Что такое постгарантийное обслуживание?

Порядок заключения соглашения о постгарантийном обслуживании

На многие дорогостоящие изделия производители предоставляют не только гарантийное обслуживание, но и постгарантийное. Оно подразумевает собой продление обязательств по бесплатному ремонту изделия для покупателя в случае выявления каких-либо неисправностей в деталях. При этом предоставлять такое обслуживание не всегда может быть выгодно для компаний, но они обязаны предоставлять эту услугу по законодательству России. Конкретно и подробно об этом прописано в законе, защищающем потребительские права. Каждый гражданин, совершая дорогостоящую покупку, обязан знать основные правила и порядок предоставления постгарантийного обслуживания.

А сколько оно действует

У всех производителей по-разному. Например, постгарантийка может быть ограничена количеством лет, количеством пройденных километров или количеством автомобильных узлов, которые входят в программу.

А когда стоит задуматься о заключении договора

Нет. Договор постгарантийного обслуживания нужно заключить, пока действует заводская гарантия. Сделать это можно в любой момент — хоть в день покупки машины, хоть в последний гарантийный день

Важно знать, что чем меньше вы ездили на авто (это касается как времени, так и пробега), тем меньше заплатите за постгарантийку

Все и сразу

Обслуживание и ремонт современного автомобиля — дело непростое. В гаражном сервисе может не быть необходимого оборудования, например для диагностики электронных систем. А окажется — ремонтник может быть недостаточно квалифицированным, чтобы работать с ним. Будет учиться на вашей машине.

Официальные сервисные центры Renault снабжены всем необходимым оборудованием, им доступны любые запасные части.

Официальные сервисные центры Renault снабжены всем необходимым оборудованием, им доступны любые запасные части.

В официальных сервисных центрах есть все необходимое для устранения любых проблем, и мастера регулярно учатся ремонтировать актуальные модели, в том числе в Академии Renault, которой уже больше 20 лет. Представляете, какой там накоплен опыт?

При невозможности ремонта какого-то агрегата (например, электронного блока управления) его просто закажут с центрального склада. Вам не придется искать запчасть самостоятельно, вникая во все особенности версий и комплектаций: подбор произведут специалисты.

Кроме того, официальный сервис Renault заменит все «прошивки» на новейшие и бесплатно проведет все операции по отзывным кампаниям, если они касались вашего автомобиля.

В официальном сервисном центре справятся со сложным кузовным ремонтом — вам не придется искать жестянщика и маляра.

Мастера официальных сервисных центров регулярно проходят обучение на актуальных моделях, они не учатся методом проб и ошибок на вашей машине.

Мастера официальных сервисных центров регулярно проходят обучение на актуальных моделях, они не учатся методом проб и ошибок на вашей машине.

Многие дилерские центры принимают на хранение зимние/летние шины, которые занимают много места в гараже или на балконе. Кстати, хранить колеса на балконе не только неудобно, но и неправильно.

Тема: срок НЕгарантийного ремонта, очень долго ремонтируют

А юрист то что сказал вам к которому вы обращались? Сложно что-то сказать не видя документов. Нужно читать все смотреть, правила страхования читать, что является страховым случаем, что не является на какой пункт правил ссылается страховая при отказе, какие вы им документы предоставляли, какие претензии писали и тем и другим. Истекла ли гарантия на телефон?

Техническое обслуживание качественных дизельных электростанций, как правило, производится через каждые 250–500 моточасов в зависимости от марки двигателя и генератора.

Процедуры, которые имеют более сложный уровень (например, диагностика), проводятся исходя из модели, пробега и возраста и других технических характеристик.

Техническое обслуживание качественных дизельных электростанций, как правило, производится через каждые 250–500 моточасов в зависимости от марки двигателя и генератора.

И неотъемлемым пунктом проверки является проверка тормозной системы, что уже напрямую связано с безопасностью водителя и пассажиров.

Кузовной ремонт любой сложности Замена лобовых и боковых стёкол Сварка пластика, ремонт бамперов Восстановление геометрии кузова Шумоизоляция автомобиля. Полировка фар Полировка кузова Покраска автомобилей Покраска деталей Покраска бамперов Устранение сколов и царапин Антикоррозийная обработка авто.

Назначение экспертизы качества. Её необходимость возникает, когда нет возможности точно определить причину поломки.

