Как вернуть деньги за просроченный товар, если чек потерялся

Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей

Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар. Следуйте указанной нами схеме.

Обращение к продавцу или изготовителю:

1. Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара. Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар.
2. Сохраните обязательно чек — и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.
3. Напишите заявление-претензию. В ней обязательно укажите требования – заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа.
4. Получите расписку о принятии вашего обращения.
5. Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями. О просрочке вопросы решаются незамедлительно!

Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар.

Вы можете подать претензию несколькими способами:

1. Лично. Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ. Попросите его написать расписку о том, что он получил бумагу. Обычно в  подтверждение пишут «претензию получил» и ставят дату, подпись.
2. По почте. Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет. Продавец примет, прочитает и забудет, что получил его. Претензия составляется так же, как и в предыдущем варианте. Вот только расписку вы не получите от продавца. Подтверждением будет являться уведомление, выданное почтой, показывающая, что получателю оно было доставлено.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, например — убирать просроченный товар с продажи, возвращать вам средства за покупку, заменять на годный, то можете переходить к обращению в надзорные и контролирующие инстанции.

Какой закон защищает потребителя при покупке товара с истекшим сроком годности?

Как написано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может при нахождении в товаре недостатков обменять товар на аналогичную марку или получить деньги назад. Правильно будет прийти на торговую точку, имея на руках чек, но если вы его по какой-то причине утратили, то вернуть товар без него также существует возможность, если за покупкой вы пришли не одни, а со «очевидцами».Как гласит эта статья потребитель имеет право:

• обменять несоответствующий заявленным характеристикам товар на качественный;
• получить на товар уценку покупной цены;
• возвратить товар в магазин и получить обратно потраченные на него денежные средства.

Отметим, что в супермаркете не имеют права не выполнять ваши требования, даже в том случае, когда отсутствует часть товара, упаковочный материал поврежден и т.д.В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» поясняется, что покупатель, у которого нет товарного, кассового чека или другого удостоверяющего факт покупки товара документа НЕ ЛИШАЕТСЯ своего законного права использовать слова очевидцев при доказательстве того, что покупка произошла именно в этой торговой точке.Так по теории, в реальной жизни граждане сталкиваются с недоверием продавцов, с путаницей их смен, с вопросом: “А если Вы не у нас купили?” Почему к этому параграфу закона продавцы относятся так скептически? Дело в том, что сейчас торговля организована таким образом, что продукция одинаковых фирм реализовывается в различных местах, и когда вы не показали чек, то очень трудно убедить, что испорченное молоко вы приобрели именно в этом супермаркете.

Дополнительные вопросы

Надо ли сохранять упаковку

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Могут ли навязать обмен вместо возврата

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Почему могут отказать в возврате

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:

• Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
• Нарушение сроков возврата;
• Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
• Нарушение товарного вида;
• Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

14 дней возврата — это включая день покупки

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек.

Можно ли вернуть продовольственный товар без чека

Интересуясь, можно ли вернуть продукт в магазин, всем известно, что документом, подтверждающим покупку в конкретном месте, является чек. Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно.

Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.

Если вы купили консервы для кошки с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

• вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
• в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Что делать, если приобрел испорченный продукт, а обнаружил это только дома

Однако даже если при покупке автозапчастей вы не получили чек, это не является весомым основанием для отказа в приеме товара и возврата потраченных на него денег, особенно в тех случаях, когда товар возвращается из-за низкого качества. 5 Если продавец все же отказывается возмещать убытки или утверждает, что автомобильные запасные части приобретены в другом месте, используйте показания свидетеля, который может подтвердить свершившуюся сделку. Такая информация послужит альтернативой чеку. 6 Напишите заявление на возврат товара. К нему обязательно следует приложить либо копию чека (сам чек), выданного при покупке автозапчастей, либо паспортные данные человека, который является свидетелем сделки.

Идите к продавцу и попытайтесь сдать ему товар. Если у вас есть товарный или кассовый чек, возврат товара не должен вызвать проблем. Отсутствие этого документа не является поводом в отказе.

Добросовестный продавец вернет деньги, если с момента покупки прошло не более 14 дней, даже если товар вам просто не понравился, не говоря о случаях, когда вещь бракованная.

