Насколько эффективно проведение тренингов для персонала?

Анализ тренинговых компаний

Прежде всего нужно выбрать несколько претендентов, которых исследовать уже более подробно. Можно воспользоваться поиском через интернет-ресурсы и искать тренинг-центры Москвы, Санкт-Петербурга или других городов РФ. Можно обратиться к специальным рейтингам, они помогут выбрать лучших из лучших. Далее мы подробно изучаем каждую компанию из списка предварительно выбранных

На что обращаем внимание:

Прежде всего-на сайты центров

На них должна присутствовать вся информация о компании, дата создания, корректные и актуальные контактные данные, наименование и описание программ.
Особое внимание обратим на специалистов, которые работают в учебном центре и проводят курсы и семинары. Они могут быть свои или приглашенные, но наличие собственного штата или яркого бизнес-тренера практика обычно является признаком надежности и стабильности обучающего центра

 Местоположение также играет свою роль. По тому, где проводятся бизнес-тренинги и семинары – в современном деловом центре или маленьком неприспособленном помещении, мы можем судить о статусе и успешности организации.
Ознакомьтесь с отзывами о тренинговой компании. Хорошо, если это будет видео-формат от учеников и корпоративных заказчиков образовательных программ. Он более надежен. Письменные комментарии могут оказаться вымышленными. 

Желательно, чтобы на сайте присутствовали базовые цены, они расскажут о  ценообразовании в тренинг-центре или выясните по телефону

Смотрите видео пример проведения обучения в тренинговом центре “Академия Продаж”

Какие тренинги посмотреть прямо сейчас

Есть интересные бесплатные тренинги от Нетологии. Они все почти проходят в групповом формате, ученики принимают в них участие.

Вот перечень бесплатных материалов от Нетологии – просмотрите их и отберите нужное. В перечне кроме онлайн-тренингов есть еще вебинары, я не могу их «отфильтровать», потому что они все на одной странице.

А вот ссылка на бесплатные материалы от Скиллбокса. Там тоже есть тренинги, которые проводятся в групповом формате. Мне особенно интересными кажутся психологические тренинги.

Еще есть проект ВсеТренинги, где размещается информация о самых разных оффлайн-тренингах в любом городе России. Зайдите туда, введите свой город и выберите тот тренинг, который вам по душе.

Очень много digital-тренингов можно найти на сайте Training Space. Все тренинги там рассортированы на группы, есть материалы для руководителей, специалистов отдела продаж, HR и так далее.

Посмотрите еще мою подборку с курсами по психологии. Там есть много психологических курсов и тренингов, в том числе полностью бесплатных.

Пример программы тренинга по этичным продажам для врачей

обучение техникам продаж пациентам клиники

Разделы программы обучения

1. Клиентоориентированность в работе врача:

• Почему важна клиентоориентированность в работе?
• как устанавливать контакт с пациентом
• способы “настройки внимания” на человека
• способы оставаться в тонусе при интенсивном потоке

2.Как вызвать доверие пациента:

• Как правильно выстраивать доверие с больным
• способы эффективного влияния на разные “психотипы” пациентов
• как мыслит пациент прежде чем оценивает врача
• практическое упражнение “Духовная основа”

3.Как работать с потребностями пациентов

• Эффективное формирование анамнеза
• способы правильно формировать вопросы
• обязательные вопросы для выявления скрытых потребностей
• утверждение и прояснение желаний пациента

4.Устранение проблем в продажах у представителей врачебной профессии

• техника “Кулак” чтобы убрать стереотипы о продажах и навязывании
• формирование в голове врачей правильных “этичных установок” на продажи
• техники создания долгосрочных отношений с пациентами

5.Как правильно презентовать мед.услуги и возможности клиники

• 5 шаговый алгоритм презентации медицинских услуг
• как правильно рассказывать о преимуществах услуг
• техника “Скальпель” для уверенности в своей презентации
• отрабатываем навыки ораторского мастерства и коммуникации с врачами под наблюдением наставника

6.Грамотные способы продаж для врачей

• что такое этичные продажи?
• учимся продавать не продавая
• убираем навязывание из своих навыков и слов
• изучаем технику “Этика” для обучения врачей консультативным продажам, когда пациент сам просит предоставить ему услуги.
• правильные техники продаж мед.услуг родственникам пациентов