Условия выполнения работ и их стоимость определяется набором типовых пакетов сервисных услуг. Продажа этих услуг осуществляется, как в момент покупки заказчиком нового оборудования, так и на любом из этапов эксплуатации уже имеющегося парка оборудования.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

При покупке обязательно следует удостовериться в полном совпадении информации, указанной в инструкции, и той, что вписана в талон.

Нередко возникает вопрос, что значит постгарантийное обслуживание, и чем оно отличается от гарантийного.

После окончания заводской гарантии заключается договор, и автомобиль продолжают ремонтировать на похожих условиях. С момента приобретения машины, с завидной регуляностью слышал от дилера, что если я буду к ним лоялен, то могу рассчитывать на помощь в кризисных ситуациях. Некоторое время назад я обнаружил неисправность — недогрев двигателя. После прочтения материала в сети понял, что неполадка именно в термостате. Записался на диагностику в Автопремиум и стал читать.

Если постгарантийный ремонт не выполняется в срок, то вы имеете право на:

• назначение нового срока выполнения работы для исполнителя;
• потребовать уменьшения стоимости услуги;
• поручить исполнение работы другому мастеру, а с предыдущего исполнителя потребовать возмещение расходов;
• расторгнуть договор.

В ходе гарантийного периода времени производитель обязуется в случае выхода оборудования из строя либо его неправильной работы устранить причину возникновения неполадок за собственные средства с последующим внесением корректировок в технологию производства.

Подписание договора

Все услуги, касающиеся постгарантийного периода, оказываются на основании договора, заключенного между потребителем и продавцом (производителем). По закону этот документ должен содержать следующие пункты:

• название;
• место и дату заключения;
• срок действия;
• информацию о покупателе (ФИО, паспорт);
• сведения о производителе (название, адрес);
• характеристики продукции, которая будет обслуживаться;
• минимальные и максимальные сроки, в течение которых будут оказаны сервисные услуги;
• место проведения ремонта;
• способ доставки товара в сервисный центр;
• случаи, когда постгарантийные услуги не предусмотрены;
• стоимость работ;
• ответственность производителя и потребителя за нарушение либо неисполнение договора;
• подписи ответственных лиц.

Составить договор о дополнительном обслуживании разрешается в любой момент после того, как продукция была передана покупателю при условии, что на неё распространяются сроки годности, определённые изготовителем. Если лица, отвечающие за сервисное обслуживание, не выполняют прописанных действий, вторая сторона имеет право:

• оговорить новые сроки выполнения работ;
• потребовать уменьшения цены;
• обратиться за услугами в другую компанию, обязав предыдущую возместить расходы;
• расторгнуть соглашение.

За нарушение сроков закон обязывает ответственное лицо заплатить неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Если ремонт был проведён некачественно, заказчик вправе рассчитывать:

• на бесплатный ремонт;
• на уменьшение стоимости обслуживания;
• на возмещение затрат, вызванных исправлением ошибок, допущенных исполнителем.

Если стороны не могут уладить проблемы мирным путём, есть возможность разрешить их в судебном порядке, но это потребует долгого времени. Более быстрое решение — обращение в Роспотребнадзор. Сроки рассмотрения жалоб не превышают 30 дней.

Постгарантийное техническое обслуживание автомобиля

Автомобиль считается одним из тех объектов, на которое чаще других предоставляют постгарантийное обслуживание. Это связано с продолжительным сроком службы транспортных средств и сложностью их ремонта. Чтобы вернуть работоспособность машине, стоит обратиться к профессионалам. Именно такой сервис предоставляют официальные производители и дилеры.

Постгарантийное обслуживание автомобилей осуществляют на классических основаниях. Клиенту предлагают заключить договор. Покупатель также может самостоятельно инициировать сделку, если компания предоставляет соответствующую услугу. Клиенту придется собрать пакет документов, затем подписать соглашение.

Если возникла поломка автомобиля в течении постгарантийного периода, необходимо обратиться в дилерский центр. При себе нужно иметь документы, подтверждающие заключение соглашения. Это может быть сам договор, бумага, демонстрирующая внесение денежных средств. Дополнительно потребуется удостоверение личности.

Какие услуги входят в постгарантийное обслуживание?

Набор услуг входящих в постгарантийное обслуживание различается в зависимости от производителя. Например, программа Nissan сервис 3 + включает в себя:

• устранение поломок двигателя;
• ремонт коробки переключения передач;
• починка рулевого управления и тормозов;
• устранение неисправностей систем отопления, кондиционирования;
• ремонт электрооборудования.