Сходите к администрации рынка, если продавец отказывается возвращать деньги за товар. Попросите жалобную книгу и опишите там свою проблему, указав номер торговой палатки и Ф.И.О. продавца. Напишите свой адрес или телефон, поскольку администрация должна оповестить вас о мерах, принятых по отношению к продавцу.

Напишите претензию, где укажите, по какой причине вы хотите вернуть товар, и отметьте, что продавец не пошел вам на встречу в этом вопросе.

Готовим претензию

Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере. При себе нужно иметь два экземпляра документа или оригинал и его копию. Последняя остаётся у покупателя, который пожелал вернуть продукты питания, с отметкой от продавца о получении оригинала.

Заявитель также должен указать перечень документов, которые он прилагает к претензии. На рассмотрение документа продавцу некачественного товара отводится максимум месяц. При этом если он несогласен с написанным, он может за свой счёт организовать проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Для того чтобы разобраться с ситуацией, когда продавец не имеет намерения выполнять требования, указанные в документе, вправе обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд.

Вместе с претензией следует взять с собой в магазин следующую документацию:

• документ, удостоверяющий личность клиента;
• чек или квитанцию;
• свидетельские показания (при отсутствии вышеуказанных материалов финансового характера).

Образец претензии

Написать претензию можно в свободной форме. Главное, чтобы в ней было указано всю необходимую информацию. Ознакомьтесь, как выглядит образец данного документа.

Все слышали, что для возврата нужно будет писать заявление. В случае с некачественным продуктом, в роли заявления выступает претензия магазину или продавцу. Давайте пошагово пройдемся, что вам необходимо сделать, чтобы вернуть продовольственный товар, и на каком из этапов вообще будет нужен этот документ.

1. Взять продукт и чек (если чека нет, отказать вам не могут – вы можете подтвердить факт покупки свидетелями или записями с камер);
2. Взять паспорт;
3. Прийти в магазин и рассказать, почему вы считаете продукт непригодным;
4. Написать претензию;
5. Если непригодность очевидна – дождаться решения магазина; если не очевидна – дождаться результатов экспертизы;

При этом претензия имеет довольно логичную структуру – ее можно заполнить как дома, до обращения, так и в самом магазине. Обычно у продавцов существуют образцы различных претензий. Что в ней должно быть в обязательном порядке:

• Правая часть, верх листа – обращение кому (магазину) от кого (ваши данные и контакты)
• Название – «Претензия»
• Описание произошедшего – допускается свободная форма, в рамках которой вы описываете, когда и что купили, за какую сумму, и как выявили его не качественность
• Упомянуть законы и статьи законов – так вы покажете, что вас невозможно обмануть
• Цель вашей претензии – что вы желаете получить от магазина, будь то возврат, скидка, компенсацию расходов на лечение, обмен на другой продукт
• Упомянуть все документы, какие вы прикладываете – чеки, справку от доктора и т.д.
• Написать, когда вы составили претензию, и заверить все это своей подписью.

Предлагаем ознакомиться Как найти работу в Китае для русских

Важно! Прикладывайте копии документов, чтобы магазин специально не «потерял» вам оригиналы. Молчание магазина спустя тридцать суток с момента подачи претензии означает нарушение ваших прав – в этом случае, смело пишите в Роспотребнадзор, чтобы власти проверили торговую точку

Молчание магазина спустя тридцать суток с момента подачи претензии означает нарушение ваших прав – в этом случае, смело пишите в Роспотребнадзор, чтобы власти проверили торговую точку.

В самом последнем случае, вы можете обратиться в суд.

Что делать продавцу с «просрочкой»?

• Товар неликвидный? Требуется «уценка»!, № 22
• Обсуждаем сложности при «транзитной» торговле, № 19
• Куда деть и как учесть просроченный товар, № 18
• Розница и контрафакт: минимизируем риски, № 15
• Наши ответы на ваши вопросы по возврату товаров, № 10
• Бракованный товар возврату подлежит!, № 9
• Простой способ учета ретроскидок? Он есть!, № 8
• «Путешествие» качественного товара, № 8
• Если ваш товар «ушел» без вашего согласия, № 7
• «Алкогольная» отчетность для розничных продавцов спиртного, № 6
• Агент оставляет товар принципала у себя: как оформить и учесть, № 3
• Участие в «купонной» акции, № 3
• 2012 г.

