Бизнес план по социальной работе

Особенности написания бизнес-плана для социального предпринимательства

Если Вы претендуете на получение гранта по социальному предпринимательству, то основной задачей бизнес-плана становится доказать, что Ваш проект можно отнести к социальному предпринимательству.

Для этого необходимо:

1) Обосновать отнесение того вида деятельности, которым Вы планируете заниматься к социальному предпринимательству. Для этого необходимо в бизнес-плане доходчиво показать, что деятельность Вашего проекта направлена на оказание услуг (помощи) гражданам, относящимся к социально незащищенным категориям. Беспроигрышный вариант – услуги для инвалидов. Также отнесение к категории социальной можно обосновать деятельность по:

• обучению и присмотру за детьми (особенно многодетных или неблагополучных семей);
• уходу за пенсионерами;
• оказание помощи пострадавшим (нуждающимся)

2) В бизнес-плане лучше целую главу посвятить подробному описанию социального направления деятельности. Обычно такая глава в структуре бизнес-плана размещается после описания производственной части. Также необходимо отдельный подпункт выделить в резюме проекта. Назвать главу можно, например, «социальная направленность проекта» или «социальная значимость проекта».

3) Параметры эффективности проекта в случае написания бизнес-плана для социального предпринимательства уходят на второй план. Никто не ждет от социально-направленных проектов быстрой окупаемости или большого денежного потока. На первое место в описании становится именно социальная значимость.

Перспективные направления социального бизнеса

Исторически так сложилось, что социальный бизнес должен работать не только на предпринимателя, но и на государство и общество. Поэтому, сложно говорить о перспективном социальном бизнесе в отрыве от запросов общества в том или ином регионе. На сегодняшний день выделяется несколько перспективных направлений социального бизнеса:

• экология;
• медицина;
• работа с населением;
• частные научные исследования.

Однако, стоит учитывать, что это общие направления. Они могут заметно меняться в зависимости от того, о каком регионе идет речь. К примеру, в некоторых бедных городах России может остро стоять проблема наркозависимости и там куда более актуальным направлением станет создание центров реабилитации. В то же время в Африке тяжелая ситуация с пресной водой и для африканцев актуальным будет разработка специальных решений, которые позволят эту воду добывать.

Экология

Вопрос экологии не особо остро стоит в России и особой популярностью не пользуется. Поэтому, здесь придется искать финансирование в различных фондах. Однако, проблема экологии в мире достаточно широко освещается, поэтому при должном подходе есть надежда на то, что получится найти финансирование за рубежом. Не стоит все надежды возлагать на российские фонды. Актуальным может стать строительство заводов, занимающихся переработкой мусора и пластиковых отходов. Данный вид бизнеса практически не развит в России, однако современные тенденции говорят нам о том, что его развитие необходимо.

Медицина

Социальные медицинские проекты — одна из наиболее востребованных сфер социального бизнеса. Именно за счет социальных проектов большинство предпринимателей формируют свою прибыль. Дело в том, что в данной сфере достаточно легко получить финансирование со стороны государство и негосударственных фондов. В сфере также полно опытных профессионалов, способных организовать грамотный бизнес, способный приносить высокую прибыль. Однако, достичь подобных результатов можно только в том случае, если удастся найти крупные инвестиции. Медицинское оборудование дорогостоящее и требует внимательного подбора при покупке.

Работа с населением

Еще одна интересная сфера — организация полезного досуга для населения. Здесь сразу же стоит отметить, что в данной сфере нет смысла ждать высокой прибыли. Это просто невозможно — вы никогда не сможете создать прибыльный бизнес там, где невозможно получить серьезную прибыль. Однако, данный бизнес все еще актуальной по той простой причине, что его достаточно легко организовать и на него легко получить финансирование. Кроме того, можно совмещать приятное с полезным и под вывеской «организация полезного досуга в виде озеленения территории» договориться с владельцем территории о небольшой оплате, которая отправится в Ваш карман.