Однако воспользоваться программой можно только в том случае, если клиент своевременно проходит техобслуживание и соблюдает правила эксплуатации изделия. Кроме того, в дилерский центр нужно обратиться сразу же, как только человек понимает, что автомобиль может сломаться.

Внимание

Постгарантийное обслуживание в рамках вышеуказанной программы распространяется не на все поломки. Например, если потребность в ремонте возникла в результате ДТП, воспользоваться услугой не получится

Из-за присутствующих ограничений важно детально изучать условия пострагантийного обслуживания перед подписанием договора. Программа может быть выгодна далеко не всегда

Постгарантийное обслуживание Land Rover

Автомашины Land Rover по праву получили репутацию исключительно надежных и безопасных транспортных средств. Их конструктивные особенности и функциональные решения большинство экспертов признает техническим совершенством. Чтобы автомобили данной марки в течение продолжительного времени сохраняли свои эксплуатационные качества, им требуется высококвалифицированное обслуживание, в том числе, постгарантийное.

Вопрос о необходимости проведения подобных работ встает после того, как на автомашину истекает период заводской гарантии. В этом случае ключевой задачей владельца транспортного средства является поиск автоцентра, способного осуществить послегарантийное обслуживание Ленд Ровер в Москве на высочайшем уровне.

При определении возможностей сервисного центра следует учитывать:

• обеспеченность современным прецизионным оборудованием для диагностики и ремонта;
• оснащенность качественным инструментарием;
• наличие солидного фонда запчастей и расходных материалов;
• профессиональную компетентность специалистов;
• обеспечение строгого следования стандартам обслуживания, внедренным предприятием-производителем.

Профессиональное послегарантийное обслуживание

Владельцам машин, стремящимся выполнять послегарантийный ремонт Land Rover и техническое обслуживание с соблюдением высочайших стандартов качества, рекомендуем обратиться в компанию Major.

Обоснованность такого выбора определяется множеством конкурентных преимуществ:

• организацией мощнейшей технической базы, включающей инновационное оборудование, обеспеченность инструментами, запасными частями, расходными материалами;
• высоким профессионализмом персонала;
• наличием утвержденного компанией Land Rover технологического регламента;
• сбалансированной стоимостной политикой, позволяющей устанавливать очень умеренные цены;
• продолжительной гарантией на выполненные работы.

Компания Major: предоставляемые услуги

Профессиональное постгарантийное обслуживание Land Rover, осуществляемое силами компании Major, предусматривает:

• диагностику и ремонт ходовой части, двигателя, электрооборудования, трансмиссии, рулевой колонки, элементов безопасности;
• обширный спектр слесарно-механических работ;
• осуществление ремонта, покраски и полировки (в том числе, восстановительной и абразивной) деталей кузова;
• замену стекол;
• осуществление масляного сервиса;
• выполнение регулирования развала-схождения;
• шиномонтажные работы;
• установку дополнительного оборудования;
• заправку и ремонт автомобильных кондиционеров;
• прочие ремонтно-восстановительные операции.

Клиенты компании Major получают исчерпывающие сведения о техническом состоянии принадлежащих им автомашин Land Rover, выявленных неисправностях и оптимальных способах их ликвидации. Отремонтированный в наших сервисных центрах автомобиль исправно прослужит долгие годы.Записаться на сервис

Условия действия гарантии

• Гарантийные обязательства наступают, если в процессе эксплуатации были обнаружены недостатки устройства или вышел из строя один из его элементов. Ремонт в гарантийные сроки проводится бесплатно, а при невозможности его проведения товар заменяется на новый.
• Гарантийные обязательства распространяются на все элементы винного холодильника. Исключение составляют детали отделки корпуса, батареи, предохранители и другие элементы (детали), которые обладают ограниченным сроком службы или требуют периодической замены.
• Время начала гарантии исчисляется с момента приобретения товара.