7. Убираем любые возражения

• отрабатываем правильные ответы на вопросы и возражения больных и их родственников
• 4 шаговый алгоритм отработки возражений
• что нужно сделать, чтобы минимизировать количество возражений
• как вести себя в стрессовых ситуациях с общении с неадекватными больными и их родственниками

8.Способы эффективных и дорогих продаж лечения и мед.препаратов

• как продавать комплексные планы лечения
• стратегия ведения диалога врачом для уверенной продажи
• как убедительно направлять пациента на оформление заказа услуг
• как правильно делать дополнительные продажи мед.препаратов и услуг
• 3 техники “Как продавать дорого” для увеличения среднего чека
• Лучшие способы консультации пациента, чтобы он был доволен и рекомендовал врача и клинику своим близким.

Преимущества корпоративного тренинга

Рассматривая курс, как инструмент для повышения эффективности работы персонала, нужно брать в основу анализа конкретные показатели. К ним относятся:

1. рост продаж
2. прибавление новых клиентов в базе
3. увеличение среднего чека
4. возврат “уснувших” и ушедших покупателей
5. улучшение отзывов клиентов о сервисе и обслуживании
6. использование новых подходов в продажах и управлении
7. изменения в стратегии развития предприятия

Эффективность программ тренинга также должна быть анализирована и подстроена под требования бизнеса. В качестве анализа на передний план выходит соотношение затраченных средств на проведение семинара с получением прибыли после того, как сотрудники пройдут обучение и повысят свою профессиональную компетенцию. Обучение от профессионалов поможет не только закрыть белые пятна в знаниях сотрудников, но и улучшить сплоченность коллектива. 

Особенности оплаты тренингов или семинаров

Внесение участником предоплаты является обязательным условием. Это объективно подтверждает серьезность намерений.

Как показывает практика, зарегистрировавшихся участников на мероприятие может быть много, однако только не заплатившие:

1. Забывают прийти на занятия.
2. Перестают отвечать на звонки организаторов.
3. Отговариваются срочными делами.

Даже небольшой размер предоплаты сразу отсеивает несерьезных людей. Кроме того, такой подход позволяет получить реальную информацию о количественном составе участников.

Совет. Оглашение многоуровневой цены стимулирует раннюю регистрацию. Например, если цена тренинга 11 000 рублей, то предоплата, внесенная за месяц до события, предполагает скидку в размере 1 500 рублей, за 2 недели – 700 рублей, за неделю – 300 рублей, в день тренинга оплачивается полная стоимость.

Тренинги по востребованным навыкам

Мы сделали подборку тренингов на TeachMePlease по наиболее популярным профессиональным навыкам.

Это уникальный авторский тренинг, входящий в комплекс для подготовки специалистов по презентациям. В основе курса лежат лучшие наработки мировой и отечественной ораторской практики.

В рамках тренинга слушатели узнают о способах эффективного настроя на тeлeфонную беседу, основах управления лояльностью клиента в тeлeфонном разговоре, правилах тeлeфонного этикета.

На тренинге вы овладеете нормами и правилами литературного произношения, научитесь грамотно выстраивать общение в соотествии с ситуацией.

В результате обучения участники научатся составлять деловые письма разного содержания с учётом норм делового этикета и клиентоориентированности; начнут уверенно редактировать текст, опираясь на правила современного русского языка; составят шаблоны для наиболее типичных писем в своей сфере деятельности.

Курс‑тренинг посвящен тайм‑менеджменту, то есть искусству управления временем. С помощью тайм‑менеджмента менеджер может эффективнее использовать своё рабочее время, добиваясь больших результатов за короткий срок.

Вы получите навык создания и виртуозного использования майнд‑карт, полный цикл навыков от постановки цели обучения до получения знаний в любой области до нужного уровня глубины, навык быстрой обработки информации любого типа.

Как правильно оценивать программу обучения

Для того, чтобы выбрать правильный тренинг, нужно четко определить цели и задачи планируемого обучения. Для этого нужно провести анкетирование всех заинтересованных сторон. У менеджеров по продажам и руководителей запросы будут отличаться. В своей ежедневной работе они сталкиваются с разными проблемами, которые им сложно решать. Возможно, это работа с возражениями, или проведение презентации. Руководитель отдела может видеть недостатки в работе своих подчиненных со стороны и поэтому озвучит свое видение. Руководитель может ставить задачи исходя из стратегических планов компании. Только обобщив все запросы можно подбирать нужную программу тренинга.

