Жкх в москве

Что это

Управляющей компанией в сфере ЖКХ называется организация, услуги и деятельность которой основываются на жилищном кодексе РФ. Основная цель – содержание общедомового имущества в рабочем состоянии и осуществление определенных ремонтных работ.

Таким образом, основная деятельность управляющей компании заключается в посредничестве между совокупностью домовладельцев и непосредственно теми компаниями в основную функцию которых входит обеспечение жильцов газом, холодной и горячей водой, водоотведением и электричеством.

Деятельность УК ЖКХ подвергается контролю со стороны государства, непосредственно со стороны Государственной Жилищной Инспекции (ГЖИ). Также существует и муниципальный контроль, представлены органами районной или городской администрации.

Чтобы управляющая компания в сфере ЖКХ осуществляла свою деятельность, она должна получить соответствующий документ в виде лицензии. Лицензирование управляющих компаний осуществляет:

• Территориальный орган ГЖН – государственного жилищного надзора.
• Региональная лицензионная комиссия.

Лицензию управляющей компании выдают оба органа – один из них принимает заявление вместе с комплектом документов и рассматривает их. А лицензионная комиссия принимает непосредственное решение о выдаче документа.

Обязанности УК по закону РФ

Деятельность любой структуры базируется на нормативно-правовых актах. Если речь идет о компаниях ЖКХ, к ним относится:

1. Жилищный кодекс РФ.
2. .
3. .
4. .
5. .

Кроме того, более детально правила обслуживания многоквартирных домов управляющими компаниями могут быть изложены в решениях местных органов власти.

Основным законом для УК является Жилищный кодекс. Документ имеет высшую юридическую силу. Распоряжения или действия, противоречащие ему, можно обжаловать в надзорных органах или оспорить в суде.

Управляющая организация ЖКХ обладает определенными обязанностями, которые следует неуклонно соблюдать. Как свидетельствует законодательство, к ним следует отнести:

1. Подготовку дома к очередному сезону.
2. Предоставление коммунальных услуг, их тарификацию.
3. Ремонт, замену коммуникаций, счётчиков, систем электросетей и так далее.
4. Капитальный, косметический сезонный ремонт.
5. Благоустройство дворовой территории, подъездов, лифтов, уборку участка.
6. Предоставление отчётности жильцам, выставление счетов за коммунальные услуги.

Данный перечень далеко не исчерпывающий. Конкретизация обязанностей осуществляется в договоре между УК и потребителями.

Обязанности УК по содержанию жилых помещений

Коммунальные фирмы проводят ряд мероприятий, направленных на нормальную эксплуатацию МКД. Стоит перечислить следующие обязанности управляющих организаций по содержанию общего имущества:

• создание условий, которые соответствуют нормам пожарной и общей безопасности жильцов дома;
• проверка общедомовых имущественных ценностей для выявления их повреждений;
• ремонт самого дома и общедомового имущества с целью поддержания их оптимального состояния;
• мероприятия, направленные на подготовку МКД к холодам;
• устранение аварийных ситуаций и их последствий;
• поддержание работоспособности сетей и коммуникационных систем внутри дома;
• обеспечение чистоты в подъездах: уборка и санитарная обработка;
• благоустройство придомовых участков, их озеленение и так далее;
• своевременный вывоз мусора и ТБО;
• монтаж общедомовых учётных устройств и их правильная эксплуатация.

Функции УК направлены на то, чтобы обеспечить потребителям коммунальных услуг комфортные условия проживания.

Проведение ремонта жилья

В процессе эксплуатации МКД нередко возникает необходимость в его ремонте. Эти работы выполняет коммунальная организация или привлеченный ею подрядчик.

Ремонт многоэтажных домов бывает двух видов – текущий и капитальный.

Первый подразумевает поддержание надлежащего технического состояния зданий. Капитальный ремонт – это качественная модернизация эксплуатационных показателей сооружений. Он требует привлечения солидных ресурсов и рабочей силы.