В этом случае проверяющие разрешат учесть в налоговых расходах только затраты на выкуп хлебобулочных изделийПисьма Минфина от 19.10.2012 № 03-03-06/1/561, от 06.11.2012 № 03-03-06/1/573. А вот для учета расходов на выкуп других товаров придется поспорить с инспекторамиподп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ; Постановление ФАС МО от 03.04.2012 № А40-44303/11-116-125. Для уничтожения просроченных продуктов и учета их стоимости в расходах экспертиза не требуется.

Внимание

Минфин и Роспотребнадзор согласны с этимПисьма Роспотребнадзора от 17.08.2006 № 0100/8881-06-32; Минфина от 06.11.2012 № 03-03-06/1/573. Но вот некоторые налоговые инспекции настаивают на такой экспертизе и отказываются без нее признавать обоснованность расходов на уничтожение. Правда, суды их, как правило, не поддерживаютПостановления ФАС МО от 19.03.2013 № А40-8940/11-90-35; ФАС УО от 24.08.2011 № Ф09-5075/11.

• Бухучет торгового сбора у плательщиков налога на прибыль, № 19
• Как «доходные» упрощенцы должны уменьшать налог на взносы, пособия и торговый сбор, № 19
• Торговый сбор и уменьшение налога: две вещи совместимые?, № 18
• Торговый сбор: кто плательщик, № 15
• Интернет-аптека: законно или нет?, № 14
• Торговый сбор пришел в Москву, № 14
• Плательщики торгового сбора, на учет становись!, № 14
• Товары с выставки, № 13
• Торговый сбор в Москве — 2020, № 13
• Недостача при самовывозе: разбираем последствия у покупателя и у поставщика, № 10
• Закупочный (реверсивный) факторинг для покупателя, № 10
• Возврат без счета-фактуры — законное право упрощенца, № 4
• Товар с брачком: акценты при возврате и замене, № 3
• Знакомьтесь: новый местный сбор — торговый, № 3
• 2014 г.

1. Покупатель…

Просрочке» не место на прилавке! Все без исключения предприятия, осуществляющие свою деятельность в сфере торговли продовольственными товарами или работающие в сфере общепита, регулярно сталкиваются с просроченной продукцией. Как известно, срок годности имеют не только продукты питания, но и парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и другие подобные товары. Под сроком годности товара подразумевается период, по истечении которого он считается непригодным для использования по назначению. Обязанностью торгового предприятия является строгий контроль над тем, чтобы на витринах не было «просрочки». Товары, срок годности которых истек, должны быть незамедлительно изъяты из продажи. ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»): — о возмещении поставщиком убытков в связи с утратой или повреждением таких товаров после перехода права собственности на них, за исключением случаев, если утрата или повреждение произошли по вине поставщика; — о возврате поставщику товаров, не проданных по истечении определенного срока (срока годности), за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ. ФАС России в своем Письме от 15.07.2010 N ИА/22313 разъяснила, что навязыванием контрагенту условий договора является направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с не выгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента. Это позволяло свободно оформлять возврат просроченного товара, избегая заключения дополнительного договора на обратный выкуп, который всегда вызывал множество вопросов у налоговиков.Теперь за использование в оптовой торговле договора комиссии или смешанного договора с существенными элементами комиссии установлена серьезная административная ответственность: штраф для юридических лиц составляет от 1,5 до 4 миллионов рублей, а для должностных лиц?- от 10 до 50 тысяч рублей2. Причем штрафам могут подвергнуться обе стороны договора?- в зависимости от степени вины каждой из них. Также раньше некоторые компании работали по договору поставки с условием о переходе права собственности по мере оплаты.

Срок годности заканчивается — действия продавца

Для прекращения оборота просроченных товаров названные законы установили четкие правила относительно действий продавца:

1. Представляющие для человека опасность продукты и сырье для их изготовления должны быть немедленно сняты с производства. В контексте рассматриваемой ситуации это особенно актуально для закусочных, где пищу готовят из заранее подготовленных ингредиентов.
2. Продажа просроченных продуктов и товаров запрещается. Это значит, что добросовестный продавец должен снять продукт с продажи в момент истечения срока его годности.
3. Далее наступает этап утилизации продуктов питания с истекшим сроком годности либо их уничтожения, если не исключена возможность причинения вреда людям (ч. 6 ст. 15 закона № 52-ФЗ).