Советы, как подготовиться к выбору программы обучения для персонала. Обычно для этого:

1. Составляют перечень навыков, которыми должны обладать менеджеры продаж в рамках выполнения своих обязанностей.
2. Решают, каким из них сотрудник может быть обучен и с помощью таких инструментов.
3. Далее рассматривают навыки, которые в первую очередь необходимо «прокачать» на семинаре.
4. Проводится оценка сотрудников согласно данному перечню.
5. Выставляются приоритеты, на основании которых происходит поиск нужного образовательного семинара или курса.

обучение руководителей: какое выбрать

Как видим, рынок бизнес-образования сегодня огромен. В Академии Проадж любой управленец может легко выбрать себе подходящий тренинг для руководителей в Москве, в Санкт-Петербурге, либо в любом другом городе. Хорошо, если в распоряжении менеджера есть отдел по обучению, или ассистент, которые могут помочь в мониторинге и подборе по максимуму эффективного курса и тренера.

Руководитель, который постоянно учится, отлично разбирается в мире бизнеса, может подстроиться под любые изменения. Он готов к позитивному стилю управления и способен обучать, развивать и делиться своей энергией с теми, кто находится в его команде, чтобы достигать высоких результатов.

Отзыв ТОП менеджера о тренинге управления

Отзыв о тренинге управления отделом продаж

Отзыв руководителя о курсе обучения лидерству и управлению командой

Результаты создания структуры учебного центра

Несмотря
на то, что учебный центр компании «Флагман Телеком» пока еще очень молодой,  результаты его деятельности видны уже сейчас.
Отдел продаж стал показывать гораздо более серьезные результаты. Сотрудники
активно используют знания и навыки, полученные на тренингах и семинарах. Проведение обучения менеджеров пооптовым продажам
вывело данное направление на совершенно новый уровень.

Учебный
центр не остановился в своем развитии, был составлен план его роста на ближайшее
время и на перспективу:

В компании  регулярно проводится оценка результатов обучения, сравнивается уровень сотрудников до прохождения программ и после

Во внимание берутся не только профессиональные навыки сотрудников, но и повышение их работоспособности, личной эффективности и улучшение коммуникации с клиентами и коллегами. Это дает возможность держать руку на пульсе, своевременно корректировать учебный материал и добавлять необходимые модули

СОЗДАНИЕ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА В КОМПАНИИ С НУЛЯ

Чем активнее развивается компания, тем быстрее становится очевидной необходимость системного и качественного обучения персонала. Внешние тренинги и семинары приносят, безусловно, свою пользу, но они не всегда учитывают специфические запросы организации, к тому же обучать таким образом весь коллектив – финансово очень затратно.

Сегодня все крупные предприятия в любой сфере имеют свои внутренние учебные центры, либо корпоративные университеты. Постоянное обучение в компании становится неотъемлемой частью рабочего процесса, чтобы улучшать эффективность работы сотрудников.

Строить учебный центр можно двумя путями: самостоятельно, методом проб и ошибок, и с помощью профессионалов. Телекоммуникационная компания «Флагман Телеком» пошла вторым путем, потерпев полный провал при попытке организовать все самостоятельно. Изначально руководством компании было принято решение справиться “своими силами”. В ноябре 2017 года штат компании пополнился 12-ю новыми сотрудниками, а открытый учебный центр был наполнен дорогой техникой, мебелью и т.п.. Нанятый директор центра Кирилл ежемесячно приносил собственникам отчеты о “великолепной и плодотворной” работе его сотрудников, однако уровень обслуживания не улучшился, а продажи и вовсе сократились на 11,29%. Новые алгоритмы продаж не прижились в компании, сотрудники неприемлили внедренную систему штрафов и началась сильная текучка кадров. Уже в июне 2018 абсолютно всем в компании стало очевидно, что это учебный центр не справляется с возложенными на него задачами. Руководство «Флагман Телеком» приняло решение упрозднить работу учебного центра. На этом этапе возникли сложности с увольнением сотрудников. Уволняемые люди не хотели покидать “тепленькие” места с хорошим окладом. Они требовали компенсаций, обращались в суд. Неудачная попытка создать свой учебный центр закончилась не только потерей прибыли, но и убытками более чем в 4,500,000 рублей.