Упомянем обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту:

• обеспечение безопасного проживания жильцов, сохранение архитектурного вида здания;
• проверка имущества МКД. Проводится до и после отопительного сезона, а также в случае аварийных ситуаций;
• текущий и капитальный ремонты;
• инспектирование качества внутридомовых сетей, по которым транспортируются коммунальные ресурсы;
• уборка придомовых территорий, подъездов, если первые относятся к имуществу строения.

УК может провести текущий ремонт сразу после выявления дефектов или разработать и утвердить письменный график работ на определенный промежуток времени.

Коммунальные услуги и деятельность УК

Предоставление коммунальных услуг – одна из основных функций коммунальных организаций. Вот что входит в обязанности ЖКХ по обслуживанию дома:

1. Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).
2. Выявление расхитителей энергоресурсов.
3. Налаживание сотрудничества с коммунальными предприятиями-поставщиками услуг. Также сюда относят заключение договоров и перерасчет сумм за услуги ненадлежащего качества.
4. Хранение технической документации на дом.
5. Регистрационный учёт жильцов.
6. Организация собраний собственников.
7. Информирование потребителей о внесениях изменений в тарифы на ЖКУ.

По закону УК должна собирать средства за предоставление услуг, решать организационные вопросы.

Какая управляющая компания обслуживает ваш дом: выясняем по адресу онлайн

Итак, у вас возникла проблема, и вы хотите обратиться в свою УК. Но платежки не подписаны, соседи не в курсе, кто их обслуживает, а собрания жильцов не проводились длительное время. Как быть в такой ситуации? Как найти управляющую компанию?

Есть общероссийский сайт «Реформа ЖКХ. Мой дом», который содержит в себе всю информацию об управляющих компаниях.

Узнать по адресу управляющую компанию, которая обслуживает дом, можно таким способом:

Сайт выдаст вам список результатов, в котором нужно будет подтвердить свой адрес и нажать на кнопку «Поиск» еще раз.

Далее вас автоматически перенаправит на страницу с полной информацией о вашем доме, в том числе, там будет указана организация, занимающаяся его обслуживанием.

Этот способ самый простой, но далеко не единственный. Выясним и другие способы.

За что можно подать жалобу на ЖКХ?

Будучи потребителем жилищно-коммунальных услуг, гражданин или группа граждан вправе подать жалобу на организацию, ответственную за управление конкретным домом. Причин для этого действия может быть несколько:

• произошло обращение, связанное с необходимостью решения какого-либо вопроса, а фирма продолжает бездействовать;
• организация выполнила работы и услуги некачественно;
• компания установила завышенные расценки на услуги, которые на практике стоят значительно дешевле;
• организация допустила ошибки и нарушения в процессе составления отчетности или пренебрегла ее оформлением вовсе;
• лифт или мусоропровод отказывается работать, а компания ЖКУ ничего не предпринимает;
• собрание собственников не организовывается или проводится с нарушениями;
• подготовка к отопительному сезону является недостаточно качественной;
• нарушены любые прочие условия договора.

Сразу пять компаний группы «Капитал-Инвест» попали в антирейтинг должников «МОЭК»

ПАО «МОЭК» опубликовало обновленный антирейтинг компаний, чья низкая
платежная дисциплина ставит под угрозу надежное теплоснабжение Москвы.

По состоянию на 1 апреля 2021 года долг 100 злостных неплательщиков за
поставленные ресурсы перед ПАО «МОЭК» превысил 7 млрд рублей. Для наглядности в
антирейтинг включен дополнительный показатель – количество неоплаченных месяцев
потребления тепла (в терминах специалистов – «количество среднемесячных
начислений в сальдо дебиторской задолженности»).

В 2021 году лидером антирейтинга с долгом свыше 1,2 млрд рублей остается
ООО УК «Дом-Мастер» (входит в холдинг «Капитал-Инвест»). Напомним, управляющая
компания в сфере ЖКХ ушла с рынка в 2019 году, оставив более 200
многоквартирных домов в Центральном округе неподготовленными к зиме накануне
старта отопительного сезона. В настоящее время организация признана банкротом,
в отношении ее должностных лиц заведено уголовное дело.