В соответствии с п. 16 Положения о проведении экспертизы, утв. постановлением Правительства РФ от 29.09.1997 № 1263, в рамках утилизации товар может использоваться как корм для животных или сырье для переработки, а также подвергаться технической утилизации.

Если же товар представляет опасность, следует уничтожить его. Проведенная процедура отражается в акте о списании товаров по форме ТОРГ-16, утв. постановлением Госкомстата РФ 25.12.1998 № 132.

Какое наказание может понести продавец

Инстанцию для направления обращения стоит выбирать исходя из того, какого наказания потребитель хочет добиться за продажу просроченного товара.

Направляя исковое заявление в суд, потребитель может рассчитывать:

• на выполнение предъявленных требований, в т. ч. получение компенсации морального вреда;
• взыскание пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки;
• получение дополнительных средств — штрафа за отказ от добровольного исполнения требований. Такой штраф взыскивается вне зависимости от того, требовал ли истец его уплаты. Размер штрафа составляет 50% от присужденной истцу суммы (п. 46 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Еще раз уточним: взыскание штрафа является обязанностью, а не правом суда (см. ответ на вопрос № 24 из Обзора законодательства и судебной практики.., утв. постановлением Президиума ВС РФ от 29.11.2006).

Следствием жалобы в Роспотребнадзор может стать внеплановая проверка деятельности нарушителя. Но проверка проводится только в том случае, если заявитель предварительно обращался к нарушившей его права организации или ИП (подп. «в» ч. 2 ст. 10 закона «О защите прав юридических лиц и ИП…» от 26.12.2008 № 294-ФЗ). По итогам проверки юридическое лицо или предприниматель может быть привлечен к административной или уголовной ответственности за продажу просроченных продуктов.

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НЕОБХОДИМО:

• Как можно быстрее (лучше всего в день покупки) обратиться к продавцу того магазина, в котором вы делали покупку. При себе должен быть просроченный товар, оригинал или копия кассового чека (если он сохранился), паспорт или другой документ, подтверждающий личность (водительские права, заграничный паспорт, военный билет и т. д.) и банковская карта (если вы оплачивали товар картой).
• Когда придете в магазин, вызовите администратора, изложите ему суть вопроса. Покажите просроченный товар и потребуйте возврата денег.

До момента возврата денег ни в коем случае не отдавайте администратору ни сам товар, ни оригинал кассового чека! Лучше предъявите копию чека, сказав при этом, что оригинал у вас с собой и вы отдадите его после того, как вам вернут деньги.

Если вы платили наличными, но кассовый чек не сохранился, сообщите администратору дату и приблизительное время покупки, укажите кассу, где оплачивался товар. Если вы обратились в магазин в день покупки просроченного товара, потребуйте восстановить кассовый чек или проверить проведенные операции. Кроме того, в большинстве магазинов, особенно возле касс, установлены видеокамеры. Поэтому вы вправе потребовать просмотра записи, чтобы подтвердить, что вы купили просроченный товар.

• Если продавец вернул деньги, вы должны заполнить заявление об их возврате (как правило, в магазине есть готовые формы) и расписаться за их получение либо ждать их поступления на банковскую карту. Никаких комиссий, пени и т. д. взимать с вас продавец не имеет права.
• Если продавец отказывается возвращать деньги, в том числе из-за того, что у вас нет чека, потребуйте Книгу отзывов и предложений.

В Книге отзывов и предложений коротко изложите суть проблемы, напишите, что администратор отказывается вернуть деньги и вы не согласны с этим. Потребуйте удовлетворения ваших требований в течение семи дней. Обязательно укажите свои Ф. И. О., адрес (можно электронный) и номер телефона. Напишите также, что в случае отказа вы обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

После этого желательно направить продавцу претензию, изложив в ней то же, что и в Книге отзывов и предложений. Один экземпляр претензии отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца (должен быть указан на вывеске магазина или на «Уголке потребителя»). Квитанцию об отправке письма нужно сохранить.

Если продавец по-прежнему не возвращает деньги или попросту игнорирует ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор. 

