в месяц. Подключение и отключение предложения бесплатное.

Описание Теле2

Данная качественная услуга представляет особую преимущественную опцию, и воспользоваться ей можно совершенно бесплатно.

Потом просто потребуется платить небольшую ежедневную абонентскую плату. По функционалу данная услуга представляет простое СМС-сообщение. После сбоя пользователь просто получает соответствующее сообщение на телефон, относительно того, какого плана звонки поступали за это время и в какое время они были проведены.

Если в сети наблюдается небольшой сбой, то после устранения проблем, абонент тут же получает соответствующее сообщение на телефон. В полученном СМС вниманию представлена информация относительно всех проведенных звонков. Полученные данные сохраняются в памяти системы не более 3 дней. Это говорит о том, что если телефон был недоступен более длительное время, сообщение о звонках не будет получено.

Опция такого плана предоставляет пользователям разные возможности. В одном сообщении указываются следующие данные:

1. Номер абонента, что звонил.
2. Количество произведенных попыток.
3. Время крайней попытки.

Это оптимальная возможность узнать, кому нужно перезвонить. Как только человек появляется в сети, он сможет осуществить повторный вызов. Человек, который звонит, получает аналогичное СМС, где будет указана информация относительно того, что нужный абонент вновь появился в сети.

Отключение

Способы отключения платных услуг/подписок на номере телефона абонента Теле2 идентичны методам проверки статуса, описанным выше: USSD-запрос, личный кабинет, официальное приложение «Мой Теле2», звонок в службу технической поддержки, в офисе продаж оператора. Ниже каждый из данных методов будет рассмотрен подробнее.

Нередки случаи, когда отключение не происходит и требует повторное повторение процедуры аналогичным или альтернативным методом. Если у вас произошел подобный случай, то вы можете составить претензию на возврат денежных средств за период после инициирования отключения. Претензию можно составить через оператора по номеру 0611, в чате на сайте или отправив электронное письмо с изложением проблемы.

USSD

• Проверьте статус подписок/услуг, используя команду *189#.
• Дождитесь sms-сообщения от оператора. В нем будет полный список услуг/подписок и ussd-команды для их отключения.
• Набирайте требуемые ussd-запросы и отключайте все, что вам не нужно.

Важно! Если вы решили избавиться одновременно ото всех платных подписок, то это можно сделать просто набрав команду *931#

СМС

При подключении ряда подписок у сторонних провайдеров, которые работают с использованием коротких номеров при заключении договора с сотовым оператором, абоненту обычно поступает информация о способе отключения. Как правило, данный метод заключается в отправке на соответствующий короткий номер sms-сообщения с текстовой командой «СТОП».

Личный кабинет

• Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью логина, в качестве которого используется номер мобильного телефона в формате +7*********, и одноразового или постоянного пароля.
• Перейдите в раздел «услуги» => «мои услуги».
• Перед абонентом будет представлен полный перечень дополнительных сервисов с абонентской платой и бесплатные.
• Для осуществления процедуры отключения необходимо кликнуть на кнопку «об услуге».
• Откроется новая вкладка, где потребуется нажать на кнопку «отключить».

В правой части интернет-страницы будет также содержаться информация с ussd-запросами для повторного включения/отключения.

Тех поддержка 611

Позвоните по телефону службы технической поддержки оператора 611/0611. Самостоятельно при помощи голосового помощника отключить подписки/услуги не получится. Потребуется дождаться ответа оператора и сделайте запрос на отключение.

В приложении

Манипуляции в приложении полностью идентичны действиям в личном кабинете. Но для использования приложения потребуется на смартфон скачать официальное программное обеспечение «Мой Теле2». Доступно в «Google Play».

В офисе кампании

Дождитесь своей очереди и обратитесь к консультанту с просьбой отключить платные сервисы на номере телефона. В некоторых случаях могут попросить паспорт для идентификации вашей личности.

Полезный совет! Если вы не знали о подключенной платной подписке на своем номере телефона, то вы можете составить запрос на возврат средств. Решение будет вынесено в вашу пользу, если вы не осуществляли подтверждение подключения путем нажатия определенной цифры на телефоне, отправки смс на короткий номер или ввода кода из sms на каком–либо сайте.