В число злостных неплательщиков вошли еще несколько УК из группы
«Капитал-Инвест»: АО «УК «Городская» (долг 125 млн рублей, 6 неоплаченных
месяцев), ООО «Гранат» (долг 68,5 млн рублей, 6 неоплаченных месяцев), ООО «УК ДЭЗ «Беговая» (долг 46 млн
рублей, более 4 неоплаченных месяцев) и ООО «УК «Бабушкинский» (долг 14
млн рублей, более 4 неоплаченных месяцев).

В первую сотню потребителей с наиболее низкой платежной дисциплиной в
первом квартале 2021 года попали не только управляющие компании, занятые
эксплуатацией жилого фонда, но и другие организации. В их числе продолжает
оставаться ФГУП «Экспериментальный завод «Хладопродукт» (20,4 млн рублей, 21
месяц, ВАО), который не только не гасит, а наращивает долг за коммунальные
ресурсы. Копят неоплаченные счета АО «Красногорская теплосеть» (47 млн рублей,
более 10 месяцев, СЗАО) и АО «Мосстромеханизация-5» (18,5 млн рублей, 6
месяцев).

«Важно отметить, что москвичи в подавляющем большинстве случаев исправно
оплачивают коммунальные услуги, но собранные средства аккумулируются на счетах
управляющих компаний, а в адрес поставщика тепловых ресурсов – не переводятся. Поэтому
проект «Антирейтинг должников» является эффективным инструментом, позволяющим
жителям и органам власти видеть проблемные места, особенно, в зонах
ответственности УК-неплательщиков», – отметил директор Филиала №11
«Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» Андрей Дмитриевский

Справка

В предыдущий антирейтинг ПАО «МОЭК» по итогам
2020 года вошли 100 крупнейших должников, чья суммарная задолженность превышала
6 млрд рублей.

В рамках борьбы с должниками
ПАО «МОЭК» использует
все возможные правовые механизмы — судебные иски, лишение лицензий
управляющих компаний-должников, привлечение к субсидиарной ответственности
председателей ТСЖ, руководителей и владельцев компаний-должников,
привлечение должников к уголовной ответственности и т.д.

ПАО «МОЭК» также в профилактических
целях проводит работу по доведению до всех групп потребителей
информации о формах борьбы Общества с неплательщиками, предупреждая
о возможных негативных последствиях как в отношении самих неплательщиков,
так и в отношении контролирующих их лиц.

В антирейтинг ПАО «МОЭК»
попадают потребители, чья задолженность за поставленную тепловую энергию превышает четыре месяцев.
Среди критериев также можно назвать постоянный
прирост дебиторской задолженности, низкий процент собираемости платежей,
наличие необоснованных споров и проигранных дел в судах.

Кто контролирует УК, ТСЖ и ЖСК в сфере ЖКХ, проверка компаний и надзорные органы

Для управления многоквартирными домами создано несколько организационных форм: УК, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив. У них, конечно, есть отличия, но все они выполняют функции по поддержанию исправного технического и санитарного состояния дома, эксплуатации общедомового имущества. Кто их контролирует? Как провести проверку, если имеются сомнения в законности деятельности? Давайте разберемся.

Проверка хозяйственной деятельности ЖСК

Жилищно-строительный кооператив – некоммерческое объединение собственников жилья. Создается на добровольной основе с целью строительства многоквартирного дома и управления им.

Согласно статье 120 Жилищного кодекса РФ на общем собрании членов кооператива избирается ревизионная комиссия на срок не больше 3 лет. Члены комиссию выбирают председателя.

В комиссию не могут входить члены правления ЖСК.

• сметы доходов и расходов;
• начисление платежей за услуги ЖКХ;
• операции с материальными ценностями;
• зарплата сотрудникам.

По итогам ревизии составляется акт. На общем собрании жильцов предоставляется итоговый отчет. Ведь именно ему комиссия подчиняется.

Финансовые права ЖСК

Постановление Правительства РФ от 6 июня 2012 г. N 558 «Об утверждении типового устава жилищно-строительного кооператива, создаваемого в целях обеспечения жилыми помещениями отдельных категорий граждан, предусмотренных законодательством РФ» определяет основные права и обязанности ЖСК.