В 2019 году руководство «Флагман Телеком» обратилось в Московскую Академию Продаж за услугами построения корпоративного учебного центра и созданием тренинговых программ. На начальном этапе работы возникало много вопросов: как открыть учебный центр для сотрудников, как сделать его по-настоящему эффективным инструментом бизнеса, какие документы нужны для открытия образовательного центра. Через несколько месяцев активной совместной работы процесс создания учебного центра на базе предприятия был успешно завершен. Целью открытия учебного центра для менеджеров и рядовых сотрудников было повышение эффективности работы предприятия в целом, усовершенствование системы клиентоориентированности и как следствие, повышение прибыли.  

В самом начале ключевые руководители подразделений, совместно с представителями Московской Академии Продаж выделили те позиции, которые больше всего нуждались в обучении. По каждой из них были составлены карты навыков и умений, необходимых для наиболее результативного выполнения сотрудниками своих обязанностей. Далее предстояло ответить на следующие вопросы:

• Каким навыкам можно обучить сотрудников своими силами внутри компании, не обращаясь к внешним провайдерам?
• Кто из работников сможет выполнять роль тренеров и как их нужно подготовить?
• Как организовать проведение бизнес-тренингов для сотрудников компании таким образом, чтобы не останавливать рабочий процесс?
• Какое количество человек должно пройти обучение в центре компании в ближайшее время?
• Какие сотрудники должны быть обучены в первую очередь?
• Какие ресурсы компании могут быть использованы, и какие должны быть привлечены (например, помещения для проведения тренингов)

Выездной формат проведения тренинга

Мы готовы провести выездные тренинги для сотрудников вашей компании в разных форматах:

1. Организация выездного корпоративного тренинга. Такой вид обучения предполагает проведение обучающего мероприятия для вашей команды в любом городе России. Это отличная возможность совместить качественное обучение, отдых и новые впечатления. Вы получите:

 шанс ненадолго поменять свой обычный распорядок дом-работа-дом.
 более полное погружение в интересующую вас профессиональную тему в кругу единомышленников
 практически неограниченное внимание тренера и ответы на свои вопросы не только в рамках практических занятий
 новые впечатления и новые инсайты
 знакомство с новым городом и незабываемые экскурсии

1. Приезд тренера в любой город России для проведения обучения в вашей компании. Данный формат особенно удобен для городов, расположенных достаточно далеко от центра, и не имеющих в нем современной тренинговой компании. Мы проводим предтренинговое и посттренинговое сопровождение, что позволяет нам гарантировать результат проводимых нами обучающих мероприятий.

Организация подобного формата будет финансово более выгодна для бизнеса, чем оплата своим сотрудникам дороги и обучения в крупных городах. Бизнес-тренеры «Московской Академии Продаж – это практики с многолетним опытом не только в продажах, но и в маркетинге,digital, менеджменте и технологических аспектах производства и логистики. Мы заранее знакомим наших заказчиков с тренерами и их резюме.

Выезд за город и выбор площадки. Мы имеем сотни контактов со специализированными площадками для проведения обучающих мероприятий. Площадки располагаются как в бизнес-центрах, так и в загородных отелях с просторными актовыми залами, где с комфортом может расположиться до 1000 человек. Также мы часто проводим тренинги в офисе заказчика, так как там легче заниматься практикой работы с клиентами и не надо выезжать всей командой, отрываясь от рабочего процесса.

Сколько часов идет по времени. Перед тем, как пройдет тренинг мы согласовываем программу с руководством и подписываем контракт. Обычно мы разрабатываем индивидуальную программу обучения под конкретные задачи компании. Так что в среднем потребуется 2 полных дня, каждый по 6 часов, включая кофе-брейки, обед и небольшие перерывы.

КАК ВЫБРАТЬ И ЗАКАЗАТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ:

Вышлите нам на почту info@msksale.group ваш запрос и наш специалист свяжется с вами, подробно ответит на вопросы, рассчитав точную стоимость корпоративного обучения под именно ваши запросы. Также вы можете договориться о тестировании навыков и знаний ваших сотрудников для выявления скрытых проблем.