Гарантийный случай не наступает, если неисправность холодильника наступила по причине:

• Удара молнии или другого природного явления.
• Пожара.
• Неправильной эксплуатации, включая применение источников питания, которые по своим параметрам отличаются от указанных в инструкции к изделию.
• Механического повреждения элементов и деталей агрегата.
• Естественного износа деталей.
• Проведения ремонта/наладки оборудования лицом, которое не имеет соответствующего разрешения на выполнение данного вида работ.
• Халатного отношения и эксплуатации агрегата.
• Установки и использования оборудования с нарушением требований безопасности и инструкции по эксплуатации.
• Попадания внутрь устройства посторонних предметов, включая насекомых и мелких животных.

Вопросы обмена и возврата приобретенного товара регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности Законом РФ «О защите прав потребителей».

Постгарантийный ремонт винных шкафов Dometic

Наш сервисный центр по ремонту винных шкафов Dometic осуществляет постгарантийное обслуживание агрегатов.

Ремонтные работы проводятся также в соответствии с рекомендациями компании-производителя. При этом могут использоваться как оригинальные запчасти, так и их аналоги.

Лицензии и сертификаты

Выезд мастера в случае проведения ремонта в нашем сервисном центре предлагается на бесплатной основе.

На все виды ремонтных работ и установленные элементы предоставляется официальная гарантия.

Гарантийные обязательства

• Оформление квитанции, где прописываются произведенные ремонтные мероприятия. Если в течение срока гарантии вновь возникает аналогичная поломка, то мастер устранит эту неисправность совершенно бесплатно;
• Заказ у нас диагностики не означает обязательное проведение нашими специалистами ремонта холодильников в офисе или на дому. Если вы не хотите по каким-либо причинам воспользоваться нашими услугами, то вы можете оплатить только диагностику (500 руб.);
• При возникновении вопросов вы всегда можете с нами связаться, ведь нам важна обратная связь. Для получения актуальной информации напишите директору компании «Холод Групп» по электронной почте – director@rmh24.ru;
• Мы уверены в качестве производимого нами ремонта холодильников, поэтому гарантийный срок достигает 3 лет. Будьте уверены – мы не «пропадем», ведь мы работаем с вами на основе честных договоренностей.

Где заказать срочный ремонт холодильника ?
Зачастую, если выходит из строя холодильное оборудование, вызывать
специалистов рекомендуется незамедлительно. Это правило касается как
бытовых агрегатов, так и установленных на промышленных и торговых объектах

Наши клиенты

Мы работаем с корпоративными клиентами на постоянной основе. Занимаемся обслуживанием и ремонтом не только бытовых и торговых холодильников , но и промышленным холодильным оборудованием.

Наши мастера

Законодательство

В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:

• определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
• установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
• постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.

Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.

Для этого необходимо:

1. Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
2. Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.

При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт. Данная обязанность закреплена в следующие периоды:

1. До тех пор, пока выпущенная продукция выпускается производителем.
2. После окончания производства в течение всего срока службы, который установлен производителем для данного товара.
3. Если производитель не определил срок службы товара, так как он может быть достаточно длительным, законодательством он устанавливается на 10 лет.

В перечень постгарантийных услуг входят сервисные и технические работы, необходимые для полноценной работы выпущенного изделия на протяжении всего срока его эксплуатации. Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, которые должны соблюдаться. К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания. Однако законом не предусмотрено то, что эта услуга должна предоставляться бесплатно.

Поэтому большинство компаний используют эту обязанность как дополнительное прибыльное направление своей деятельности.

Особенности постгарантийного обслуживания

Послегарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.

Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля. Это услуга, предлагаемая официальными автомобильными дилерами или автопроизводителям.

Если техника использовалась правильно, можно получить гарантийный ремонт. Сроки его не превышают 45 дней. Иначе магазин обязуется возместить полную стоимость покупки или заменить товар на новый.

Если магазин отказывается выполнять законные требования, нужно обращаться в соответствующие органы или суд.

На период гарантийного ремонта покупателю должны предоставить технику на временное пользование.

Что включает в себя гарантийное обслуживание? Действие гарантийного срока позволяет покупателю:

• предъявлять претензии производителю и продавцу товара;
• требовать устранения неполадок товара, обмена товара на аналогичный, полного возврата денежных средств;
• бесплатно пользоваться предоставленным продуктом с теми же характеристиками в период ремонта;
• требовать от продавца оплату доставки крупногабаритного товара (более 5 кг) для ремонта, замены или возврата.

Вышеперечисленные права действуют только в период основной гарантии.