• содержание общедомового имущества в исправном состоянии;
• контроль за соблюдением членами кооператива своих обязательств;
• надзор за подрядными организациями при строительстве дома;
• ревизия имущества;
• контроль за своевременной оплатой собственниками жилых и нежилых помещений;
• выполнение решений общего собрания жильцов.

• сбор платы на содержание дома;
• планирование бюджета;
• расчет величины ежемесячных выплат для каждого собственника;
• заключение договоров с подрядчиками на строительные работы и благоустройство.

Типовое положение о ревизионной комиссии в ЖСК

Типовое положение о ревизионной комиссии включает:

• избрание членов комиссии;
• срок деятельности и порядок прекращения полномочий;
• функциональные обязанности и права;
• особенности деятельности;
• ведение проверок, основания для их проведения и отчетность;
• обязательная документация комиссии.

Предыстория

Житель дома в Иркутске обратился в Службу Государственного жилищного надзора Иркутской области с жалобой и просьбой провести проверку соответствия израсходованных денежных средств, которые были обозначены в отчете управляющей организации, размещенном в ГИС ЖКХ.

В ответ надзорный орган указал, что проверка финансово-хозяйственной деятельности УК, а также проверка законности и целевого расходования денежных средств не входит в полномочия ГЖИ. Также вмешиваться в самостоятельную хозяйственную жизнь УК контролирующий орган не имеет полномочий.

Ну и не забыла ГЖИ добавить приписку:

В итоге, возникает вопрос: на каком основании собственники могут провести аудиторскую проверку? Так и возникла идея написания данной статьи.

Заключение

Если вы не являетесь юристом или не имеете достаточно практики в делах, связанных с жилищными тяжбами, лучше обратитесь к тому, кто постоянно практикуется в разрешении подобных споров.

Ответчик, то есть УК, при возникновении такого спора найдет себе опытного юриста, который, если и не сможет опровергнуть вашу доказательную базу, всегда найдет процессуальные огрехи — неточно составленное исковое заявление или не выдержаны сроки. А отыскав зацепку, опытный юрист с легкостью может развалить дело.

Не забывайте о том, что вы всегда можете обратиться в специальные контролирующие органы — Потребнадзор либо жилищную инспекцию. Контролировать и разбираться в работе управляющих компаний — их прямая обязанность. Возможно, что после их проверки, спорный вопрос решиться и без суда.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Отличие коммунальных и жилищных услуг

Жилищный кодекс Российской Федерации обязывает владельцев и пользователей помещений оплачивать жилищные и коммунальные услуги. Но что включает в себя каждая из этих категорий, и есть ли между ними различия? Да, есть. Платя за коммунальные услуги, домохозяйство оплачивает следующие виды ресурсов:

• питьевая холодная вода, подаваемая в круглосуточном режиме по центральной / внутридомовой сети;
• горячая вода, подразумевающая круглосуточную подачу посредством централизованных сетей;
• водоотведение (отведение стоков – 24 часа в сутки);
• электроснабжение – подача электричества в нужном объеме без перебоев;
• газоснабжение;
• отопление.

Когда домохозяйство оплачивает жилищные услуги, оно платит за следующие вещи:

• предоставление в пользование жилья в рамках соглашения социального найма государственного или муниципального фонда;
• содержание жилого помещения в пригодном для проживания виде;
• проведение ремонтных работ – сезонных и капитальных (ст. 154 ЖК РФ);
• вывоз отходов.

Раздел Часто задаваемые вопросы

Там собраны наиболее популярные темы, интересующие посетителей, и ответы на них. Для поиска следует выбрать одну или несколько категорий пользователей из нижеуказанных групп сайта дом госуслуги

• поставщики услуг ЖКХ
• органы власти
• получатели
• общие

Затем укажите пункт из выпадающего подменю и введите нужный запрос. После этого произойдет автоматический поиск по ГИС и получен необходимый результат. Если данная информация отсутствует, следует воспользоваться активной ссылкой на службу поддержки. Перейдя по ней, можно составить заявку на ресурсе и получить консультацию.