Частные научные исследования

Сфера, которая набирает обороты на западе — частные научные исследования. Она работоспособна только в том случае, если в стране существует крупный капитал, а государство готово выделять масштабные гранты на развитие науки. Частные научные лаборатории сейчас работают по всему миру и занимаются поиском лекарств от различных болезней, созданием передовых средств для передачи информации, занимаются проблемами экологии и многим другим. Подобная деятельность активно приветствуется обществом, хотя и организация такого социального проекта является достаточно затруднительной.

Платформа

Дальнейшее составление бизнес-плана социальной сети посвящено технической стороне вопроса. В ходе решения  вопросов необходимо определиться с платформой, на которой будет располагаться новый социальный ресурс. Не стоит также забывать о качественном юзабилити. На данный момент таких платформ существует достаточное количество, среди наиболее популярных можно выделить:

1. Joomla. Ее преимущества – высокая  функциональность и бесплатное основание программного обеспечения, а также его открытость. Процесс обучения работы с данной платформой занимает совсем немного времени – примерно 15-20 дней. Недостатком платформы является необходимость при росте целевой аудитории дополнения ресурса функционалом от прочих платформ.
2. Drupal. Данная платформа разработана  для создания  социальных сетей, однако ее недостатком является сложный и длительный процесс освоения, а также большие затраты времени на исправление ошибок.
3. Social Engine. Обладает  преимуществами перед другими платформами в силу широкого использования РНР и создания Интернет-ресурса из нескольких модулей, которые в любой момент могут быть заменены более модернизированными либо приобретенными у разработчиков. К минусам такого «движка» можно отнести платную основу получения большинства дополнений, плагинов и скриптов.

Пример структуры главы бизнес-плана, посвященной описанию социальной значимости проекта

Типовая структура главы, раскрывающей социальную значимость проекта может быть следующей:

1) Сегменты потребителей, относящихся к незащищенным слоям населения;

2) Описание товаров (услуг), реализуемых в проекте;

3) Описание минусов ситуации в случае отсутствия на рынке реализуемых фирмой товаров (услуг);

4) Описание пользы, получаемой потребителями от продаваемых товаров (услуг);

5) Значимость проекта для государства – помощь в достижении целей государственных программ, направленных на оказание помощи незащищённым слоям населения.

Бизнес, осуществляющий социально-направленную деятельность, несет пользу обществу. Но для того, чтобы функционировать он также, как и любой другой бизнес, нуждается в деньгах. Именно поэтому государство несколько отделило поддержку социального предпринимательства от других видов поддержки.

Более подробно о том, как написать типовой бизнес-план можно прочитать в статье: «Бизнес-план для получения гранта«.

Это проявляется в частности в том, что бизнес-план, требуемый для получения гранта по социальному предпринимательству – имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы получить грант с помощью бизнес-плана, лучше обратиться к специалистам.

Бизнес-идеи для будущих социальных предпринимателей

Не все эти бизнес-идеи реально воплотить прямо сейчас, но, возможно, с усилением поддержки социального предпринимательства их можно будет реализовать. А некоторые уже успешно действуют в российских городах. К интересным вариантам можно отнести:

• Открытие магазина с максимальными скидками на товары первой необходимости.
• Передача учебников и книг нуждающимся от бывших студентов.
• Беспроцентное микрокредитование.
• Ресторан, где нуждающихся кормят бесплатно за счет обеспеченных посетителей.
• Социальные фитнес-клубы с профессиональными тренерами.
• Обучающие кружки для детей из семей, которые не могут платить репетиторам.
• Курсы переобучения профессиям для людей с ограниченными возможностями.
• Выездные мини-ателье и парикмахерские для тех, кому сложно выходить из дома.
• Производство и установка устройств альтернативной энергетики для развития удаленных регионов.

Уже сейчас открываются новые клининговые организации, пансионаты для тяжелобольных и престарелых, социальные компании, предоставляющие услуги нянечек и сиделок.

Но и проверенные временем проекты тоже забывать не стоит. Еще в СССР успешно работали фабрики, где трудились люди с ограниченными возможностями. Они изготавливали картонную тару, розетки, шили одежду. Если организовать такие предприятия и оборудовать современными станками, это не только даст рабочие места инвалидам, но и облегчит их труд.