Постгарантийное обслуживание

Подобный вид обслуживания (ремонт, поставка запасных частей, улучшение оборудования) производят платно после окончания действия гарантии производителя и продавца. Заключается договор на выполнение платных работ, “договор бытового подряда”, оформленный в письменном виде. Договор заключается, пока действует заводская гарантия.

В договоре отражаются следующие пункты:

• адрес и наименование компании, которая исполняет услугу;
• ФИО, номер телефона, адрес заказчика;
• дата приема заказа, сроки проведения соответствующих работ;
• сумма заказа, первый взнос;
• подпись заказчика и сотрудника, принявшего заказ;
• вид услуги;
• название материалов, стоимость, количество, которые требуются для выполнения заказа.

Договор составляется в двух экземплярах.

Если исполнители не выполняют в сроки постгарантийный ремонт, можно:

• назначить новый срок выполнения работ для исполнителя;
• требовать уменьшения стоимости услуги;
• поручить выполнить работу другому мастеру, с предыдущего потребовать возместить расходы;
• расторгнуть договор.

Некачественное выполнение постгарантийного ремонта дает заказчику право на:

• безвозмездное устранение неполадок;
• уменьшение стоимости услуги;
• возмещение расходов на исправление ошибок, которые допущены исполнителем.

Требования исполняются в течение 10 рабочих дней согласно ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Нарушение сроков выполнения услуги исполнителем обязывает выплачивать пеню за каждый просроченный день.

На 2020 год размер пени составляет 3%. Но общая сумма не превышает стоимости заказа.

Как расторгнуть соглашение о постгарантийном обслуживании

Потребитель имеет право расторгнуть такой договор или соглашение. Он пишет заявление о расторжении договора и возвращении предоплаты в определенный срок, если ее вносили. Если деньги компания возвращать откажется, можно подать в суд.

Обычно условия обслуживания для постгарантийного обслуживания определяются компанией, которая продала товар.

Случаи, когда можно требовать возврата средств:

1. Постгарантия не нужна. Если ее навязали, от нее можно отказаться и вернуть 100% стоимости (до начала срока допгарантии). Если дополнительная гарантия действует, можно вернуть деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии. Если срок такой гарантии закончился, вернуть деньги нельзя.
2. Навязанная дополнительная гарантия. Обусловливать приобретение одного товара (телефона, например), другим товаром (сертификатом о постгарантийном обслуживании) нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если продавец требует купить дополнительную гарантию вместе с товаром, следует покинуть этот магазин. Это неправомерное требование.
3. Отказ в обслуживании. Вернуть деньги можно, если следует отказ в дополнительном обслуживании без основания или нарушаются сроки ремонта. При оформлении претензии можно ссылаться на статьи 28,29 вышеуказанного закона.

Следует отметить, что пеню за нарушение сроков оказания услуги по ремонту взыскивают за каждый день (или час, если срок определялся в часах).

Но требования потребителя не будут удовлетворены, если исполнитель сможет доказать, что сроки были нарушены из-за непреодолимой силы по вине потребителя.

Фонетический разбор: согласные звуки русского языка

По сути, период использования – это время, в течение которого проданный товар должен надлежащим образом выполнять свои функции. Такое условие всегда указывается в тексте договора купли-продажи и другой документации на продукцию. Период эксплуатации может устанавливаться как на все изделие полностью, так и на его составные части и комплектующие.

Так же этот процесс позволяет производителю обрести понимание при производстве оборудования, технологических линий и комплектации при поставке и последующей их работе при разных климатических условиях территориально, что значительно увеличивает круг потребителей и покупателей оборудования.

Что в себя включает постгарантийное обслуживание

Условия соглашения о постгарантийном обслуживании между сторонами могут существенно отличаться в зависимости от приобретаемого товара и самой торговой организации (производителя).

—>

—>

Как правило, общие обязательства по оказанию постгарантийного сервиса заключаются в следующем:

• консультация потребителя и осмотр товара после окончания гарантийного периода;
• диагностика при возникновении проблем в период действия соглашения;
• ремонт изделия, включая заказ и поставку необходимых деталей (комплектующих материалов);
• другие мероприятия по обслуживанию и ремонту, указанные в соглашении.

Кем устанавливаются условия

В период срока функционирования все расходы берет на себя продавец или изготовитель. Это относится, прежде всего, к техобслуживанию автомобилей и другой сложной техники. Условия в таком случае определяются содержанием договора, с учетом требования ЗоЗПП.