Смотрите отзывы более 100 клиентов о наших тренингах тут

Пять видов популярных тренингов

Психологические тренинги делят на пять категорий, среди которых:

Коммуникативные тренинги

Основные их задания — это разработка и постановка навыков поведения. Во время тренингов можно научиться оптимальному поведению в разных жизненных ситуациях. Умения и навыки искусственно созданной среды помогут человеку преодолевать трудные ситуации в реалиях современности.

Допустим, если Вам страшно разговаривать о повышении со своим руководителем или просить прибавку к своей заработной плате, то на таких тренингах можно научиться, как это правильно делать. В случае возникновения трудностей, связанных с поведением на собеседовании, тренер может выступить в роли интервьюера. Такие психологические тренинги учат решению сложных проблем, которые имеют место во время личностного или делового общения между людьми. Используя определенные упражнения, а также моделируя реальную ситуацию, участников обучают коммуникации с людьми и налаживанию отношений. Естественно, за несколько занятий никто не сделает из Вас мастера общения. Здесь важная роль отводится долгой и кропотливой работе над собой.

Тренинги личностного роста

Никому не известно, где предел роста. Психологические тренинги такого рода предлагают определенные методики, по которым его участникам помогают побороть комплексы, а также выявить их у себя. В процессе работы, прибегая к помощи других слушателей, Вы можете выявить у себя доселе неизвестные комплексы: страх, внутренние барьеры, адекватно проанализировать восприятие Вас другими людьми. Это все откроет Вам глаза на Ваши недостатки, проявляющиеся во время общения. Основной акцент во время тренингов такой категории делают на переживаниях людей.

Бизнес-тренинги

Большинство тренингов этой категории направлены на решение бизнес-задач и в основном на продажу. Популярны также занятия, касающиеся вопросов по ведению переговоров, развитию персонала (создание команды), решению разных конфликтных ситуаций.

Основным недостатком бизнес-тренингов является то, что их программы составлены на базе и с учетом западного опыта ведения бизнеса, который существенно отличается от нашего. Многие тренеры пытаются доказать, что программы тренингов адаптированы к нашим условиям ведения бизнеса, но в реальности это не имеет реального подтверждения. Многие бизнесмены тратят большие деньги на тренинги, но желаемых результатов от этого не получают. Хотя в последние годы появилось много коучеров, которые разрабатывают свои программы ориентируясь на отечественный рынок и «наших» людей.

Коррекционные тренинги

Основной их задачей является изменение поведения человека. Он направлен на решение психологической проблемы, которая мешает человеку быть успешным, счастливым и востребованным как в личной жизни, так и на работе. Больший эффект можно получить, когда тренер занимается с одним участником. Для достижения результатов в начале участника диагностируют с целью раскрыть его личность, а психолог тем временем старается дать оценку поведению участника. Лишь после выполнения этой процедуры можно начинать упражнения, направленные на коррекцию поведения.

Образовательные тренинги

Тренинги нацелены на обучение или повышение уровня знаний участников в разных областях знаний. Все они имеют образовательный характер. Организовываются такие занятия с учетом разных возрастных категорий: начиная от школьников и закачивания ведущими специалистами.

Выбирая себе наиболее подходящий тренинг и проходя его, всегда стоит помнить, что нужно применять полученные знания и умения в повседневной жизни, а также постоянно работать над собой. Таким образом, Ваше обучение станет намного эффективней.

Поделиться

Кто проводит корпоративное обучение персонала?

Согласно опросу HeadHunter обучение персонала в сторонней организации имеет практически ту же эффективность, что и в собственной школе. Так курсами в другой организации удовлетворены 81%, а внутренней школой – 73%. Следовательно, можно смело использовать как внутренние, так и внешние ресурсы для повышения квалификации сотрудников.

1. Внутренний тренер компании.Очевидные преимущества – тренер в курсе специфики деятельности организации, знаком с коллективом, может предложить оптимальный вариант обучения для каждого сотрудника

Важно, чтобы преподаватель имел авторитет, высокий профессиональный уровень, постоянно совершенствовал методики обучения и сохранял объективность решений. Позволить себе выделить штатную единицу могут не все компании, и часто функции тренера выполняет сотрудник кадрового отдела

2. Привлечение сторонних организаций.Распространенный вариант, который дает возможность выбора исполнителя с учетом запросов организации по времени проведения тренингов, бюджету и тематике

На результативность обучения оказывает влияние профессионализм ведущих, поэтому важно ознакомиться с отзывами и рекомендациями

3. Внешние информационные ресурсы.Если организация выбирает онлайн-курсы и вебинары, она может значительно сэкономить средства – достаточно оплатить доступ к урокам и предоставить техническую возможность для их прохождения.