Как развивают социальное предпринимательство в Казахстане – на видео:

Пример структуры резюме бизнес-плана для социального предпринимательства

Для понимания приведем типовую структуру резюме бизнес-плана для социального предпринимательства:

• краткое описание организации (индивидуального предпринимателя) — инициатора бизнес-плана;
• краткое описание продукции или услуг – с упором на социальную значимость услуг;
• общие сведения о потенциале рынка;
• основные финансовые показатели проекта;
• краткое описание стратегии развития бизнеса, рисков;
• описание потребности в инвестициях, включая источники, объемы, сроки и конкретные направления их использования;

сроки окупаемости затраченных средств и ресурсов. Экономическая эффективность бизнес-плана;

— — социальная значимость проекта (например, каким категориям граждан будут оказываться услуги, чем это будет полезно для этих граждан, почему у них возникает проблема и как она будет решена, как хорошо станет социальной категории граждан после реализации проекта …).

Типовая структура бизнес-плана рассматривается в статье: «Как получить грант?»

BuySocial

Основатели проекта: Любовь Ермолаева, Алина Зубарева

Год основания: 2016

Инфографика Everland

Все производители – российские социальные предприниматели и благотворительные организации. Они дают работу людям с инвалидностью или пожилым людям в глубинке. Это возможность зарабатывать и чувствовать себя нужными, занимаясь любимым делом. Часть производителей отдаёт свою прибыль на благотворительность, помогая людям с серьезными заболеваниями, детям из детских домов, девушкам, пострадавшим от насилия, бабушкам и дедушкам из домов престарелых.

Миссия BuySocial — объединение покупателей, которым не всё равно, как и для чего произведён товар, и продавцов, которые, наряду с качеством товара, заботятся о своём вкладе в развитие общества и сохранение экологии. Проект пытается решать проблему бедности и полезности обществу.

Любовь Ермолаева: «Если вы решили начать деятельность в сфере социального предпринимательства, советую начинать по чуть-чуть пробовать! Делать прототипы и идти показывать людям – потенциальным покупателям вашего продукта или услуги, постоянно проверяя на практике свои гипотезы. Находите поддержку единомышленников – в своей команде и вне её. Рассказывайте о своих идеях и к вам потянутся люди, которые разделяют ваши ценности, возможно станут партнерами или клиентами. У вас может быть идея проекта по социальному предпринимательству, который еще никто делал. Не стоит этого бояться, иногда срабатывают идеи, которые вначале кажутся совершенно нереальными! И в то же время не слишком влюбляйтесь в свою идею, проверяйте, действительно ли это нужно другим людям — вашим клиентам и благополучателям. Будьте готовы к тому, что вам придется часто балансировать между бизнесом и социальным вкладом. Дерзайте!»

Узнать о проекте больше можно на сайте.

Уровни оценки

Выделяют следующие основные уровни социальной ответственности бизнеса:

• первый (он же — базовый) — присутствует в любом случае. Это обязательное соблюдение законодательства. Без него говорить о какой-либо ответственности в принципе невозможно, ведь предприниматель, нарушающий трудовое, гражданское или налоговое законодательство изначально нарушает обязательства, которые установлены для осуществляемой им деятельности;
• второй — реализация социально-ответственного поведения с целью достижения одной или нескольких выгод экономического характера: повышение привлекательности для инвесторов, улучшение имиджа для потребителей;
• третий — в данном случае во главу угла ставится реализация таких мероприятий, которые обеспечивают получение неэкономической выгоды.

Социально ответственное инвестирование

Социально ответственное инвестирование или устойчивое инвестирование – это процесс вложения средств, который:

– основан на принципах устойчивого развития и максимизации прибыли;
– направлен на снижение рисков и устранение негативных последствий, которые связаны с экологическими и социальными факторами.