Постгарантийные правила устанавливаются продавцом или производителем. Это может быть отражено в условиях соглашения о реализации. При этом можно изложить это подробно, либо сделать ссылку на действующее законодательство. Иногда производитель изначально обязуется выполнить устранение недостатков безвозмездно, которые были выявлены после истечения срока гарантии, если брак был допущен при изготовлении товара. Следует отметить, что в данном случае имеет место фактическое выполнение работ в интересах потребителя, то есть последний становиться заказчиком. По этой причине необходимо заключать договор возмездного оказания услуг. В таком документе можно более детально оговорить все тонкости и нюансы выполняемой работы.

Иногда инициатор может требовать от изготовителя изменить условия договора. Такое свойственно ситуациям, когда возможности человека были ограничены в момент передачи продукции.

Применение добавок противоморозного действия

Сегодня самым удобным способом защиты бетонирования зимой стало применение разработанных противоморозных добавок. Способ считается более дешевым по сравнению с бетонированием, требующим тщательного утепления конструкции, включая прогрев электричеством или используемыми инфракрасными лучами. Такие специальные добавки применяются самостоятельно или сочетаются с остальными методами подогрева.

Все известные добавки в бетон подразделяются на следующие группы:

1. Добавки для ускорения или замедления схватывания смеси. Например, это электролиты, не электролиты и карбамид, а также многоатомные спирты.
2. Модификаторы, созданные из хлорида кальция и существенно ускоряющие время схватывания бетона.
3. Вещества с антифризными свойствами, которые ускоряют схватывание раствора с усиленным тепловыделением после выполнения заливки. Это трехвалентные сульфаты, созданные из алюминия и добавленного железа.

Многих строителей интересует вопрос о том, можно ли добавлять соль в бетон зимой. Техническая соль не разъедает цемент и считается самой доступной и недорогой противоморозной добавкой, которая обеспечивает непрерывность бетонных работ при низкой температуре воздуха.

Здания и помещения обслуживания населения

Согласно постановлению Госстроя СССР от 16-05-89 78 (ред от 23-06-2003), которое остается актуально и в 2017 году, выделяют следующие Здания и помещения сервисного обслуживания населения:

1. Предприятия розничной и мелкооптовой торговли.
2. Предприятия питания.
3. Непроизводственные предприятия бытового и коммунального обслуживания населения:

— предприятия бытового обслуживания населения;

— учреждения коммунального хозяйства, предназначенные для непосредственного обслуживания населения;

— учреждения гражданских обрядов.

Учреждения и предприятия связи, предназначенные для непосредственного обслуживания населения.
Учреждения транспорта, предназначенные для непосредственного обслуживания населения:

— вокзалы всех видов транспорта;
— учреждения обслуживания пассажиров (в том числе туристов).

Сооружения, здания и помещения санитарно-бытового назначения.

Ветеринарные учреждения.

Постгарантийный ремонт и обслуживание

Постгарантийный ремонт выгоден для покупателя. В официальных центрах процедура ведётся с соблюдением определенных стандартов. Кроме того, организована доставка запчастей, и сотрудники организации хорошо знают, как проводить работу с конкретным оборудованием. Поэтому постгарантийное обслуживание помогает получить качественную услугу. Официальные центры работают без выходных. У компании присутствует все необходимое оборудование для диагностики изделия. Если какой-то агрегат отсутствует, его закажут с центрального склада. Клиенту не придется самостоятельно искать запчасти для проведения ремонта.

Дополнительная информация

Однако покупатель не обязан использовать постгарантийное обслуживание. Он может отказаться от заключения договора. Если соглашение уже было подписано, право вернуть средства в полном объеме присутствует до начала постгарантийного обслуживания. Подобное правило вытекает из положений статьи 782 ГК РФ. В ней говорится, что заказчик вправе отказаться от договора в одностороннем порядке и потребовать возврат денежных средств за исключением фактической компенсации расходов исполнителя. Пока соглашение в силу не вступило, компания, осуществляющая постгарантийное обслуживание, затрат не несет. Поэтому клиент может вернуть средства в полном объеме.

Замерзание воды

Серьезным фактором при укладке бетонного раствора является срок замерзания воды, ведь от этого зависит прочность конструкции. Поэтому бетон получится хрупким при замерзании именно в своем раннем возрасте. Причем период схватывания раствора считается самым критичным.