4. Внутренние информационные ресурсы.Любую организацию можно представить как совокупность бизнес-процессов, а для любого процесса можно написать инструкцию. Адаптация персонала будет проще, если письменно зафиксировать алгоритмы работы и предложить их сотруднику для изучения. Для повышения эффективности часть инструкций можно предоставить в форме видеоуроков. Крупные организации располагают огромными библиотеками курсов, так «Корпоративный университет МТС» насчитывает в портфеле 70 очных тренингов и 150 онлайн-курсов.

– Светлана Беляева, бизнес-тренер в сфере ресторанного сервиса и гостеприимства

После корпоративного тренинга необходим грамотный контроль

Посттренинговое сопровождение персонала – один важных факторов, требующих подробного рассмотрения. Контроль за применением работниками полученных на занятиях навыков и отработка таковых в реальности становятся основными моментами результативности, полученных на занятиях знаний.

То есть сотрудники должны внедрять новые техники и алгоритмы продаж в свою работу, за которыми ведется наблюдение со стороны руководителя отдела продаж.

Человеческая психология такова, что кто-то может просто испугаться «сразу» применять полученные знания на практике, кто-то не сумел сориентироваться и решил действовать «по старинке», привычными методами – вариантов отказа от отработки новых навыков может быть множество. Таким образом, через некоторое время все возвращается на круги своя и что был тренинг, что не было его… Своевременно проведенный корпоративный бизнес тренинг для отдела продаж требует и последующей работы над закреплением результатов.

Вывод:

Зачем нужно посттренинговое сопровождение

Посттренинговое сопровождение становится наиважнейшим аспектом дальнейших действий в развитии персонала компании. В большинстве случаев контроль поручается персоналу из числа линейных управленцев. Порой такой подход не встречает понимания ни у самих тренеров, ни у заказчиков и в качестве основания приводится мнение, что присутствие непосредственного руководства не даст персоналу полностью ощутить себя свободными во время внедрения результатов обучения.

Действительно, слушатели поначалу могут быть несколько робки, но небольшая толика стресса будет лишь позитивом с психологической точки зрения. Стресс задает более устойчивые навыки для уверенного поведения человека. В этом случае семинар по продажам или коммуникации станет прекрасной возможностью проработки техник продаж и переговоров.

Кроме того, тренинги для работников являют собой в основе обучение более результативным алгоритмам продаж. Продавец  постоянно находится среди других людей – покупателей и клиентов, людей с самыми разными характерами и отношением к окружающему миру. Соответственно и условия, созданные для обучения и посттренинговая поддержка после бизнес тренинга являются неотъемлемой частью обучения.

Вместе с тем, хорошим вариантом будет переведение в электронный вид всех процессов продаж с которыми ученики и бизнес-тренер работали во время курса:

• скрипты продаж
• речевые заготовки
• техники  переговоров
• регламенты

Все инструменты тренинга, обработанные таким образом, могут стать частью так называемой корпоративной книги продаж. Такой подход исключит «забывчивость» персонала, прошедшего обучения в дальнейшем. По прошествии семи дней после окончания тренинга целесообразным будет проведение экзамена для обучившихся. Это покажет, насколько хорошо (или плохо) каждый слушатель освоил материал.

Раскрутка и продвижение семинара или тренинга

Параллельно с поиском помещения начинается раскрутка мероприятия.

Способов рекламы достаточно много:

Бесплатные варианты привлечения клиентов	Платные варианты привлечения клиентов
Объявления на интернет-площадках и в газетах	Рекламные объявления на ТВ, радио, в различных газетах
Участие в обсуждении на форумах	Реклама на сайтах (форумах, блогах) с близкой тематикой
Ведение собственного блога	Рассылка приглашений на электронную почту возможным участникам (услуги специальных сервисов)
Приглашения посредством соцсетей	Интернет-реклама таргетированного типа
Раздача флаеров в тех местах, где больше всего потенциальных участников семинара (тренинга)

Безусловно, рекламные методы во многом зависят от тематики мероприятия. В любом случае нужно стремиться к максимальному использованию всех возможных способов.