Устойчивое развитие – развитие, основанное на осознанном использовании природных ресурсов, создании продукта, который не вредит здоровью населения и экологии. Оно включает в себя три главных компонента: экономический, социальный, экологический. Основной идеей устойчивого развития является удовлетворение текущих потребностей, не отбирая ресурсы у будущего поколения.

Устойчивое инвестирование предполагает возврат средств, вложенных в бизнесы, где решение социальных и экологических проблем составляют основу проекта. Твой бизнес не обязательно должен быть социальным или с внедрением КСО проекта. Но ты можешь инвестировать в такой бизнес, чтобы у него была возможность продолжать свою деятельность.

Ты можешь внедрять устойчивое инвестирование, чтобы увеличить доходность своего бизнеса и одновременно позитивно воздействовать на окружающую среду и общество путем распределения капитала.

Устойчивыми инвестициями называют вложение средств в проекты, которые направлены на защиту окружающей среды, защиту прав человека, прав потребителей. Некоторые предприниматели считают социально ответственным инвестированием отказ от вложения средств в бизнес, который не отвечает их моральным и этическим ценностям.

Внедряй устойчивое инвестирование в следующих направлениях:

1. социальное: соблюдение прав человека, запрет эксплуатации детского труда;

2. этическое: отказ от вложения средств в компании, которые производят, продают алкоголь, табак, азартные игры;

3. экологическое: инвестирование в проекты, деятельность которых направлена на сохранение возобновляемых источников энергии, сохранение и охрану природных ресурсов.

Корпоративная социальная ответственность

КСО – это деятельность бизнеса, которая:

– направлена на достижение социально значимого эффекта в различных сферах;
– может быть направлена на сотрудников компании;
– на общество в целом;
– напрямую связана с основной деятельностью компании;
– осуществляется дополнительно к требованиям законодательства.

Социально значимый эффект – это воздействие на общество и окружающую среду, которое измеряется в количестве и качестве достигнутых позитивных изменений.

Целями внедрения КСО выступают как желание получить прибыль, так и желание развивать сообщество, решая значимые социальные и экологические проблемы. От социального предпринимательства КСО отличает то, что прибыль, получаемая в результате деятельности, распределяется между учредителями. Прибыль от социального предпринимательства реинвестируется в бизнес.

Эффективно внедрять КСО может крупный, малый и средний бизнес: с развитием бизнеса будет расти и масштаб КСО проектов. Начинай внедрять КСО с малого, постепенно расширяя количество принципов данной модели в своей деятельности.

Финансовые расчеты

Инвестиции в открытие психологического центра

Стартовые капиталовложения бизнес-проекта минимальны, поскольку отсутствует необходимость приобретения дорогостоящего оборудования и производственных материалов. Данную статью затрат формируют расходы, связанные с арендой помещения, ремонтными работами, регистрацией деятельности, приобретением необходимой мебели и затраты на первоначальную рекламную кампанию. Как показывает статистика, суммы инвестиций в бизнес-проект по регионам в среднем не достигают 100 тысяч рублей.

Текущие расходы

Ежемесячная сумма текущих расходов компании формируется за счет арендной платы, коммунальных платежей и налоговых отчислений, а также затрат, связанных с оплатой труда сотрудников психологического центра, проведением регулярных рекламных и маркетинговых мероприятий.

Доходы и прибыль, окупаемость проекта

В среднем, как показывает практика, бизнес-проект психологического центра окупает стартовые капиталовложения в течение полугода функционирования. Дальнейший ежемесячный доход компании составляет около 100 тысяч рублей. Рентабельность бизнес-проекта – более 30%.

Сельскохозяйственный социальный бизнес-проект

В недавнем советском прошлом было нормой, когда председатели коллективных хозяйств создавали условия для привлечения к работе на своём предприятии молодых специалистов.

Для этого строились дома, развивалась инфраструктура на селе. С развалом СССР такая практика осталась в прошлом. Но на сегодняшний день в России уже появились предприниматели, которые приобретают земли сельскохозяйственного назначения, спецтехнику и технологии, а затем привлекают для работы представителей незащищённых слоёв населения.