Часто задаваемые вопросыРаздел Часто задаваемые вопросы

Адрес ЖКХ по адресу проживания

Порядок действий, которые стоит предпринять, чтобы осведомиться об адресе ЖКХ по адресу проживания следующий:

1. Достаточно зайти на официальный ресурс, который называется «реформа ЖКХ». Это наиболее оперативный и надежный вариант действий.
2. На сайте пользователем выбирается вкладка «мой дом».
3. Впоследствии произойдет перенаправление сайтом на страничку региона, в котором вы проживаете.
4. Там вам потребуется выбрать улицу и дом. Навести на адрес проживания, нажать левую клавишу.
5. После этого высветится наименование фирмы, которая является управляющей.
6. Нужно на него кликнуть, и страница затем перекинет вас в другое окно, в котором будут указаны все контактные сведения, включая ФИО руководителя ЖКХ.

К сведению

Управляющая организация занимается обслуживанием дома, согласно предварительно заключенному договору. Период его действия составляет 1-3 года. Если по завершении этого срока разрыва договра не происходит, он в автоматическом режиме продлевается на срок, который был прописан ранее.

В соглашении с ЖКХ обязательно содержатся следующие сведения:

• адрес дома;
• описание услуг, осуществляемых организацией;
• способ оплаты выполненных работ;
• контроль качества сервиса;
• реквизиты и контактные сведения в отношении управляющей компании;
• инициалы, принадлежащие руководителю.

Внимание

С помощью этого способа вы сможете не только найти обслуживающую компанию ЖКХ по адресу проживания, но и ознакомиться с её рейтингом, суммами собранных средств на коммунальные услуги, прочими сведениями, которые вас интересуют.

Если нет интернета

При отсутствии доступа к глобальной сети, можно попробовать разузнать название и контакты УК альтернативными методами.

Если под рукой есть квитанция на оплату коммунальных услуг на определенный адрес, внимательно изучаем ее. В шапке этого документа обычно указывается наименование и реквизиты организации, обслуживающей дом. А на обороте платежки большинство УК и ЖЭКов печатают телефон диспетчерской для связи.

Если платежных документов нет, можно пойти другим путем:

• спросить соседей по площадке;
• обратиться к консьержу (при наличии);
• изучить информационные стенды, висящие в подъезде (обычно они расположены на 1 этаже).

Кроме того, можно обратиться в телефонную справочную своего города – иногда она располагает нужной информацией. Также данные о принадлежности жилых домов к управляющим компаниям имеются в районной администрации и в аварийной диспетчерской службе. Их телефоны в городской справочной точно имеются.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов! Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму .

Аббревиатуры, которые встречаются в квитанциях за ЖКУ

Ниже приведем наиболее распространенные сокращения, чтобы вы понимали, за что именно платите каждый месяц. Номер ПД
Это номер платежного документа. Он нужен управляющей организации и налоговой инспекции. Код плательщика
Код плательщика — это индивидуальный номер, который присваивается каждому собственнику квартиры управляющей организацией. Он нужен для того, чтобы в системе ЖКХ производить расчеты за потребленные услуги и оплату по ним. Найти его в квитанции можно вверху справа. Это десятизначный номер, перед которым обычно написано слово “код”. Если сменилась УО, код может тоже поменяться. При помощи кода плательщика есть возможность оплачивать начисления за ЖКУ в платежных терминалах и онлайн через интернет. Номер ПУ
Так в квитанции обозначаются номера приборов учета — счетчиков, установленных в квартире. Пл. О/Ж
Так в квитанции определяется общая и жилая площадь помещения. К жилой площади относится сумма площадей жилых комнат. Суммарная площадь всех имеющихся помещений является общей. Зарег./прож.
Количество человек, зарегистрированных в квартире официально, и количество проживающих фактически. УСЗН
Расшифровывается как “Управление социальной защиты населения”. Туда можно обратиться по вопросам оформления субсидий по оплате ЖКУ. Общ. площадь дома
Это площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома в целом. Содержание Ж/Ф
Содержание жилого фонда. ИПУ, ИТУ
Индивидуальный прибор учета, индивидуальная точка учета. ОДПУ, КТУ
Общедомовой прибор учета, коллективная точка учета многоквартирного дома. МОП
Места общего пользования. СОИ
Содержание общедомового имущества. Сюда входит содержание лестниц, подъездов, лифтов, чердака. Размер платы определяется договором между жителями дома и управляющей организацией. ОДН
Общедомовые нужды — аналог СОИ. Это также траты на содержание общего имущества. Никаких различий в данных аббревиатурах нет, просто разные управляющие организации по-разному могут обозначать такие расходы в квитанции. ПЗУ
Переговорно-замочное устройство — домофон. Этот платеж применяется там, где установлен домофон. В некоторых случаях, плата за ПЗУ оформляется отдельной квитанцией. Жители дома платят за его обслуживание и поддержание нормального технического состояния. ВДГО
Расшифровка этого понятия включает в себя обеспечение и обслуживание газового оборудования на территории дома (но не квартиры). В ВДГО входят трубы, клапаны и другое внутридомовое оборудование газовщиков. Граждане обязаны платить за обследование, ремонт и обслуживание этих вещей. Компл. услуга по ТО ВДГО и ВКГО
Техническое обслуживание ВДГО и ВКГО — это комплексное обслуживание газового оборудования. Причем ВДГО — это обслуживание внутридомового газового оборудования. К нему относится трубопровод и другие установленные на нем части на промежутке от места подключения до запорного крана, который находится непосредственно перед квартирой. ВГКО — это внутриквартирное обслуживание. К нему относятся части газопровода, которые находятся в квартире. Также в это число входят бытовые газовые приборы. Начисленная сумма идет на оплату услуг, которые предоставляет компания, проводящая регулярное обслуживание газового оборудования. ГВС и ХВС
Это горячее и холодное водоснабжение. ГВС на ОДН
Это горячее водоснабжение, которое идет на общедомовые нужды, т. е. на отопление нежилых помещений, которые находятся в доме: подсобных помещений, подъездов, подвалов. ГВС компонент хол. вода
Это подача и нагрев холодной воды.

Законы о тарификации услуг ЖКХ

В каждом регионе России свои климатические условия, степень развитости инфраструктуры, численность населения, поэтому тарифы на коммунальные услуги отличаются в зависимости от субъекта. Регулирование цен осуществляется на базе ряда нормативно-правовых актов:

Потребитель получает услуги ЖКХ на основании возмездного договора, обязательным условием которого является указание размера оплаты в пределах социальной нормы или сверх нее, согласно ФЗ о коэффициентах на тарифы ЖКХ и ст. 156, 157 ЖК РФ.

Квартплата рассчитывается по тарифам, установленным уполномоченными органами власти субъектов РФ, а плата за жилое помещение определяется в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в МКД. Там же указано, что органы местного самоуправления могут наделяться отдельными полномочиями, в числе которых входит утверждение тарифов.

Общий комплекс мер осуществляет Управление регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы РФ.

Жилищно-коммунальное хозяйство города Москвы

ЖКХ РФ делятся по территориальному принципу и в каждом регионе есть свои актуальные сложности, требующие экстренного решения. Местная администрация столицы также вынуждена решать проблемы, связанные с домоуправлением. Так, учитывая населенность города Москвы и количество построек, требующих постоянного внимания, особо остро стоит вопрос финансового обеспечения.

Правительство города отмечает следующие особенности деятельности столичных органов ЖКХ:

• активная эксплуатация коммуникаций;
• нерегулярное техобслуживание инженерных комплексов, что связано с отсутствием достаточного количества специалистов;
• невозможность проведения своевременного капитального ремонта, что связано с отсутствием финансового обеспечения;
• помощь гражданам оказывается преимущественно при возникновении экстренных ситуаций;
• производимой оплаты по тарифам недостаточно для обеспечения эффективной работы хозяйственной службы.

В каждом городском районе действует свое локальное управление, диспетчер которого уполномочен принимать письменные и устные заявления граждан с последующим направлением профильных специалистов для устранения выявленных проблем.

Куда подается жалоба?