В жалобе изложите суть проблемы, опишите все этапы общения с продавцом, а также сообщите о его отказе возвратить деньги. К жалобе приложите копии всех имеющихся документов (кассового чека, фото записи в Книге отзывов и предложений, копию претензии и почтовой квитанции).

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать лично через канцелярию или направить в электронном виде через специальную форму, размещенную на сайте управления вашего города, и загрузить там же приложения.

Имейте в виду, что для направления электронной жалобы вы должны быть зарегистрированы на портале госуслуг.

Как правило, до обращения в суд подобные ситуации не доходят и разрешаются на стадии обращения к продавцу, максимум – в Роспотребнадзор.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни. Действия продавца после истечения срока годности товара:. Действия продавца после истечения срока годности товара:

Действия продавца после истечения срока годности товара:

• снять продукцию с прилавка;
• передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
• уничтожить партию испорченных товаров.

Вопрос: На практике встречается ситуация, когда в договоре на поставку товаров содержится условие о том, что товары с истекшим сроком годности возвращаются поставщику. В таком случае торговая компания просто оформляет возврат просроченной продукции. Что делать, если договор поставки не содержит такого условия?Посмотреть ответ

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

• можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
• у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

Вопрос: Заказывал на сайте сладости из Европы, Азии и США. В «ВКонтакте» списывались с продавцом. Товар прислали сегодня, но у одного продукта до конца срока годности осталось два дня, а у другого — меньше трех недель. Я написал продавцу: почему меня обманули со сроком годности (я у них уточнял до покупки), мне ответили, что упустили этот момент. Продукт, у которого до конца срока годности осталось две с лишним недели, они считают нормальным. Я попросил вернуть деньги. Является ли это мошенничеством, куда следует обратиться?Посмотреть ответ

В претензионном заявлении необходимо прописать:

• название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
• наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
• указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
• основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
• причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
• подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Что такое утилизация товаров?

Как доказать покупку просроченного товара без чека

С помощью видеокамер магазина

Чтобы доказать факт совершения покупки или сделки потребителю в настоящее время ничего делать не нужно. В большинстве сетевых магазинов расположены видеокамеры. Человеку достаточно сообщить приблизительный час покупки. Сотрудники торговой точки просмотрят видеозаписи в этот промежуток времени.

Мне пришлось два раза обращаться в супермаркет, правда, по другой причине – в случае неправильного расчёта. Дома обнаружила, что заплатила за 3 упаковки яиц или 2 банки консервы, а в наличии их было на единицу меньше.

Обратилась в магазин. Через 20 минут сотрудники торговой точки подтвердили факт неправильного расчёта. Я не стала брать деньги, а взяла недостающий товар.

С помощью фискального документа в памяти ККТ

Доказать покупку можно в магазине, который сохраняет экземпляры оторванной кассовой ленты. Мало того, данные о сделках хранятся в памяти кассовых аппаратов, а также передаются фискальному органу по интернету.

Согласно налоговому законодательству, все торговые точки в 2019 году должны в обязательном порядке использовать контрольно-кассовую технику(ККТ) при продаже продукции.

Кассы нужны для онлайн-операций с фискальным органом и налоговой инспекцией. Так что закон снова на стороне потребителя. Достижения прогресса ему на руку. Об этом я узнала, делая видеоматериалы на эту тему, и напрямую общаясь с налоговиками нашего района.

Желательно не тянуть с возвратом. Возможно, часть просроченного товара ещё будет лежать на прилавках. Тут и доказывать ничего не надо – факт нарушения правил продажи налицо.

Магазины, которые отпускают просроченный товар, наказывает Госсанэпидемнадзор. А штрафные санкции от ведомства для юридических лиц исчисляются десятками тысяч рублей. Если будет доказан факт отпуска просроченного товара, магазин накажут.

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

продам просрочку от мяса до конфет. цены обговариваються. 89034188818

обновлено: 23.08.2018

Продам на корм животным продукцию с оконченным сроком реализации.