А социально ориентированные бизнесмены создают благоприятные условия для такой категории граждан.

Таким же образом организовывают свой малый бизнес предприниматели в депрессивных регионах России, откуда молодые люди вынуждены уезжать в поисках заработка и благоприятных условий для жизни.

Что относится к социальному предпринимательству?

Социальное предпринимательство бывает чистым или с корпоративной социальной ответственностью. В первом случае вся прибыль идет на помощь нуждающимся. При бизнесе КСО на решение общественных проблем направляется только часть дохода.

К категориям людей, которым социальные бизнесмены оказывают помощь, относят:

• инвалидов;
• сирот и выпускников детдомов;
• мам-одиночек с детьми до семи лет;
• многодетные семьи;
• пенсионеров;
• бывших заключенных.

Также в эту категорию могут попасть люди, случайно оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации.

Деятельность предпринимателей затрагивает отрасли здравоохранения, физической культуры, туризма, социальное обслуживание, трудоустройство, культурное просвещение. Это также может быть помощь пострадавшим от стихийных и техногенных бедствий, вооруженных конфликтов, насилия.

Но в конце минувшего года Государственная Дума приняла соответствующий законопроект в первом чтении. В этом акте расписывается, как будет происходить правовое регулирование общественно значимой коммерции. Пока же в нишу входят только субъекты малого и среднего предпринимательства, действующие в сфере обслуживания людей с ограниченными возможностями, сирот, многодетных и других малозащищенных граждан. Однако социальный бизнес может охватывать различные сферы – от развлекательно-культурной области до охраны окружающей среды. 

Социальный бизнес и социальные сети

Социальные медиа = социальный бизнес

В современном обществе также возможен переход от социальных сетей к социальному бизнесу: общественное мнение очень сильно влияет на процессы уже существующих компаний. Общественное сознание воздействует как на качество товара, так и на работу руководителя с персоналом.

При этом свои правила могут диктовать как реальные, так и потенциальные клиенты. Социальные сети на территории России обладают неравномерной популярностью. Если в Великобритании Twitter и YouTube становятся все более популярными, то у нас в стране эти сети обладают средней стабильностью. Главными трендами были и остаются нишевые сервисы, которые прислушиваются к голосу клиента.

Дети Миллениума – современные школьники являются главной движущей силой современной Сети. Однако тут дело даже не сколько в возрасте, сколько в определенном отношении к товарам и брендам. На основе этих отношений бренды выстраивают общую картину популярности, успешности и стабильности своей работы.

Люди поколения С (в Великобритании детей 2 000 называют именно так) все чаще используют Твиттер.

Что нужно поколению С?

1. Создание контента (80 %),
2. Слежение за работой брендов и компаний (своеобразные интернет-кураторы, 11%),
3. Поддержание связи с компаниями и брендами (connection),
4. Участие в жизни обществ и групп, которые продвигают популярные продукты. При этом они конечно могут пользоваться продукцией брендов (9%).

Брендам приходится подстраиваться под их потребности и вовлекать в создание контента. Поменялись основные цели блоггинга. Современный Твиттер превратился в эффективный канал связи компаний с клиентами и инвесторами. Специалисты говорят о том, что Twitter в последнее время начал влиять на котировки акций.

Все большее количество рядовых пользователей следит за персональными каналами директоров, а не за самими брендами. Поддержка клиентов многих компаний также осуществляется посредством общения через Твиттер. Колл-центры постепенно теряют свои прочные позиции.

По оценкам британских экспертов, клиента обслуживают через 10 минут после обращения. Facebook стал рядовой точкой интернета и уже не представляет того интереса, что ранее. Современные промоушн-акции в Фейсбуке обречены на провал.

Instagram

Фотографии, загруженные пользователями, дают пищу для ума и материал для маркетинговых исследований – клиенты сами говорят, что им нужно в данный конкретный момент – или за них говорят собственные фото и селфи.

Бизнес, государство и другие

Мы привлекали деньги извне два раза. Первый раз — на старте, о них я уже рассказала. А второй раз — год назад, когда мы поняли, что назрела необходимость масштабировать и переформатировать проект — запустить автоматизированную версию Everland.