О±ÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂààöðûþñþù ýð úþüÿðýøàÃÂÃÂÃÂ¥ ýõþñÃÂþôøüþ ò þÿÃÂõôõûõýýÃÂõ øýÃÂÃÂðýÃÂøø. ÃÂðúÃÂàø÷ ýøàòÃÂñÃÂðÃÂàâ ÷ðòøÃÂøàþàÃÂþóþ, ÃÂÃÂþ øüõýýþ òðàñõÃÂÿþúþøÃÂ, ø ò ÃÂõü ÷ðúûÃÂÃÂðõÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂàÿÃÂþñûõüÃÂ. çðÃÂõ òÃÂõóþ ò úðÃÂõÃÂÃÂòõ ÿÃÂøýøüðÃÂÃÂøàÃÂÃÂþÃÂþý òÃÂÃÂÃÂÃÂÿðÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø:

• ôøÃÂõúÃÂøàÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂõù ÃÂøÃÂüÃÂ;
• óþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂòõýýðàöøûøÃÂýðàøýÃÂÿõúÃÂøÃÂ;
• þÃÂóðýàüÃÂýøÃÂøÿðûøÃÂõÃÂð;
• ÃÂþÃÂÃÂøùÃÂúðàþÃÂóðýø÷ðÃÂøàÿþ ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûÃÂÃÂúþüàýðô÷þÃÂÃÂ;
• ÿÃÂþúÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂð;
• ÃÂõôõÃÂðûÃÂýðàøýÃÂÃÂðýÃÂøàÿþ ÃÂðÃÂøÃÂøúðÃÂøø;
• ÃÂøÃÂúðûÃÂýÃÂõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø (ÃÂÃÂô).

çÃÂþñàöðûþñð ýð ÃÂÃÂÃÂ¥ ñÃÂûð ÿÃÂøýÃÂÃÂð ñõ÷ þÃÂþñÃÂàÿÃÂþñûõü, þýð ôþûöýð òúûÃÂÃÂðÃÂàò ÃÂõñàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÿÃÂýúÃÂÃÂ:

• ýðøüõýþòðýøõ, ÿÃÂøÃÂòþõýýþõ ðôÃÂõÃÂðÃÂà(þñÃÂÃÂýþ ÃÂÃÂþ ôøÃÂõúÃÂþàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø, ÃÂ. õ. ýõþñÃÂþôøüþ ÃÂúð÷ðÃÂàõóþ äÃÂÃÂ);
• ÃÂÃÂÃÂýþÃÂÃÂàÿÃÂþñûõüðÃÂøúø òþÿÃÂþÃÂð;
• ÃÂÃÂÃÂûúø ýð ÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂýÃÂõ ýþÃÂüàø ðÃÂÿõúÃÂÃÂ, ÃÂõóÃÂûøÃÂÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂÃÂþàüþüõýÃÂ;
• ÃÂÃÂõñþòðýøÃÂ, ÃÂòÃÂ÷ðýýÃÂõ àÃÂÃÂÃÂÃÂðýõýøõü ÿÃÂþñûõüÃÂ;
• ôðÃÂð, ÿþôÿøÃÂÃÂ.

Телефоны горячей линии ЖКХ по России

Когда граждан не устраивают качества оказываемых услуг ЖКХ, то они могут обратиться на горячую линию данной сферы.

С целью обеспечения максимального комфорта граждан предусматривается несколько горячих линий:

• телефон Счетной Палаты России. Происходит фиксация жалобы, вне зависимости от того, по какому поводу она подается. Режим работы – с 09 .00 до 18.00 часов. Платить за звонок не требуется;
• телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Обратиться сюда можно, когда имеет место задержка квитанций на оплату ЖКУ, установление повышенных ставок по тарифам;
• единая служба, оказывающая услуги по консультированию населения. Жалоба в данном случае не принимается, но специалист отвечает на все вопросы.

Также есть местные горячие линии. Телефоны размещены в администрации муниципалитета.

Вовремя звонка нужно придерживаться такой последовательности действий:

• заранее четко определить проблему и обозначать ее;
• сообщить личные данные;
• указать адрес МКД и сведения об УК;
• сообщить о наличии документации, подтверждающей наличие нарушения.

Решение принимается за короткий срок. Чтобы узнать, как позвонить на горячую линию ЖКХ, можно воспользоваться простым и удобным разделом портала.