Используемая технология бетонирования в зимних условиях свидетельствует о том факте, что при замерзании бетона практически сразу после размещения в опалубке на величину его прочности повлияет сила мороза. При росте температуры воздуха начнется продолжение гидратации. Но конструкция по свой прочности уступит похожему строению, смесь которого не замерзала при укладке. Но если бетон смог набрать прочность до замерзания, в дальнейшем он может замораживаться без изменений своей структуры и появления дефектов. Предотвращение появления xoлoдныx швoв возможно с помощью непрерывного укладывания смеси.

Постгарантийное обслуживания автомобилей

Постгарантийное обслуживания автомобилей

Многие наверное начитавшись моих постов думали: «Совсем там в своей Москве офигели с этими вашими новыми Ягуарами за 6 миллионов рублей на гарантии. А как же моя некробэха?» Так вот, этот пост для вас.

Что касается постгарантийного обслуживания автомобилей (как впрочем снегоходов или стиральных машинок), все ваши отношения с сервисами/ремонтниками регулируются главой III Закона «О защите прав потребителей» — защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).

Ваши права при обнаружении в выполненной работе недостатка установлены ст. 29 ЗоЗПП (я не буду сюда её копипастить, чтобы не превращать текст в ещё большую простыню).

Сегодня подробнее я остановлюсь на пункте «возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами» и опишу его на конкретном примере.

У человека был относительно некромобиль — Chevrolet Epiсa. Человек, не смотря на отсутствие гарантии, обслуживал его у официального дилера (на автомобильном сленге — «официала») потому, что думал, что официальный дилер — это хоть и дорого, зато надёжно и качественно. Официальный дилер продиагностировал автомобиль, приговорил к смерти катализатор и предложил вместо катализатора поставить трубу с обманками. При чём предложил эту трубу съездить сварить где–то в гаражах у дяди Васи, а они её только поставят и настроят. И за всю процедуру попросили 70 000. Человек сделал всё как они просили, трубу поставили, но забыли чего–то там прикрутить, и в результате там и труба не заработала, и ещё в двигателе что–то навернулось. Человеку позвонили, сказали, что что–то пошло не так, и предложили заплатить ещё 50 000. Человек решил, что это какая–то фигня, и связался со мной. С этого момента что–то не так пошло уже у сервиса. Мы назначили независимую автотехническую экспертизу, которая исследовала автомобиль сначала без разбора на территории «официалов», а потом отвезли автомобиль на территорию другого сервиса, где уже окончательно разобрали двигатель и выявили все причинно–следственные связи между некачественно произведёнными «официалами» диагностикой и ремонтом. В этом же сервисе автомобиль и починили исходя из рекомендаций экспертов (это и есть то самое устранение недостатков выполненной работы третьими лицами).

После чего «официалам» выставили претензию с требованием возместить затраты на ремонт в неофициальном сервисе, на услуги экспертов, на услуги юриста. «Официалы» пытались отморозиться и уйти от ответственности, настаивая на том, что человек сам им эту говнотрубу притащил, а они её лишь поставили и не должны нести никакой ответственности за кривые руки дяди Васи из гаражей. Пришлось показать им п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», который гласит, что:Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:а) обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;б) если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

После этого ребята приуныли. В предварительное судебное заседание пришёл юрист с каким–то невнятным отзывом на наш иск. Перед судебным заседанием говорил нам, что очень сильно предлагал собственнику бизнеса заключить с нами мировое соглашение, потому что ловить им в суде нечего, но тот упёрся и не захотел. А на основное заседание суда уже и вовсе никто не пришёл.

Что же получилось в итоге:

1) Человек качественно починил машину, в которой устранили все недостатки, к тому же ему компенсировали за счёт «официалов» услуги и юриста, и экспертов, и ещё тысяч 50 наверное он «заработал» сверху за счёт установленных ЗоЗПП неустоек и штрафа.2) Эксперты заработали.3) Я заработал.4) У «официалов» кто–то получит по шапке и больше не будет ставить в автомобиль сваренную у дяди Васи в гаражах трубу, а будет использовать нормальные запчасти завода–изготовителя.5) Возможно в следующий раз «официалы» подумают, стоил ли вообще идти в суд и попадать на лишние деньги, или может стоит решить вопрос с клиентом во внесудебном порядке или хотя бы мировым соглашением?

Источник