Сумма нужна была достаточно большая, и мы решили разбить ее на несколько слотов. Мы поговорили с нашим экспертным советом, который состоял клиентов и консультантов, и представили им обновленный проект и планы. Поскольку это были люди, которые уже работали с нами, у нас был определенный запас доверия.

Когда проект получит какую-то устойчивость, тогда можно использовать гранты — корпоративные, государственные деньги, региональные деньги. Почему так? Потому что эти источники требуют опыта и доказанной социальной экспертизы, показателей устойчивости. Это сквозное требование всех грантовых программ. 

Есть еще специальные инициативы для стартапов в рамках различных акселерационных программ. Что может дать акселератор? Прокачку сырой идеи, знакомства — на акселераторы приглашают разных экспертов — и небольшие инвестиции. Их, скорее всего, не хватит для полноценного и устойчивого запуска. Но для сырого проекта такой опыт может быть полезным. Например, многие действующие социальные предприятия выросли из акселератора Impact Hub Moscow в Москве именно за счет экспертизы, получения первых клиентов, отстройки модели.

Можно ли найти деньги от инвесторов в классическом смысле этого слова? Если честно, я думаю, что нет. Скорее всего, ожидания возврата денег с плюсом или выплаты процентов окажутся нереалистичными и заведут вас в нервную топь. 

Лучший сценарий — пессимистичный. Например, мы за три года до сих пор не отдали Борису Жилину заем — только совсем малую его часть. И для нас большим праздником было начало этих выплат. Но в целом нужно быть честными и экологичными с чужими деньгами — это ответственность не только перед собой и инвестором, но и перед сообществом социальных предпринимателей — нечистоплотность бьет в итоге по самой модели.

Кто может поддержать социальный бизнес?

Сегодня в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» предусмотрена приоритетная поддержка социального бизнеса. Предпринимателям из этой сферы стала доступна гарантийная поддержка по льготным кредитным продуктам от Корпорации МСП со страховым покрытием до 75% от общей суммы займа. Развитием социального предпринимательства также занимаются фонды и крупный бизнес.

Так, фонд «Навстречу переменам» выдает гранты для проектов в сфере детства, а фонд «Наше будущее» — беспроцентные займы социальному бизнесу. Специальные государственные программы поддержки соцпредпринимателей работают в моногородах.

Председатель экспертного совета по развитию социального предпринимательства при комитете Госдумы ФС РФ по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Наталья Перязева комментирует:

Начинающий социальный предприниматель может рассчитывать на микрогранты, как правило, не более 200 тыс. рублей, и на акселерацию, что на самом деле, гораздо важнее, так как это уже не «рыбка, а удочка». Кроме того, существуют региональные субсидии на разные виды деятельности: в этом случае можно получить порядка 300-500 тыс. рублей. По мере роста предприятия и, главное, накопления опыта, социальный предприниматель может принимать участие в тендерах, где суммы контрактов уже достаточно крупные

Особое внимание следует обратить на возможности, которые в зависимости от региона предоставляются предприятиям, вошедшим в реестр поставщиков социальных услуг. В этом случае государство может выступать плательщиком за услуги, оказываемые социальным предприятием

«Город-музей» в Коломне

В новейшей отечественной истории есть примеры, когда социальное предпринимательство вытягивало из экономического небытия целые территории. Назову один из самых известных и титулованных соцпредпринимательских проектов – «Город-музей» в Коломне. Этот проект начался с восстановления производства традиционной пастилы и открытия «Музейной фабрики пастилы в Коломне».

Сегодня «Город-музей» – не имеющий аналогов социокультурный проект, который изменил лицо Коломны. Четыре музея и яблочно-книжный фестиваль благодаря усилиям Натальи Никитиной, генерального директора Коломенского центра развития познавательного туризма, легли в основу музейного квартала в Коломенском посаде. В 2014 году посещаемость музеев некоммерческого партнерства «Город-музей» составила почти 110 тысяч человек.