обновлено: 03.08.2018

Алексей

Продажа!!!! Просроченных продуктов питания (продукты с истекшим сроком годности), некондиционные и т.д. Молочные продукты (молоко, кефир йогурт, сметана и т.д.). Бакалея. Заправки, соусы, приправы. Консервированные продукты. Кондитерские изделия. Мясная гастрономия, Рыбная гастрономия, Мясо, птица, рыба и морепродукты, Готовые блюда и кулинария, Яйцо, Хлебобулочные изделия и выпечка. Овощи и фрукты. Звоните с 9-00 до 20-00. Телефон: 8-911-026-56-68

обновлено: 12.05.2018

Продам охлажденное мясо курицы,колбасные и кондитерские изделия до 10кг в день

обновлено: 18.04.2018

Дмитрий

Продам недавно просроченное сливочное масло в размере 70 штук, есть 72,5% жирности и 82,5 жирности, вместе 70 штук.

обновлено: 05.04.2018

Продам шоколадные конфеты с истекающим сроком реализации.250 кг.

обновлено: 26.03.2018

Денис

Продадим чай «Alokozay» со скидкой 80% в конвертах 25 пак. (опт) г.Новосибирск — зеленый жасмин 25 пак. HS — с ромашкой (натруальная) 25 пак HS — с ароматом ванили 25 пак. HS — с ароматом кардамона 25 пак. HS — с ароматом корицы 25 пак.

Можно ли вернуть продовольственный товар без чека

Интересуясь, можно ли вернуть продукт в магазин, всем известно, что документом, подтверждающим покупку в конкретном месте, является чек. Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно.

Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Что делать если продали просроченный продукт в магазине? Клиент интересуется, можно ли вернуть молоко в магазин, то при отсутствии доказательств, что с ним что-то не в порядке, скорее всего, он получит отказ. Таким образом, если взяв рыбу, сыр или любые другие продукты, потом вы передумали, решив готовить другое блюдо или же заметив, что приобрели не те сорта, рассчитывать на возврат средств не стоит.

Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:

• отказ произошёл до того, как выбили чек;
• продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.

К примеру, требование возврата денежных средств должно быть удовлетворено, если покупателю сказали неправильную цену (или неверно указали её на ценнике), не указал те или иные ингредиенты, противопоказания и др.

Возврат продуктов питания ненадлежащего качества или просроченных

Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:

• истёк срок годности;
• не соответствуют данные, указанные на упаковке;
• наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;
• нарушена упаковка.

Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.

Как мы работаем?

По вашей заявке мы подсчитаем, сколько будет стоить утилизация просроченных продуктов питания. Напомним, что наша компания отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту. После подписания договора спецтранспорт выезжает на территорию заказчика и осуществляет сбор отходов. После этого происходит утилизация продуктов питания с истекшим сроком годности

методом термического обезвреживания в специальных печах. Такой способ является экологически безопасным, поскольку пепел, который образуется в результате, является стерильным. Мы работаем не только в городе Москва, по Московской и Ленинградской области, но и по Центральному Федеральному и Северо-Западному Федеральным Округам. Работа с другими регионами возможна по согласованию.

Утилизация продуктов питания с истекшим сроком реализации — головная боль любой организации. Российское законодательство не позволяет реализовывать такие товары, а это — очевидная упущенная выгода. Их нужно ликвидировать в самостоятельном порядке, найти подрядчика или вернуть их поставщику, а это трата времени и средств. Всегда есть опасность штрафов — если проверка покажет наличие «просрочки», то можно получить административное и даже уголовное наказание. Специальные службы могут приостановить деятельность предприятия на некоторый срок, что тоже чревато денежными потерями. Утилизация продуктов питания с истекшим сроком годности может пройти с наименьшими потерями для вашей организации, если доверить ее профессионалам.

Группа выполнит уничтожение просроченных продуктов питания оперативно и за скромную цену. Утилизация просроченной продукции проходит без непосредственного участия заказчика — мы делаем всю работу, а вы просто получаете подтверждающие этот факт документы.

Если вы имеете дело с большим количеством «просрочки» и услуги подрядчика вам нужны на постоянной основе, мы можем предложить уничтожение просроченных продуктов

на особых условиях. Свяжитесь с нами, и наши специалисты предложат вам самые выгодные варианты сотрудничества. Утилизация продукции с истекшим сроком годности может не доставить вам никаких хлопот, если вы обратитесь за помощью к профессионалам в области ликвидации мусора.