Рекомендации. Реклама окажется действенной, если тренинг (семинар) удовлетворяет следующим требованиям:

Для вас одобрен кредит!

Заинтересовывает новичков и удерживает «старых» слушателей.

Привлекает определенный контингент, значит есть постоянная аудитория, интересующаяся данной темой. Соответственно всегда будут люди, готовые обучаться.

Действительно приносит пользу тем, кто его слушал

Об этом свидетельствуют реальные отзывы, размещенные на страничке в соцсетях или сайте.

Очень важно постоянное развитие тренера и обучающей программы с учетом каких-либо изменений или тенденций.

Выбор тренинговой компании

Начать нужно с самого основного – анализа потребностей. Чем четче мы определим на берегу цели и задачи, тем больше шансов успешно добраться до пункта назначения. Мы должны четко представлять:

• каких результатов хотим добиться обучением персонала
• какие восполнить пробелы
• какие отточить навыки
• какие результаты получить

Далее – формат. Чего мы хотим от исполнителя – семинара на котором нам дадут необходимый объем информации с последующим обсуждением и сессией «вопрос-ответ» от эксперта, либо практического тренинга:

• с ролевыми упражнениями
• с отработкой конкретных рабочих ситуации
• технологии продаж
• “прокачкой” навыков общения, ораторского мастерства и т.д.

Немаловажно грамотно рассчитать ресурсы. Каким финансовым бюджетом и временным диапазоном сотрудников мы можем распоряжаться

Сюда можно отнести и решение о месте проведения обучения. Обладаем ли мы помещением, где персонал будет обучаться комфортно и эффективно, либо этот вопрос решает тренинговая компания.

Недостатки тренингов

Как в любом деле у обучающих тренингов есть свои положительные и отрицательные стороны.

Начать, пожалуй, стоит с отрицательных моментов, которые в некотором смысле даже важнее, поскольку выявив недостатки, руководители компаний и предприятий стараются их устранить, увеличивая тем самым эффективность обучения. Итак, что можно внести в список недостатков тренингов:

Во-первых, стоит иметь в виду, что на занятиях, несомненно, возникнет проявление замкнутости, неискренности участников

Люди по своей натуре бывают разные, и многим вовсе не импонирует раскрывать себя перед коллегами, вести обсуждение собственных недостатков, делиться проблемами.
Во-вторых, сдерживающим моментом может послужить опасение, что произойдёт утечка важной информации
Чтобы избежать подобные проблем, участники проходящие тренинги, заключают договора, запрещающие разглашать полученную информацию, во время проведения обучения.
В-третьих, принимаются во внимание ошибки, совершаемые самими тренерами. К тем, кто проводит тренинги, предъявляются определённые требования
К сожалению не все тренеры в полной мере соответствуют запросам к их профессиональным качествам

При ведении работы у таких мастеров непременно возникают накладки.

Например, одни не справляются с правильной расстановкой приоритетов в обучении, другие задают отрицательные импульсы, проводя обсуждение в коллективе, подвергая при этом критике какого-либо отдельного сотрудника. Такие занятия не приносят пользы. Скорее, они заставляют людей замкнуться в себе.

Как обучить персонал салона красоты техникам продаж

Обучать
работников можно двумя способами: внутри компании и на внешних курсах обучения для салонов красоты.       

Как правило, большие компании, работающие в этой сфере и имеющие разветвленную сеть филиалов, имеют долгосрочные контракты с бизнес-тренерами, которые обучают сотрудников ключевым навыкам. В том числе, и продажам.

В небольших компаниях внутреннее обучение часто заказывают раз в пол года сами руководители.Такой формат имеет свои плюсы. Каждый салон имеет особенности, и на внутреннем обучении больше шансов получить практический материал от коуча, который адаптировал его под специфику этого места.

Внешнее
обучение всегда подразумевает финансовые вложения, но зачастую они оправданы –
мероприятия проводят профессионалы в области продаж, имеющие большой опыт. Сотрудники,
прошедшие такое обучение, получат больше знаний и
навыков.

Обучать работников можно двумя способами: внутри компании и на внешних курсах обучения для салонов красоты.       

В любом случае, персонал должен
владеть навыками продаж:

1. уметь выяснить потребности клиента
2. работать с возражениями
3. уметь научить клиента пользоваться продукции в домашних условиях
4. владеть навыками презентации товара или услуг